Planos 8×8 para comprar Fuze, e agora?

Esta manhã, o CEO da 8×8, Dave Sipes , anunciou a intenção de adquirir a Fuze, uma das principais fornecedoras de comunicações VoIP corporativas baseadas em nuvem. Na semana passada, a Ericsson deu um salto gigante no setor de UCaaS, comprando o provedor de UC; Vonage em um acordo no valor de US$ 6,2 bilhões .

Nesse artigo, perguntei a um especialista quem ele achava que seria o próximo a ser adquirido? Sua resposta, embora razoável – não se tornou realidade (pelo menos ainda). Ele disse Teclado.

Depois de pressionar o botão publicar nesse artigo, eu queria perguntar a outra autoridade no espaço também. Entrei em contato com o analista do setor Zeus Kerravala e fundador da ZK Research , a mesma pergunta. Sua resposta:

“Bem, eu sei que o Fuze está à venda há algum tempo; há uma boa chance de serem eles.”

Hoje, eu estendi a mão mais uma vez, para dizer a ele que ele ligou. Eu também queria dar adereços a Zeus onde eles deveriam – por assim dizer. Ele me deu um pouco mais de visão sobre o negócio, observando que não é tão bom para os investidores do Fuze.

“Eles arrecadaram US$ 494 milhões em dinheiro”, observa ele, continuando, “e depois venderam por US$ 250 milhões?”

Parece que o 8×8 é o que mais se beneficia com o negócio, com Kerravala até me dizendo que o negócio é “um ótimo negócio para o 8×8”.

“Eles pegam clientes, uma grande equipe de P&D, ganham acesso à expansão regional por US$ 125 milhões em dinheiro, com o restante sendo ações, não é um mau negócio.”

Com cerca de 300 clientes corporativos e mais de 400.000 usuários corporativos pagos, Sipes disse que o Fuze (pode) aumentar o alcance global da empresa. Ele também aposta no provedor de plataforma de software de comunicação e colaboração em nuvem, acelerando a inovação de suas soluções de comunicações unificadas e contact center.

Sipes escreveu:

“Com esta transação, expandimos simultaneamente nossa base instalada de clientes corporativos e criamos uma oportunidade de vários anos para atender a um conjunto mais amplo de requisitos de comunicação para essas organizações.”

O plano de ataque

A 8×8 tem planos de expansão global – e espera que possa capturar ainda mais um mercado maduro para a colheita. Com as mudanças nos padrões de migração, principalmente a migração para comunicações baseadas em nuvem e ferramentas de engajamento – vimos uma aceleração na adoção do usuário.

Uma pesquisa realizada pela Hanover Research descobriu que 87% dos líderes de TI no que eles chamam de 'organizações voltadas para o futuro' reconheceram que as comunicações unificadas integradas e os contact centers são o futuro das comunicações empresariais.

8 × 8 estima que esse número esteja (no entanto) com uma taxa de penetração de soluções em nuvem de 15% hoje, com Sipes observando:

“A oportunidade é enorme e a preferência do cliente é por uma solução integrada de UC e CC.”

Novas oportunidades de receita para parceiros

Sipes observou ainda que, juntos, o 8×8 e o Fuze entregarão “valor significativo aos clientes de ambas as empresas”. Seu foco, estendendo o que chama de “o melhor de ambas as plataformas para todos os clientes”. Esse valor também se estenderá aos parceiros e àqueles que vendem/gerenciam essas tecnologias de comunicação corporativa.

Existe o potencial para novos fluxos de receita, por exemplo. Há também o apelo da inovação definida para tomar forma se o negócio for finalizado. Sipes acenou para os parceiros, assegurando-lhes que havia algo no negócio para eles também, acrescentando:

“Isso criará novas oportunidades de receita significativas com um portfólio de soluções expandido e serviços complementares de valor agregado liderados por parceiros.”

Finalmente, Sipes escreveu algo que tem estado na mente de muitas pessoas da indústria UCC, resumindo seus pensamentos; as comunicações em nuvem nunca foram tão relevantes quanto agora.

O que será disso?

Enquanto isso, será necessário convencer os poderes (ou seja) para fechar o acordo sem obstáculos, mas há alguns sinais óbvios de um acordo não tão bom para o Fuze. Enquanto as coisas parecem sólidas para 8×8, se eles conseguirem selar o acordo no próximo ano.

Quanto ao Fuze, eles têm muito a oferecer, mas algo está um pouco errado aqui. As aquisições no espaço UCC podem muito bem ter um múltiplo de 15x a receita. Nesse ritmo, a Fuze poderia ter ido a público e sair com uma avaliação de US $ 1 bilhão – o que explica por que os acionistas 8×8 não gostam muito do negócio.

E tudo isso se reflete no estoque 8×8, que hoje caiu até 10%. Isso aumenta uma lista bastante longa de empresas de UCC a serem adquiridas em 2021, mas às vezes em negócios – nem todos conseguem o que querem. Neste caso, é uma decisão um pouco difícil, mas o que pudemos ver é algo parecido com o que aconteceu com o Zoom e o Five9.

A aquisição de quase US$ 15 bilhões foi dobrada por causa de uma rebelião dos acionistas da Five9. Eles não concordaram com o acordo e de alguma forma conseguiram impedi-lo.

Fuze tem muito a oferecer

Não me interpretem mal, Fuze tem muito a oferecer. É uma solução bastante poderosa, e é por isso que o acordo faz tão pouco sentido considerando suas outras opções. Pode ser alguma forma de FOMO, já que houve muitas outras aquisições neste ano, provavelmente mais do que em qualquer outro ano registrado.

Eu gostaria de mergulhar um pouco no que o Fuze tem a oferecer, para clientes e parceiros. O Fuze é bastante inteligente – combina UCaaS e CCaaS em uma única plataforma para uma experiência perfeita, reduzindo custos operacionais e aumentando aspectos de negócios, como eficiência e produtividade.

Isso apresenta aos parceiros muitas tecnologias flexíveis e de alta tecnologia ao buscar novos fluxos de receita. Para os clientes, isso significa permitir atendimento ao cliente de classe mundial com uma frota de funcionários remotos usando tecnologias estáveis ​​e fáceis de usar/implantar.

Ao combinar voz, bate-papo, SMS/texto, videoconferência, colaboração e contact center – o Fuze basicamente elimina a necessidade de os funcionários alternarem entre as diferentes tecnologias que usam para alimentar seu dia de trabalho. Isso é muito importante, e houve muitas tentativas de fazê-lo, com Fuze sendo um dos visionários.

Literalmente, a empresa foi nomeada uma visionária no Quadrante Mágico da UCaaS deste ano. Também conquistou uma parte considerável de seu mercado, organizações com 500 a 10.000 usuários com sede na América do Norte, Reino Unido e Europa.

Ao longo do ano passado, o Fuze passou por muitas mudanças e agora pode dizer que também possui muitos outros diferenciais. Agora tem duas novas soluções Microsoft Teams — Click to Connect e Direct Routing; e expandiu seu ecossistema de desenvolvedores de APIs e integrações prontas para uso para aplicativos como Zapier, Slack e Gmail.

Qualquer um que adquire isso está a ganhar muito.