Amazon vs Temu: Qual gigante online é o melhor?

A Amazon é a campeã indiscutível do varejo nos EUA, recebendo uma média de 200 bilhões de visitas a sites por mês e obtendo mais lucros no ano passado do que a Microsoft e a empresa-mãe do Google, a Alphabet, juntas. Pelo menos parte de seu sucesso se deve à conquista de períodos de compras importantes, como a Black Friday e os feriados.

Apesar da sua posição no topo da cadeia alimentar retalhista, o retalhista online tem enfrentado uma concorrência crescente do concorrente chinês Temu , desde que o retalhista económico entrou pela primeira vez no mercado dos EUA em Setembro passado.

Permitindo que os usuários “comprem como um bilionário”, com preços fortemente reduzidos e uma oferta de produtos semelhante à Amazon, Temu está aumentando ainda mais a aposta em novembro, lançando ofertas da Black Friday, basicamente durante todo o mês e pelo segundo ano consecutivo .

No entanto, à medida que aumentam as preocupações com a qualidade do produto e as limitações logísticas, exploramos qual gigante do comércio eletrônico deve ser a melhor escolha para compradores e vendedores em 2023. Veja como o confronto de compras entre Amazon e Temu se desfaz.

Amazon vs Temu: preços, taxas e prazos de entrega

Com quase um em cada três americanos possuindo uma assinatura do Amazon Prime, é provável que você tenha comprado algo da Amazon ou pelo menos tenha visto pacotes distintos na porta de seus vizinhos.

Temu, por outro lado, ainda não alcançou o mesmo nível de reconhecimento de nome que a Amazon nos EUA, apesar de ter entrado no mercado após seu anúncio no Super Bowl no ano passado e garantido a posição # 1 na App Store durante a maior parte de 2023.

Propriedade do grande grupo comercial chinês PDD Holdings, Temu é outro mercado on-line com um catálogo de produtos aparentemente infinito, que vai desde itens básicos, como acessórios de tecnologia, até itens novos, como insetos comestíveis (sim, é verdade). Basicamente, ambos os varejistas vendem praticamente qualquer produto que você possa encontrar nas ruas.

Mas embora os mercados atraiam muitas comparações, a maioria dos produtos da Temu são armazenados e enviados de fábricas e armazéns na China, contribuindo para variações no custo do produto, no prazo de entrega e nos padrões de qualidade.

O Temu também oferece uma seleção de recursos não disponíveis na Amazon, como compra em grupo, gamificação e programa de referência. Continue lendo para saber mais sobre como os gigantes do comércio eletrônico diferem para compradores e vendedores e qual deles tem vantagem em determinadas áreas.

Os preços de Temu são mais baixos

Embora a Amazon opere uma estratégia de preços competitiva – especialmente na Black Friday – os produtos da Temu são, em média, 60% a 80% mais baratos. Essa diferença de preço se estende às principais categorias de produtos de ambos os sites, incluindo eletrônicos, beleza e eletrodomésticos.

Depois de investigarmos nós mesmos as discrepâncias de preços, descobrimos que Temu é particularmente mais barato quando se trata de roupas essenciais, com a Amazon vendendo seis pares de meias brancas lisas por US$ 8,49 como parte de um Prime Day Deal, em comparação com o preço mínimo de Temu de US$ 4.

Além de seus preços minúsculos, o Temu também oferece vantagens de preços adicionais, como frete grátis na maioria dos pedidos e sem limite mínimo de gastos – ajudando os usuários a reduzir ainda mais o custo de sua cesta.

Temu tem taxas de vendedor mais baixas

A Temu também oferece taxas melhores para os vendedores do que a Amazon, permitindo-lhes ficar com uma fatia maior de cada venda que realizam. A estratégia de preços competitivos da Temu também pode beneficiar os vendedores, atraindo mais compradores em busca de pechinchas de sites concorrentes.

Em comparação, a Amazon cobra várias taxas do vendedor, incluindo taxas de referência e de cumprimento. E com certas categorias de produtos da Amazon cobrando até 45% em taxas de referência, para muitas empresas a escolha de vender no Temu será algo óbvio.

Amazon tem melhor qualidade de produto

Infelizmente para seus clientes, a razão pela qual Temu é tão barato é que sua estratégia de preços e taxas de vendedor baixíssimas muitas vezes ocorre às custas do comprador. A qualidade da Temu é inferior à da Amazon em todos os aspectos, com a empresa regularmente sob escrutínio por produzir produtos baratos e de baixa qualidade e por receber críticas negativas dos clientes.

Ao fabricar produtos na China, a Temu consegue manter os preços baixos e, ao mesmo tempo, contornar as salvaguardas de produção e as regulamentações de produtos dos EUA. No entanto, isso significa que os produtos não atendem aos mesmos padrões daqueles vendidos na Amazon, resultando em níveis mais elevados de decepção do comprador.

A Amazon também leva vantagem quando se trata de produtos de marca. Em comparação com o Temu, que tem acesso limitado a fabricantes chineses, a Amazon é o site de referência para compradores que procuram produtos de marca verificados, especialmente de empresas americanas como Apple, Disney e Nike.

Amazon tem prazos de entrega mais rápidos

Uma área em que a Amazon permanece invicta é a entrega de produtos. A vasta e eficiente rede logística da Amazon garante que os produtos chegarão a qualquer destino nos EUA dentro de quatro a cinco dias após a compra com envio padrão e dentro de um dia com Amazon Prime.

Em contraste, o tempo de envio da Temu varia entre cinco e 25 dias, dada a distância dos EUA de muitas das fábricas da empresa e dos principais centros de distribuição. Além do mais, embora o Temu ofereça frete grátis e uma generosa janela de devolução de 90 dias – em comparação com o período mais rigoroso de 30 dias da Amazon – também é muito mais fácil devolver itens para a Amazon, tornando mais conveniente comprar roupas.

Quando fizemos o pedido no Temu , descobrimos que ele não apenas entregou, mas também manteve o intervalo de datas projetado. Simplesmente não há como fugir do fato de que é uma questão de semanas, em vez de dias ou mesmo horas no caso da Amazon.

Temu tem capacidade limitada de armazenamento

De acordo com o site de notícias de negócios 36kr, à medida que a demanda pelos produtos da Temu dispara, a infraestrutura da empresa está lutando para acompanhar, com os vendedores alegando que a empresa está atualmente ficando sem espaço de armazenamento.

O site revelou que a capacidade de armazenamento de Temu foi atingida pela primeira vez em março deste ano, após o sucesso do comercial da empresa no Super Bowl. Agora, à medida que as vendas continuam a aumentar mês após mês e a procura aumenta no meio de um período movimentado da Black Friday, o estrangulamento continuou, criando problemas reais para os vendedores.

Muitos varejistas simplesmente não conseguiram enviar produtos, com um vendedor Temu dizendo a 36kr 'que quando ele tenta comprar produtos, “o site mostra 'há muitas pessoas que desejam enviar produtos agora, tente novamente mais tarde '.

O modelo de negócios de Temu está sendo questionado

Para além das embaraçosas limitações logísticas da Temu, a estratégia de “líder em perdas” da empresa de longevidade – que a prevê ter perdas de cerca de 30-35% em cada encomenda nos EUA – também está a ser posta em causa. A Temu ampliou recentemente seu orçamento de prejuízo líquido de 20 bilhões para 23 bilhões, soando o alarme sobre se a empresa será capaz de obter lucro e continuar operando nos EUA.

Apesar de atrair milhões de compradores para seu site nesta temporada de férias, Temu também está lutando mais do que seus concorrentes para converter vitrines em clientes pagantes, com apenas 4,5% das visualizações mensais resultando em compras em outubro de 2023. Isso se compara aos 10% da Amazon. taxa de conversão, de acordo com a empresa de rastreamento de dados de sites Similar Web.

Se a Temu não for capaz de aumentar suas conversões e superar seus desafios logísticos, é provável que o varejista não seja lucrativo o suficiente para continuar negociando nos EUA, para deleite de concorrentes como a Amazon. Mas considerando tudo isso, qual varejista achamos que é mais forte no geral?

Amazon vs Temu: Amazon, a vencedora clara das ofertas da Black Friday

Se você deseja garantir um ótimo negócio nesta temporada de festas, recomendamos jogar pelo seguro com a Amazon . O retalhista norte-americano não só apresenta uma maior seleção de produtos de marca de confiança, como os seus prazos de entrega rápidos também permitem encomendas de última hora – proporcionando uma tábua de salvação para os compradores de última hora.

Os produtos da Amazon também precisam aderir a diretrizes de qualidade mais rígidas, garantindo aos compradores mais tranquilidade de que seu produto aparecerá conforme anunciado.

Temu não deveria ser desconsiderado, no entanto. Com preços menores do que os da Amazon e uma política de devolução generosa, o mercado será mais adequado para consumidores que desejam fazer grandes economias e compradores que desejam evitar taxas exorbitantes.

No mínimo, é uma opção válida para reforçar seu arsenal de suéteres natalinos - apenas certifique-se de receber esses pedidos mais cedo ou mais tarde para que tenham um bom tempo para chegar.