7 benefícios de usar lembretes de compromissos por e-mail
Publicados: 2021-05-28Talvez tenha havido um momento em sua vida em que você esqueceu de comparecer a um de seus compromissos simplesmente porque esqueceu que tinha esse compromisso em primeiro lugar. Afinal, alguns dias são mais ocupados do que outros, e pode haver casos em que você esqueceu de anotar alguns compromissos para os quais se programou. Quando você é um cliente e perdeu um compromisso, não é grande coisa.
No entanto, se você é um gerente ou proprietário de uma empresa e seu cliente perdeu um ou mais de seus compromissos, não leve isso de ânimo leve. Faltar compromissos significa que você acabou de perder oportunidades de ter clientes novos ou recorrentes ou estabelecer novas parcerias com outras marcas. Tenha em mente que os compromissos foram agendados em primeiro lugar como uma forma de estabelecer um horário para conhecer formalmente outros gerentes, colegas de trabalho ou clientes. Este tempo é usado para discutir mais algumas coisas relacionadas ao crescimento do seu negócio, produto ou relacionamento com o cliente.
Consequência de clientes que estão faltando compromissos
Quando seus clientes tendem a perder um ou mais compromissos agendados, intencionalmente ou não, isso pode trazer um efeito adverso para o seu negócio. Isso pode significar perda de lucro para aquele dia e arruinar o fluxo das operações do seu negócio. Compromissos perdidos por clientes também podem significar que eles estão começando a perder o envolvimento com o seu negócio. Assim, é fundamental estar atento aos seus clientes, principalmente aqueles que tendem a não comparecer com mais frequência aos seus compromissos agendados.
Uma maneira de melhorar o relacionamento com o cliente e ajudá-lo a acompanhar seus compromissos é por meio de lembretes por e-mail. Dessa forma, você pode lembrar seus clientes e garantir que eles não percam nenhum de seus compromissos e fortalecer sua comunicação com eles na esperança de ter mais compromissos com eles no futuro.
Conheça os benefícios do lembrete de agendamento por e-mail e por que você deve começar a fazer isso para seus clientes e sua empresa.
- Marque sua lista de verificação diária de tarefas
Quando você está administrando um negócio, entende-se que você tem muitas responsabilidades em suas mãos. Sua lista de tarefas diárias está sempre cheia e às vezes pode parecer interminável. Se sua lista de verificação inclui entrar em contato com todos os clientes em sua lista de compromissos, você pode esperar que estará muito atrasado com o resto das responsabilidades do seu dia.
No entanto, se você usar um lembrete de compromisso por e-mail para cada um de seus clientes, poderá economizar muito tempo. Você pode marcar essa tarefa em sua lista de verificação e deixar que o software online faça o trabalho de lembrar seus clientes sobre seus próximos compromissos.
- Menor uso do telefone
Suponha que você precise entrar em contato manualmente com cada cliente para lembrá-los de seus compromissos. Embora essa seja uma maneira eficaz de definir um lembrete e garantir que eles apareçam, isso também pode significar que você precisará investir uma quantidade significativa de tempo no telefone. E às vezes, seu tempo ao telefone com seus clientes pode ser imprevisível, especialmente se alguns estão em longas conversas, portanto, vinculando a maior parte do seu tempo com eles e menos tempo para suas outras tarefas.
Ao enviar-lhes um lembrete de compromisso por e-mail, você ainda pode lembrar seus clientes sobre seus compromissos sem ocupar muito do seu tempo. Você terá bastante tempo para se concentrar em outras tarefas além de usar o telefone.
- Menos tempo desperdiçado significa mais dinheiro
Quando você está constantemente ao telefone, menos tempo é gasto em outras tarefas vitais que são cruciais para o funcionamento do seu negócio. Isso pode, mais cedo ou mais tarde, afetar as operações, as vendas e os lucros de sua empresa. Mais especialmente para empresas que prestam mais serviços como salões de beleza, spas ou lojas de automóveis, investir mais tempo com seu telefone significa que você terá menos tempo para se concentrar nos clientes que já estão com você para aproveitar seus serviços.
Ao usar lembretes de compromissos por e-mail, você ainda pode avisar seus clientes sobre seus compromissos sem comprometer seu tempo com seus clientes atuais. Será mais fácil para você se concentrar em seus clientes e outras tarefas para ganhar dinheiro.
- Reduza Possíveis Interrupções
Suponha que você esteja no meio de um serviço para seu cliente, como pentear o cabelo ou consertar o carro, quando de repente o telefone da empresa tocou. Interromper seu serviço para atender a chamada é uma forma negativa de atendimento ao cliente. O número de telefonemas que você recebe aumentará se você lembrar seus clientes de seus compromissos por meio de ligações telefônicas, pois a maioria deles provavelmente retornará a ligação.
Se você deseja garantir o melhor atendimento ao cliente e evitar interrupções no seu trabalho, é melhor lembrar seus clientes por e-mail em vez de mensagem de texto ou ligação.
- Prevenir clientes não comparáveis
É comum que a maioria das empresas baseie sua equipe e sua programação semanal no número de clientes designados para uma determinada semana. Quanto mais compromissos agendados para você tiver para aquela semana, mais pessoal será necessário. No entanto, quando os clientes se esquecem de seus compromissos, é provável que eles não apareçam em seu escritório como esperado. Portanto, alguns de seus funcionários designados para aquele dia ou semana não poderão realizar nenhum serviço, resultando em nenhum lucro.
Lembrar seus clientes sobre seus compromissos é crucial para que sua empresa continue ganhando dinheiro. Sem mencionar que o excesso de pessoal também pode causar problemas financeiros, pois você precisará gastar com os salários de seus funcionários, apesar de ter clientes ausentes. Portanto, use lembretes de compromissos por e-mail a seu favor e evite oportunidades perdidas apenas por causa de um cliente que esqueceu seu compromisso.
- Cancelamentos em vez de no-shows
Enviar lembretes de compromissos por e-mail não apenas notificará seus clientes, mas também lhes dará a chance de fazer cancelamentos quando necessário. Cancelamentos são muito mais fáceis de lidar do que não comparências. Quando os clientes cancelam dias antes do agendamento, você ainda pode ter tempo ou dias suficientes para procurar outro cliente para preencher o horário vago. Enquanto isso, quando um cliente não aparecer conforme o esperado, já será considerado um prejuízo para aquele dia útil.
Além dos cancelamentos, seus clientes também terão a chance de reagendar, se necessário. Afinal, alguns clientes têm motivos válidos para não conseguirem cumprir a agenda original, então, ao remarcar a consulta, ainda dá tempo de abrir espaço para outro cliente preencher a agenda.
- Lembretes de compromisso por e-mail são amigáveis para o cliente
Se você não quer ser incomodado com chamadas de clientes durante o horário comercial, o mesmo vale para seus clientes. Você pode nunca saber se seus clientes estão disponíveis para receber chamadas de negócios, pois podem estar no trabalho, na escola ou em uma reunião. O uso de lembretes de compromissos por e-mail não beneficiará apenas sua empresa, mas também seus clientes.
A linha inferior
Mais empresas estão usando lembretes de compromissos por e-mail para melhorar o atendimento ao cliente e manter uma comunicação saudável com seus clientes. Se você quer ficar no topo de seus serviços e estar em um nível competitivo com seus concorrentes de negócios, use essa ferramenta a seu favor e mantenha seus clientes engajados e lembrados sobre seus compromissos para garantir que suas vendas continuem chegando.
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