Por que Amazon, Dell e Ubisoft realmente emitiram mandatos de retorno ao escritório?

Mais ou menos na mesma altura em que o uso obrigatório de máscara e o distanciamento social começaram a ser eliminados, assistimos a uma mudança quase instantânea por parte de empresas que anteriormente apostavam totalmente no trabalho remoto.

A nova mensagem era que os trabalhadores eram esperados de volta às suas mesas, inicialmente alguns dias por semana. Algumas empresas estão agora colocando o pé no chão e exigindo um retorno total, com a Amazon e a Dell ligando de volta aos funcionários no mês passado.

Com a empresa de jogos Ubisoft também dizendo aos funcionários para voltarem três dias por semana recentemente, há realmente alguma lógica nos gritos de “colaboração” e “cultura” que os CEOs gostam de repetir, ou esta é apenas uma maneira conveniente para as empresas dispensarem funcionários sem incorrendo em custos importantes?

Amazon preparada para retorno ao escritório

O CEO da Amazon, Andy Jassy, ​​não é fã de trabalho remoto. Em fevereiro de 2023, ele deu início ao que viria a ser uma longa e cruel batalha com os funcionários sobre a política de trabalho remoto da empresa, dizendo-lhes que precisavam estar no escritório três dias por semana .

A resposta da equipe não foi positiva. Na verdade, a situação caiu tanto que eles organizaram uma greve em maio de 2023 , para protestar contra a nova política de retorno ao cargo (RTO). No entanto, as coisas só iriam de mal a pior para a força de trabalho da Amazon.

Em agosto, Jassy disse aos funcionários que se recusaram a retornar ao escritório que ele “entendeu”, mas que “ provavelmente não vai funcionar para você na Amazon. ”

Nos meses que se seguiram, a Amazon ameaçou demitir funcionários que não cumprissem a ordem , além de dizer-lhes que possíveis promoções seriam bloqueadas.

Este cabo de guerra entre Jassy e os funcionários da Amazon está em jogo há mais de dois anos, com o último puxão da parte de Jassy sendo um retorno completo de cinco dias ao cargo , anunciado em setembro.

As justificativas para a mudança compartilhadas por Jassy em um memorando para a equipe parecem os maiores sucessos dos mandatos da RTO: aprender, colaborar, fazer brainstorming e fortalecer a cultura são todos verificados.

Não se preocupe – o memorando de Jassy menciona que se seu filho estiver doente, você não será esperado no escritório.

Mau negócio para funcionários da Dell

Pense nos funcionários da Dell, porque eles passaram por momentos difíceis após a pandemia, com a empresa sendo implacável em arrastá-los de volta ao escritório.

Tudo começou devagar. Em maio de 2023, os funcionários que moravam a uma hora do escritório foram informados de que deveriam retornar às suas mesas . Em fevereiro de 2024, isso mudou para todos precisarem voltar ao escritório, independentemente de onde morassem.

Um mês depois, as exigências aumentaram novamente, com a Dell afirmando que os funcionários que não retornassem ao escritório teriam as promoções bloqueadas (parece familiar?).

Em maio de 2024, foi revelado que aqueles que ainda se recusavam a voltar estavam sendo ' sinalizados ' pelo RH, com uma marca sendo colocada em seu cadastro.

Em julho, o moral dos funcionários atingiu um ponto baixo , com a pesquisa interna da própria empresa mostrando uma queda enorme no número de funcionários que recomendariam a Dell como uma empresa para se trabalhar.

Se o seu coração já não estava sangrando pela sitiada equipe da Dell, em agosto a empresa os atingiu com uma rodada de demissões.

Foi em setembro que o requisito de semana de três dias foi atualizado para semana completa de cinco dias , embora não em toda a empresa. Pelo menos ainda não. Por enquanto, é a Equipe Global de Vendas que deve estar em suas mesas de segunda a sexta-feira.

As razões para isso? Se você estiver prestando atenção, já saberá. Cartões de bingo prontos. Um memorando interno visto pela Reuters afirmou que o motivo da mudança foi desenvolver habilidades e aumentar a colaboração.

Talvez não seja surpreendente que a Dell e a Amazon tenham anunciado seus planos de retorno ao escritório com poucos dias de diferença. Ambos parecem estar usando o mesmo manual quando se trata de levar a equipe de volta ao escritório – abandone a cenoura e aposte tudo com o bastão.

Ubisoft não está jogando

Embora Amazon e Dell sejam marcas instantaneamente reconhecíveis, a Ubisoft pode não ter o mesmo reconhecimento global, mas é responsável por franquias de jogos de sucesso como Assassin's Creed, Far Cry e Prince of Persia.

No dia 17 de setembro, informou à sua força de trabalho de 19.000 pessoas, em todas as suas instalações em todo o mundo, que estava a implementar um mandato de regresso ao escritório. Ao contrário da Dell e da Amazon, a gigante dos jogos afirmou que o objetivo era pelo menos três dias por semana presencialmente, com a Chief Studios & Portfolio Officer da Ubisoft, Marie-Sophie de Waubert, a afirmar que “não voltaremos a um ambiente 100% de escritório”. modelo baseado.”

Os argumentos apresentados pela Ubisoft para um retorno ao cargo não são nenhum que nunca tenhamos ouvido antes, e muitos se sobrepõem aos pontos da Amazon e da Dell: aumentar a criatividade, promover a colaboração (essa palavra está de novo!), aprender e resolver problemas.

Dizer que a mudança deu errado é um eufemismo. Tal como vimos noutros mandatos de regresso ao cargo, a reacção imediata do pessoal é raiva e acção. Os funcionários da Ubisoft estão planejando desativar as ferramentas entre 15 e 17 de outubro.

Deve-se notar, para contextualizar, que a Ubisoft tem lutado ultimamente, com lançamentos de sustentação em dificuldades (em uma recente ligação de investidores, a empresa observou que seu título Star Wars Outlaws não conseguiu atingir as metas comerciais e a recepção crítica que havia previsto), grandes lançamentos atrasados ​​e negociações sobre uma aquisição iminente.

No entanto, um retorno ao cargo pode não ser a solução mágica que a empresa espera. Agora está a lidar com greves, funcionários descontentes e, se as consequências da Amazon servirem de referência, os seus funcionários estão à procura de empregos que ofereçam a flexibilidade a que estão habituados.

Os mandatos RTO estão substituindo as dispensas?

Se você olhasse cinicamente para os mandatos de retorno ao cargo, poderia dizer que eles são uma boa maneira de reduzir o número de funcionários, eliminando os "jogadores que não trabalham em equipe" que se recusam a ceder à vontade da empresa e reduzir os custos de pessoal por meio de desperdício natural. em vez de despedimentos, que podem ser oportunos e dispendiosos.

Talvez não seja coincidência que Dell, Amazon e Ubisoft não só tenham emitido mandatos de regresso ao cargo nos últimos dois anos, mas também tenham passado por rondas de despedimentos. Não é nenhum segredo que muitas empresas de tecnologia contrataram excessivamente durante a pandemia, à medida que a procura pelos seus serviços aumentava, e o pressuposto era que esse crescimento só continuaria. Quando a vida voltou ao normal e a procura começou a estabilizar, muitas empresas viram-se com demasiados funcionários. Se um mandato de regresso ao cargo não diminuísse o rebanho, então poderíamos argumentar que o próximo passo seriam os despedimentos obrigatórios, e este é o padrão que vimos nestas três empresas.

À medida que as funções remotas diminuem, serão as empresas com políticas de trabalho flexíveis que prosperarão, pois atrairão naturalmente os melhores talentos insatisfeitos das organizações com mandato de RTO. Já estamos vendo um grande número de funcionários da Amazon ameaçando sair após o anúncio de setembro – mais de 70%, de acordo com uma pesquisa da Blind. Esse é um grande conjunto potencial de talentos para as empresas remotas aproveitarem.

A culpa é da colaboração?

Você percebeu a mesma palavra no memorando RTO de cada empresa? Há muitos cruzamentos entre os três, mas aquele que brilha como um farol em uma tempestade é a palavra C – Colaboração. A colaboração é a muleta para o retorno do CEO, o único ponto do qual tudo depende.

Seria tolice negar que a colaboração não é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, mas existe toda uma indústria construída para permitir que os funcionários comuniquem, não importa onde estejam. Ferramentas de mensagens como Slack e sistemas de videoconferência como Zoom e Microsoft Teams permitem conversas em tempo real, tão boas quanto estar na sala de reuniões do escritório. Eles também podem democratizar o processo de reunião e garantir que todos tenham uma palavra a dizer, com uma chamada Zoom dando a todos a mesma quantidade de espaço na tela e ferramentas, oferecendo a todos as mesmas oportunidades de falar.

Nunca estivemos tão disponíveis para nossos colegas, então a ideia de que a colaboração não acontece a menos que estejamos no escritório das nove às cinco soa um pouco vazia.

Também foram realizados vários estudos sobre trabalho remoto nos últimos anos, e a grande maioria mostrou que os trabalhadores são mais produtivos e trabalham mais horas quando podem trabalhar em casa. Eles também vivem mais , mas isso não beneficia os CEOs, então não vamos insistir nisso.

Em última análise, a pandemia lançou um tijolo nas águas calmas do tradicional trabalho de escritório das nove às cinco, e as repercussões ainda hoje são sentidas intensamente. Empresas como a Amazon e a Dell estão a tentar sair à frente da concorrência, implementando a velha “normalidade” da vida no escritório, na crença de que irão beneficiar em termos de “cultura e colaboração”, o que se traduzirá numa empresa mais lucrativa. , permitindo-lhes superar a concorrência.

O que descobriram, porém, é que os trabalhadores estão a resistir aos mandatos de regresso aos cargos, provando que a cultura da empresa não vem de cima para baixo. Você não pode implementar uma cultura, assim como não pode ordenar que as pessoas comprem seu produto.

O debate sobre o retorno ao cargo continuará aceso por algum tempo, e levará algum tempo até que a poeira baixe e possamos declarar o vencedor. Entretanto, os CEO e os funcionários continuarão a trocar golpes, tanto remotamente como no escritório.