12 benefícios das mídias sociais para expandir seus negócios mais rapidamente em 2024

Com uma base de usuários cada vez maior, as plataformas de mídia social oferecem oportunidades incríveis para as marcas alcançarem, envolverem e converterem seu público. Descrevemos 12 benefícios principais da mídia social que podem ajudá-lo a atingir suas metas de marketing em 2024.

‍

1. Alcance um público global

As plataformas de mídia social fornecem acesso a um público vasto e global. Existem mais de 5 bilhões de usuários em 2024, com previsão de crescimento para 5,9 bilhões até 2027. Isso significa que uma em cada três pessoas em todo o mundo está ativa nas redes sociais!

Ao aproveitar plataformas de redes sociais como o Facebook, que tem 3 mil milhões de utilizadores ativos mensais, ou o Instagram, com 2 mil milhões, pode conectar-se com um público enorme em todo o mundo – muito maior do que o alcance dos meios de comunicação tradicionais.

Por exemplo, um fornecedor de café artesanal com sede em Berlim pode mostrar suas cervejas exclusivas no Instagram para entusiastas do café em todo o mundo. Ao interagir com as comunidades cafeeiras, a empresa pode construir uma presença de marca global e vender produtos online, como sacos de café, mercadorias e equipamentos.

‍

2. Identifique seu mercado-alvo exato

As plataformas de mídia social possuem uma grande quantidade de dados sobre seus usuários. Isso permite que as empresas direcionem seus anúncios com incrível precisão. Quer sejam amantes de gatos de 18 a 24 anos no Canadá ou entusiastas de fitness de meia-idade no Brasil, as plataformas de anúncios de mídia social simplificam o alcance de seu público-alvo específico.

Por exemplo, uma loja de animais de estimação poderia usar a plataforma de anúncios do Facebook para alcançar proprietários de animais de estimação interessados ​​em alimentos orgânicos para animais de estimação, o que significa que seus anúncios serão exibidos apenas para clientes em potencial com maior probabilidade de comprar seu produto.

‍

3. Otimize os gastos com publicidade com rastreamento de dados

A capacidade de rastrear cada interação nas redes sociais significa que você pode otimizar melhor os gastos com publicidade. As plataformas fornecem centenas de métricas sobre como os usuários interagem com seu conteúdo – desde visualizações de vídeos até cliques em links.

Além disso, com ferramentas como pixels de rastreamento e APIs de conversão, as empresas podem rastrear as ações dos usuários na web, obtendo uma compreensão abrangente da jornada do cliente.

Uma marca de roupas, por exemplo, pode usar as ferramentas de rastreamento do Instagram para ver não apenas quantos usuários visualizaram seu anúncio, mas também quantos procederam à compra em seu site. Esses dados ajudam no ajuste fino das estratégias de anúncios para maximizar o ROI.

‍

4. Cresça organicamente

As redes sociais não se limitam a publicidade paga – o crescimento “orgânico” gratuito ainda é uma estratégia viável. O alcance orgânico do Facebook pode ser de apenas 2%, mas compartilhar conteúdo que envolva o conteúdo do seu público pode aumentar significativamente esse número. Quando os usuários interagem com uma postagem, os algoritmos de mídia social geralmente aumentam sua visibilidade, levando potencialmente a conteúdo viral. É a maneira da plataforma de mídia social dizer “obrigado” por criar conteúdo que agrada seus usuários.

Digamos que você seja uma pequena marca de fitness que publica regularmente conteúdo no TikTok que os usuários adoram, como rotinas de exercícios e dicas de alimentação saudável. Ao fornecer consistentemente conteúdo valioso e focar na construção de uma comunidade, sua conta experimentará um maior envolvimento, levando a um maior alcance orgânico – sem gastar em anúncios.

‍

5. Envolva-se diretamente com seu público

Ao contrário da mídia de transmissão tradicional, a mídia social permite que você tenha uma conversa bidirecional. Você pode não apenas compartilhar conteúdo que o posicione como um especialista em sua área, mas também interagir diretamente com seu público. Isso constrói relacionamentos mais fortes e pessoais, maior confiança e geralmente mais vendas.

Também é uma ótima maneira de obter feedback direto do seu público. Você descobrirá que as pessoas adoram compartilhar suas idéias sobre sua marca ou produto e, com sorte, convidar novos clientes potenciais para a conversa.

Uma livraria local que usa o X (Twitter) para discutir livros favoritos com seus seguidores é um ótimo exemplo. Eles poderiam criar enquetes, responder comentários e compartilhar recomendações de livros, tornando sua marca mais identificável e construindo uma comunidade leal.

‍

6. Aumente o conhecimento da marca

As redes sociais desempenham um papel essencial no aumento do conhecimento da marca, especialmente para marcas que ainda não são suficientemente conhecidas para serem pesquisadas. Compartilhar conteúdo ajuda a apresentar e nutrir marcas na mente de clientes em potencial.

O reconhecimento da marca nas redes sociais é comparativamente mais barato do que outros formatos de mídia e, quando combinado com a capacidade de identificar o seu público-alvo, torna-se um canal poderoso para atingir um grande público.

As marcas também podem usar criadores e influenciadores para ajudar a divulgar seus produtos ou serviços. Uma nova empresa de produtos de limpeza ecológicos poderia usar um criador focado no meio ambiente para desenvolver uma série de vídeos curtos que a marca poderia compartilhar no YouTube Shorts. Este conteúdo também pode ser usado como anúncio pago para atingir um grupo mais amplo de pessoas.

‍

7. Direcione o tráfego do site

A mídia social é uma das principais fontes de tráfego de sites do planeta. Links nas biografias do Instagram, links nas descrições de vídeos do YouTube, links deslizantes nas histórias do Instagram, botões nos anúncios do Facebook – há tantas maneiras diferentes pelas quais a mídia social pode ser usada para direcionar os usuários ao seu site ou páginas de destino.

‍

Por exemplo, um provedor de cursos online pode compartilhar trechos de seus cursos no LinkedIn com links que levam à página inicial que promove o curso completo. Essa 'prévia' do curso não só traria muito valor, proporcionando maior alcance orgânico pelo algoritmo, mas também encorajaria as pessoas a visitar seu site para obter mais informações.

‍

8. Estabelecer autoridade da indústria

A mídia social fornece uma plataforma incomparável para se estabelecer como uma autoridade em seu setor. Compartilhar regularmente conteúdo de conhecimento e, ao mesmo tempo, mostrar sua experiência, posiciona sua marca pessoal e/ou empresarial como a fonte de referência em sua área.

Por exemplo, um consultor de TI poderia compartilhar artigos e dicas interessantes para superar problemas de integração de sistemas. Este conteúdo irá demonstrar seu conhecimento sobre os temas e atrair mais seguidores que desejam receber conteúdos semelhantes. Desde que o conteúdo seja entregue com frequência e consistência, o consultor de TI estará em primeiro lugar quando alguém precisar de seus serviços.

‍

9. Aumente as taxas de conversão

A maioria das pessoas passará por uma jornada de descoberta, envolvimento e confiança antes de decidir comprar de você. Compartilhar conteúdo de mídia social permite que você tenha vários pontos de contato com seu público-alvo, construindo confiança e familiaridade com sua marca e ‘aquecendo’ os clientes potenciais. Isso significa que há uma chance maior de eles converterem quando eventualmente saírem das redes sociais para descobrir mais sobre seu produto, serviço ou mensagem.

Considere uma marca de roupas boutique que usa o TikTok para exibir seus produtos. Com o tempo, os seguidores que veem e interagem regularmente com os vídeos da marca têm maior probabilidade de se converterem em clientes. Quanto maior a frequência de visualização do seu conteúdo, mais eles ficam interessados ​​e maior a probabilidade de conversão.

‍

10. Melhore o atendimento ao cliente

A mídia social transformou o atendimento ao cliente, fornecendo plataformas imediatas de comunicação. Os clientes esperam respostas rápidas a dúvidas e reclamações, e as redes sociais oferecem isso em tempo real.

As pessoas também costumam formar uma opinião forte sobre uma marca com base na qualidade do atendimento ao cliente que prestam. Por exemplo, uma empresa de recrutamento poderia usar o X/Twitter para resolver problemas de clientes. Isso mostra publicamente o compromisso da marca com o atendimento ao cliente e também o quão receptivos eles são.

‍

11. Aumente as classificações dos mecanismos de pesquisa

Altas taxas de engajamento nas redes sociais indicam aos mecanismos de pesquisa que o conteúdo do seu blog é valioso, aumentando potencialmente a classificação do seu conteúdo nos resultados de pesquisa. O Google e outros motores de busca também sabem quando as pessoas clicam no seu blog e quanto tempo passam na página, o que pode melhorar ainda mais a sua visibilidade nos motores de busca.

‍

12. Colete avaliações, UGC e insights

A mídia social é uma maneira fácil de coletar avaliações e insights de clientes, seja pública ou privadamente em um DM. Os clientes podem compartilhar suas experiências, fornecendo feedback valioso sobre seu produto, serviço ou mensagem.

Da mesma forma, a mídia social é uma excelente forma de coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Seja uma foto de alguém usando seu produto, um vídeo mostrando dicas sobre como usá-lo melhor ou uma captura de tela de uma avaliação, o UGC é uma ótima “prova social”.

Digamos que você seja uma marca de cuidados com a pele. Você pode encorajar ativamente seus clientes a postar suas experiências com produtos no Instagram. Você pode incentivá-los a fazer isso oferecendo recompensas ou comprometendo-se a compartilhar seu UGC em suas contas de mídia social, gerando reconhecimento e tráfego para o perfil de mídia social do próprio criador. Esses depoimentos autênticos aumentam a confiança aos olhos de outros clientes em potencial da marca e também fornecem uma rica fonte de conteúdo gratuito.

‍

Conclusão

Os 12 benefícios descritos acima mostram o incrível potencial do marketing de mídia social para ajudá-lo a expandir sua organização. Desde atingir um público global até coletar feedback valioso dos clientes, a mídia social oferece ferramentas diversas e poderosas para as empresas prosperarem em 2024.

Quer você seja uma startup que busca estabelecer sua marca ou uma marca global estabelecida com o objetivo de expandir seu alcance, a mídia social é um ativo poderoso. Chegou a hora de aproveitar esses benefícios para expandir sua presença online, construir uma comunidade online engajada e aumentar suas vendas.