7 dicas sobre como alcançar novos públicos em todo o mundo em novos idiomas

Alcançar novos públicos costuma ser uma tarefa difícil para muitas empresas. Para atrair o novo mercado, você deve mudar seus métodos de marketing, investir em pesquisas abrangentes sobre a demografia-alvo e, ocasionalmente, reformular seus produtos e serviços. Tudo isso se torna mais difícil se seu público em potencial falar um idioma diferente e tiver uma cultura diferente do seu público atual. Isso é particularmente verdadeiro para corporações multinacionais e pequenas empresas que trabalham em comunidades multilíngues. Este artigo analisa cinco estratégias básicas para alcançar novos públicos em novos idiomas.

1. Conte com a ajuda de uma agência de tradução

Para promover seus produtos ou serviços para novos públicos em um idioma que eles entendam, você precisará traduzir parte de suas mídias sociais e material do site. Em vez de empregar ferramentas de tradução online ou tradutores não treinados e de baixo custo, certifique-se de contratar uma empresa de tradução confiável.

Não cometa o erro de confiar a tradução do seu conteúdo a um de seus funcionários que fala dois idiomas, mas não é um tradutor habilidoso. Pessoas com excelentes habilidades linguísticas, terminologia adequada, treinamento específico do setor e familiaridade com a cultura dominante do local de destino seriam ideais. Você pode visitar Torjoman para obter serviços de tradução de qualidade.

A tradução de qualidade também deve ser escrita em um estilo e vernáculo que o público-alvo entenda. Lembre-se de que, embora as pessoas falem a mesma língua, elas podem ter gírias e dialetos diferentes (por exemplo, Arábia Saudita x árabe dos Emirados Árabes Unidos é diferente).

2. Torne seu material mais localizado

Se o plano geral de marketing não for traduzido para o público-alvo, a tradução não ajudará muito. Seus anúncios devem se concentrar em aspectos da cultura local, como feriados, padrões, moedas e costumes locais. Se você cotar preços em dólares americanos em vez de yuans, por exemplo, um público chinês pode não conseguir se relacionar com seu material. Se você usar unidades imperiais em vez de métricas, suas medidas serão mal interpretadas pelo público britânico.

A localização também implica adotar formatos de data que correspondam às preferências do público-alvo, ter endereços e números de telefone locais e aderir a quaisquer regulamentos legais de marketing locais. Implica localizar as palavras-chave mais populares e otimizá-las para o conteúdo do seu site.

3. Faça com que suas imagens sejam segmentadas geograficamente

Se você chegou até aqui nos negócios, está bem ciente da importância de imagens cativantes para atrair tráfego online para seu site. Recursos visuais como fotos e vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais, trazendo novos visitantes ao seu site. Outros recursos, como infográficos, gráficos de pizza e gráficos, ajudam os visitantes a entender suas informações estáticas, aumentando o engajamento e as conversões. As cores e os temas que você emprega em seu site afetam a forma como as pessoas em um determinado local percebem sua empresa.

Algumas imagens podem apelar para uma cultura ou local, mas ser ofensivas para outra, portanto, seja cauteloso sobre como você as utiliza em seu site. Mesmo que seus gráficos sejam incríveis, se eles não forem segmentados geograficamente para os lugares onde seu público vive, eles não poderão se relacionar com eles. Inclua imagens de bandeiras locais, logotipos de equipes esportivas locais e fotos de consumidores locais satisfeitos em seu site. Quando se trata dos infográficos que você utiliza, certifique-se de que eles cobrem todos os dados demográficos da comunidade-alvo.

4. Determine quais plataformas devem ser direcionadas.

Não existe uma rede de mídia social geralmente reconhecida ou popular. É útil se você fizer alguma pesquisa sobre as plataformas em que seu público-alvo passa mais tempo. Essa é a área onde você deve concentrar seus esforços. No Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, por exemplo, você pode alcançar facilmente os espectadores americanos, mas não pode confiar em canais semelhantes para alcançar o público chinês. Você deve concentrar seus esforços em plataformas chinesas como Sina Weibo, Youku e Renren.

Para um público multilíngue, talvez seja necessário postar duas vezes nas mesmas plataformas, mas em idiomas diferentes. Se você tiver consumidores na França e nos Estados Unidos, precisará fazer postagens diferentes no Facebook e no Twitter para cada um. A postagem dupla pode não ser uma boa ideia se você estiver segmentando um público bilíngue no Canadá. Basta escolher entre francês e inglês como seu idioma de postagem.

5. Crie várias contas

É uma boa ideia estabelecer contas separadas para cada idioma nas mídias sociais se você quiser segmentar culturas específicas. Se você não quiser que as contas pareçam duplicatas de carbono umas das outras, você precisará personalizar cada postagem. Como alternativa, se você tiver seguidores em suas páginas que falam outros idiomas, considere publicar em vários idiomas. Você também deve evitar ser repetitivo para ouvintes multilíngues.

6. Acompanhe as notícias locais

Por favor, preste atenção ao que está acontecendo no novo mercado e aproveite-o. Se o seu grupo-alvo estiver envolvido em um evento político, você precisará saber como desenvolver uma mensagem politicamente neutra ou amigável para eles. Ao fazer marketing para clientes japoneses e sul-coreanos, por exemplo, você deve ter cuidado para não dar a impressão de que está se aquecendo para um dos dois inimigos geopolíticos.

7. Contrate pessoas que se ajustem a esses dados demográficos.

Isso deixa as pessoas felizes em poder se comunicar com você online em seu próprio idioma. Eles, por outro lado, são consideravelmente mais propensos a se conectar com você se você tiver um representante que fale o idioma deles. Eles são capazes de fazer perguntas e receber respostas de alguém com quem podem se relacionar.

Considere ter um representante que fale a língua do povo, de preferência um falante nativo, representando sua empresa em cada idioma que você pretende atingir. Pode parecer assustador, especialmente se os novos espectadores estiverem localizados em todo o mundo. No entanto, com o apoio de uma organização empregadora profissional como a Global PEO, você pode contratar representantes sem ter que criar um negócio formal. Você delega a eles as necessidades de RH dos trabalhadores, garantindo que eles sejam reembolsados ​​de acordo com as regras fiscais e trabalhistas locais.

Localizando seu conteúdo

A localização permite que o conteúdo seja entendido por um público-alvo em seu idioma. Qual é a importância desse trabalho? De acordo com a pesquisa, 75% dos compradores preferem comprar itens e serviços quando são apresentados em seu idioma nativo.

Como podemos habilitar a localização para ajudar a colocar seu conteúdo, com todas as suas sutilezas, na frente de seu público-alvo?

Os fundamentos da localização

Como afirmei anteriormente, é fundamental pensar em como as informações são criadas para otimizá-las para localização. Ao olhar mais de perto, você notará que três peças principais trabalham juntas para dar ao seu conteúdo essa conexão local: idioma, recursos visuais e características culturais.

1. A linguagem abrange todas as diferentes maneiras pelas quais seu conteúdo é escrito.

Os leitores podem ficar confusos e alienados por variações regionais, como humor, referências culturalmente particulares e inúmeros significados.

Por exemplo, enquanto o inglês dos EUA e o inglês do Reino Unido parecem ser “o mesmo”, você acredita que um fazendeiro no Texas assimilará informações da mesma maneira que um londrino faria? Acho que não.

2. Trabalhando de forma multifuncional como gerente de local

O buy-in As partes visuais aparentes de seu material incluem fotos de localidades, cores e temas relacionados à cultura de uma região.

Se não for feito corretamente, os recursos visuais podem ser um desligamento. O Airbnb é um exemplo fantástico de uma marca com excelente estética localizada e experiência do usuário. Eles aproveitam os locais com segmentação geográfica dos usuários para fornecer conteúdo personalizado (como recomendações de restaurantes, bares e excursões) que agradam ao usuário em tempo real.

As marcas se comunicam com os consumidores em uma voz que parece familiar, apresentando imagens atraentes de possibilidades locais e informações para consideração do público (bandeiras locais, logotipos de times esportivos e muito mais).

3. A cultura é algo que adicionamos para atrair uma nova seção demográfica.

Por exemplo, a cultura varia muito dentro dos Estados Unidos, muito sozinha entre os países. Os refrigerantes são referidos como “refrigerante” em algumas partes dos Estados Unidos, mas como “pop” em outras.

Certamente é possível humanizar seu material mantendo-se ciente das visões e tradições de seu público, e isso ajudará seu conteúdo a se tornar mais familiar. O tempo é outra parte da cultura a ser considerada. Por exemplo, lançar sua nova campanha de marketing em um dia de memória pode ser problemático, colocando sua empresa em violação de uma expectativa social.

Como resultado, ao criar conteúdo localizado, é vital conhecer e abraçar a cultura de uma região.

As estatísticas mostram que a localização bem-sucedida compensa em dólares

Temos visto muitos clientes satisfeitos que usam todos os itens acima para criar campanhas excelentes e diferenciadas para uma variedade de públicos diferentes.

71,5% dos executivos de atendimento ao cliente entrevistados disseram que fornecer suporte no idioma nativo do usuário melhora muito sua satisfação com o serviço recebido.

De acordo com estudos, as empresas perdem US$ 62 bilhões por ano devido ao mau atendimento ao cliente. Simplificando, a localização é uma ferramenta poderosa para garantir que o conteúdo não apenas alcance um novo público, mas também envolva e retenha os clientes existentes.

Conclusão

Uma estratégia de desenvolvimento corporativa bem pensada reduz a possibilidade de uso de linguagem desleixado, o que pode sufocar seu sucesso mundial. Como resultado, antes de pensar no idioma, considere sua estratégia de expansão e como você agradará o novo mercado depois de atraí-lo usando o idioma.