Como a Apple Aces Tech Apresentações: Sete Pontos (além de sinos e assobios)

A Apple lançou seu novo software na primeira WWDC somente online no início desta semana. A empresa Cupertino é conhecida por suas excelentes apresentações. Mas havia alguns temores de que a ausência de uma multidão “ao vivo” roubasse um pouco do charme do evento.

Pouco provável.

A Apple entregou talvez o evento de tecnologia online mais elegante e bem organizado que testemunhamos até hoje. E não foi só a redução dos valores de produção e qualidade gráfica. Todo o evento simplesmente fluiu como creme de um jarro de prata, quase sem tropeços ou notas falsas. E ao longo dos anos, apresentações elegantes e bem produzidas tornaram-se um item básico da Apple. E ao contrário da maioria das outras marcas que tendem a se concentrar fortemente em efeitos especiais e toques de design, a Apple realmente consegue manter as coisas relativamente simples, mesmo permanecendo muito eficaz. Qual é o segredo da marca?

Bem, apenas a Apple conhece a composição de seu Secret Apple Sauce for Presentation Magic, mas depois de observar as apresentações da Apple por décadas, achamos que os sete pontos a seguir (além dos valores de produção e gráficos elegantes, que quase todo mundo tenta alcançar) têm muito a ver com sua capacidade de tornar suas apresentações impactantes:

1. Ensaiar, ensaiar, ensaiar

Não sabemos se isso é oficialmente verdade, mas acredita-se que a Apple sob Steve Jobs (o maestro da apresentação original) tenha um princípio de alocar pelo menos cem horas apenas para ensaiar um evento. Isso pode variar de acordo com a duração do evento, é claro, mas a ideia central é nunca perder uma linha, uma sugestão ou um slide. É raro ver um executivo da Apple gaguejar durante a apresentação de um briefing. Alguns podem alegar que isso torna todo o processo quase robótico ao ponto do tédio, mas bem, é melhor do que perder linhas ou afogá-las no palco.

2. O script é mais importante que a tela

Não faz tantas manchetes quanto efeitos especiais e gráficos, mas o roteiro é uma parte enorme de uma apresentação. E no caso da Apple, você notará uma atenção totalmente obsessiva aos detalhes. Raramente há erros gramaticais e, na maioria dos casos, o script é reproduzido em perfeita sincronia com os gráficos na tela ou com o que a pessoa está dizendo. Alguns dizem que todo o evento é literalmente mapeado como um roteiro de filme e depois executado. O script geralmente é preparado primeiro e os gráficos fluem a partir daí. E graças ao ponto 1 (ensaiar, ensaiar, ensaiar), você quase nunca vê nenhum executivo se desviar do roteiro ou gaguejar ou procurar uma palavra.

3. Simplifique

A Apple raramente tenta sobrecarregar seus espectadores com muitas informações de uma só vez. A marca sempre vai de um ponto a outro e nunca lota a vitrine. A maioria das imagens que você verá será relativamente direta e o texto será frequentemente apresentado em fontes muito grandes, garantindo que você possa lê-lo rapidamente e depois voltar ao que o apresentador está dizendo. Isso pode parecer muito óbvio, mas é incrivelmente difícil de implementar. Ah, e é muito raro ver um executivo da Apple lendo um slide, ou mesmo checando um teleprompter com muita frequência. Todo esse ensaio ajuda!

4. Mantendo-o discreto

Você raramente ouvirá os executivos da Apple levantarem suas vozes durante uma apresentação. Seu tom às vezes pode mostrar algum entusiasmo e algum humor, mas em geral, o estilo (da maneira de falar às cores e adereços usados) de uma apresentação da Apple é discreto. Há uma razão racional para isso – a marca quer que você se concentre no que está sendo dito e não em como está sendo dito. Ele quer que você se lembre do conteúdo e não do tom. Até o próprio Steve Jobs normalmente falava em um tom consistente e consistente ao fazer uma apresentação. A ideia nunca é intimidar ou exortar as pessoas a fazer algo, mas sim apresentar um argumento convincente e convincente para um produto. Steve Ballmer pode discordar da abordagem, mas funciona para a Apple.

5. Narrando, não atuando

Imagine Phil Schiller subindo ao palco e Tim Cook perguntando: “ Ei, Phil, você tem os novos iShoes. Como é que eu não entendo as coisas legais e você entende? ” e Schiller respondendo: “ Isso é porque você não sai com os caras legais, Tim! Estes são tão incríveis e diretos e estão agitando meu mundo… ” Não vai acontecer! Quase não há atuação ou “criação de situações” ou teatros planejados nas apresentações da Apple. O apresentador em uma apresentação da Apple assume o papel de narrador em vez de uma estrela ou celebridade, tentando garantir que o espectador entenda a história. Pode não ser tão divertido quanto alguns outros, mas a Apple normalmente deixa o entretenimento para os artistas que aparecem APÓS o lançamento do produto. Steve Jobs contou uma história uma vez quando a apresentação do iPhone travou, mas isso foi uma exceção!

6. Mostrar trabalho, mostrar funcionalidade, justificar adjetivos

Como Steve Jobs falou sobre o novo giroscópio no iPhone 4? Ele tocou Jenga nele, no palco. Muitas das apresentações da Apple giram em torno de coisas sendo feitas em dispositivos, em vez de simplesmente puxar adjetivos – então um executivo pode jogar um jogo no palco, ou alguém pode mostrar uma determinada função em um Apple Watch… “ sempre que possível, mostre ” parece ser um Apple Mantra. Não é como se a Apple não usasse adjetivos – ei, esta é a empresa que adicionou “Insanely Great” ao vocabulário – mas muitas vezes os apoia com algo que pode ser visto ou experimentado. Se alguém chamar um recurso de “incrível” ou “super”, você pode ter certeza de que haverá algo que será mostrado para respaldar isso. Os adjetivos precisam ser copiados e geralmente estão nas apresentações da Apple.

7. Mantenha-o universal

Você já viu a Apple sendo “descolada” ou “milenar” ou “corporativa” no lançamento de um produto? As chances são que você não tem. Porque essa é uma chamada consciente que a empresa toma. A ideia é fazer com que a comunicação alcance o maior número de pessoas possível, por isso o tom é em grande parte neutro, e raramente há pitches para um determinado gênero ou faixa etária. Ninguém diz que o iPhone é para millennials ou que a variante de ouro rosa do iPhone era para mulheres. Pode haver referências a certas comunidades, como estudantes ou designers, e como determinados recursos podem ajudá-los, mas um produto ou serviço inteiro quase nunca será lançado em uma determinada seção ou faixa etária. Um executivo da Apple me disse uma vez “ se focarmos em um segmento, perdemos a atenção de todos os outros. Esse é um preço muito alto a pagar em nosso livro. Não fazemos tantos produtos. ” O público da Apple é o mundo.

Ah, e mais uma coisa…

Tente mantê-lo curto

As apresentações da Apple tendem a se arrastar apenas quando têm vários produtos. Caso contrário, a empresa tenta manter suas apresentações diretas e objetivas. É improvável que você seja inundado com muitas informações sobre um único produto em uma apresentação, embora inevitavelmente receba muita documentação sobre o produto posteriormente. As tentativas geralmente são dar aos espectadores algumas dicas claras sobre um produto, e não sobrecarregá-los. Mesmo comparações com outros dispositivos são relativamente raras. A ideia é manter o produto no centro das atenções.