Substituição de trabalho de IA: especialistas revelam as funções de maior risco

Apenas alguns anos atrás, para toda uma classe de trabalhadores do conhecimento, a ideia de ser substituído pela IA era impensável. Mas a ascensão meteórica do ChatGPT levou muitos a se fazerem a mesma pergunta que os que trabalham na manufatura se fazem há muitos anos: meu trabalho será substituído por IA?

Com as empresas descobrindo novas maneiras de usar o ChatGPT todos os dias, você pode entender por que os funcionários em todos os tipos de funções estão olhando por cima dos ombros. Com as ferramentas de IA se infiltrando nas rotinas diárias dos funcionários e resolvendo todos os tipos de problemas, não surpreende que mais de dois terços dos funcionários escondam de seus chefes o fato de usá-las.

Conversamos com especialistas em IA e empreendedores que desenvolvem ferramentas de IA para descobrir exatamente quais trabalhos serão automatizados primeiro e como você pode se tornar à prova de IA para o mercado de trabalho. Neste artigo, abordamos:

• A IA está substituindo empregos?
• Os 10 principais empregos com maior risco de serem ocupados pela IA
• A IA tornará todos os trabalhos mais fáceis?
• Trabalhos que não serão ocupados por IA
• A IA criará mais empregos do que substituirá?
• Como se tornar à prova de IA

A IA está substituindo empregos?

É improvável que a IA substitua repentinamente grande parte da força de trabalho humana até o final desta semana, mas a ideia de que esse tipo de mudança pode acontecer em um futuro próximo nunca pareceu tão realista quanto agora.

Um relatório publicado pelo Fórum Econômico Mundial em 2020, por exemplo, previu que 85 milhões de empregos serão substituídos por IA até o ano de 2025. A estimativa mais conservadora da Mckinsey para 2021, por outro lado, é de 45 milhões até 2030.

Mas, sem dúvida, essas estimativas agora parecem muito pequenas. Na esteira da popularidade explosiva do ChatGPT, o Goldman Sachs revelou suas previsões de que cerca de 300 milhões de empregos poderiam em breve ser substituídos por inteligência artificial ou automatizados de uma forma ou de outra.

No momento, a IA está concluindo tarefas com competência dentro das atribuições do trabalho, em vez de subsumir funções de trabalho inteiras. Mas não é difícil imaginar como isso pode evoluir para cargos inteiros sendo assumidos pela inteligência artificial.

De fato, em vez de papéis inteiros desaparecendo no ar e sendo substituídos por um chatbot como o ChatGPT, o que provavelmente veremos no próximo ano é a IA sendo usada como uma ferramenta para auxiliar algumas tarefas executadas por uma classe cada vez maior. de trabalhadores.

A OpenAI previu em um artigo recente que a inteligência artificial em breve poderá ajudar em cerca de 10% das tarefas de oito em cada 10 trabalhadores, enquanto 19% dos trabalhadores poderão usar a IA para concluir 50% de suas tarefas. Esse tipo de disseminação sugere que a substituição de empregos pela IA será um processo lento e gradual, e não uma mudança repentina.

Os 10 principais empregos com maior probabilidade de serem substituídos por IA

Reunimos uma lista de empregos mais vulneráveis ​​à IA. Os 10 principais empregos sendo substituídos pela IA são:

1. Funções de administrador de nível de entrada
2. Escriturários de entrada de dados
3. Engenheiros de software e codificadores
4. Representantes de atendimento ao cliente
5. Paralegais
6. Redatores e funções de conteúdo
7. Designers gráficos
8. Banqueiros e Contadores
9. Comerciantes
10. Verificadores de fatos e revisores

1. Funções administrativas básicas

As funções administrativas correm maior risco de serem substituídas por ferramentas de IA atualmente disponíveis, como o ChatGPT. As funções administrativas consistem em tarefas como anotações, revisão, redação de resumos e gerenciamento de planilhas, trabalhos que já podem ser executados com competência pelo ChatGPT.

No Microsoft Teams Premium, o recurso CoPilot resumirá suas reuniões de videoconferência em forma de nota e gerará uma lista de pontos de ação analisando o conteúdo da transcrição. Vinte anos atrás, fazer anotações de reuniões seria uma tarefa essencial de várias funções administrativas e de secretariado. Agora, esta tarefa pode ser totalmente automatizada.

2. Escriturários de entrada de dados

As funções de entrada de dados envolvem muitas tarefas que seguem conjuntos de regras predefinidos. Isso significa que é uma função comparativamente fácil de automatizar, devido à repetitividade e à natureza de seguir a lógica.

“Trabalhos que exigem tomada de decisão com base na análise de dados, como análise financeira e diagnóstico médico” correm maior risco, de acordo com Angelo Sorbello, CEO da AI Writing e ferramenta de SEO Linkdelta. “Em geral, qualquer trabalho que envolva executar um conjunto de etapas predefinidas ou seguir um conjunto estrito de regras é vulnerável à automação”, explicou.

“Inserir dados manualmente em um sistema de computador é demorado” Ryan Faber, fundador da plataforma de redação de conteúdo AI Copymatic, concorda.

“Embora seja uma parte importante de muitos negócios”, continuou ele, “também é uma tarefa que está pronta para automação. Com o desenvolvimento de ferramentas baseadas em IA, como OCR e NLP, agora é possível automatizar muitos aspectos da entrada de dados.”

3. Engenheiros de software e codificadores

A notícia de que a OpenAI já está tentando tornar a codificação básica obsoleta com o ChatGPT certamente assustou a indústria de software. A IA pode automatizar grande parte dos testes repetitivos que os engenheiros de software realizam atualmente durante o desenvolvimento, bem como muitas responsabilidades geralmente atribuídas aos engenheiros de software juniores.

A IA também pode ajudar a encontrar bugs e corrigir vulnerabilidades. Embora não pareça ter o conjunto de habilidades para substituir os engenheiros que constroem software altamente complicado que requer criatividade humana, isso não é necessariamente necessário para todas as tarefas baseadas em código.

A OpenAI já está trabalhando em um programa chamado Codex que pode ser aplicado a praticamente qualquer tarefa de codificação, enquanto os funcionários da Amazon e da Samsung também estão usando o ChatGPT para fins de codificação.

4. Representantes de Atendimento ao Cliente

As empresas agora estão usando IA para lidar com solicitações de atendimento ao cliente; muitas pequenas empresas não podem se dar ao luxo de empregar humanos nessas funções, por isso está se tornando comum. Eles se juntam a plataformas maiores como a Amazon ao recorrer à IA para lidar com consultas de atendimento ao cliente, algo que a gigante do comércio eletrônico vem fazendo há quase três anos.

Jonathan Tian, ​​CEO da CreditYelp, diz que a IA “assumiu a resposta de suporte ao cliente” em sua empresa. “As respostas mais frequentes são alimentadas ao algoritmo para ajudar nossos clientes online com respostas imediatas”, acrescentou.

5. Assistentes jurídicos

Quando o Legal Cheek perguntou recentemente ao ChatGPT quais empregos a tecnologia desenvolvida pelo GPT-4 poderia substituir, a profissão de paralegal ficou em terceiro lugar em sua lista. O “traço humano substituído”, como diz o ChatGPT, é “pesquisa e organização”.

Os assistentes jurídicos de IA já estão disponíveis comercialmente – alguns até oferecem testes gratuitos. Um desses programas – Casetexts – revisará documentos e memorandos de pesquisa jurídica e ajudará os advogados a preparar depoimentos. Ele pode analisar os contatos e revisá-los se entrarem em conflito com as leis de conformidade, bem como identificar possíveis riscos que sua empresa possa enfrentar.

Como você provavelmente pode imaginar, isso cobre uma série de tarefas realizadas atualmente por paralegais humanos.

6. Redação e produção de conteúdo

Qualquer um que tenha usado o ChatGPT sabe que ele pode produzir parágrafos competentes de conteúdo útil e relevante em segundos – assim como um escritor ou editor, mas mais rápido. Alternativas do ChatGPT, como Jasper e Writesonic, já estão bem estabelecidas neste local e cobram altas taxas de assinatura pelo acesso a seus serviços premium.

Embora os principais sites tenham começado a usar inteligência artificial para criar conteúdo e escrever artigos, a produção de conteúdo em massa com IA não foi exatamente tranquila para as empresas que estão testando a água. Por exemplo, o site de tecnologia CNET usou IA para escrever 77 artigos, mas foi forçado a emitir correções em 41 deles, enquanto outros meios de comunicação identificaram exemplos de “plágio extenso”.

O Buzzfeed também começou recentemente a publicar conteúdo gerado por IA, embora tenha sido acusado de ser bastante repetitivo. Embora estejamos longe de substituir os escritores, é uma área que está sendo considerada de perto por muitas publicações – então fique de olho neste espaço.

7. Designers gráficos

As ferramentas de IA como o DALL-E já podem gerar imagens em um piscar de olhos, o que daria aos designers gráficos experientes uma corrida pelo seu dinheiro. O GPT-4, que atualmente está disponível apenas para clientes do ChatGPT Plus, agora permite entradas de imagem, e outros chatbots de IA concorrentes também podem gerar conteúdo de imagem impressionante, como o Character.ai.

DALL-E e ferramentas semelhantes não vão acabar com a indústria de design gráfico em sua iteração atual; ao contrário, alguns artistas já estão usando isso a seu favor. Mas é mais sobre o que DALL-E – e ferramentas semelhantes – podem se tornar em um curto período de tempo. Se pudermos acessar facilmente a tecnologia que pode produzir imagens únicas, originais e de alta qualidade agora, o que será capaz de fazer daqui a um ano?

8. Comerciantes

Um programa de computador seria melhor em negociação do que um ser humano? Bem, considerando as funções que você deve desempenhar nos primeiros anos de trabalho, a resposta provavelmente é “sim”.

“Eu definitivamente acho que [isso vai impactar] o lado comercial, mas mesmo [em] um banco de investimento, as pessoas [são] contratadas após a faculdade e passam dois, três anos trabalhando como robôs e fazendo modelagem em Excel – você pode obter IA para faça isso”, disse Pengcheng Shi, professor de ciências da computação e da informação no Instituto de Tecnologia de Rochester, ao New York Post em janeiro.

Equipes em todo o mundo já estão usando o ChatGPT e o Bard para gerar fórmulas do Excel para tarefas específicas, economizando um tempo valioso de busca. Quando testamos recentemente o ChatGPT e o Bard , descobrimos que ambos nos forneceram respostas a solicitações de fórmulas do Google Sheets na velocidade da luz, o que, de outra forma, levaria um tempo considerável folheando o Google para encontrar.

9. Banqueiros e contadores

A negociação não é a única função no setor financeiro que provavelmente será afetada pela revolução da IA.

“Acredito que as funções em contabilidade e finanças correm maior risco de serem assumidas pela IA”, argumenta Matt Ramirez, ex-aluno da Forbes 30 com menos de 30 anos, fundador da empresa de IA Rephrase Media.

“Algoritmos avançados já estão sendo usados ​​para detectar padrões em grandes conjuntos de dados, que podem ser usados ​​para prever resultados futuros e tomar melhores decisões de negócios”, continuou ele. “Setores como finanças, contabilidade e seguros certamente sofrerão interrupções com a IA.”

10. Verificadores de fatos e revisores

No momento, nem o Bard nem o ChatGPT são capazes de acertar todas as perguntas feitas, todas as vezes. Mas se passarem por um ajuste fino significativo e fornecerem fontes para todas as respostas que fornecem aos usuários, poderão funcionar como formidáveis ​​verificadores de fatos em tempo real. Que grande adição aos debates presidenciais dos EUA eles seriam.

Se as pessoas inicialmente estariam preparadas para confiar em um verificador de fatos de IA é outra história. Mas as funções que giram em torno da obtenção de informações corretas de forma rápida e eficiente seriam transformadas por um chatbot que pode extrair informações precisas da Web de forma consistente enquanto cita suas fontes – e não parece que estamos a quilômetros de tornar isso uma realidade.

A revisão de textos enormes – que requer um nível semelhante de atenção aos detalhes e levaria horas para o revisor veterano verificar – pode ser revisada quanto a erros por programas de IA em segundos, o que significa que esse tipo de função também é vulnerável à automação.

A IA apenas tornará os trabalhos mais fáceis?

O ChatGPT já provou ser competente em trabalhos administrativos básicos, bem como codificação, criação de conteúdo, geração de fórmulas do Excel e redação de e-mails. A versão incorporada ao Microsoft Teams pode fazer anotações de reuniões e criar pontos de ação. Em vez de substituir empregos, no entanto, isso pode apenas tornar os existentes mais fáceis?

O fundador da Real Fake Photos, Jan-Oliver Seidenfass, que atualmente está concluindo uma pós-graduação com foco em processamento de sinal e aprendizado de máquina na ETH Zurich, acredita que os trabalhos de maior risco incluem funções que lidam com “criação e edição de conteúdo em massa, relacionadas a texto, imagens, e vídeo.”

No entanto, ele disse ao Tech.co que “em vez de eliminar esses empregos, a IA provavelmente aumentará significativamente a produtividade individual. Por exemplo, os engenheiros de software agora podem gerar código clichê em segundos, em vez de horas.”

Ryan Daniel, presidente de treinamento de gerentes financeiros, acredita que o setor de vendas não será fortemente afetado por uma revolução de IA – na verdade, os trabalhadores do setor podem se beneficiar de programas de IA.

“Nossa equipe lançou recentemente um produto de IA projetado para treinar funcionários de concessionárias de automóveis. No entanto, ficamos surpresos ao ouvir muitas pessoas expressando preocupação de que nosso produto pudesse substituir seu trabalho”, lembra Daniels.

“Nosso produto usa IA para ajudar a treinar vendedores e gerentes financeiros, permitindo que esses funcionários sejam ainda melhores em seu trabalho. Dessa forma, usamos a IA como um aprimoramento – em vez de uma substituição” – Ryan Daniels, gerente de treinamento financeiro.

De todas as indústrias que testemunham mudanças relacionadas à IA, Daniels acredita que “as vendas serão as menos afetadas ao longo do que agora conhecemos como inteligência artificial” porque as pessoas “são menos propensas a confiar na IA nas decisões de compra”.

Também é importante lembrar que esse tipo de mudança de paradigma não é novidade para uma economia global em constante evolução.

“Todas as grandes inovações tecnológicas da história mudaram o mercado de trabalho, e a IA não é diferente”, explica Nick Gausling, diretor administrativo do Romy Group LLC e autor de Bots in Suits: Using Generative AI to Revolutionize Your Business .

“Algumas habilidades e empregos se tornarão obsoletos e os recursos serão realocados para se adequar à nova economia”, continuou Gausling. “As pessoas mais bem-sucedidas serão aquelas que aprenderem a alavancar a IA para aumentar seu trabalho.”

Trabalhos que não serão ocupados pela IA

Estamos a alguns anos de distância da terra dos sonhos utópica apoiada pela IA que foi descrita por romancistas de ficção científica e futuristas de tecnologia por décadas, onde seremos livres para realizar quaisquer atividades que quisermos, enquanto os robôs fazem todo o trabalho.

Uma série de funções de trabalho será ocupada por humanos nos próximos anos. Por exemplo, é difícil imaginar como as funções de advogados e empregos no setor público em enfermagem e aplicação da lei podem ser substituídas de forma viável em um futuro próximo. Levará muito tempo até que confiemos na IA para ocupar funções que exijam responsabilidade, mesmo que a tecnologia seja avançada o suficiente para desempenhar as funções relevantes com competência.

De fato, uma desconfiança geral da IA ​​– bem como considerações éticas mais sutis – provavelmente impedirá a expansão da IA ​​em setores específicos, tanto quanto o desenvolvimento tecnológico real. Grandes nomes da indústria de tecnologia já estão se manifestando contra seu desenvolvimento descontrolado , e essa resistência provavelmente existirá para sempre.

Curiosamente, no entanto, a escassez de empregos no serviço público é comum atualmente em países desenvolvidos como o Reino Unido, onde ainda há um enorme acúmulo de casos judiciais inéditos remanescentes do Covid-19, bem como graves escassez de enfermagem. Isso pode levar os governos a explorar maneiras inovadoras de corrigir isso – o que pode incluir a incorporação de IA em funções e processos de trabalho.

No setor privado, uma pesquisa do Gartner de 2022 descobriu que 80% dos executivos achavam que a IA poderia ser aplicada em “qualquer direção” – o que sugere que não deixará pedra sobre pedra quando se trata de automação.

A IA criará mais empregos do que substituirá?

As conversas sobre como a inteligência artificial e a robótica avançada afetarão o mercado de trabalho geralmente se concentram nos empregos que substituirão. Mas o desenvolvimento da IA ​​também tem a capacidade de criar toda uma nova indústria cheia de empregos. É tudo menos um jogo de soma zero.

No relatório do Fórum Econômico Mundial mencionado anteriormente neste artigo, está o fato de que, embora a IA possa tornar obsoletos cerca de 85 milhões de empregos, ao mesmo tempo, criará 97 milhões de novos.

Outros estudos, como uma investigação da Universidade de Warwick publicada em março do ano passado, descobriram que os investimentos em IA tinham 28,4% mais chances de criar empregos do que os investimentos em outros tipos de tecnologias semelhantes.

O Dr. Will Hunt disse na época que “as discussões sobre o impacto potencial da IA ​​nos empregos tendem a se concentrar em possíveis perdas de empregos, pois a IA é cada vez mais capaz de automatizar tarefas complexas. E embora pareça haver alguma evidência disso, nossa pesquisa mostra que a IA tem tanta probabilidade de levar à criação líquida de empregos em empresas que introduzem IA quanto à destruição líquida”.

Muitas das empresas com as quais a Tech.co conversou para este artigo pareciam positivas sobre o impacto que a IA está causando em seus respectivos setores e ansiosas para incorporá-la à vida de seus funcionários.

Como se tornar à prova de IA

A revolução da IA ​​está aqui e, se as empresas não começarem a capacitar seus funcionários para que possam acompanhar essas mudanças significativas em suas vidas profissionais, correm o risco de deixar seus negócios para trás.

Mas o que os indivíduos podem fazer para se preparar? Iu Ayala, cofundador da empresa de consultoria em IA Gradient Insight, diz que os possíveis funcionários que estão entrando no mercado de trabalho devem “se concentrar no desenvolvimento de habilidades que complementam a tecnologia de IA”.

“Por exemplo”, explica ele, “habilidades em pensamento crítico, resolução de problemas, criatividade, inteligência emocional e comunicação provavelmente se tornarão cada vez mais valiosas em um mundo onde a IA prevalece”.

Como dissemos antes, grandes mudanças não acontecerão da noite para o dia. Se você está preocupado com o fato de seu papel ser engolido pela inteligência artificial nos próximos anos, há coisas que você pode fazer para se adaptar. Expandir suas habilidades interpessoais – e se sentir confortável usando os mais recentes chatbots de IA e outras ferramentas – é uma boa maneira de começar.