5 etapas para se tornar um vendedor líder na Amazon

A Amazon é indiscutivelmente o número 1 em e-commerce. Isso atrai não apenas compradores, mas também vendedores. Afinal, a maioria dos consumidores é o primeiro ponto de contato quando procuram produtos. Os revendedores se beneficiam da enorme variedade da maior plataforma de vendas do mundo por meio do Amazon Marketplace. Neste artigo, você descobrirá o que deve considerar se quiser se tornar um dos mais vendidos da Amazon.

Alguns já estão trabalhando no comércio online, enquanto outros atraem a visão de inúmeros clientes e vendas exuberantes. A Amazon atrai muitos revendedores, justamente porque a gigante oferece tanto potencial. Mas um sucesso garantido nunca foi para a Amazon. Quanto mais vendedores brincam aqui, mais difícil é construir um negócio lucrativo. No entanto, se você tirar alguns pontos, registrará rapidamente os primeiros sucessos.

É assim que a Amazon realmente funciona

Antes de tudo, é fundamental entender o que é a Amazon e como funciona a plataforma. A Amazon claramente vende seus próprios produtos, mas é principalmente um mercado e um mecanismo de busca. Se você está procurando algo na Amazon, você só consegue os produtos que são negociados no mercado, mas a Amazon faz muito sucesso. Quando se trata de produtos, já existem mais consultas de pesquisa na Amazon do que no Google – a Amazon é o mecanismo de pesquisa de produtos nº 1. Portanto, isso é tão importante (e irritante para o Google) porque se trata de vendas difíceis e rapidamente realizáveis. . Se você já está procurando um produto, provavelmente se tornará um cliente pagante.

Compreender a Amazon como um mecanismo de busca de produtos é importante porque torna suas tarefas mais claras para você. Analogamente ao site, aplica-se o seguinte: Não basta colocar produtos na Amazon e esperar que eles se vendam sozinhos. Assim como no índice do Google, inúmeros revendedores com milhões de produtos competem pelos melhores lugares nos resultados de busca da Amazon. O marketing de mecanismo de pesquisa na forma de Amazon SEO e Amazon PPC é, portanto, tão importante aqui quanto no Google. Portanto, não basta ser um revendedor, você também precisa trazer o conhecimento de marketing necessário ou obter suporte, por exemplo, de uma agência Amazon PPC.

Mas vamos recomeçar. Com as cinco etapas a seguir, você consegue estabelecer um negócio lucrativo como Amazon Seller.

Passo 1: Crie uma conta de vendedor da Amazon

Para poder vender algo na Amazon, primeiro você precisa se registrar no Amazon Seller Central. O Seller Central é, por assim dizer, o centro de controle do Amazon Seller. Você encontrará todas as funções importantes para um vendedor na Amazon:

• Gestão da conta do vendedor
• Criação de produtos
• Criação e processamento de listagens
• Manutenção de mercadorias
• Gestão de vendas e pagamentos
• Ferramentas para aumentar a performance do vendedor
• Comunicando
• Entre em contato com o serviço do vendedor

Ao se registrar, você deve escolher um modelo de conta. Existem duas contas para escolher. A conta básica não tem taxa básica, mas EUR 0,99 mais a taxa de vendas percentual deve ser paga por item vendido. A conta de vendedor profissional custa 39 euros por mês. Além disso, a taxa de vendas percentual é devida por cada artigo vendido. A conta profissional é, portanto, útil para todos os vendedores que vendem mais de 40 itens por mês. Até porque isso oferece mais opções de otimização em relação ao Amazon SEO.

Gorjeta:

A conta básica é particularmente adequada para uma primeira cheirada e familiaridade com o Seller Central. Se você deseja ganhar dinheiro seriamente com a Amazon, certamente mudará rapidamente para uma conta de vendedor profissional. Isso tem a vantagem de poder ser facilmente conectado a muitos sistemas de terceiros, como sistemas ERP.

Etapa 2: selecione a opção de entrega (FBM x FBA)

Todos os varejistas da Amazon têm a opção de operar sua logística por conta própria ou colocá-la nas mãos da Amazon. Se você quiser cuidar do envio de seus pedidos, você é responsável pela logística. Esse modelo é conhecido como atendimento pelo comerciante (FBM).

A alternativa chama-se Fulfillment by Amazon (FBA) e é utilizada para utilizar a infraestrutura da gigante do comércio eletrônico. A Amazon opera cerca de 175 centros logísticos em todo o mundo com 14 milhões de metros quadrados de espaço de armazenamento. Como parceiro da FBA, você entrega seu estoque à Amazon e, na melhor das hipóteses, não precisa operar seu próprio depósito. A Amazon cuida de todo o processo após o recebimento de um pedido. Além do faturamento e do envio, isso também inclui o gerenciamento de reclamações e devoluções.

Mesmo que você decida enviar seus produtos de forma independente, você pode se beneficiar da rede de provedores de serviços de transporte da Amazon e comprar as chamadas taxas de remessa. Isso significa que você costuma enviar suas embalagens em condições mais baratas que a Amazon negociou com diversas logísticas. Mas isso não é um dever.

Além da opção de um negócio Amazon amplamente automatizado com pouco esforço, o frete Prime é a maior vantagem do FBA. Como a Amazon tem a logística em suas próprias mãos, os artigos da FBA são marcados como Prime. Os artigos com o logo Prime pequeno vendem muito melhor porque muitos clientes Prime procuram os produtos ou mesmo os filtros depois. Afinal, você recebe itens nobres de forma mais rápida e gratuita. O algoritmo da Amazon também dá preferência a produtos de primeira linha, para que sejam melhor classificados nos resultados da busca.

Bom saber!

Com o Amazon Prime by Seller, também existe a possibilidade de usar o logotipo Prime ao enviar de seu próprio depósito. No entanto, pré-requisitos estritos para status e desempenho de vendas estão vinculados a isso. Além disso, as condições da Amazon devem ser enviadas. O Prime by the seller é, portanto, particularmente adequado para grandes revendedores profissionais que possuem uma infraestrutura adequada.

Se você ainda não administra sua própria loja online e talvez a venda em outros mercados, o atendimento da Amazon deve ser óbvio para você. Também é possível contratar um provedor de atendimento independente, mas, em casos mais raros, ele mal consegue acompanhar as boas condições da Amazon.

Com o Amazon FBA, você não apenas economiza muito tempo que pode dedicar especificamente às suas principais competências, como desenvolvimento de produtos, mas também se beneficia do alto nível de aceitação da associação principal. Aqui estão alguns exemplos.

• Os membros do Amazon Prime convertem 74%, enquanto os visitantes compram apenas um artigo em 13% dos casos sem Prime.
• Ao mesmo tempo, os membros Prime gastam em média na Amazon: $ 1.400 em vez de $ 600 por ano.
• Devido ao bom desempenho dos varejistas FBA, os produtos Prime ocupam a Buy Box em vez dos produtos dos varejistas FBM. 82 por cento das vendas de produtos ocorrem através da Buy Box, o número é ainda maior em dispositivos móveis.

Se você escolher o FBA, armazenará processos essenciais, demorados e caros: armazenamento, remessa, gerenciamento de reclamações e atendimento ao cliente. A Amazon pode ser paga com duas taxas:

1. As taxas de envio são cobradas por unidade vendida, dependendo do tamanho e gravidade da remessa
2. Taxas de armazenamento para estoques, um cálculo proporcional com base no tamanho do estoque, que é mantido pela Amazon

Etapa 3: criar uma lista de produtos

Para vender algo, você deve criar uma lista de produtos no Seller Central. O pré-requisito para isso é um número de artigo global (GTIN). Para livros, o exemplo é o ISBN, e o EAN para outros bens físicos. Com este número oitenta, cada produto pode ser claramente identificado.

Em princípio, existem duas maneiras de criar uma listagem na Amazon:

1. Você vende um produto que já é vendido por outros revendedores na Amazon. Nesse caso, você usa a listagem existente e não precisa de um número de artigo global porque já possui um.
2. Você quer vender um produto que ainda não foi vendido na Amazon. Então você precisa de um GTIN com o qual possa criar sua própria listagem.

Então você ganha um EAN

Uma das grandes questões dos iniciantes da Amazon é onde eles obtêm um EAN real. Você pode encomendá-los facilmente online a partir de atualmente 35 euros por EAN.

Com a listagem de produtos, você cria tudo o que os clientes veem posteriormente na página de detalhes do produto – e muito mais! Especificamente, são as seguintes informações:

• Unidade de manutenção de estoque (SKU para abreviar)
• Título do produto
• Atributos do produto (pontos)
• Descrição do produto
• As fotos
• Termos de pesquisa
• Palavras-chave relacionadas

Se você vende um novo produto na Amazon, tem uma grande chance de criar sua listagem do zero. Se você anexar uma listagem existente porque vende o que já é oferecido por outras pessoas na Amazon, terá que conviver com o que já está lá. Qualquer pessoa que detenha os direitos de marca de um artigo sempre tem a chamada lei de redação na listagem.

Ao criar o anúncio, você deve considerar dois aspectos:

1. Palavras-chave

Para que seu produto seja encontrado, você deve acomodar os termos de pesquisa que os clientes em potencial usam nos locais mais importantes da listagem. Acima de tudo, isso inclui o título, os Bullet Points e a descrição do produto. A própria Amazon anunciou que a priorização dos campos foi levantada para que você preste a mesma atenção a todos.

2. Psicologia de vendas

Seu produto não só tem que ser encontrado, mas em última instância tem que convencer o telespectador para que ele o coloque no carrinho de compras e faça o pedido. Quanto mais você considerar a perspectiva do cliente e melhor puder responder às necessidades do cliente na listagem, mais provável será a compra. Por último, mas não menos importante, as imagens desempenham um papel importante aqui. Para muitos compradores, as fotos do produto são o motivo decisivo da compra.

Etapa 4: operar o marketing

Parabéns, seu produto está listado na Amazon e pode ser encontrado e comprado em princípio. Mas, conforme mencionado no início, você começará como um novo vendedor do zero. Seu produto provavelmente é mostrado nos últimos lugares na pesquisa e nas categorias.

É por isso que é importante tomar medidas ativas de marketing no início. Porque a Amazon oferece ao Sellern uma plataforma de vendas muito conhecida e que funciona bem e também cuida da logística como parte do FBA, mas o marketing faz parte da área do vendedor.

As mais fáceis e geralmente mais econômicas são as medidas de marketing que a Amazon oferece diretamente na plataforma. Existem vários formatos de publicidade. A maioria deles funciona com base no pagamento por clique, e é por isso que também se fala em campanhas de PPC. Para realizar campanhas publicitárias realmente eficientes, é necessário algum know-how e experiência. Se você não deseja contratar uma agência de PPC para a Amazon, deve pelo menos visitar um bom workshop. Porque, semelhante ao Google e aos anúncios de mídia social, a Amazon Advertising pode rapidamente afundar grandes somas.

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Etapa 5: otimizar o desempenho do vendedor

Seu comportamento como vendedor tem grande influência em sua visibilidade na Amazon. Quanto mais satisfeitos seus clientes estiverem, melhor seus produtos serão listados. E mais vendas você gera. O desempenho do vendedor é determinado, entre outras coisas, pelos seguintes fatores:

• taxa de cliques
• Duração da estadia
• Taxa de conversão
• Preço do produto
• Envio
• tempo de entrega
• classificação de vendas
• Comentários (número e avaliação geral)
• Comentários do vendedor
• Velocidade de reação nas perguntas e preocupações dos clientes
• Taxa de retorno

Tente otimizar cada ponto o máximo possível. Porque independentemente da classificação dos seus produtos, os clientes satisfeitos tornam-se muito mais frequentes.

Conclusão: a Amazon oferece grandes oportunidades

Um sucesso garantido nunca foi para a Amazon. E a plataforma também não é adequada para uma renda passiva. Mas para todos que não fogem do esforço e da concorrência, a Amazon oferece mais potencial do que nunca. As regras são rígidas, mas as opções de publicidade que a Amazon oferece a seus revendedores possibilitam um negócio bem escalável. Desde que você saiba quais produtos seu público-alvo realmente deseja e como você deixa os clientes satisfeitos com um serviço perfeito.