Vantagens e desvantagens das plataformas de comércio eletrônico SAAS

SaaS é a abreviação de Software-as-a-Service. As plataformas SaaS são aplicativos baseados em nuvem licenciados para um usuário que os acessa online. É um serviço baseado em assinatura onde os comerciantes pagam uma taxa mensal pelo seu uso. É um meio econômico para os comerciantes acompanharem as transações em suas plataformas de comércio eletrônico.

Devido ao rápido crescimento do modelo de negócios de comércio eletrônico, muitas empresas de software correram para lucrar com a venda de aplicativos e software de suporte para alimentar a indústria. Essa indústria multibilionária viu o surgimento de muitos fornecedores, incluindo:

1. Shopify
2. Grande comércio
3. Microsoft
4. Oráculo
5. SEIVA
6. Teia de aranha
7. Força de vendas
8. Akamai
9. Mulesoft
10. Tecnologias da CA
11. 3dcarrinho

A computação em nuvem está revolucionando a forma como fazemos negócios hoje. Os usuários podem gerenciar suas cadeias de suprimentos com facilidade por meio de uma plataforma comum. As empresas podem compartilhar informações e processos de negócios com seus fornecedores, fornecedores ou outras entidades relacionadas.

As Plataformas SaaS são essenciais para as operações de muitos negócios de comércio eletrônico; um bom exemplo são as empresas que lidam com logística e transporte. Por exemplo, etiquetas de remessa e provedores de serviços de atendimento de pedidos podem confiar em plataformas SaaS como Woocommerce, para entregar produtos a seus clientes, apesar de um grande número de produtos.

Todos os sistemas têm pontos fortes e fracos, e a tecnologia SaaS não é diferente. Aqui estão listadas algumas vantagens e desvantagens das plataformas de comércio eletrônico SaaS.

Vantagens

1. Funções remotas

Um dos principais benefícios das plataformas SaaS é o fato de o software não ser instalado nas instalações do usuário, eliminando a necessidade de espaço dispendioso. O sistema também não é gerenciado pelo usuário, economizando custos de pessoal. Sua plataforma de e-commerce opera nos servidores hospedados do provedor de SaaS, e a empresa de hospedagem fornece segurança, desempenho ideal e manutenção do aplicativo em seus servidores.

2. Funções compartilhadas

A maioria das plataformas de comércio eletrônico SaaS possui uma funcionalidade de carrinho de compras embutida. Os usuários podem aproveitar os serviços pré-criados e personalizados em vez de gastar tempo e recursos construindo seus sistemas. Funções compartilhadas contribuem para grandes economias para os usuários

Esses recursos permitem que os empreendedores criem negócios de comércio eletrônico de maneira rápida e barata, sem o estresse de ter que procurar e se concentrar em outras áreas para impulsionar o crescimento.

3. Manutenção

Outra grande vantagem das plataformas de comércio eletrônico SaaS é a liberdade do usuário de manter o software. Com o provedor de hospedagem encarregado da responsabilidade de preservar a velocidade de desempenho, tempo de atividade, correção de bugs de software, atualizações de software, segurança e integridade dos sistemas, sua loja pode funcionar sem problemas e com eficiência.

4. Segurança e conformidade com PCI

Para vender on-line, você deve estar em conformidade com o PCI (Payment Card Industry) para garantir a segurança das informações de pagamento de seu cliente. Os provedores de SaaS aconselham e garantem sua conformidade com PCI para que possam manter a segurança em suas plataformas.

Os clientes precisam confiar em você com suas informações. Os hackers estão por toda parte; não é de se admirar que as pessoas tenham receio de fornecer suas informações a qualquer pessoa e, para que seu negócio cresça, você precisa garantir a máxima segurança de suas informações de pagamento.

5. Escalabilidade

As empresas de comércio eletrônico em crescimento precisam ampliar seus recursos à medida que crescem. À medida que ganham mais clientes, seus pedidos também aumentam, exigindo funcionalidades mais avançadas como as disponíveis apenas com a computação em nuvem.

De acordo com a Wavestone, o Cloud deveria cuidar do problema da dívida técnica. O problema de substituir o hardware desaparece porque a nuvem é construída de tal forma que é atualizada regularmente, sem olhar para a infraestrutura abaixo dela.

As plataformas de e-commerce SaaS são construídas na nuvem e podem oferecer essa atualização para você adicionar novos canais de vendas sem incorrer em altos custos adicionais.

6. Custo

O relativo barateamento das plataformas de e-commerce SaaS e o benefício direto para o empreendedor a tornam uma opção atrativa. Você economiza os custos vertiginosos de construir um sistema de TI do zero. Você economiza a inconveniência de manter seus servidores e lidar com técnicos para corrigir bugs e reviver sites travados.

Desvantagens

1. Falta de personalização

Embora alguns recursos, como modelos pré-criados e outros recursos, ofereçam funcionalidades integradas em plataformas SaaS, tornando-o fácil e rápido de usar, ele também pode limitar você de algumas maneiras. Os provedores de SaaS não dão aos usuários acesso aos códigos de software, portanto, seria impossível fazer alterações se você precisasse de uma funcionalidade exclusiva para suas operações.

2. Processos Complexos

Processos de negócios complexos precisam de personalização avançada e isso pode não estar disponível na plataforma SaaS que você está usando. Devido à natureza do negócio que você está fazendo, podem surgir transações muito complexas, como vender em vários mercados ou negociar com várias moedas em vendas diferentes.

3. Faltam Necessidades B2B

A maioria das plataformas SaaS atende a transações Business to Consumer (B2C) e, portanto, se você for um vendedor Business to Business (B2B), perderá isso, mesmo que seja um negócio de comércio eletrônico. Questões como preços específicos do cliente, descontos em quantidades e condições de pagamento escalonadas não funcionam tão bem com plataformas SaaS.

Plataformas SaaS podem funcionar para todos

As plataformas SaaS não são apenas para grandes empresas; isso está longe da verdade. Existem vários aplicativos disponíveis para startups e PMEs, e você sempre pode pesquisar para encontrar o melhor.

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Nota do editor: Saif Abbas é escritor, empresário em meio período e consultor de marketing digital que trabalhou com marcas da Fortune 500 e principais startups em todo o mundo. Ele também contribui regularmente para meios de comunicação, incluindo Huffington Post, Drift, Forbes, Ahref, Moz, Search Engine Land e outros.