5 dicas para ganhar a confiança dos usuários de aplicativos médicos

O aplicativo mHealth é uma ótima maneira de interagir com pacientes regulares e um recurso eficaz para aumentar o número de clientes. Portanto, o foco do desenvolvimento está sempre no usuário final do aplicativo, com suas dores, objeções e necessidades. Em produtos mHealth, não basta declarar que você se importa com seu público. O trabalho em tal serviço deve ser focado em ganhar sistematicamente a confiança dos pacientes.

Se você está procurando uma empresa que forneça serviços de desenvolvimento de aplicativos de saúde, este artigo é para você. Se você deseja conquistar a confiança dos usuários, recomendamos que considere os fatores que afetam o sucesso de um aplicativo médico.

Por que os centros médicos criam aplicativos?

Os centros médicos estão desenvolvendo aplicativos para interação dos pacientes com os médicos, o que lhes permite atingir alguns objetivos importantes e necessários para o crescimento dos negócios. Vamos dar uma olhada neles.

Uma forma de aumentar a fidelidade do paciente

O cliente voltará com muita vontade à clínica, onde é possível marcar uma consulta em poucos cliques, obter desconto ou conversar online com o médico necessário. Tal produto de software para muitos clientes é uma forma de resolver um problema sem lidar com a burocracia.

Comunicação com os pacientes

Os serviços e aplicativos médicos permitem que as empresas automatizem os processos de comunicação. Os usuários desse aplicativo recebem todas as informações sobre o serviço em um formato conveniente. É possível configurar um sistema conveniente de mensagens PUSH com lembretes de visitas, notícias e ofertas especiais. Você pode até fornecer um chat online para se comunicar com os pacientes.

Coleta automatizada de anamnese

Um chatbot pode cumprir perfeitamente a função de um administrador online. Ele pode coletar queixas do cliente, anamnese e documentos necessários e indicar um especialista para diagnóstico. O especialista poderá se preparar para uma reunião com os pacientes estudando seu histórico com antecedência. Isso significa que a consulta será mais produtiva.

Ferramenta de marketing

Um aplicativo médico é uma ferramenta para atividades de marketing inadequadas para serem realizadas diretamente em uma consulta médica. Você poderá realizar sorteios, dar códigos promocionais e descontos, além de informar sobre as promoções vigentes.

Tipos de aplicativos móveis médicos

Os aplicativos médicos móveis são divididos em dois tipos: para clientes e funcionários da clínica. Os produtos para clientes visam ajudar na comunicação com o médico. Esses incluem:

• Aplicativos de marca para centros médicos. É uma espécie de “clínica ao telefone”. Nesse aplicativo, seus clientes podem marcar uma consulta, obter uma consulta e armazenar seus registros médicos. A capacidade de receber feedback online de um médico aumenta muito a fidelidade do usuário à clínica e ao aplicativo.
• Scanner de saúde. Um aplicativo que ajudará, com base em exames de sangue ou nas leituras de vários gadgets, a coletar um mapa de saúde e dar recomendações sobre como manter o tônus ​​​​geral do corpo.
• Aplicativo para laboratórios. Esta é uma ótima maneira de transcrever testes para um paciente. Além disso, este método irá acelerar o tempo para obter resultados. O aplicativo elimina a necessidade de fazer chamadas ou enviar notificações por SMS. Basta permitir que o usuário cadastre uma conta e visualize os resultados diretamente no celular.

Os aplicativos para funcionários da clínica são desenvolvidos especificamente para melhorar a eficiência da administração e dos médicos dentro da instituição. Eles podem resolver vários problemas:

• Diretório. Trata-se de uma espécie de enciclopédia, que pode conter todas as informações de que um médico necessita na pesquisa ou na prática diária.
• Controle e gerenciamento. Esses aplicativos permitem que você gerencie sua clínica com eficiência. Eles podem ser configurados para funcionar em conjunto com um site ou serviços de terceiros. Com a ajuda deles, você pode automatizar totalmente a administração da instituição.
• Aplicações para funcionários. Essas soluções podem melhorar a comunicação entre administradores e médicos. Por exemplo, os médicos que usam este aplicativo podem consultar rapidamente um colega em casos difíceis.

5 dicas para ganhar a confiança do usuário

A qualidade da funcionalidade da aplicação mHealth deve corresponder à qualidade dos serviços prestados pela clínica. Considere as dicas a seguir ao projetar seu aplicativo.

• Tenha em mente as preocupações do paciente. Um produto de sucesso resolve os problemas das pessoas. Faça um retrato do público-alvo, e conheça bem as dores dos pacientes. Depois disso, poderá criar uma aplicação móvel que responda às necessidades dos clientes de cuidados de saúde.
• Mantenha a privacidade. Todos os dados pessoais e médicos devem ser protegidos com segurança. Há casos frequentes em que o vazamento de dados prejudicou não apenas os próprios pacientes, mas também a reputação da clínica.
• Fornecer cuidados e serviços médicos de qualidade. O serviço MHealth deve ajudar uma pessoa, não enganá-la. Não use informações falsas e também certifique-se de que os alertas funcionem corretamente.
• Não faça uma interface complexa. Deve ser simples e intuitivo. Se você deseja introduzir recursos incomuns ou complexos em seu aplicativo, certifique-se de ensinar o usuário a usá-los. Telas de integração especiais na primeira inicialização do aplicativo podem resolver esse problema. Com a ajuda do modo de treinamento, você poderá explicar aos usuários como o aplicativo móvel funciona.
• Lembre aos clientes que o programa não elimina a necessidade de consultas médicas. Todos os problemas graves de saúde devem ser tratados sob a orientação clara do médico assistente. As tecnologias de telemedicina são úteis para manter o estado geral do corpo e resolver problemas de saúde não críticos. Eles não substituem um exame físico por um médico. Lembre seus usuários sobre isso e deixe-os saber que você está sempre pronto para ajudá-los em qualquer formato.

Empacotando

Um aplicativo médico móvel permite que você resolva muitos problemas que médicos e pacientes enfrentam. Em primeiro lugar, tais soluções permitem simplificar o acesso aos dados médicos e agilizar a interação com o médico. Além disso, um aplicativo móvel pode ser uma excelente ferramenta de marketing para centros médicos. Isso não apenas atrairá novos clientes, mas também permitirá que você ganhe sua confiança. Se você deseja desenvolver um aplicativo móvel médico, o Langate permitirá que você atinja esse objetivo. A empresa está desenvolvendo soluções para automatizar fluxos de trabalho médicos e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente. Langate abrange todo o ciclo de desenvolvimento de software de assistência médica, desde a análise de negócios até a manutenção do produto.