7 motivos para sua empresa migrar para a tecnologia VOIP

O mundo dos negócios está sempre mudando, e acompanhar as tendências em mudança é a melhor maneira de garantir que você tenha uma chance de sucesso. Ao aderir à tecnologia de negócios em evolução, como a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), você pode preparar seus negócios para o futuro.

Mas como a tecnologia VoIP ajuda o seu negócio? Explicaremos em detalhes exatamente o que o VoIP pode fazer para melhorar seus negócios de cima para baixo, incluindo a conveniência, flexibilidade e profissionalismo que você pode obter instalando hoje.

Conveniência

Desde o início da internet, tudo gira em torno da conveniência. Pedir comida, conversar com amigos e até mesmo transações bancárias ficaram mais fáceis do que nunca graças à rede mundial de computadores. Então, por que você não utilizaria essa conveniência quando se trata de suas linhas telefônicas?

A tecnologia VoIP oferece um número inimaginável de recursos em comparação com telefones fixos. De mensagens automatizadas e correio de voz a opções de menu e assistentes virtuais, a funcionalidade é praticamente ilimitada quando comparada a telefones fixos, e não chega nem perto. Simplificando, você pode fazer muito mais no conforto do seu escritório com VoIP do que com qualquer outro sistema telefônico.

Acessibilidade

Na raiz da maioria das decisões de negócios está uma pergunta: “Isso pode nos economizar dinheiro?” Quando se trata de VoIP, os números são decididamente a favor da assinatura. Segundo as estatísticas, as empresas podem economizar até 75% nos custos de comunicação por meio da tecnologia VoIP, o que não é nada senão um valor notável.

Como exatamente o VoIP economiza seu dinheiro? Vamos contar os caminhos! Por um lado, o hardware VoIP, que raramente custa mais do que algumas centenas de dólares, é muito mais acessível do que instalar o hardware do sistema telefônico interno, que pode custar até US $ 20.000. Além disso, a tecnologia VoIP é mais fácil de gerenciar, o que economizará dinheiro em custos de manutenção no futuro, que podem ficar bem altos com servidores internos.

Agora, se você acredita na frase “tempo é dinheiro”, então o VoIP é uma opção de economia ainda melhor para você. Entre os 32 minutos de tempo de chamada por dia economizados pela tecnologia e as inúmeras horas de trabalho que você economizará graças à tecnologia abrangente, vale a pena investir apenas para melhorar a produtividade.

Flexibilidade

Com o mundo em um lugar tão incerto agora, a capacidade de dinamizar e se adaptar a novos ambientes é incrivelmente valiosa para qualquer negócio. O atendimento de chamadas é apenas um sistema de atendimento e conexão. Dependendo do provedor de VoIP que você usa e do produto que você compra, você pode ter acesso a assistentes virtuais que atendem chamadas para você, então você nem precisa estar no escritório para atender os telefones. E como todos sabem, a flexibilidade leva à produtividade; um aumento de 20% na produtividade, para ser específico.

Com a tecnologia VoIP instalada em sua empresa, você não apenas poderá atender chamadas em campo, mas também conectar linhas telefônicas de trabalho a dispositivos móveis, para que seus funcionários possam falar com clientes em potencial em movimento. Melhor ainda, a funcionalidade vai além de fazer chamadas, dando a seus funcionários a flexibilidade de verificar o correio de voz e se conectar com colegas de trabalho enquanto estão em trânsito.

Confiabilidade

Ser confiável é uma das melhores maneiras de atrair e reter clientes como um negócio em crescimento. Ao contrário dos telefones fixos, a tecnologia VoIP conecta você a clientes, clientes e colegas de trabalho pela Internet, em vez de uma linha telefônica esfarrapada, o que oferece uma qualidade de áudio significativamente mais clara em todos os aspectos.

Você não pode dizer de outra forma. Menos chamadas perdidas e feedback menos irritante na linha levam a uma maior satisfação do cliente, e todos sabem que isso leva a um negócio bem-sucedido.

Escalabilidade

Se você está apenas começando ou está bem estabelecido em seu setor, as empresas precisam crescer. Você precisa contratar mais funcionários, atrair novos clientes e preparar sua empresa para as dores de crescimento que a acompanham. É aí que o VoIP é útil.

Ao contrário dos sistemas tradicionais de telefonia fixa, uma solução VoIP é construída para escalar com a sua empresa. Você pode adicionar mais telefones, aumentar a largura de banda e adicionar recursos à sua configuração facilmente, sem precisar de manutenção adicional em seu escritório. Dependendo de quem é seu provedor, escalar seus negócios pode ser tão fácil quanto um único clique de um mouse de computador, que é exatamente o tipo de conveniência que você está procurando.

Profissionalismo

Para ser uma empresa de sucesso, você precisa agir como uma empresa de sucesso, e as empresas de sucesso não atendem suas principais linhas telefônicas com "Olá?" Na verdade, as empresas mais bem-sucedidas não atendem seus próprios telefones, porque têm um assistente virtual útil que orienta os chamadores para onde eles estão tentando ir. Com um sistema de telefonia VoIP, você pode ser uma dessas empresas de sucesso.

Depois de instalar um sistema de telefonia VoIP, os clientes não serão desviados de várias linhas ou bombardeados com mensagens conflitantes sobre disponibilidade. Em vez disso, eles receberão opções que atendem às suas necessidades, causando uma boa impressão em futuros clientes que retornam. E considerando que os chatbots devem gerar 95% das interações com os clientes até 2025, é seguro dizer que entrar nessa tendência é importante.

Colaboração

Uma equipe que trabalha em conjunto permanece unida, e a tecnologia VoIP promove a colaboração em massa. Por um lado, ele permite que seus colegas de trabalho se conectem instantaneamente com todos da equipe com o clique de um botão. Os recursos de diretório no software VoIP são geralmente bastante robustos, e alguns até oferecem funcionalidade de bate-papo por vídeo para que você possa realmente se conhecer.

Além disso, com os recursos móveis de VoIP, estar no escritório não é mais a única maneira de colaborar com sua equipe. Estejam eles em campo ou apenas longe de suas mesas, você poderá se comunicar com seus colegas de trabalho instantaneamente graças à natureza abrangente da tecnologia VoIP.

Nota do Editor: Aimee é redatora do Expert Market, um site líder de comparação B2B. Ela é o sistema de telefonia residente, ponto de venda e software de serviço de campo. Quando ela não está escrevendo sobre as complexidades de VoIP e EPOS, ela geralmente deseja poder se teletransportar para seu resort de esqui favorito.