Guia para iniciantes em SMM: marketing de mídia social decodificado

Quando você se conecta e se comunica com pessoas em plataformas digitais em contexto social, acredite, você está nos canais de mídia social. As mídias sociais tiveram um tremendo aumento e adicionaram bilhões de usuários nas últimas décadas. Na verdade, o número de seguidores nas mídias sociais era muito alto na primeira década em comparação com os usuários que começaram a usar a Internet quando ela foi introduzida pela primeira vez.

Hoje, os canais de mídia social não se limitam a bate-papos sociais, mas oferecem uma plataforma confiável para divulgar sua empresa. Embora a maioria das empresas em todo o mundo esteja em um ou outro canal de mídia social, isso traz uma maior oportunidade de se conectar com o usuário final em tempo real.

Aqui, você está se conectando com seu cliente no topo do funil quando ele está buscando as informações, no estágio de navegação e até mesmo na parte inferior do funil no estágio transacional. Aqui, você pode fazer bom uso do marketing de mídia social (SMM) para alavancar os canais de mídia social. Este poderoso meio de marketing digital traz maior oportunidade de divulgar a voz da marca e obter negócios reais.

Neste guia para iniciantes do SMM, discutimos:

• O que é marketing de mídia social (SMM)?
• Quais são os benefícios do marketing de mídia social?
• Quais são as melhores práticas de marketing de mídia social?
• Melhores plataformas de marketing de mídia social
• Últimas tendências de marketing de mídia social
• Como criar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz?

O que é Social Media Marketing (SMM)?

Fonte: sales push

Como discutimos quando você se conecta e se comunica com pessoas em contexto social em diferentes plataformas digitais, você está nos canais de mídia social. Aqui, você pode seguir diversas práticas para alavancar essas plataformas e entrar em contato com o usuário final em tempo real.

Para fazer isso, o marketing de mídia social ou SMM ajuda tremendamente. Aqui, “marketing de mídia social ou SMM é um processo para promover seus produtos e serviços em plataformas de mídia social para atrair mais usuários finais em tempo real”.

Quais são os benefícios do Social Media Marketing (SMM)?

Esteja você administrando uma pequena loja, operando no mercado local ou liderando uma empresa global, a mídia social tem algo para todos. Ele traz a oportunidade para todos se conectarem, se comunicarem e convencerem os usuários finais a comprar produtos ou serviços. É também um meio poderoso para construir a voz da marca da maneira mais eficiente. Alguns dos importantes benefícios do marketing de mídia social incluem:

• Ajuda a aumentar a exposição da marca.
• Ajuda a aumentar o tráfego do site.
• Você pode usar o SMM para gerar leads e aumentar as vendas.
• Isso ajuda a melhorar os rankings de busca.
• Ajuda a pesquisar tendências de mercado e emergentes.
• É um meio poderoso para construir a voz da marca, já que a maioria da população está nas plataformas de mídia social hoje.

Quais são as melhores práticas de marketing de mídia social?

Publique o conteúdo certo: um erro comum que a maioria dos profissionais de marketing comete nas plataformas de mídia social é limitar suas postagens a conteúdo promocional. Aqui, eles tendem a postar conteúdo relacionado a seus produtos e serviços o tempo todo. Isso acaba esgotando os clientes sem valor.

Assim, a melhor prática é postar conteúdo envolvente e informativo que ajude os usuários finais a tomar melhores decisões. Aqui, você pode experimentar diferentes tipos de conteúdo, como dicas e truques, questionários, respostas, conteúdo adjacente, informações não promocionais da empresa e muito mais.

Publique na hora certa: postar o conteúdo certo na hora certa pode ajudar a criar maravilhas nas plataformas de mídia social. Aqui, você deve postar com frequência com conteúdo de qualidade consistente que ajude os usuários em diferentes estágios do funil, incluindo estágios informativos, de navegação e transacionais.

Rastreie relatórios e análises : a próxima coisa que você deve fazer é rastrear relatórios e análises que ajudarão a tomar decisões informadas. Todas as plataformas de mídia social em que você pode executar campanhas SMM oferecem a oportunidade de acompanhar as atividades de marketing por meio de um painel simples. Portanto, você deve acompanhar esses relatórios para obter o melhor de suas campanhas de mídia social.

Público-alvo certo: com base nesses relatórios, você pode segmentar o público-alvo para um melhor alcance. Aqui, você pode executar campanhas mais específicas nas quais pode segmentar um público mais preciso para obter melhores resultados.

Ouça seu público : ouvir seu público ajudará a gerenciar melhor suas campanhas. Também ajudará a melhorar significativamente a qualidade de seus produtos e serviços.

Promoção cruzada : as principais plataformas de mídia social incluem Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, LinkedIn e muito mais. Aqui, você deve executar campanhas em diferentes plataformas para obter os melhores retornos do seu investimento. Mais tarde, você pode decidir sobre algumas das melhores plataformas de onde você pode obter os melhores benefícios.

Seja humano : as atividades de marketing de mídia social não devem se limitar à promoção da marca, em vez disso, você deve ser mais humano para construir relacionamentos. Isso ajudará a longo prazo a criar valor para a marca, conquistar uma base de clientes fiéis e aumentar as vendas.

Use as melhores ferramentas de mídia social: os heróis desconhecidos de algumas das melhores campanhas de SMM são as melhores ferramentas de marketing de mídia social. Essas melhores ferramentas de SMM ajudam a divulgar a voz da marca, divulgar o conhecimento, gerar uma base de clientes fiéis, aumentar as vendas, aumentar o tráfego do site e muito mais. Aqui, a maioria dos profissionais de marketing usa essas ferramentas de marketing de mídia social para executar campanhas bem-sucedidas nos canais de mídia social.

Melhores plataformas de marketing de mídia social

Existem várias plataformas de mídia social que podem ser úteis se você planeja executar campanhas de marketing nelas. Enquanto alguns deles permitem que você execute campanhas para alcançar públicos maiores, alguns podem ser aproveitados para entrar em contato com um público específico. Vamos discutir as melhores plataformas de marketing de mídia social disponíveis hoje e o que elas têm a oferecer a você.

o Facebook

Fundada: 2004

Sede: Menlo Park, CA

Usuários mensais ativos: mais de 2,41 bilhões

Você deve estar morando em Marte se ainda não ouviu falar desse mamute de mídia social. O Facebook abriu o meio para bilhões de usuários em todo o mundo pesquisar e conectar as pessoas que amam. Iniciado em um pequeno dormitório em Harvard, o Facebook é usado por mais de 2,41 bilhões de usuários em todo o mundo hoje.

Essa plataforma de mídia social não se limita ao bate-papo instantâneo, mas fornece uma plataforma enorme para as empresas se conectarem com os usuários finais. Além disso, todos os tipos de conteúdo funcionam bem no Facebook, sejam imagens, textos, vídeos, histórias ou mais.

O que encontramos:

• Você pode gostar de sua abordagem massiva, mas o alcance orgânico dessa plataforma é limitado. Assim, você precisa confiar apenas em suas campanhas pagas.
• Aqui, você pode usar ferramentas integradas para criar e executar campanhas de sucesso no Facebook.
• Ele oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para ajudá-lo a segmentar facilmente o público-alvo.

Twitter

Fundada: 2006

Sede: São Francisco, CA

Usuários mensais ativos: 321 milhões+

O Twitter é o próximo grande nome nos principais sites de mídia social que são igualmente úteis para as empresas. Muitas empresas estão prosperando nesta plataforma incrível que oferece fácil conexão com Tweets e compartilhamentos. Este site público de microblogging é usado para divulgar histórias, notícias e atualizações em tempo real.

Hoje, você não precisa esperar que dignitários e estrelas venham para entrevistas na mídia para compartilhar atualizações, em vez disso, eles simplesmente twittam primeiro. Você simplesmente segue a pessoa ou organização e receberá todas as atualizações em tempo real.

O que encontramos:

• Atualizações em tempo real, mas difíceis de encontrar contas reais de pessoas que você deseja segmentar.
• Boa plataforma para atingir o público B2B.

YouTube

Fundada: 2005

Sede: San Bruno, Califórnia

Usuários mensais ativos: mais de 1,9 bilhão

O YouTube oferece a você a chance de assistir a vídeos sobre qualquer assunto e permite que você envie conteúdo de vídeo sem esforço. Aqui, você encontrará músicas, vídeos, filmes, vlogs, filmes independentes e outros enfeites. As pessoas estão ganhando milhões com essa plataforma de mídia social interativa que oferece uma experiência de usuário perfeita. Ele oferece controle total sobre o conteúdo que você deseja ver ou permite que seus filhos assistam.

O que encontramos:

• Enorme base de público (mais de 1 bilhão de usuários mensais) para se conectar ao seu público-alvo.
• À medida que as pessoas se lembram das coisas que veem, você pode criar vídeos promocionais curtos para um efeito duradouro.

Instagram

Fundada: 2010

Sede: Menlo Park, CA

Usuários mensais ativos: mais de 1 bilhão

O Instagram é um deleite dos usuários que adoram tirar fotos. Se você não está no Instagram, você não está vivendo uma vida glamourosa digitalmente, certo? Bem, tornou-se um dos sites de redes sociais mais populares que permitem aos usuários compartilhar fotos e vídeos sem esforço.

Aqui, você pode compartilhar fotos e vídeos em tempo real com seus seguidores. Na verdade, esta plataforma de compartilhamento de fotos está se tornando uma das principais plataformas de publicidade que ajudam as marcas a promover seus produtos e serviços.

O que encontramos:

• Maior taxa de engajamento de todas as grandes redes.
• Interface interativa, mas limitada à promoção através de imagens em maior medida.
• Plataforma de marketing de influenciadores eficaz.

Pinterest

Fundada: 2010

Sede: São Francisco, CA

Usuários mensais ativos: 291 milhões+

Se você gosta de moda, casamento, decoração, comida, treino ou pins relacionados a bricolage, o Pinterest é a plataforma em que você deve estar. Aqui, você encontrará toneladas de mídia visual rica organizada em um só lugar.

Embora a maioria dos usuários do Pinterest inclua mulheres, ele também oferece uma plataforma incrível para promover facilmente serviços e produtos centrados em mulheres. Este poderoso site de mídia social é um jogador importante tanto no mundo das buscas quanto nas redes de mídia social.

O que encontramos:

• Você pode usar essa plataforma incrível para segmentar facilmente o público feminino, pois 81% de seus 150 milhões de usuários ativos mensais são mulheres.
• Não ganhou muito dinheiro com publicidade, mas ainda está entre as dez plataformas de mídia social mais influentes.

Snapchat

Fundada: 2011

Sede: Los Angeles, CA

Usuários mensais ativos: mais de 330 milhões

O Snapchat é preenchido com conteúdo gerado pelo usuário. Aqui, a base de usuários é principalmente jovem e passa muito tempo no Snapchat – plataforma de mídia social interativa. Aqui você pode compartilhar fotos, vídeos, mensagens de texto e muito mais. Esta plataforma de mensagens instantâneas é totalmente móvel e tem uma base de usuários mais jovem em comparação com outras plataformas de mídia social. É fácil de usar e interativo ao mesmo tempo.

O que encontramos:

• Fácil de usar, mas pequeno demográfico de usuários, portanto, você precisa ser muito específico.
• O conteúdo no Snapchat é passageiro e de curta duração, portanto, você precisa criar algo que as pessoas se lembrem.

Reddit

Fundada: 2005

Sede: São Francisco, CA

Usuários mensais ativos: mais de 330 milhões

Com mais de 330 milhões de usuários mensais ativos, o Reddit se anuncia como “a primeira página da Internet”. Aqui, você encontrará mais de 150.000 comunidades discutindo quase todos os tópicos imagináveis. Ele permite que você compartilhe fotos, vídeos, links e conteúdo relacionado a tópicos relacionados. Embora o design mais bonito da plataforma seja um desafio para o Reddit, ele não o decepciona quando se trata da experiência geral do usuário.

O que encontramos:

• Tenha cuidado com o que você publica no Reddit, pois eles não gostam de marqueteiros.
• Subreddits, Ask Me Anything (AMA) e seu recurso de votação são recursos úteis da plataforma, você pode fazer bom uso.

Últimas tendências de marketing de mídia social

Assim como a experiência geral do usuário em plataformas de mídia social, as tendências do marketing de mídia social também estão mudando. Vamos rever alguns deles aqui.

• O marketing de influenciadores vai aumentar em todas as principais plataformas de mídia social.
• Construir comunidades de mídia social ajudará você a atingir o público-alvo de maneira eficaz.
• As pessoas estão procurando por 'desintoxicação' de mídia social, então você precisa ter um cuidado extra ao projetar suas campanhas de mídia social.
• Haveria mais plataformas alternativas para os segmentos de mercado B2C e B2B. É interessante lembrar que algumas das plataformas de mídia social como Facebook e Instagram estão liderando as marcas B2C, plataformas como LinkedIn e Twitter supostamente estão ajudando os segmentos B2B.
• Você pode usar plataformas de mídia social como uma solução eficaz para fornecer suporte ao cliente.
• Formatos de histórias como o Snapchat seriam mais visíveis em outras plataformas.

Como criar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz?

Para criar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz, você precisa seguir cinco pilares essenciais, conforme discutido abaixo. Embora essa não seja a receita para campanhas eficazes de mídia social, é mais uma estrutura que você deve seguir para estabelecer as bases de uma campanha de marketing de mídia social (SMM) bem-sucedida.

Objetivos: Você precisa definir seus objetivos primeiro. Aqui, você precisa definir os resultados que deseja de seus esforços e como medirá esses resultados.

Público-alvo: você precisa projetar suas campanhas de marketing de mídia social mantendo seu público-alvo em mente. Isso ajudará a obter resultados eficazes de seus esforços. Aqui, você pode criar uma persona de comprador para o seu negócio e direcioná-la para obter resultados eficazes.

Mix de conteúdo: você precisa delinear seu conteúdo com base no qual elaborará sua estratégia de marketing de mídia social. Aqui, você precisa criar mix de conteúdo. Incluirá conteúdo informativo, notícias, perguntas e respostas, eventos da comunidade, postagens promocionais, concursos e muito mais.

Canais: Depois de decidir sobre os aspectos importantes do marketing de mídia social, é hora de decidir sobre os canais. Como cada canal traz seus próprios prós e contras, você precisa ter um cuidado extra ao decidir a plataforma certa para atingir seu público-alvo.

Processo: Agora que você decidiu todo o resto, é hora de usar as melhores ferramentas de marketing de mídia social e planejar as coisas a serem processadas.

Conclusão

Resumindo toda a discussão sobre o guia para iniciantes de marketing de mídia social (SMM), você pode aproveitar essas plataformas incríveis para alcançar seu público-alvo da maneira mais eficaz. Dá a você liberdade para filtrar seus públicos para alcançar um público mais segmentado enquanto projeta campanhas mais específicas.

Aqui, tentamos cobrir todos os aspectos importantes do marketing de mídia social. Se você quiser que abordemos mais aspectos dele neste guia, sinta-se à vontade para compartilhar suas sugestões nos comentários abaixo. Você também pode comentar na seção abaixo se já experimentou o marketing de mídia social antes e deseja compartilhar sua experiência com nossos leitores.