AT&T SIP Trunking: Revisão de 2022 do AT&T IP Flex

O entroncamento de protocolo de iniciação de sessão ajuda as empresas a expandir suas comunicações comerciais. Vários provedores de serviços VoIP que oferecem soluções de entroncamento SIP têm planos simples de comunicação dentro da empresa, bem como entre representantes e clientes.

Serviço de entroncamento SIP e VoIP empresarial da AT&T, conhecido como IP Flexible Reach, projetado para empresas que precisam de comunicações de áudio claras. O Alcance Flexível IP da AT&T permite que as empresas compartilhem troncos em vários locais, tornando-o uma solução de tronco SIP ideal.

• O que é o Alcance Flexível IP da AT&T?
• Quais benefícios o Alcance Flexível IP da AT&T oferece?
• Recursos de destaque de alcance flexível IP da AT&T
• Planos de entroncamento SIP da AT&T
• Como os planos de entroncamento SIP da AT&T
• O entroncamento SIP da AT&T abre oportunidades

O que é o Alcance Flexível IP da AT&T?

AT&T IP Flexible Reach, que também é chamado de AT&T IP Flex, é a solução de entroncamento SIP da AT&T que oferece aos clientes empresariais chamadas de entrada, chamadas de saída, chamadas de longa distância e chamadas internacionais. O Alcance Flexível IP da AT&T prioriza os dados de voz, mas como um serviço SIP, também permite que as empresas transmitam dados para aplicativos usando bate-papo, transferências de arquivos e conferência na web. Ele faz isso mantendo os recursos de chamada padrão, como correio de voz e identificador de chamadas.

Como a voz é priorizada usando os recursos de Classe de Serviço (CoS) do sistema, há uma perda de áudio reduzida durante as chamadas. A chamada SIP é feita enviando tráfego de voz como pacotes de dados pela conexão SIP aberta, e alguns dos pacotes ficam acumulados ou perdidos. A perda de pacotes é uma das principais causas de baixa qualidade de voz de chamadas e, quando os pacotes de chamadas são priorizados para transporte imediato, essa perda é reduzida significativamente.

O entroncamento SIP da AT&T tem três planos para clientes nas camadas A, B e C. As chamadas de saída feitas dentro da rede de dados IP Flex são totalmente gratuitas. Para as chamadas fora da rede feitas nos Estados Unidos, a AT&T cobra a mesma tarifa – não importa a distância geográfica.

A AT&T usa uma rede de comutação de rótulo multiprotocolo (MPLS) para gerenciar chamadas em vez de uma conexão de internet pública. As chamadas são mais seguras, pois os agentes externos terão que estar dentro da rede para acessar os dados das chamadas. As redes MPLS são mais resistentes a períodos em que a internet pública está lenta devido ao alto tráfego. Conforme abordamos em nosso artigo SD-WAN vs MPLS, o MPLS faz backhauls de tráfego para data centers centrais para garantir estabilidade na rede.

O fornecedor também fornece guias de configuração do cliente para IP-PBX e controlador de borda de sessão (SBC) para garantir que o VoIP seja seguro. Esses dois guias ajudam você a configurar suas várias redes para que funcionem mais facilmente entre si através dos elementos de fronteira da empresa quando as chamadas estão sendo feitas.

Quais benefícios o Alcance Flexível IP da AT&T oferece?

Escolher um provedor de comunicação empresarial baseado na Internet é difícil, especialmente com o número de provedores que oferecem pacotes comparáveis. O que torna o sistema de trunking SIP da AT&T benéfico para o seu negócio?

Assistência Técnica AT&T

Gerenciar um sistema telefônico comercial requer muita experiência técnica prática, mas com o Alcance Flexível de IP da AT&T, sua empresa terá acesso à equipe técnica da AT&T. Eles coordenam e fornecem a instalação no local, que inclui a instalação de roteadores e a conexão de linhas POTS para que a AT&T tenha acesso remoto ao sistema.

Capacidade de rede IP otimizada

Um sistema telefônico comercial usa muitas informações para lidar com chamadas diárias, portanto, você deve ter integrações de voz e integrações de dados. Este sistema de entroncamento SIP da AT&T combina dados de seu endereço IP e os mantém em um espaço que é facilmente gerenciado.

Usando o hardware atual

Quando uma empresa investe em novas linhas telefônicas, geralmente é necessário adquirir um novo hardware para colocar o sistema em funcionamento. Com o alcance flexível de IP da AT&T, não há necessidade dessa compra porque a maioria das empresas usa suas linhas de PBX IP ou TDM existentes. A redução de equipamentos reduz os custos de inicialização de uma empresa.

Qualidade de serviço

A qualidade da chamada é sempre algo que você deseja com a comunicação empresarial, e esse é um fator que a AT&T prioriza para seus sistemas de telefonia VoIP. A Internet e as redes públicas geralmente apresentam atraso ou latência que reduz a qualidade da chamada. Para eliminar isso e manter a QoS, a AT&T utiliza sua rede MPLS.

Canais de Comunicação Escaláveis

O tamanho da rede de comunicações que seus funcionários usam para entrar em contato uns com os outros e com os clientes precisará ser escalável para empresas em crescimento. O Sistema de Alcance Flexível AT&T IP permite que você aumente o número de canais de chamadas que são usados ​​simultaneamente. O número de canais também pode ser diminuído.

Compare isso com uma interface de taxa primária (PRI), que fornece alta qualidade de chamada e alguma transmissão de dados, mas é limitada a 23 canais de comunicação por atualização, e você verá por que uma solução de entroncamento SIP da AT&T é mais escalável. Com o PRI, se você quiser adicionar uma ou 24 linhas extras, estará comprando um lote de 23 ou comprando 56 linhas para seu escritório. Em nosso guia comparando SIP vs PRI, mergulhamos nos detalhes do que esperar. No mundo de negócios em rápida expansão de hoje, é difícil justificar a limitação a blocos pré-ordenados quando você deseja crescer.

Recursos de destaque de alcance flexível IP da AT&T

Embora não seja uma solução de entroncamento SIP perfeita, o AT&T IP Flexible Reach tem alguns recursos que serão atraentes para empresas que desejam aprimorar suas chamadas. Aqui estão alguns que se destacam.

Planos de chamadas flexíveis

O AT&T IP Flexible Reach tem várias opções de chamadas para as empresas selecionarem ao escolher um plano. Esses planos oferecem suporte a chamadas de entrada e de saída, e você opta por ter opções de chamadas locais ou de longa distância. Os planos se modificam facilmente se suas necessidades de negócios mudarem.

Melhor para : Empresas que estão crescendo e abrindo ou incorporando escritórios satélites adicionais

Portal baseado na Web para relatórios detalhados

Este sistema telefônico comercial da AT&T tem um portal baseado na web que as empresas usam para obter informações sobre as chamadas, como relatórios de desempenho, relatórios de manutenção e outras análises de call center acionáveis.

Melhor para : Contact centers ou empresas que se ramificam com um call center interno

Números de telefone virtuais

Os números de telefone virtuais são usados ​​para que as empresas possam fazer chamadas sem estarem vinculadas a uma linha telefônica tradicional. Esses números de telefone usam seu acesso à Internet para se conectar, portanto, é necessário muito pouco hardware. Esses números são usados ​​para fazer com que sua empresa pareça mais local em uma área específica ou para dar ao chamador a opção de ligar gratuitamente para a empresa.

Melhor para : Empresas entrando em mercados domésticos ou internacionais distantes

Planos de entroncamento SIP da AT&T

A AT&T tem três planos para empresas que buscam comunicações corporativas de voz e dados. O preço desses planos varia de acordo com a localização – você não pode obter uma tarifa sem fornecer seu endereço comercial aos representantes de vendas. Conseguimos obter algumas informações de sua equipe com base em nossa localização em Queens, NY. Com nossa configuração, podemos esperar gastar cerca de US$ 17 por mês, por usuário, para o serviço de entroncamento SIP.

Este serviço requer internet dedicada (ADI) da AT&T, que é um serviço de fibra ótica que concede velocidades de até 10 Gbps. Ainda assim, aumenta significativamente o preço. Com o AT&T IP Flexible Reach, uma empresa com sede em Nova York, como a GetVoIP, pagará cerca de US$ 750 por mês com um contrato de 24 meses para serviços de dados e voz. Isso é caro, mas vale a pena notar que o ADI é muito rápido, o que é importante para conexões baseadas em VoIP, pois a largura de banda é importante para a qualidade da chamada VoIP.

Se você estiver considerando o serviço, terá que entrar em contato com a AT&T e fornecer primeiro a localização da sua empresa. Aqui está um detalhamento dos planos disponíveis e o que eles oferecem:

Plano de Chamada A: Plano de Longa Distância

Este plano concede chamadas de saída ilimitadas enquanto estiver na rede. Isso é útil para promover comunicações em seus vários sites – desde que estejam dentro dos EUA continentais. Ao fazer chamadas fora da rede, a AT&T cobra uma única tarifa por minuto para cada chamada. Para chamadas fora dos Estados Unidos, há uma cobrança por minuto que varia de acordo com o país para o qual você está ligando.

Plano de Chamada B: Local e Longa Distância

O plano de chamadas B tem recursos semelhantes ao A, mas você recebe chamadas de saída locais ilimitadas. As chamadas de saída para números fora da rede têm uma taxa ligeiramente reduzida. Por fim, você tem acesso à assistência de diretório, serviços de operadora e listagem de diretório a taxas por uso ou por número.

Plano de Chamada C: Local e Longa Distância

O plano de chamadas final tem todos os recursos incluídos nos dois primeiros, mas além da chamada on-net, você também recebe 300 minutos de discagem de saída off-net.

Como os planos de entroncamento SIP da AT&T se comparam?

Decidimos comparar os recursos dos planos Flexíveis de IP com alguns dos líderes do setor em trunking SIP.

Unitel

A Unitel tem planos de pagamento conforme o uso para a solução de trunking SIP, bem como planos baseados em volume, que fornecem uma taxa fixa para uso contínuo. Assim como a AT&T, seus preços são baseados em cotações e variam de acordo com a localização da sua empresa. Para chamadas gratuitas, suas tarifas começam em US$ 0,0180 por minuto para originação. Para números de telefone locais, você gastará US$ 0,0045 por minuto para originação e cerca de US$ 0,0069 por minuto para término.

A Unitel se orgulha de ter preços diretos para operadoras. Os usuários não precisarão se preocupar com “políticas de uso razoável”, que limitam a capacidade de chamadas em planos ilimitados. Em comparação com a Unitel, a AT&T facilita a criação de ramais de filiais ao compartilhar troncos em vários locais.

Comcast

Da mesma forma que os troncos SIP da AT&T, os troncos SIP da Comcast fornecem números virtuais de discagem direta (DID) para seus funcionários, para que possam ser alcançados por clientes em linhas dedicadas. Para este serviço, você também precisará estar na rede da Comcast. A Comcast também possui uma solução de PBX baseada em nuvem chamada Comcast Business VoiceEdge para aqueles que não possuem hardware de PBX.

A largura de banda em seus troncos SIP não é de fibra óptica, então você está limitado a velocidades de 100 Mbps. Isso é significativamente mais lento do que a largura de banda de 10 Gbps da AT&T. O Alcance Flexível IP da AT&T tem alguns recursos não encontrados na Comcast, como a rejeição de chamadas anônimas, que recusa automaticamente as chamadas que não fornecem informações sobre o identificador de chamadas. Outro recurso presente na AT&T é o “encaminhamento de chamadas – sempre”, que redireciona automaticamente as chamadas de uma linha para outra.

Twilio

O entroncamento SIP Twilio tem sido muito bem sucedido - eles são confiáveis ​​por mais de 50.000 empresas em todo o mundo. Este é outro provedor de pagamento conforme o uso com preços que começam em $ 0,0045 por minuto para locais e $ 0,0180 por minuto para números gratuitos, que é um preço semelhante ao Unitel. Twilio foi premiado com as melhores notas em satisfação do cliente pelo Eastern Management Group para SIP trunking.

Twilio, como a AT&T, tem seu backbone de rede altamente seguro e estável. Em sua plataforma de serviços VoIP, você pode analisar dados de chamadas por meio de seus insights e descobrir se está perdendo pacotes durante a discagem de entrada e saída. Ao contrário da AT&T, o Twilio não possui um recurso de CoS para chamadas de voz em primeiro lugar, portanto, existe o potencial de reduzir a qualidade das chamadas com congestionamento de rede mais pesado.

O entroncamento SIP da AT&T abre oportunidades

O entroncamento SIP da AT&T por meio de sua solução IP Flexible Reach é para empresas que desejam abandonar as configurações de rede telefônica pública comutada (PSTN) ou interface de taxa primária (PRI). Esse tipo de atualização adiciona escalabilidade e consistência às comunicações de negócios. Isso não quer dizer que não há desvantagens para o serviço. Algumas fraquezas distintas incluem:

• Você ficará bloqueado na rede ADI, o que é caro
• Não há uma taxa clara, pois tudo é baseado na localização
• As empresas serão limitadas a 300 minutos por linha com o Plano de Chamadas C

Ainda assim, esse é um plano que pode ser útil para organizações com vários escritórios que podem ter configurações preexistentes de TDM, IP ou PBX hospedado, pois os troncos podem ser compartilhados em vários locais. Quer saber mais sobre suas opções? Confira nossas tabelas interativas para soluções VoIP corporativas.