Preciso do Wix Ascend para meu site?

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Se você é um usuário Wix, ‘Ascend by Wix’ é um nome que você provavelmente tem visto aparecer cada vez mais ultimamente.

E se for esse o caso, você pode ter as duas perguntas a seguir em mente:

1. O que exatamente é ‘Ascend by Wix’?
2. Eu realmente preciso disso?

Não culpo você se estiver um pouco confuso – para alguém que passa quase todos os dias respondendo perguntas sobre o Wix, até eu me esforcei para entender isso primeiro!

Na verdade, é complicado articular claramente o que é o Wix Ascend, porque ele abrange muitos recursos diferentes – alguns dos quais você pode precisar e outros provavelmente não.

É para isso que serve este guia do Ascend. Nele, analisarei o que exatamente está incluído, quanto custa e se existem alternativas melhores por aí.

Ao final, você saberá se o Ascend by Wix é um item obrigatório para o seu site ou algo sem o qual você pode viver.

Então, vamos direto ao assunto!

O que é Ascend do Wix?

Ascend by Wix é um conjunto opcional de ferramentas complementares para um site Wix (leia mais sobre o Wix aqui). Inclui:

• Ferramentas de marketing online, como email marketing, automações, formulários online, postagens sociais, criador de vídeos e ferramentas de SEO
• Ferramentas de atendimento ao cliente , como chat online e caixa de entrada
• Ferramentas de gerenciamento de clientes , como um CRM básico
• Ferramentas de vendas, como cotações de preços, faturas e cupons
• Ferramentas organizacionais , como tarefas e lembretes
• Integrações de marketing com aplicativos de terceiros, como Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel

Ele foi projetado para ajudar proprietários de pequenas empresas a) aprimorar seu site Wix eb) centralizar alguns de seus principais processos de negócios, mantendo tudo dentro do Wix.

Como você pode ver, tudo parece ótimo no papel. Mas como isso poderia funcionar em um cenário do mundo real?

Vamos ver isso em ação no vídeo abaixo:

Embora este vídeo mostre como o Ascend by Wix pode ser útil para uma loja de comércio eletrônico, você pode imaginar como ele também pode ser útil para outras empresas que capturam leads online, como um estúdio de ioga, agência imobiliária, salão de beleza ou aluguel por temporada. Por exemplo, imagine usar:

• Ferramentas de SEO para ajudá-lo a otimizar seu site para o Google
• Postagens sociais para atrair visitantes ao seu site e um vídeo informativo na sua página inicial para explicar o seu negócio
• A ferramenta de chat para iniciar uma conversa com um visitante que navega no site
• Formulários online para permitir que os visitantes solicitem uma cotação de preço (que pode ser gerada e enviada via Wix)
• Marketing por e-mail para enviar cupons e outras ofertas, e automações para estimular clientes em potencial que ainda não estão prontos para comprar
• Faturas que podem ser enviadas aos clientes após a realização de uma venda
• Quaisquer mensagens, e-mails e comunicações de/para o cliente poderão ser visualizadas no Wix Inbox , bem como no registro do contato em seu CRM – útil para cultivar relacionamentos de longo prazo com o cliente

Eu poderia continuar, mas você entendeu – Ascend é poderoso. Na verdade, muitos sites Wix ativos já estão usando pelo menos alguns de seus recursos (veja nossa lista de exemplos de sites Wix aqui). E toda vez que olho para isso, sempre vejo novos recursos, o que só mostra o quão sério o Wix leva a sério sobre tornar este um produto essencial.

Então, para a próxima questão lógica…

Quanto custa o Ascend by Wix?

Ascend é um custo adicional à sua assinatura mensal/anual do Wix. O que torna tudo um pouco confuso, entretanto, é que muitos modelos Wix vêm com uma versão gratuita do Ascend by Wix já instalada .

Na verdade, você já pode estar usando o Ascend sem perceber. O SEO Wiz, por exemplo – que costumava ser um recurso independente – agora faz parte do guarda-chuva Ascend by Wix e está incluído no plano gratuito.

É possível que você consiga sobreviver apenas com a versão gratuita, pois ela vem com seu quinhão de inclusões. No entanto, se achar que precisa de mais, você sempre pode atualizar para um dos planos Ascend superiores.

Aqui está uma análise rápida do que está incluído nos planos gratuitos e pagos:

*Você também pode obter um desconto de 24% se adquirir um plano anual.

O plano Gratuito é um excelente ponto de partida se você quiser ter uma ideia de como o Ascend funciona. Até o plano Básico tem um preço razoável, para quem acha o plano Gratuito um pouco restritivo.

No entanto, as coisas começam a ficar muito caras a partir do plano Profissional . Embora seja ótimo poder manter grande parte do seu marketing online no Wix, não temos certeza se a conveniência vale o gasto.

Isso porque existem ferramentas de email marketing, automação, chat ao vivo e CRM muito mais poderosas (e acessíveis). Alguns até oferecem planos gratuitos e muitos se integram ao Wix – então, se você não se importa em fazer um pouco de trabalho extra de configuração antecipadamente, talvez não encontre uma grande vantagem em mantê-los todos agrupados no Wix Ascend.

Antes de tomar uma decisão, porém, é uma boa ideia entender como funciona cada uma das ferramentas Wix Ascend. Então, vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos.

Ferramentas incluídas no Ascend by Wix: nossa análise

CRM

No coração do Ascend by Wix está o seu CRM (gerente de relacionamento com o cliente), que une todas as diferentes soluções. É acessível a partir da opção ‘Gerenciamento de Clientes’ no painel do seu site.

Como qualquer CRM, é aqui que você armazenará todos os seus contatos (clientes, parceiros, membros do site etc.). Você pode adicionar campos personalizados, atribuir rótulos para categorizar/segmentar contatos e adicionar notas, tarefas e lembretes. Você também poderá enviar e-mails diretamente do CRM – muito útil!

Há também uma seção separada chamada ‘Caixa de entrada’, que permite visualizar todos os seus e-mails e mensagens de bate-papo, bem como envios de formulários. Existe até integração direta com o chat do Facebook.

Nessa área, você poderá criar fluxos de trabalho , que funcionam um pouco como os estágios de oportunidade no Salesforce (ou como os cartões que você pode usar no Trello). Você pode editar nomes artísticos e, usando modelos, até criar fluxos de trabalho para outros processos do seu negócio (contratações, tickets de help desk, projetos etc.).

Curiosamente, o CRM também é onde você poderá criar automações. Exploraremos isso com mais detalhes um pouco mais tarde.

Então, como o CRM se compara a outras ferramentas mais conhecidas? Como você pode ver, o Wix CRM é um pouco mais humilde em termos de funcionalidade. Claro, é improvável que você precise lidar com grandes equipes de vendas ou pipelines complexos, mas se você deseja personalização de painel, relatórios avançados e pontuação de leads, não os encontrará aqui (pelo menos, não por enquanto). Hubspot e Zoho são alternativas mais poderosas e até oferecem planos gratuitos, então recomendo dar uma olhada.

Se tudo o que você precisa é de uma maneira simples de armazenar e se comunicar com seus contatos, o Wix CRM é uma opção conveniente.

Bate-papo Wix

A ferramenta de chat do Wix pode ser encontrada na caixa de entrada. Na versão gratuita do Ascend, você será capaz de:

• Ajuste o design da janela de bate-papo (cores, fontes, etc.) e o posicionamento (canto inferior esquerdo x canto inferior direito)
• Ative um formulário pré-chat se desejar coletar informações sobre o cliente com antecedência
• Determine as informações do remetente que devem ser mostradas, por exemplo, o nome da empresa, o nome do agente de chat ou não exiba nenhuma informação do remetente

Se você atualizar para um plano Ascend pago, terá a vantagem adicional de poder agendar horários em que o chat estará disponível para os visitantes.

Resumindo, é uma ferramenta simples e agradável que se encaixa perfeitamente no seu site Wix. Porém, se você precisar de recursos mais avançados, provavelmente não é o melhor software de chat ao vivo para suas necessidades. Em vez disso, recomendamos dar uma olhada em ferramentas de chat mais poderosas, como Olark e JivoChat, que oferecem planos gratuitos.

E-mail Marketing Wix

A solução de Email Marketing do Wix é uma ferramenta simples e descomplicada para enviar emails para seus assinantes e clientes (que são salvos convenientemente no Wix CRM). Com um punhado de modelos modernos responsivos e um editor suave de arrastar e soltar, é extremamente fácil de usar.

Outros recursos incluem personalização básica, segmentação baseada em lista, visualização móvel, capacidade de agendar e-mails e relatórios padrão (aberturas, cliques, rejeições).

O que você não encontrará, no entanto, são recursos avançados, como testes A/B, testes de spam e design ou mapas de calor de cliques. Então, se precisar deles, você pode conferir outras alternativas, como o Mailchimp (aqui está nossa lista de serviços gratuitos de email marketing para experimentar, cujos formulários podem ser integrados ao Wix via HTML incorporado).

Se, no entanto, tudo o que você precisa fazer é enviar uma newsletter mensal ou um e-mail promocional ocasional, o Wix Email Marketing pode ser suficiente. O plano gratuito do Ascend by Wix oferece até 3 campanhas de e-mail da marca Ascend e 5.000 e-mails por mês, o que é suficiente se você quiser apenas mergulhar na água.

Automações

Quando penso em automações, penso em campanhas de várias etapas baseadas em fluxo de trabalho que se comunicam com clientes/clientes potenciais quando eles realizam (ou não realizam) uma determinada ação. O recurso Automações do Wix é uma versão básica (mas ainda assim útil) disso, dando a você a oportunidade de aproveitar sua biblioteca de modelos ou começar do zero.

As automações são iniciadas por gatilhos – ou seja, uma ação do cliente. Como você pode ver abaixo, o Wix na verdade tem uma lista bastante decente de gatilhos que você pode usar, em todo o seu pacote Ascend, por exemplo, quando um contato envia um formulário, faz uma reserva, não paga uma fatura ou até mesmo apenas visita seu site :

Você pode então selecionar uma série de ações de acompanhamento – por exemplo, enviar um e-mail, iniciar uma conversa de bate-papo ou até mesmo acionar uma ação em um aplicativo de terceiros (via webhooks ou Zapier).

Existem algumas limitações, no entanto:

• O número de ações de acompanhamento que você pode configurar em uma automação é limitado, dependendo do plano em que você está. Nos planos inferiores, por exemplo, você só pode configurar duas ações de acompanhamento por automação
• Os fluxos de trabalho são campanhas lineares de sequência única . Eles não permitem que você siga caminhos alternativos (por exemplo, se um contato não realizar uma ação) – algo que ferramentas de automação mais avançadas como MailerLite e Sendinblue podem fazer
• Você não pode acionar automações com base em regras de segmentação (por exemplo, enviar uma campanha para contatos que tenham um rótulo “Novo cliente” atribuído a eles)
• Você não consegue configurar regras e lógicas avançadas (por exemplo, excluir contatos de uma automação se eles já tiverem passado por outra automação)

Dito isso, ter suas automações tão bem integradas em seu site é uma grande vantagem e pode fazer uma grande diferença na forma como você administra seu negócio. Portanto, para configurar algumas automações simples, mas integrais, esse recurso recebe nossa aprovação.

Formulários Wix

Você encontrará isso em ‘Envios de formulários’ no menu ‘Gerenciamento de clientes’. Na verdade, é o mesmo aplicativo que ‘Wix Forms and Payment’ e faz exatamente o que o nome sugere – você poderá criar formulários e receber pagamentos de clientes.

Há uma variedade razoável de modelos para começar, dependendo do tipo de formulário que você deseja criar, por exemplo, formulário de contato, assinaturas, formulário de pagamento e assim por diante. Os designs são novos e modernos e podem ser ajustados como desejar. Isso inclui a capacidade de adicionar campos personalizados e tornar os campos obrigatórios ou opcionais.

Não há limites para quantos campos você pode adicionar aos seus formulários. Você está restrito ao número de formulários que pode criar. O plano gratuito permite até 5, enquanto o plano Básico permite criar 10. No entanto, isso provavelmente é suficiente para a maioria das pessoas.

Criador de vídeos Wix

O Wix Video Maker é um recurso bastante novo do pacote Ascend, que faz parte de sua oferta de 'Marketing e SEO'. Se você precisa de um pequeno vídeo promocional para o seu negócio, é uma solução surpreendentemente eficaz . Ele permitirá que você crie de forma fácil e rápida um clipe curto, completo com vídeos/imagens (que você pode enviar ou até mesmo selecionar nas galerias de estoque do Wix), texto e música. Modelos e formatos para compartilhamento no Facebook e Instagram já vêm prontos para uso.

É fácil imaginar como o Video Maker poderia ser útil para apresentações de empresas, vídeos explicativos, demonstrações de produtos e muito mais. O plano gratuito permite até 4 vídeos, dando a você a chance de brincar e criar sua própria mini-obra-prima. Você pode até compartilhar seus vídeos no Facebook, enviá-los para o YouTube ou baixá-los para o seu computador.

Muito simplista para suas necessidades? Você pode conferir outras alternativas em nossa lista de criadores de vídeos aqui.

Ferramentas de SEO

O compromisso do Wix em melhorar sua oferta de SEO é impressionante. Ele está constantemente adicionando novos recursos para ajudar proprietários de sites novos e experientes a otimizar totalmente seus sites.

Isso inclui o seguinte conjunto de recursos:

• SEO Wiz – um plano de SEO gerado automaticamente que mostra como otimizar seu site, passo a passo – embora seja um pouco básico.
• Padrões de SEO – uma forma de personalizar os títulos e descrições de SEO em todo o seu site, para que todos sigam um padrão consistente (isso inclui a capacidade de adicionar dados estruturados e tags de SEO avançadas)
• Gerenciador de redirecionamento de URL – permite configurar redirecionamentos 301 para o seu site
• Sitemap – Wix permite que você visualize e envie seu sitemap diretamente para o Google
• Editor de arquivo Robots.txt – para informar aos mecanismos de pesquisa quais páginas do seu site você deseja rastrear e quais deseja ignorar

É um kit de ferramentas decente para qualquer pessoa que leva a sério o aumento nas classificações do Google e mostra que o SEO do Wix percorreu um longo caminho desde seus primeiros dias difíceis. A ótima notícia é que os recursos de SEO do Wix estão disponíveis gratuitamente, então você não precisará de um plano Ascend pago (ou mesmo de uma assinatura paga do Wix) para poder usá-los.

Faturas Wix

Mudando um pouco de assunto, vamos explorar rapidamente as ferramentas financeiras da Ascend – e especificamente, a solução de faturas.

Embora não substitua o seu software de contabilidade existente, há definitivamente algumas vantagens em usar o Wix Invoices. Isso inclui a capacidade de:

• Edite seu modelo de fatura e crie vários modelos
• Envie suas faturas por e-mail, diretamente do Wix
• Colete pagamentos únicos
• Configure pagamentos recorrentes (até 5 nos planos Gratuito e Básico; ilimitados nos planos Profissional e Ilimitado)

Juntamente com o recurso Cotações de preços (que pode ser convertido em uma fatura assim que o cliente a aceitar), o Wix Invoices é uma pequena solução interessante para lidar com pagamentos comerciais.

Observe que para poder receber pagamentos online de clientes, você precisará ter seu site com uma assinatura paga – ou seja, você não poderá configurar isso se seu site estiver no plano Wix gratuito.

Últimas reflexões sobre Ascend do Wix

Cobrimos as principais ferramentas incluídas no Ascend by Wix e, embora não seja uma lista exaustiva, espero que tenha sido suficiente para ajudá-lo a decidir se realmente precisa ou não dela.

Embora o Ascend inclua uma ampla gama de ferramentas diferentes, minha sensação é que a maioria delas não se aprofunda o suficiente em termos de recursos para justificar o preço premium dos planos de nível superior. E embora eu ame que tudo seja facilmente acessível no Wix, tenho que admitir que algumas coisas nem sempre foram fáceis de encontrar (a ferramenta de bate-papo, por exemplo, está obscuramente escondida na caixa de entrada). Portanto, é fácil ver como os recursos podem se perder aí, especialmente à medida que o Wix continua a expandir seu pacote Ascend.

No entanto, o plano Gratuito é fantástico , e até mesmo o plano Básico tem um valor muito bom se você não precisar enviar grandes quantidades de campanhas por e-mail ou configurar muitos formulários e automações.

Então vale a pena tentar? Definitivamente. Mas se você rapidamente se sentir prejudicado pelas limitações dos planos Gratuito ou Básico, recomendo explorar outras ferramentas de gerenciamento de clientes, marketing e finanças, que também podem complementar o seu site Wix.

>> Experimente o Ascend by Wix gratuitamente

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