5 razões pelas quais as grandes empresas precisam se concentrar na comunicação

Publicados: 2021-07-06

Corporações e funcionários devem ter culturas que criem uma comunicação forte para garantir um trabalho da mais alta qualidade, níveis ideais de produtividade e eficiência operacional. Não há apenas a necessidade de comunicação entre os funcionários, mas também com os clientes e clientes. Além disso, a comunicação proativa e frequente ajudará a evitar problemas que possam surgir durante um dia de trabalho típico, como desenvolvimento de projetos ou datas de lançamento de produtos.

A comunicação é crucial para o sucesso de qualquer empresa – o desafio, então, é aprender a se comunicar de forma eficaz, especialmente como uma grande empresa com presenças multinacionais.

Por que a comunicação é tão importante para as empresas?

Abaixo está uma lista de 5 principais razões pelas quais você, como uma grande entidade, deve se concentrar na comunicação dentro de sua organização.

#1. Aumenta o engajamento dos funcionários

Um canal de comunicação interna bidirecional torna as pessoas mais engajadas nas operações do dia-a-dia e nas metas de negócios futuras. No entanto, não é tão simples quanto enviar informações. Em vez disso, trata-se de melhorar o diálogo e construir uma compreensão das expectativas entre e em todos os níveis da organização.

Por exemplo, alguns funcionários podem sentir que não são ouvidos o suficiente e estão constantemente procurando oportunidades para contribuir para o sucesso da empresa. Eles querem ter uma palavra a dizer nas principais decisões da empresa. Simplificando, eles querem se sentir capacitados para criar e inovar. Nesse caso, é importante que a organização também ofereça oportunidades para comunicação ascendente.

Além disso, observa-se que, se um funcionário não se sente engajado, não pensa duas vezes antes de sair. Portanto, as comunicações internas são vitais. Eles fazem as pessoas se conectarem. Não é à toa, então, que as empresas estão adotando novas estratégias gerenciais, como hackathons, feedback reverso e mentoria reversa para aumentar o engajamento dos funcionários.

#2. Crie laços de equipe mais fortes

Construir uma equipe mais forte é quase impossível sem uma boa infraestrutura de comunicação. Ele ajuda a conectar os funcionários, independentemente de sua localização geográfica. Por exemplo, ferramentas de mensagens instantâneas como Slack ou Microsoft Teams permitem comunicação instantânea com indivíduos ou grupos com relativa facilidade. Isso permite maior velocidade e eficiência à medida que as equipes tentam resolver problemas ou buscar orientação; muitas vezes é mais rápido e fácil enviar mensagens rápidas do que um telefonema ou uma reunião virtual.

Esse tipo de plataforma de comunicação também oferece a oportunidade para indivíduos e equipes se comunicarem de maneiras divertidas. Por exemplo, algumas empresas podem configurar canais compartilhados específicos onde os membros são incentivados a postar fotos de seus animais de estimação ao longo do dia. Isso permite que os funcionários se envolvam de maneira pessoal e profissional, apoiando laços mais fortes em toda a empresa.

Nestes tempos, quando a maioria das empresas está trabalhando remotamente, a comunicação transparente e instantânea diariamente ajuda a conectar todos os trabalhadores remotos. É também a razão pela qual a telefonia virtual está alcançando empresas em todo o mundo. Esses números de telefone comerciais fornecidos pelos provedores de serviços VoIP também ajudam os funcionários a colaborar mais facilmente.

#3. Evite falhas de comunicação não intencionais

As coisas nem sempre podem correr como um negócio pode ter planejado. A M&A ocorre, as equipes são reestruturadas, os indivíduos são movimentados. Aprender sobre qualquer mudança potencial de uma fonte externa pode abalar a fé e a confiança de um funcionário na empresa.

Decisões como essas exigem um tratamento cauteloso porque anúncios sobre mudanças tão grandes podem deixar alguns funcionários desconfortáveis. A comunicação instantânea é fundamental. Cada vez mais grandes organizações estão percebendo a importância da ação rápida e respondendo adequadamente.

Uma boa comunicação também ajuda a manter as coisas transparentes. Isso é vital quando você precisa contar aos funcionários o que aconteceu, quem será afetado e o que isso significa para a organização em um tom delicado. Dúvidas e preocupações são uma reação natural às grandes notícias e devem ser tratadas com empatia, especialmente em demissões.

Uma estratégia de comunicação interna sólida e consistente garantirá que a empresa evite consequências não intencionais da falta de comunicação.

#4. Aumenta a produtividade

Quatro em cada cinco funcionários acham que uma boa comunicação interna melhora seu desempenho no trabalho. Essa é outra razão pela qual as empresas se concentram fortemente na comunicação.

A comunicação interna eficaz garante que os funcionários compartilhem facilmente o conhecimento em toda a organização e que se sintam à vontade para desafiar proativamente o status quo e trazer novas ideias para a mesa. Criar esse tipo de cultura ajuda a incutir em toda a empresa uma mentalidade de resolução de problemas, abertura e, finalmente, mais produtividade a longo prazo.

Por exemplo, uma sessão de brainstorming é tão boa quanto as ideias ruins que também são trazidas para a mesa. Se os funcionários não sentirem que a comunicação aberta é uma prática padrão em sua empresa, eles não participarão de uma maneira que promova uma sessão de brainstorming bem-sucedida. Se os funcionários entenderem que a segurança psicológica e a comunicação aberta são valores fundamentais onde trabalham, eles estarão mais dispostos a trazer todas as ideias para a mesa, permitindo que eles apoiem melhor os objetivos de toda a empresa.

#5. Melhora o compartilhamento de conhecimento

Outra razão pela qual as empresas estão investindo cada vez mais em comunicação é possibilitar o compartilhamento de conhecimento. Quando os funcionários estão aprendendo novas habilidades, os empregadores são forçados a elaborar estratégias que fazem com que os funcionários compartilhem seus conhecimentos abertamente.

Pesquisas mostram que os funcionários, em média, gastam uma quantidade significativa de tempo (quase 4,5 horas semanais) procurando as informações certas para realizar seu trabalho. Isso é mais de 10% do seu tempo, por semana!

Tornar o conhecimento acessível é uma situação ganha-ganha. A atividade de compartilhamento de conhecimento aproxima pessoas de diferentes departamentos, abrindo diversos canais de comunicação. Assim, os funcionários se sentem conectados e mais valorizados na empresa.

A transferência bem-sucedida de conhecimento interno facilita a integração de novos funcionários e permite que eles sejam preparados para o sucesso no primeiro dia.

Em suma

O tamanho das empresas ou empresas maiores pode dificultar a comunicação eficaz. O problema é agravado pelo fato de que as pessoas dentro das organizações não sabem necessariamente o que os outros estão fazendo em determinado momento. Talvez esta seja a razão pela qual as empresas já acordaram para a necessidade de uma melhor comunicação e agora dependem fortemente dela.

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