Os 10 principais fones de ouvido de call center que os agentes vão adorar (apoiado por avaliações da Amazon)
Publicados: 2021-04-01Embora um profissional nunca deva culpar suas ferramentas, um bom desempenho requer o hardware certo. Os agentes de call center sabem que os fones de ouvido errados do call center têm um impacto drástico nos resultados de uma empresa. Por exemplo, estudos estão mostrando que a baixa qualidade do som afeta a credibilidade de um palestrante para os ouvintes, o que impede alguns compradores de pular para um fone de ouvido BlueTooth de seus fones de ouvido com fio atuais.
Chamadas perdidas, clientes irados e falta de comunicação não são um problema para os agentes de call center equipados com tecnologia de call center de qualidade. O objetivo das análises de fone de ouvido de call center deve ser informar consumidores e empresas sobre os recursos mais importantes antes de comprar um fone de ouvido. É por isso que criamos este detalhamento dos 10 principais fones de ouvido para 2020.
Uma rápida comparação dos melhores fones de ouvido para call center
| Fone de ouvido | Cancelamento de ruído? | Bluetooth habilitado? | Alcance | Prós | Contras |
| Leitner LH270 | sim | Não | 350 pés | Garantia de cinco anos | Conectado à base em vez de telefone ou PC |
| Sennheiser CC 550 IP | sim | N / D | 3,3 pés | Áudio duplo, confortável | Curta amplitude de movimento |
| Plantronics .Audio 628 | sim | N / D | 6,5 pés | estéreo de alta fidelidade | Menos confortável do que opções mais caras |
| Jabra Biz 2400II | sim | N / D | 3,3 pés | Leve | Os usuários relatam cancelamento de ruído inferior a outros modelos |
| Plantronics Voyager Focus UC B825 | sim | sim | 150 pés | Ótimo para gerenciar várias conversas | Mais caro que outras opções |
| VXi Blue Parrott B350-XT | sim | sim | 66 pés | 500 horas em standby | Curto alcance para um fone de ouvido sem fio |
| Jabra Pro 930 MS Mono | sim | Não | 395 pés | Leve e confortável | Os usuários relatam uma queda na vida útil da bateria |
| Koss CS100 | sim | N / D | 8 pés | Barato, leve, confortável | Ganho baixo do microfone |
| Plantronics CS540 | sim | Não | 350 pés | Ótima qualidade de som | Os usuários relatam problemas com o ajuste do fone de ouvido |
| Jabra Evolve 75 Stereo UC | sim | sim | 100 pés | Luz única “não perturbe” | Os usuários relatam desconforto com o design |
Aqui estão os melhores fones de ouvido para call center
#1 - Leitner LH270
O Leitner LH270 tem quase tudo. Este fone de ouvido pronto para VoIP é compatível com praticamente todas as marcas de telefone de escritório e possui uma garantia de substituição de 5 anos que garante a vida útil da bateria.
Este fone de ouvido mono possui amortecimento de couro sintético com contornos e uma faixa de cabeça flexível. Usar este fone de ouvido mantém os agentes focados em seu trabalho e não no desconforto crônico. O LH270 possui conectividade dupla, permitindo que os usuários alternem facilmente entre VoIP e telefones fixos.
- Fone de ouvido mono
- Tipo de conexão: sem fio
- Avaliação do cliente: 5 estrelas
- Compre na Amazon por US $ 288,28
#2 – Sennheiser CC 550 IP
O Sennheiser CC 550 IP está no cenário dos fones de ouvido de call center há muito tempo. Ao contrário da maioria dos eletrônicos, envelheceu bem e entrou na nossa lista mais uma vez.
Esses headsets da série Sennheiser usam uma conexão USB e cancelamento de ruído de fundo para permitir que os usuários se concentrem. Seu recurso de redução de ruído elimina a interferência de áudio.
Este é o único fone de ouvido de call center desta lista que protege contra choques acústicos com sua tecnologia ActiveGard. As almofadas extragrandes e o acolchoamento da faixa de cabeça ajudarão a garantir que os usuários estejam confortáveis durante todo o longo dia de trabalho.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: com fio
- Avaliação do cliente: 4,1 estrelas
- Compre na Amazon por $ 130,72
#3 – Plantronics .Audio 628
O fone de ouvido Plantronics .Audio 628 é conhecido por seu som nítido e é certificado para uso do Skype, permitindo que os usuários aceitem chamadas de softphone do Skype diretamente do fone de ouvido. Seu som estéreo de alta fidelidade de 24 bits é equalizado digitalmente para aprimorar o áudio ao fazer chamadas, atuando como fones de ouvido para música ou assistindo a vídeos, durante o tempo de inatividade, é claro.
Este fone de ouvido USB possui botões convenientemente localizados em seu fio para controle de volume e aceitação de chamadas. O headset Plantronics .Audio 628 utiliza processamento de sinal digital para eliminar a estática e eliminar o eco.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: Com fio
- Avaliação do cliente: 3,8 estrelas
- Compre na Amazon por US $ 53,94
#4 – Jabra Biz 2400 II
O Jabra Biz 2400 II é um headset leve que possui um microfone giratório flexível de 360 graus. Ele foi projetado para funcionar com a maioria dos sistemas telefônicos e possui grandes almofadas para maior conforto. Seu microfone com cancelamento de ruído é resistente à respiração e elimina o ruído de fundo enquanto fornece áudio cristalino para o chamador do outro lado.
Embora seja um fone de ouvido com fio, isso pode ser uma vantagem para muitos, pois é improvável que o cabo durável e reforçado vacile. Uma solução com fio não é perfeita para todos os contact centers, mas ao procurar o fone de ouvido certo para clareza de voz, este é um dos melhores fones de ouvido disponíveis.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: Com fio
- Avaliação do cliente: 4,3 estrelas
- Compre na Amazon por $ 119,00
#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825
O fone de ouvido sem fio Plantronics Voyager Focus UC B825 possui tecnologia Bluetooth que tem um alcance de roaming de até 250 pés para quem gosta de fazer um pouco de ritmo nas chamadas telefônicas. Ele foi projetado para sincronizar facilmente com um telefone celular e inclui um botão mudo convenientemente localizado para silenciar rapidamente uma chamada.
Este fone de ouvido inclui cancelamento de ruído para eliminar distrações externas para os usuários e oferece vozes com som natural para os chamadores do outro lado por meio de seu microfone triplo DSP aprimorado.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: Sem fio/Bluetooth
- Avaliação do cliente: 3,9 estrelas
- Compre na Amazon por $ 166,28
#6 – VXi BlueParrott B350-XT
O VXi BlueParrott B350-XT usa uma porta micro USB para carregar e possui seu próprio aplicativo de smartphone Blue Parrot para programar facilmente o dispositivo. O aplicativo é compatível com Android e IOS e permite que os usuários programem seu botão “Parrot” para ativar qualquer recurso que o usuário desejar.
A VXi projetou este fone de ouvido para aqueles que precisam bloquear colegas de trabalho tagarelas, pois a empresa afirma que o B350-XT bloqueia 96% do ruído externo.
- Fone de ouvido mono
- Tipo de conexão: Sem fio/Bluetooth
- Avaliação do cliente: 4,1 estrelas
- Compre na Amazon por $ 99,99
#7 – Jabra Pro 930 MS Mono
O Jabra Pro 930 MS Mono está com você a longo prazo, pois oferece um alcance sem fio de até 395 pés. Este fone de ouvido possui cancelamento de voz e ruído em HD para garantir que a comunicação entre os agentes do call center e os clientes seja confiável e clara. Embora não tenha os recursos binaurais de outros fones de ouvido, a Jabra projetou este dispositivo para proteger os usuários contra picos aleatórios de volume.
O Pro 930 é um dispositivo plug and play, permitindo que os usuários aproveitem este fone de ouvido logo após o unboxing.
- Fone de ouvido mono
- Tipo de conexão: sem fio
- Avaliação do cliente: 4,1 estrelas
- Compre na Amazon por $ 148,88
#8 – Koss CS100
O Koss CS100 também é outro clássico que fez nossas análises de fones de ouvido de call center. Existem duas versões, uma que usa um plugue de 3,5 mm e outra que possui um plugue USB por apenas alguns dólares a mais.
Este é um fone de ouvido de baixo custo que ainda possui almofadas de ouvido macias que giram levemente para ajudar a adaptar o ajuste às preferências do usuário. Como outros produtos nesta lista, o Koss CS100 possui tecnologia de cancelamento de ruído e qualidade de áudio nítida. No entanto, a Koss se destaca da maioria das outras empresas com sua garantia vitalícia.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: com fio
- Avaliação do cliente: 3,8 estrelas
- Compre na Amazon por US $ 18,97
#9 – Plantronics CS540
O Plantronics CS540 pode ser leve (o fone de ouvido DECT mais leve disponível), mas é pesado com recursos. Ele foi projetado para eliminar a interferência de Wi-Fi e proteger contra picos de áudio. Sua tecnologia DECT 6.0 permite que os usuários percorram até 350 pés, mantendo um som claro de alta qualidade para comunicação.
Ele se conecta a um telefone de mesa e oferece até 7 horas de conversação por carga. O microfone de cancelamento de ruído estendido do CS540 deve melhorar a qualidade da chamada e lidar com o ruído ativo, perfeito para um call center ocupado.
- Fone de ouvido mono
- Tipo de conexão: sem fio
- Avaliação do cliente: 4,1 estrelas
- Compre na Amazon por US $ 149,95
#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC
O Jabra Evolve 75 Stereo UC foi projetado para fornecer som cristalino para entrega de voz, áudio de chamadores e para ouvir música. Para aqueles com colegas de trabalho que não conseguem dar uma dica, o Evolve 75 inclui uma luz de ocupado “não perturbe” para manter o controle de chamadas sobre a tarefa em mãos.
Sua dupla conectividade Bluetooth permite que os usuários conectem dois dispositivos ao mesmo tempo. Isso permite uma transição perfeita entre ouvir música e atender um cliente importante, vital para passar o dia usando um desses fones de ouvido de call center.
- Fone de ouvido duplo
- Tipo de conexão: Sem fio/Bluetooth
- Avaliação do cliente: 4 estrelas
- Compre na Amazon por $ 220,00
Divulgação – A equipe GetVoIP escreve sobre coisas que esperamos que você goste e se esforça para oferecer as melhores recomendações que pudermos. Nossa equipe tem parcerias de afiliados e pode coletar uma comissão de referência de sua compra com base em nossas recomendações. Isso não influencia o conteúdo que publicamos, mas apenas apoia nossos esforços honestos para oferecer a você as melhores e mais transparentes informações. Todas as recomendações são baseadas em nossa pesquisa independente e experiência prática.