5 razões pelas quais um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo é obrigatório para técnicos de campo

Os clientes de hoje têm canais digitais para obter informações e tomar decisões rápidas, principalmente em B2B. Com todas essas opções, não é incomum que os empresários sintam que estão se afogando. Um processo de contratação manual raramente é uma boa ideia, principalmente no setor de serviços. Demorado e ineficiente, é melhor automatizar o máximo possível do processo para que você possa se concentrar em coisas mais importantes, como seus clientes.

Um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo pode transformar suas operações comerciais e levá-lo a um nível totalmente novo como operador de serviços. Zuper é uma solução de software SMB maravilhosa que pode fornecer ao seu negócio de serviços todas as ferramentas certas que você precisa para gerenciar seus técnicos em campo e seus fluxos de trabalho imediatamente. Quadros de horários, expedição, custo de trabalho e muito mais estão disponíveis por meio de uma interface de usuário intuitiva.

Seu aplicativo de gerenciamento de serviço de campo é a melhor maneira de manter seus negócios funcionando sem problemas e com eficiência. Os técnicos de serviço são a espinha dorsal da sua empresa e precisam de um aplicativo móvel que possa ajudá-los a trabalhar melhor, mais rápido e de forma mais inteligente.

Atualmente, os aplicativos de gerenciamento de serviço de campo são obrigatórios para os técnicos de campo, pois ajudam a aumentar a produtividade dos funcionários, os lucros dos negócios e a satisfação geral do cliente. A Zuper apresenta um aumento médio de 30% na receita dos clientes que usam suas soluções de software de serviço de campo.

Se você deseja fornecer uma experiência excepcional para seus clientes, precisa de um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo. Este aplicativo pode ajudá-lo a gerenciar todos os aspectos do seu negócio, desde agendamento de serviços, expedição, estimativas, fluxos de trabalho e gerenciamento de clientes até o faturamento simples e contínuo.

Vejamos alguns dos motivos pelos quais você deve considerar o uso de um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo para sua empresa.

1. Recursos Simples de Login e Cadastro de Usuário

O primeiro passo para usar qualquer aplicativo móvel é se inscrever ou fazer login. Esse processo pode ser feito rapidamente nos aplicativos de gerenciamento de serviço de campo Zuper. Você pode usar seu endereço de e-mail existente ou criar uma nova conta, dependendo se deseja usar o endereço de e-mail da empresa ou o endereço de e-mail pessoal. Depois de se inscrever, você receberá um e-mail de ativação do desenvolvedor do aplicativo que precisa ser confirmado antes que você possa começar a usá-lo, ou o acesso será negado, a menos que você atualize sua senha.

Você só precisará inserir alguns detalhes, como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, e está tudo pronto. Você pode até se inscrever usando contas do Facebook ou Google, facilitando ainda mais a configuração de uma conta no aplicativo.

2. Experiência de reserva de emprego omnicanal

Os serviços de campo geralmente exigem vários compromissos em locais diferentes para dias e horários diferentes. Esse tipo de agendamento de serviço é desafiador e pode resultar em várias reservas simultaneamente, conflitantes entre si. Este conflito é difícil de controlar quando você está agendando reservas manualmente. Não é apenas desafiador, mas também demorado e um desperdício de recursos. Seus recursos são mais bem gastos em marketing e gerenciamento de escritório do que agendar manualmente e agendar compromissos.

3. Sistema de gerenciamento de conteúdo rico

Nosso rico sistema de gerenciamento de conteúdo permite que você crie belas páginas de destino e gerencie todo o seu conteúdo em um só lugar. Ele também permite adicionar vídeos e fotos facilmente para mostrar seus recursos mais importantes na página de destino do seu site, por exemplo!

4. Experiências definitivas de atendimento ao cliente

Um sistema de gerenciamento de conteúdo rico é um dos recursos essenciais que você pode procurar ao escolher um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo. O motivo é que ele dá acesso a todos os documentos da sua empresa, incluindo contratos, cotações e muito mais. Esse acesso ao aplicativo significa que, se um cliente tiver uma dúvida sobre uma fatura ou contrato, ele poderá encontrar a resposta facilmente em seu dispositivo móvel.

5. Aceite pagamentos móveis

Outra característica essencial de qualquer aplicativo de gerenciamento de serviço de campo é sua capacidade de fornecer aos clientes uma experiência de atendimento ao cliente final. Esse acesso do cliente inclui atualizações em tempo real sobre o status do reparo e acesso ao suporte por chat ao vivo de técnicos que usam o aplicativo durante o processo de reparo. Esse tipo de atendimento ao cliente ajuda empresas como a sua a se destacarem dos concorrentes que não oferecem esses mesmos serviços por meio de sua plataforma de aplicativos móveis.

Entendendo o gerenciamento de campo com o Zuper

Os técnicos de campo geralmente estão na estrada e se movimentar consome muito do seu tempo. Mas quanto? Você sabe? Os aplicativos de gerenciamento de serviço de campo são uma solução ideal para esse problema – eles permitem que os técnicos trabalhem de forma rápida e eficaz. Os técnicos de campo têm a tarefa de manter o mais alto nível de satisfação do cliente, fornecendo serviços oportunos diariamente. No entanto, muitas empresas têm recursos limitados e enfrentam desafios de rastreamento de localização em tempo real de seus técnicos de serviço em campo.

Este aplicativo de serviço de campo é obrigatório para técnicos de campo. Com a ajuda deste aplicativo, você pode se conectar facilmente aos seus clientes e fornecer a eles os serviços de que precisam mais rapidamente. Você pode rastrear a localização de seus técnicos e monitorar suas atividades de fluxo de trabalho enquanto eles estão no trabalho, ao mesmo tempo em que rastreia automaticamente suas planilhas de horas.

Se você estava procurando por um software de gerenciamento de serviço de campo, veio ao lugar certo. Com o aplicativo de gerenciamento de serviço de campo Zuper, as empresas podem rastrear a localização atual de seus técnicos de campo e atribuir tarefas de qualquer canal (por exemplo, celular, chat, e-mail). Zuper é um aplicativo de gerenciamento de serviço de campo fácil de usar que permite que sua equipe de campo acompanhe o tempo e as despesas, agende compromissos, aceite pagamentos móveis, etc.

Centenas de clientes grandes e pequenos confiam em seu conjunto de soluções de software de serviço de campo para trazer mais eficiência, produtividade e lucratividade para seus negócios, muito mais do que eles conseguiam antes. Você também pode experimentar o aplicativo de gerenciamento de serviço de campo da Zuper gratuitamente por 14 dias e temos certeza de que ficará feliz por ter feito isso quando perceber o quão simples, mas poderosa, essa solução será para o seu negócio.