Melhores alternativas e competidores 8×8 para 2022

A 8×8 fornece serviços de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) baseados em nuvem para mais de 1 milhão de empresas em 160 países ao redor do mundo. Com serviço confiável e baixos custos mensais, o 8×8 oferece aos clientes chamadas ilimitadas nos Estados Unidos e Canadá, videoconferência, mensagens em equipe e compartilhamento de arquivos.

Por que 8×8?

Os clientes geralmente escolhem o 8×8 por causa de seu histórico de serviço e preço acessível. A empresa cobra US$ 12 por usuário por seu pacote expresso, tornando-o uma das melhores opções de baixo custo do mercado. Essa opção está disponível para empresas com menos de 10 usuários e está em conformidade com vários padrões de privacidade, incluindo HIPAA e GDPR.

O 8×8 tem valor comprovado para pequenas empresas que procuram uma opção acessível junto com empresas maiores que fazem um grande número de chamadas internacionais.

No entanto, 8×8 pode não ser ideal para empresas que desejam soluções e funcionalidades de nível empresarial. O serviço também limita suas videoconferências a 100 participantes, o que pode causar problemas para organizações maiores. A empresa também oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para membros de seus níveis mais altos, algo que pode ser problemático para pequenas empresas paralisadas durante uma interrupção de serviço. Dito isso, vamos dar uma olhada nas alternativas populares de 8 × 8 e por que elas podem ser uma escolha melhor para o seu negócio.

Aqui estão as melhores alternativas 8 × 8

• Nextiva
• Teclado de discagem
• RingCentral
• Negócios Vonage
• gafanhoto
• GoToConnect
• Avaya
• Ooma
• Mitel

1. Nextiva

Essa plataforma oferece um serviço de telefone comercial que se integra facilmente a outros sistemas de gerenciamento de clientes e contatos para facilitar a experiência. Como a maioria dos provedores, a Nextiva oferece uma variedade de planos que podem ser ampliados com base nas necessidades do cliente para incluir recursos como análise de chamadas, transcrição automática de correio de voz e emissão de tíquetes de atendimento ao cliente.

Recursos

• Encaminhamento de chamadas
• Música de espera personalizável
• Gerenciamento de chamadas
• Relatórios de registro de chamadas
• Certo número de minutos gratuitos de ligação gratuita a cada mês

Preços

• O plano Essential custa US$ 18,95 por usuário para empresas que faturam anualmente. O preço é um pouco mais alto para aqueles que vão mês a mês. O mesmo acontece com os preços que chegam a US$ 32,95 por usuário para a oferta Enterprise e US$ 57,95 para o plano Ultimate.

2. Teclado

A Dialpad oferece aos clientes uma plataforma de software inovadora que visa ser independente de hardware. A tecnologia é ótima para pequenas e médias empresas com fluxos de trabalho que priorizam softphones.

Recursos

• Integração com HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack e Zendesk, entre outros.
• O grande mercado de aplicativos inclui ferramentas e integrações adicionais.
• Foco em inteligência artificial para melhorar a eficiência e facilidade de uso

Preços

O Dialpad oferece planos em camadas que começam com o plano padrão em $ 15 por usuário por mês se cobrado anualmente e $ 20 por usuário por mês se cobrado mensalmente. O plano Pro da empresa custa US$ 25 por mês se cobrado anualmente. Há também um plano empresarial sem preço anunciado. Esse plano exige que as organizações comprem pelo menos 100 licenças mensais.

3. Anel Central

Um dos provedores de VoIP empresariais mais conhecidos, RingCentral estabeleceu-se como líder no mercado. Ele recebeu uma classificação de 3,8 entre nossos leitores, com 70% dizendo que o recomendariam. A empresa fornece uma plataforma robusta, redundante e confiável que possui vários recursos. Por mais de uma década, a RingCentral oferece recursos de telefone para pequenas e médias empresas que antes estavam disponíveis apenas para as maiores e mais ricas empresas.

Recursos

RingCentral tem mais de 50 recursos VoIP. Eles incluem:

• Telefone na nuvem
• Reuniões 1:1 ilimitadas
• embarque branco
• Anotação
• Mensagens privadas e de equipe

Preços

O RingCentral oferece quatro planos: Essentials, Standard, Premium e Ultimate. Esses custos variam de US$ 19,99 por usuário por mês a US$ 49,99 por usuário por mês.

4. Negócios Vonage

A Vonage se estabeleceu como uma forte opção para grandes empresas, mas o custo de seu produto pode ser demais para pequenas e médias empresas com um orçamento mais apertado.

Recursos

O Vonage inclui um bom número de recursos, embora alguns permaneçam limitados apenas aos planos de nível superior. Alguns dos mais populares incluem:

• Chamada em espera
• Identificação de chamadas
• Vários dispositivos em uma extensão
• Voz HD
• Registro de chamadas
• Clique para me ligar
• Proteção contra spam
• Correio de voz visual Vonage

Preços

5. Gafanhoto

Conhecido por ajudar pequenas empresas, o Grasshopper se posicionou para empresas individuais ou pessoas que desejam uma linha separada para suas atividades paralelas.

Recursos

• Os usuários podem fazer chamadas de um smartphone ou computador que já usam, criando uma linha separada para distinguir entre chamadas comerciais e pessoais.
• Saudação automática que os clientes aqui ao ligar.
• Encaminhamento de chamadas para várias linhas para que os usuários não percam uma chamada.
• Recepcionista virtual

Preços

O Grasshopper cobra dos usuários US$ 29 por mês pelo plano Solo, um número que cai para US$ 26 por mês quando comprado anualmente. Isso inclui um número e três ramais. Números, extensões e recursos adicionais vêm com planos adicionais de US$ 49 e US$ 89 por mês.

6. GoToConnect

O GoToConnect combina seu próprio sistema telefônico completo e sistema de reunião com algumas das ferramentas criadas no antigo serviço telefônico Jive. Clientes de todos os tamanhos usam o GoToConnect diariamente, pois a empresa possui 10 milhões de usuários ativos e mais de 1 bilhão de interações com clientes todos os dias.

Recursos

O GoToConnect oferece um conjunto padrão de recursos semelhantes a outras plataformas de chamadas corporativas. Isso inclui atendimento automatizado, prompts, discagem de ramal e roteamento de chamadas. O correio de voz pode ser acessado de qualquer dispositivo. O serviço Ring da empresa ligará para um grupo de dispositivos quando um ramal específico for discado para ajudar os funcionários a atender as chamadas com mais eficiência.

Preços

O plano GoToConnect Basic começa em US$ 21 por mês por usuário. Os planos Standard e Premium podem custar de US$ 20 a US$ 30 por usuário por mês, mas a empresa cobra menos por usuário com base no número de licenças.

7. Avaya

A Avaya oferece sistemas de comunicações unificadas confiáveis ​​para organizações que buscam uma opção tudo-em-um e desejam uma configuração fácil. A plataforma tem uma classificação de 4,3 de 5 em nosso site, com 89% dos revisores dizendo que a recomendariam.

Recursos

Aqui está uma olhada em todos os recursos e destaques do serviço:

• Discagem local e gratuita para entrada e saída:
• Mensagens SMS e MMS locais de entrada e saída
• Mensagens SMS e MMS gratuitas de entrada e saída
• Mensagens do WhatsApp
• Número de telefone virtual local e gratuito sem necessidade de provisionamento
• Transcrição automática de chamadas
• Integração com o Google Contact Center com um clique
• Integração SIP
• Reconhecimento automático de fala e conversão de texto em fala
• Gravação e transcrição de chamadas
• Audioconferência
• Avaya Cloud Virtual Agent, que é um sistema de atendimento automático habilitado para IA para roteamento inteligente de chamadas

Preços

O Avaya Cloud Office tem uma taxa fixa entre US$ 19,99 e US$ 59,99 por usuário por mês, dependendo do número de usuários e do tipo de plano que você escolher. Números 800 locais ou gratuitos adicionais custam US$ 4,99 extras por mês. A empresa pode fornecer números de vaidade por uma taxa única de $ 30.

8. Ooma

A Ooma começou como provedora de serviços de telefonia residencial e descobriu que seu sistema baseado em nuvem também poderia ajudar as empresas. A empresa agora atende a mais de 1 milhão de clientes empresariais e residenciais.

Recursos

Ooma oferece mais de 35 recursos, incluindo:

• Aplicativo móvel
• Recepcionista virtual
• Estacionamento de chamadas
• Grupos de toque
• Segurar música
• Transferir música
• Discagem de ramal
• Correio de voz
• Transferência de chamadas
• Registro de chamadas

Preços

O Ooma custa entre US$ 19,95 e US$ 27,99 por usuário por mês, com variações baseadas em quantas licenças uma empresa compra.

9. Mitel

Anteriormente conhecida como ShoreTel Connect, a Mitel fornece serviço VoIP para mais de 70 milhões de clientes em 100 países.

Recursos

A Mitel oferece mais de 60 recursos em seu plano básico, um número que aumenta à medida que os clientes pagam por níveis mais altos. Os recursos padrão incluem:

• Várias linhas de entrada e saída
• Roteamento de chamadas
• Correio de voz
• Transferência de chamadas
• Discagem de diretório
• Interfone
• Paginação do grupo
• Atribuição de extensão
• Personalização de toque

Preços

O plano Essentials da empresa custa US$ 20,99 por usuário por mês. Sua oferta Premier custa US$ 26,59 por usuário por mês, enquanto seu nível Elite custa US$ 38,49 por usuário por mês.

Qual alternativa 8×8 é a melhor para o seu negócio?

Ao escolher um provedor de VoIP, as empresas precisam observar atentamente suas necessidades específicas. Quantas licenças eles precisarão comprar? Como eles pretendem usar seu sistema VoIP? Quanto eles estão dispostos a gastar? Responder a essas perguntas e muitas outras semelhantes pode ajudar uma organização a decidir sobre a melhor solução para suas necessidades e encontrar a melhor alternativa 8×8 se ela não atender às suas necessidades atuais.

O mercado VoIP é inundado com diferentes provedores com seus próprios prós e contras, então a escolha é sua.