Benefícios das mídias sociais para empresas

Não é segredo que as redes sociais se tornaram uma força a ter em conta, especialmente no domínio da publicidade. Felizmente para marcas e profissionais de marketing, também é uma ótima maneira de interagir com os consumidores. Na verdade, há muitas evidências que sugerem que as mídias sociais podem ser a próxima grande novidade no espaço digital.

Várias razões para isso incluem maior reconhecimento da marca, melhor atendimento ao cliente e conteúdo mais envolvente. Como tal, não é de admirar que algumas empresas eminentes já tenham dado o salto. Se ainda não o fez, você pode considerar a criação de uma estratégia de mídia social que seja mais do que uma aventura. Com um pouco de planejamento e preparação, sua empresa pode colher os frutos.

Eles ajudam você a se envolver com seu público

Para que seu negócio prospere, você deve entender como interagir com seu público nas redes sociais. O conteúdo certo pode gerar leads, aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a defesa do cliente. No entanto, pode ser difícil desenvolver o conteúdo certo para compartilhar. Felizmente, existem algumas dicas que ajudarão você a começar:

• Primeiro, escolha uma plataforma social. Isso deve ser baseado no seu mercado-alvo. Também é importante prestar atenção às análises. O desempenho da sua postagem em cada plataforma pode dar uma ideia de qual conteúdo é melhor para o seu público.
• Em seguida, determine seus objetivos de engajamento. Se você planeja aumentar seu público, pode começar visando a plataforma com mais seguidores. Você também pode participar de discussões relevantes e usar sites de perguntas e respostas. Enquanto estiver fazendo isso, não se esqueça de pedir ao seu público que curta, comente ou compartilhe seu conteúdo.
• Por fim, aproveite ao máximo suas postagens. Isso pode incluir o uso de imagens, vídeos e hashtags. Esses tipos de conteúdo têm maior probabilidade de serem compartilhados e curtidos.

Use a personalidade da sua marca a seu favor. As pessoas querem seguir marcas que sejam divertidas, informativas e divertidas, mesmo que você seja um redator de jornal e sua área de negócios não possa ser chamada de divertida. Exibir esse tipo de personalidade pode fazer com que sua empresa pareça um lugar amigável, relevante e útil para fazer negócios.

A coisa mais importante a lembrar é que é essencial ter uma voz consistente em suas plataformas de mídia social. Certifique-se de não apenas criar um produto de qualidade, mas também de se comunicar de uma forma que seu público compreenda e aprecie.

A melhor maneira de conseguir isso é desenvolver uma estratégia de conteúdo. Com um plano, você pode criar e compartilhar conteúdo de qualidade regularmente. Além disso, você pode experimentar para ver o que funciona para o seu público.

Por exemplo, você pode obter mais engajamento em sua postagem nas redes sociais se incluir uma foto ou um vídeo. No Twitter, um vídeo é uma forma divertida e simples de compartilhar seu conteúdo. Da mesma forma, as histórias do Instagram são uma ótima maneira de mostrar a cultura e os recursos da sua empresa.

Eles influenciam o processo de tomada de decisão do comprador

Um estudo recente denominado Social Media Research Foundation entrevistou mais de 500 americanos e descobriu que quase três quartos dos entrevistados fizeram uma compra devido às redes sociais. Desses consumidores, 71% compraram um item por indicação ou anúncio no site. Isso não apenas aumenta a exposição da marca, mas também a probabilidade de o seu público-alvo fazer uma compra.

Monitorar as redes sociais dos seus concorrentes pode ajudá-lo a estudar o mercado

O monitoramento de mídias sociais é uma ótima maneira de entender as ações de seus concorrentes no setor. Pode ajudá-lo a ficar à frente da concorrência e a desenvolver uma estratégia de marketing mais eficaz.

Existem inúmeras ferramentas no mercado para auxiliar no monitoramento de mídias sociais. Essas ferramentas podem ser úteis para rastrear taxas de engajamento, monitorar o desempenho dos concorrentes e até mesmo descobrir oportunidades. Com essas ferramentas, você pode melhorar seu desempenho em todos os seus canais de mídia social.

Você também pode descobrir quais concorrentes têm os perfis de mídia social mais ativos. Ter um bom entendimento de sua atividade pode tornar mais fácil para você conhecer seu público-alvo e gerar mais conversões.

Por fim, você deve estar ciente de que um grande número de menções não é necessariamente sinal de uma campanha de marketing forte. Em vez disso, pode significar que o seu público não está totalmente envolvido com a sua marca. Ao observar um grande envolvimento, você deve observar como a postagem beneficia seu público, se ela atende a uma necessidade ou o que leva seu público a interagir com suas postagens.

Através da mídia social você pode construir uma comunidade forte

A construção de comunidade com mídia social é uma estratégia de marketing vital. Ao interagir com novos clientes, você pode criar uma base de clientes que permanecerá com você por anos. Você pode aprender mais sobre seus clientes e criar produtos que atendam às suas necessidades.

Para construir uma comunidade forte com as mídias sociais, primeiro você precisa identificar seu público-alvo e os objetivos que deseja alcançar. Então, você precisa decidir sobre um método para interagir com eles. Embora existam muitas estratégias diferentes, uma abordagem comum é incentivar o conteúdo gerado pelo usuário. Você também pode configurar anúncios patrocinados, bem como um público personalizado do Facebook, para promover a página da sua comunidade. Você pode até usar o Twitter ou Instagram para atrair seguidores.

A geração de conteúdo é uma parte fundamental da construção da comunidade. Publicar conteúdo atraente irá inspirar seu público a participar e lembrá-lo do motivo pelo qual ele se juntou à sua comunidade.

Usar hashtags é outra ótima maneira de se conectar com sua comunidade. Crie hashtags específicas de nicho que conectarão você a um público mais amplo. Por exemplo, #mygopro é uma ótima hashtag da comunidade para usuários da GoPro.

Além de interagir com seus clientes, você também pode oferecer-lhes ofertas especiais. Isso demonstrará que você aprecia seus negócios e se preocupa com eles. Mesmo um pequeno desconto ou presente surpresa será de grande ajuda.

Ter uma equipe social também é importante. Essas pessoas são responsáveis ​​por criar, responder e monitorar comentários em suas contas de mídia social. Eles também são responsáveis ​​​​por lidar com quaisquer solicitações de atendimento ao cliente.

A coisa mais importante a lembrar ao estabelecer uma comunidade nas redes sociais é ouvir seus clientes. Pedir feedback lhe dará insights valiosos e acelerará o processo de encontrar as melhores atividades para envolver sua comunidade.

Uma das maneiras mais fáceis de interagir com os clientes é por meio da escuta social. A escuta social é um dos métodos mais rápidos e eficazes de coletar feedback e construir uma comunidade. Outra forma útil de obter feedback é usar grupos focais online.