10 ótimas maneiras de usar o Amazon Alexa para negócios [Guia]

Os assistentes pessoais virtuais estão rapidamente se tornando a última moda nas Comunicações Unificadas. Vimos a Cisco apresentar seu assistente Spark (agora WebEx) e, mais recentemente, o Vonage lançou o Vee, um assistente pessoal projetado para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu serviço. Mas os assistentes virtuais não estão surgindo apenas nas empresas: há um grande mercado consumidor para eles também. Se você ainda não ouviu falar dos dispositivos Alexa e Echo da Amazon, do Google Home ou do Apple HomePod, deve estar vivendo sob uma rocha.

Muitos de nós que temos esses dispositivos em casa provavelmente já percebem o quanto eles podem ser úteis no escritório. Acontece que a Amazon também percebeu isso, lançando uma plataforma Alexa for Business inteira, permitindo que os usuários aproveitem o Alexa em seu local de trabalho. Provavelmente um dos assistentes virtuais mais populares disponíveis, queríamos examinar mais de perto exatamente o que é o Alexa for Business e como você pode utilizar melhor um dispositivo Amazon Echo para aumentar sua produtividade no escritório e sua solução de conferência na web.

Alexa para negócios

Originalmente lançado em novembro de 2017, o Alexa for Business apresenta uma nova maneira de aproveitar o poder dos dispositivos Echo da Amazon. Se você tem um Echo Dot simples ou um Echo Show mais complexo e habilitado para vídeo, você também pode utilizar o Alexa em seu dia de trabalho diário.

Imagine se você pudesse simplesmente entrar em seu escritório e, em vez de ler e-mails ou mensagens do Slack, basta pedir ao Alexa um resumo rápido ou um resumo rápido do dia seguinte. O Alexa for Business traz um novo conjunto de funcionalidades para o assistente virtual, o que pode dar um grande impulso à sua produtividade.

Mais importante, o Alexa for Business também fornece às organizações ferramentas e recursos necessários para configurar e gerenciar vários dispositivos Alexa, mesmo em grande escala, utilizar habilidades públicas e privadas do Alexa e, é claro, integrar usuários à plataforma.

Simplificando, “Alexa for Business traz o Alexa que você conhece e ama para o local de trabalho para ajudar todos os tipos de trabalhadores a serem mais produtivos e organizados em dispositivos Echo pessoais e compartilhados”. Com comandos de voz, o Alexa oferece aos trabalhadores um enorme aumento de produtividade, permitindo um novo nível de multitarefa.

Basta pedir informações ao Alexa sem precisar alternar entre aplicativos ou levar o seu tempo procurando o que você precisa. Alternativamente, os usuários também podem pedir ao Alexa para fazer uma nota rapidamente ou atualizar uma lista de tarefas, sem forçá-los a mudar o foco da tarefa.

Dispositivos compartilhados x pessoais

Um detalhe interessante que acho que vale a pena dar uma olhada rápida é como o Alexa pode ser implementado em seu escritório. A Amazon explica que os usuários podem utilizar os dispositivos Echo como “dispositivos compartilhados ou dispositivos pessoais”. Os dispositivos compartilhados podem ser simplesmente colocados em áreas comuns de escritório, como salas de conferência ou salas de reunião, permitindo que qualquer pessoa utilize o Alexa.

Por outro lado, os trabalhadores também podem usar seus dispositivos, permitindo que eles se conectem no trabalho e em casa. Existem algumas distinções bastante interessantes feitas entre esses dois que a Amazon aponta.

Os dispositivos compartilhados podem ser usados ​​para:

• Participe de reuniões em salas de conferência. Basta dizer "Alexa, inicie a reunião" e o Alexa ligará todos os equipamentos de videoconferência, discará para a chamada e ajudará a fazer tudo em sua sala de reunião virtual.
• Fornecer ajuda em torno do escritório. Os usuários podem acessar habilidades personalizadas para ajudar com orientações no escritório, ou talvez encontrar uma sala de conferência aberta, relatar um problema de equipamento dentro do escritório ou talvez até encomendar novos suprimentos.
• Transforme seu dispositivo Amazon Echo em uma ferramenta de agendamento de salas de conferência.

Os dispositivos pessoais podem ser usados ​​para:

• Chamadas e mensagens — Alexa pode ajudar a fazer chamadas telefônicas e até mesmo enviar mensagens por meio de comandos de voz simples.
• Disque automaticamente para chamadas em conferência. O Alexa pode participar de qualquer reunião com um número de teleconferência, esteja você no escritório, em casa ou em trânsito.
• Alexa pode atuar como um assistente inteligente e verificar calendários rapidamente, ajudar a agendar reuniões, gerenciar listas de tarefas e definir lembretes.
• O Alexa também pode ser utilizado para ajudá-lo a encontrar informações rapidamente e pode se integrar especificamente a aplicativos populares como Salesforce, Concur e Splunk.

Habilidades Alexa Privadas vs Públicas

Para que Alexa seja o mais útil possível, ela precisa aprender um conjunto de habilidades. Essas habilidades ampliam a funcionalidade do Alexa além do padrão e realmente permitem que o Alexa forneça uma experiência de assistente virtual. De acordo com a Amazon, Skills são como Apps para Alexa, eles permitem que o assistente forneça funções totalmente novas e interaja com diferentes plataformas e outros aplicativos.

Os usuários podem baixar de uma lista de Habilidades que já existem na Loja de Habilidades, ou até mesmo ir em frente e criar suas habilidades. As habilidades que podem ser encontradas na loja são consideradas Habilidades Públicas, todos têm acesso a elas. Mas com o Alexa for Business, os usuários podem ir em frente e criar suas habilidades privadas exclusivas e publicar essas habilidades de forma privada apenas para sua empresa.

Essas habilidades podem ser hospedadas via Amazon Web Services para manter todo o sistema integrado. Conectar seu Amazon Alexa à AWS possibilita transferências de dados perfeitas. Você encontrará todo o seu Alexa Skills Kit disponível em seu console Alexa for Business.

As habilidades privadas seriam ótimas para usar se sua empresa deseja desenvolver suas habilidades proprietárias para Alexa, como talvez uma interação direta com sua ferramenta de agendamento de sala de conferência existente ou sua solução atual de colaboração em equipe.

Habilidades públicas de Alexa a serem consideradas

Embora a Amazon tenha um site inteiro dedicado ao desenvolvimento de suas habilidades privadas, o processo pode ser um pouco demorado para muitos. Felizmente, já existe uma enorme loja de habilidades com uma lista bastante impressionante de integrações e habilidades disponíveis para você escolher. Queríamos reunir uma lista rápida de algumas das melhores habilidades públicas para ajudá-lo a começar a usar o Alexa for Business em sua sala de conferências.

1. AnelPorNome

Embora essa seja uma habilidade um pouco exclusiva, ainda é um ótimo exemplo do que o Alexa é capaz de aumentar sua produtividade. Se sua empresa utiliza o serviço do RingByName, essa habilidade do Alexa é absolutamente obrigatória. A integração do seu serviço VoIP com o seu dispositivo Echo permite que os usuários façam chamadas com as mãos livres com os comandos de voz do Alexa. Essa habilidade permite que os usuários liguem para qualquer número de telefone ou ramal ou até liguem para um contato armazenado no diretório pelo nome.

2. Astrobot

Se você precisar de ajuda para classificar esses milhares de e-mails, o Astrobot está aqui para ajudar. Um assistente de e-mail inteligente, o Astrobot ajuda os usuários a gerenciar seus e-mails do Gmail ou Office 365 com comandos de voz de qualquer dispositivo habilitado para Alexa. Os usuários podem acompanhar seus e-mails mais importantes graças à classificação por prioridade do Astrobot, utilizando a IA para categorizar e-mails em uma caixa de entrada prioritária. O Astrobot também pode ajudar a classificar e-mails excluindo e arquivando, ou até mesmo enviando respostas rápidas como “atrasado” ou “fora do escritório”.

3. Eventos Rápidos

Deixe o Alexa organizar seu calendário para você com a habilidade Quick Events. Essa habilidade permite que o Alexa procure conflitos de agendamento em seu calendário e ajuda os usuários a garantir que haja espaço disponível quando tentarem agendar um novo evento. Esta é uma habilidade simples que não fornece muita funcionalidade, mas o que ela fornece pode ser incrivelmente útil. Basta dizer ao Alexa para adicionar um novo evento ao seu calendário, especificar a hora e a data - se houver um conflito, o Alexa informará o usuário imediatamente, permitindo que ele reagende.

4. Gerente de Conferência Vonage

O Conference Manager da Vonage é novamente um ótimo exemplo de quão poderosas as habilidades da Alexa podem ser. Com o gerenciador de conferências, os usuários podem se conectar diretamente ao calendário do Google para identificar a próxima teleconferência agendada e discar automaticamente. Compatível com Cisco WebEx, Goto Meeting, BlueJeans e, claro, a solução de conferência Vonage Business, está disponível para uma ampla gama de usuários. Evite o incômodo de discar para uma conferência e deixe o Alexa cuidar do processo para você. O Alexa extrairá todas as informações necessárias da conferência, discará o número da ponte, o número da reunião, o código do participante e, em seguida, ligará para o seu número para conectá-lo à conferência.

5. Phone.com

Semelhante à habilidade RingByName para Alexa, essa habilidade é exclusiva para usuários do Phone.com. Essa habilidade permite que o Alexa faça chamadas telefônicas usando o serviço Phone.com, diretamente do seu dispositivo Echo com comandos de voz simples. Essa habilidade pode até fazer chamadas do seu softphone, para que você nem precise usar um teclado ou teclado - em vez disso, diga ao Alexa para quem ligar.

6. Métricas de Voz

O Voice Metrics permite que os usuários solicitem à Alexa uma atualização rápida sobre o desempenho de seus negócios. Esta Skill se integra diretamente ao Microsoft Excel, Google Sheets ou Slack Board, ou qualquer outra solução própria com API REST, para fornecer aos usuários uma atualização de diversas métricas e dados comerciais, desde vendas, pedidos, clientes, status de estoque até diferentes atualizações do departamento. Dependendo do que você carregar no Voice Metrics, essa habilidade permite que o Alexa forneça várias atualizações. Por exemplo, basta pedir ao Alexa para “pedir Voice Metrics for Sales” e receber uma atualização rápida sobre as vendas mais recentes.

7. Qualquer.do

Se você deseja substituir a funcionalidade básica da lista de tarefas do Alexa, o Any.do é uma ótima alternativa. Ele combina uma lista de tarefas, calendário e funcionalidade de lembrete em uma única Habilidade que simplifica seu dia. Use o Alexa para acompanhar suas tarefas atuais, tarefas futuras, eventos do calendário e definir lembretes ao longo do dia para manter o foco.

8. Editar documentos

Já teve um pensamento rápido saltando em sua cabeça, então você anota rapidamente, mas depois perde completamente o foco em sua tarefa atual? Saltar de um aplicativo para outro, ou pensar nisso, pode nos deixar distraídos e desperdiçar um tempo precioso. Com o Edit Docs, em vez de ter que pular para o Google Doc para fazer uma nota rápida, basta dizer ao Alexa para fazer isso por você. Basta dizer ao Alexa para adicionar uma nota rápida ou fazer uma edição em um documento do Google, para que você não precise trocar de aplicativo e perder o foco. Essa habilidade também permite que o Alexa liste os dez últimos arquivos usados ​​ou até mesmo crie um novo documento, planilha ou apresentação.

9. Rastreador de tempo de trabalho

Precisa controlar o tempo gasto em uma tarefa? Precisa de um cronômetro para ajudar a manter o foco? O Work Time Tracker é uma ótima habilidade que permite que a Alexa faça as duas coisas - basta dizer à Alexa para rastrear o tempo e dizer a ela para parar quando terminar. Essa habilidade simples pode percorrer um longo caminho, permitindo que os usuários assumam o controle de sua produtividade e é ótimo para qualquer pessoa que queira obter uma compreensão mais profunda de quanto tempo leva para que as tarefas sejam concluídas para permitir um melhor planejamento.

10. Chatbot para Slack

O Slack é provavelmente o aplicativo de mensagens e colaboração em equipe mais popular e por boas razões. Este aplicativo simples permite uma comunicação rápida, permitindo que as equipes tomem decisões rápidas e colaborem em tempo recorde. E agora você pode se comunicar no Slack sem precisar levantar um dedo. O Chatbot para Slack Skill para Alexa permite que os usuários enviem mensagens no Slack, diretamente por meio de comandos de voz do Alexa. Basta indicar o canal e a mensagem que você gostaria de enviar e deixar o Alexa fazer o trabalho para você.

Alexa For Business melhora a produtividade para pequenas e médias empresas

Os assistentes virtuais estão entrando rapidamente em nossas casas, então por que eles não deveriam entrar também em nossos escritórios? Os casos de uso para assistentes de voz estão provando que os dispositivos IoT são mais importantes como dispositivos de escritório inteligentes do que dispositivos domésticos inteligentes.

pode nos ajudar a manter o foco no que é importante, ao mesmo tempo em que permite níveis inteiramente novos de produtividade e multitarefa. Graças à iniciativa Alexa for Business da Amazon e à capacidade de criar nossas habilidades, podemos transformar o Alexa em nosso próprio assistente de negócios.

Em vez de perder tempo mudando para um aplicativo diferente ou pegando seu telefone, deixe o Alexa fazer o trabalho por você. Com essas habilidades simples, mas poderosas, podemos trazer o Alexa para o escritório e transformar esses pequenos dispositivos em nossos próprios assistentes pessoais. Confira nosso guia para encontrar soluções de colaboração em equipe para garantir que você escolha as habilidades certas para sua equipe.