Uma entrevista com Bhavdeep Singh, fundador e sócio-gerente da Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh é sócio-gerente da Whitehawk Associates LLC, uma consultoria independente de gestão de negócios especializada em Varejo, Recursos Humanos, Desenvolvimento de Liderança e Saúde. Ele também é presidente e cofundador da HealthQuarters, um novo destino para serviços de saúde e bem-estar com curadoria e apoio clínico na 632 Broadway, na cidade de Nova York. O HealthQuarters reúne os principais fornecedores médicos e serviços de bem-estar com suporte clínico em locais que fornecem serviços de saúde conectados, integrados e abrangentes.

Ao longo de sua carreira de mais de 30 anos, Bhavdeep Singh experimentou muitos grandes sucessos liderando várias empresas multibilionárias que viram um tremendo crescimento sob seu olhar atento. Em 2021, Singh passou de “funcionário” para empreendedor com a criação da Whitehawk Associates, uma empresa de consultoria/consultoria com clientes nos setores de saúde, varejo e cadeia de suprimentos.

Antes de ingressar na Whitehawk Associates e lançar a Healthquarters, Bhavdeep Singh ganhou reputação internacional como líder de negócios com visão de futuro, atuando como chefe de operações nos EUA da Ahold, uma empresa de US$ 26 bilhões, onde supervisionou completamente o P&L de 800 lojas e 110.000 funcionários. Depois disso, ele foi o CEO da Fortis Healthcare, onde liderou um dos maiores sistemas privados de saúde do mundo e ajudou a gerenciar uma rede de mais de 30 hospitais privados em toda a Índia.

Tivemos a oportunidade de nos conectar com Bhavdeep Singh sobre como ele dá vida a novas ideias para o que o futuro reserva para a Whitehawk Associates.

Se você fosse começar de novo, o que faria diferente?

Eu não faria muito diferente - sou um adulto e tive a sorte de fazer muitas coisas diferentes profissionalmente. Você pensaria que eu teria aceitado as coisas como elas são agora, mas não aceitei. Ainda me pego acordando em alguns dias me perguntando como cheguei aqui porque recebi muito mais do que mereço ou preciso. Para um cara muito comum de White Plains, NY, estou batendo muito acima do meu peso.

Então, o que eu mudaria em nível profissional? Nada, absolutamente nada. Isso não significa que tudo foi ótimo – eu cometi muitos erros e provavelmente fiz muitas coisas estúpidas. No entanto, cada erro me ensinou uma lição que eu teria perdido. Cada atraso me fez refletir sobre coisas que eu teria ignorado.

Em um nível pessoal, eu provavelmente gostaria de mudar muito. Eu teria passado mais tempo com meus pais antes que ambos falecessem. Eu teria sido mais gentil e gentil quando jovem. Embora eu não saiba se alguém da minha geração foi, eu deveria ter sido.

Como você dá vida às ideias?

Reflito, valido, analiso, consulto, visualizo e implemento. Às vezes, a linha do tempo entre o início e o término é de algumas horas e, às vezes, pode levar alguns anos ou mais.

O interessante sobre a geração de ideias é que isso pode acontecer através de uma abordagem muito detalhada e metódica, onde você tem uma sessão de brainstorming planejada – mas, muitas vezes, ela chega até você no meio da noite ou quando você está jantando ou assistindo um filme na TV.

Então, uma vez que você tenha uma ideia, acho melhor deixá-la “marinar” um pouco e permitir que ela salte na minha cabeça. Se passar pela primeira peça, meu próximo passo é obter um pouco de validação informal – e para isso, recorro a especialistas na área ou apenas pessoas inteligentes com uma visão global das coisas e que entendem “coisas”.

O importante com ideias e novas formas de pensar é manter um nível de objetividade em torno delas – e geralmente, você sabe se vai funcionar bem rápido. Então, se não marcar as caixas certas, esteja preparado para ir embora – rapidamente.

Suponho que há mais uma coisa que eu acrescentaria. Às vezes, quando seu instinto se sente tão forte sobre algo, e mesmo quando a lógica não apoia a ideia, e todos dizem que é uma má ideia, você ainda continua pressionando e está determinado a fazer funcionar – bem, é quando você pode esperar um dos dois resultados - desastre e uma perda completa de magia ou sucesso prolífico. Eu diria que o último acontece com menos frequência, mas certamente acontece ocasionalmente.

Que qualidades e habilidades você procura ao contratar novos talentos?

Existem tantas teorias boas sobre o que procurar ao recrutar talentos – tantas ferramentas de triagem e escolas de pensamento. Embora eu veja muito valor em muitos desses recursos, vejo um enorme valor em me conectar com o candidato quando você fala ou se encontra com ele.

Isso é particularmente verdadeiro quando se olha para o talento sênior para um papel de liderança importante na organização. Nesses casos, minha suposição é que o conjunto de habilidades e a competência são dados, ou não estaríamos nos reunindo com eles. Então, se for esse o caso, a maior parte da conversa gira em torno de valores, estilo e um amplo entendimento de “formas de trabalhar”.

Ao me reunir com os candidatos, também enfatizo a motivação, a humildade, a confiança e a sinceridade. Portanto, se você puder sair de uma conversa com um candidato e marcar a maioria dessas caixas, provavelmente poderá começar a levar o processo adiante.

O que o futuro reserva para o seu negócio?

Vivemos em tempos muito interessantes, e o mundo está vendo mudanças e transformações em todas as esferas da vida em um ritmo que só podemos começar a entender. Independentemente do negócio em que você está ou do nível em que está na organização, as coisas estão mudando quase diariamente. Com tudo isso acontecendo, organizações e equipes buscam apoio e/ou orientação sobre como acompanhar as mudanças ou liderar a mudança. Independentemente disso, há uma aceitação geral de que o apoio externo e/ou parceria pode agregar valor.

Com isso em mente, queremos fazer da Whitehawk Associates os líderes de soluções que procuram quando querem falar sobre seus desafios, suas perguntas e/ou suas soluções. Entre nossa equipe de sócios-gerentes e equipe de back office, trazemos centenas de anos de experiência em liderança em Varejo, RH, Saúde, Cadeia de Suprimentos, Estratégia, Gestão de Mudanças, TI/Desenvolvimento de Produtos e Operações. Nossa equipe é composta por quase 20 líderes C-suite que estiveram no comando de grandes organizações em todo o mundo.

Além dessa equipe de líderes de primeira linha, temos uma equipe de suporte com experiência em Finanças, Marketing, TI, Gestão Web, Social Pago e SEO. Atualmente, estamos preparados para fazer negócios nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Índia e Tailândia, mas nossos planos de expansão também nos farão crescer além dessas fronteiras.

Assim, quando pensamos em todas essas mudanças, o futuro é muito empolgante e vejo a Whitehawk Associates crescendo rapidamente e agregando valor às equipes de liderança em todo o mundo. Vejo que continuamos a fazer uma quantidade significativa de trabalho no varejo, cadeia de suprimentos e saúde, mas também nos vejo fazendo muito trabalho em estratégia e transformação. Por fim, construiremos uma rede global de consultoria de negócios e compartilhamento de conhecimento que apoiará milhares de líderes em todo o mundo.