6 coisas que você precisa saber sobre a comunidade de pesquisa on-line

A pesquisa de mercado permite que as empresas tenham soluções centradas em dados que as ajudam a manter o foco e utilizar seus recursos de forma criteriosa. O risco empresarial de não reunir um relatório de viabilidade com base na comunidade de pesquisa pode levar a perdas adversas que podem ter um impacto a longo prazo.

Como a pesquisa online ajuda as empresas a melhorar as decisões de negócios?

As opiniões dos usuários finais são importantes e não devem ser prejudicadas pelas empresas. A comunidade de pesquisa online é uma ferramenta útil para ambas as categorias de empresas. Empresas que procuram ser pioneiras em novas tecnologias e aquelas que desejam melhorar seus produtos ou tecnologias existentes, para projetar bens ou serviços melhores e mais funcionais.

Com pesquisas on-line que avaliam as opiniões e respostas de um público-alvo, as empresas podem evoluir e criar designs melhores que atendam aos requisitos dos clientes. Inadvertidamente, uma comunidade de pesquisa online ajuda as empresas a acessar a perspectiva do mercado-alvo e do público-alvo. Assim, uma empresa pode entender as necessidades e exigências dos consumidores da indústria como um todo e da empresa em específico.

Certas estratégias ajudam a criar uma comunidade de pesquisa on-line eficaz que pode se integrar a plataformas de insights para coletar as informações que uma empresa está procurando de seus grupos ou clientes focados. Eles são:

⦁ A tecnologia certa

As empresas podem construir uma plataforma de comunidade de pesquisa interna a partir do zero. No entanto, isso envolverá recursos da empresa que podem ser canalizados para outras tarefas importantes que não podem ser terceirizadas. É aconselhável que as empresas com economias de escopo e escala justifiquem os custos envolvidos na construção de um.

Com o aumento da integração de API de terceiros que permite a fusão com qualquer aplicativo ou tecnologia, é mais inteligente e fácil para as empresas investirem em parcerias com plataformas existentes que podem ser personalizadas para atender às suas necessidades de negócios. Ao investir em uma versão corporativa de uma plataforma de pesquisa on-line, uma entidade pode se concentrar nos resultados centrados em dados e no processo de tomada de decisão que é essencial para o desenvolvimento de produtos excelentes que serão adotados pelos consumidores.

⦁ Equipes apropriadas

Depois de investir no formato certo de tecnologia, é importante selecionar a equipe certa para se concentrar na análise de dados qualitativos. É necessário fornecer treinamento adequado a todos os membros e colaboradores da equipe para evitar discrepâncias no fluxo de trabalho.

Deve haver cargos apropriados, como diretor estratégico, gerente de conteúdo, coordenador da comunidade, pessoa de TI e líder de projeto.

O gerenciamento e a criação de conteúdo é um trabalho contínuo e manter-se à tona em projetos baseados em mídia social que envolvem o envolvimento do público-alvo é importante. Somente pessoas qualificadas entenderão se seu alcance está se estendendo à base de clientes pretendida ou não. Por isso, é importante preencher a equipe com pessoas que podem realizar a tarefa.

⦁ Engajamento com usuários

Uma vez que o público-alvo é decidido, o envolvimento contínuo por meio de vários pontos de contato, pesquisas on-line, publicidade e campanhas são necessários para construir a comunidade de pesquisa on-line. Desde que o tom seja neutro, os membros da comunidade sejam tratados de forma justa, o spam esteja sob controle e as pessoas considerem o grupo útil, as chances de membros existentes convidarem seus contatos são altas.

A maioria das pessoas não gosta de postagens insistentes ou e-mails que as incentivam a participar de pesquisas ou dar sua opinião. Assim, a comunicação relevante precisa ter uma entonação sutil, deve atrair e manter o interesse dos membros da comunidade, e deve ser fácil de entender, concisa e ao ponto de refletir a mensagem pretendida.

⦁ Decida as pessoas-alvo

Saber qual categoria de pessoas se encaixa no seu público-alvo e convidar o tipo certo são dois aspectos diferentes. Depois de decidir que você quer as opiniões exclusivas de certas pessoas demográficas, entrar em contato com as exatas faz mais sentido e é uma vantagem para ambos.

A publicidade inteligente permite anunciar para o tipo certo de usuários da Internet que talvez estejam procurando informações relacionadas ao seu projeto. Por exemplo, se sua empresa deseja lançar um alisador de cabelo médio e leve, é necessário adicionar o recurso necessário para mulheres e homens com cabelos longos que viajam com frequência. Eles estão sempre à procura de um alisador perfeito e prático, pois nenhum tem todos os recursos certos em um.

⦁ Esteja aberto a novas técnicas

As comunidades de pesquisa online não se limitam a pesquisas ou questionários. Existem muitas maneiras e meios para extrair informações. A chave é ser consistente para manter a relevância e visibilidade no mundo online.
Você pode realizar recursos peculiares e divertidos para atrair o interesse dos transeuntes que podem se tornar membros potenciais da comunidade mais tarde. Procure sempre postar em todas as plataformas onde você busca uma presença ativa e um público adequado para sua comunidade.

Se a comunidade estiver fazendo um bom trabalho, há chances de que ela seja apresentada em colaboração com outras pessoas. Também é uma boa ideia considerar recursos pagos por meio de mídias existentes que tenham melhor alcance. Como qualquer campanha publicitária, uma capa de destaque aumentará a visibilidade da comunidade e ganhará um público mais novo para tornar a comunidade maior e mais forte.

⦁ A motivação é um processo contínuo

Após a alegria inicial, muitas vezes as comunidades começam a ficar descontraídas e chatas para os membros. Isso ocorre porque as discussões são fora do tópico e, às vezes, podem estar muito fora de lugar para fazer sentido para o público em geral.
Há também a questão do tipo de linguagem que é usada na comunicação; se muito jargão técnico for usado, o público perderá o interesse. Toda forma de redação precisa estar em linguagem fácil de entender e refletir um vocabulário simples.

Conclusão:

Uma comunidade de pesquisa on-line é uma ótima ferramenta para as empresas exercerem todas as suas inovações, feedback, requisitos de percepção do consumidor e ideação. A pesquisa deve ser o objetivo final e informará a equipe se eles estão no caminho certo ou precisam trabalhar mais na tarefa antes de colocá-la em domínio público. Tem limitações que devem ser consideradas com total fé antes de tomar decisões estratégicas sobre o desenvolvimento de produtos. As empresas devem começar a investir mais recursos em suas ferramentas de insights para se sair bem no setor.