8 melhores serviços de teleconferência para pequenas empresas em 2022

Os melhores serviços de teleconferência têm recursos avançados que aumentam a flexibilidade da equipe, simplificam a comunicação em uma interface amigável e facilitam a manutenção de equipes remotas e combinadas na mesma página.

O software de chamada em conferência facilita o encontro cara a cara por meio de bate-papo por vídeo, envie mensagens rápidas e compartilhe arquivos no bate-papo ou inicie instantaneamente uma chamada de voz com sua equipe - tudo sem precisar alternar entre aplicativos.

Com tantas plataformas de conferência para escolher, é difícil saber qual é a certa para sua equipe. Aqui, compararemos os melhores serviços de teleconferência de 2021 de acordo com preços e planos, principais recursos, experiência do usuário e muito mais.

Índice

• Visão geral dos melhores serviços de teleconferência
• Por que sua empresa precisa de serviços de teleconferência
• Como escolher o melhor software de chamada de conferência
• Melhores serviços de teleconferência para pequenas empresas
• Ferramentas adicionais para melhorar as reuniões de equipe
• Perguntas frequentes sobre chamadas de conferência

Visão geral dos melhores serviços de teleconferência

Os serviços de teleconferência permitem que membros/clientes internos e externos da equipe se encontrem virtualmente em tempo real e pessoalmente por meio de chamadas de áudio e vídeo.

A tabela abaixo descreve brevemente os melhores serviços de teleconferência, fornecendo informações sobre preços e planos, principais recursos e os tipos de usuários que mais se beneficiariam de cada plataforma.

Nossa escolha nº 1

Ampliação

Construído para equipes modernas

Melhor para equipes que precisam de videoconferências, compartilhamento de tela e bate-papo em equipe, mas que também precisam de recursos tradicionais de chamada em conferência somente de áudio de vez em quando.

Começar Comentários Zoom

Por que sua empresa precisa de serviços de teleconferência

Os funcionários hoje gastam cerca de 15% de sua semana de trabalho participando de reuniões.

Isso pode não parecer excessivo – até que você saiba que mais de 1/4 de uma semana de trabalho de 40 horas é gasto preparando e organizando essas reuniões.

Dado que sua equipe gasta quase metade de sua semana de trabalho de 40 horas em reuniões ou tarefas relacionadas a reuniões, não é surpresa que quase 70% dos funcionários digam que as reuniões atrapalham sua capacidade de realizar seu trabalho com eficiência.

Encontrar soluções de comunicação empresarial que permitam que sua equipe tenha menos reuniões e reuniões mais eficazes deve ser uma prioridade, especialmente se você notou uma diminuição recente na produtividade e na satisfação dos funcionários.

É aí que entram os serviços de teleconferência.

Além de reuniões mais eficientes, o software de conferência oferece benefícios como:

• Reunir-se virtualmente em vez de pessoalmente economiza cerca de US$ 11.000 por ano para as empresas
• Reuniões virtuais reduzem a necessidade de viagens de negócios em 50%
• O software de reunião economiza aos funcionários entre US$ 2.000 e US$ 5.000/ano em custos de viagem
• Colaboração móvel aprimorada na força de trabalho remota/combinada, mesmo em diferentes fusos horários
• Agendamento de reuniões mais fácil (muitas vezes automatizado), bem como a opção de atender instantaneamente
• Não ter que dedicar tanto tempo ao agendamento/planejamento de reuniões significa aumento de produtividade, tempo para atendimento ao cliente mais personalizado/detalhado, potencial para aumento de receita etc.
• Elimina a necessidade de intermináveis ​​e-mails ou mensagens de bate-papo que facilitam para as equipes perderem informações importantes ou se comunicarem mal
• Menos, mas mais reuniões de alto valor

• Capacidade de oferecer um processo de negócios mais transparente para as partes interessadas, clientes e membros da equipe

Como escolher o melhor software de chamada de conferência

Os principais fatores a serem considerados ao escolher o melhor software de teleconferência para sua empresa incluem:

• Capacidade de participante, organizador e participante da reunião de áudio/vídeo
• Limites de tempo de duração da reunião
• Tipo de chamada disponível (somente áudio ou áudio e vídeo)
• Os principais recursos, como mensagens instantâneas de bate-papo na reunião, compartilhamento de arquivos, modo de apresentação, gravação/transcrição de gravação, compartilhamento de tela, quadro branco, controle remoto de tela, levantamento de mão virtual, enquetes na reunião, salas de reunião, etc.)
• Compatibilidade de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Qualidade de áudio e vídeo com recursos como fundos/filtros de vídeo, supressão de ruído de fundo, etc.)
• Segurança e controle do host da reunião (senhas de reunião, bloqueios de reunião, E2EE, silenciar/remover participantes, etc.)

Melhores serviços de teleconferência para pequenas empresas

Ao desenvolver os critérios necessários para que as ferramentas fizessem essa lista, elas precisavam ter recursos de chamadas de áudio e videoconferência, oferecer vários planos, fornecer acesso discado e discado e permitir pelo menos 10 participantes simultâneos da conferência.

Além disso, eles precisavam oferecer alguns recursos básicos de colaboração em equipe para otimizar as chamadas em conferência, como compartilhamento de arquivos, compartilhamento de tela, mensagens de bate-papo em reuniões ou integrações com as principais ferramentas de comunicação e colaboração de negócios.

Por fim, os provedores tiveram que oferecer a opção de comprar números de telefone gratuitos, bem como oferecer chamadas internacionais em mais de 30 países.

Através dos critérios acima, descobrimos que os melhores serviços de teleconferência são:

Zoom: melhor para uso multiuso

Embora o Zoom seja conhecido principalmente como uma plataforma de videoconferência, ele também oferece excelentes recursos de audioconferência.

Os recursos básicos de audioconferência estão disponíveis com um plano pago do Zoom Meetings ou via Zoom Phone.

Os usuários podem participar de uma reunião por meio de acesso discado em um smartphone ou telefone tradicional, ou simplesmente optar por não compartilhar suas telas de vídeo durante uma conferência na Web Zoom. Aqui, os usuários são cobrados de acordo com seus planos de telefone individuais.

No entanto, para acessar recursos de teleconferência mais avançados, os usuários do Zoom precisarão comprar o complemento Audioconferência.

Isso permite que os usuários não apenas acessem todos os recursos padrão de conferência na Web do Zoom, como mensagens de bate-papo, salas de reunião e compartilhamento de arquivos), mas também oferece opções de chamadas gratuitas para mais de 100 países e opções de discagem por telefone e VoIP para mais de 55 países sem custo adicional. Os anfitriões podem gerenciar a teleconferência a partir do aplicativo Zoom baseado na Web ou pelo telefone do escritório usando tons DTMF.

O Zoom Audio Conferencing inclui números de telefone de discagem dedicados que fornecem a cada usuário do Zoom uma linha de audioconferência pessoal. Isso significa que os organizadores e participantes não precisarão inserir um número de ID de conferência ao discar.

Recursos adicionais incluem:

• Senhas de ID de conferência
• Participantes apenas para ouvir
• Cancelamento de ruído
• Baixa latência
• Recurso "Ligue para mim" para ligar para os participantes da reunião no horário de início da reunião
• Convites de teleconferência enviados por e-mail, bate-papo, link copiado ou calendários do Google/Outlook
• Mensagem de boas-vindas por telefone personalizada
• Segurar música
• Gravação da reunião
• Áudio conectado SIP

Para comprar o complemento Audioconferência, os usuários precisarão de uma conta Pro (US$ 14,99/usuário por mês), Business Plan (US$ 19,99/usuário por mês) ou Zoom for Education (com base em cotação).

O complemento Zoom Audio Conferencing oferece duas opções de preços - um plano de pagamento conforme o uso, disponível apenas para usuários Business e Education Zoom, ou um plano de compromisso mensal, disponível em todos os planos pagos do Zoom.

O preço do plano de pagamento conforme o uso é calculado com base no número de minutos usados ​​por mês e nas taxas por minuto. A taxa mensal fixa é de US$ 100,00 a US$ 150,00/usuário por mês. Os números de discagem dedicados custam US$ 10,00/mês por número.

Os detalhamentos avançados de preços da cobertura de discagem de entrada/saída do Zoom Meetings estão disponíveis aqui.

O zoom é melhor para

O Zoom Audio Conferencing é melhor para equipes que desejam aproveitar os recursos do Zoom Meetings, como videoconferência, compartilhamento de tela e bate-papo em equipe, mas que também precisam de recursos tradicionais de chamada de conferência somente de áudio de vez em quando.

Reuniões do teclado de discagem: melhores recursos de IA/automação

Dialpad Meetings (anteriormente Dialpad UberConference) é um software de chamada de conferência na web com comunicação por vídeo, bate-papo em equipe e chamadas de áudio.

Seu plano de chamadas em conferência gratuita permite que até 10 participantes realizem um número ilimitado de reuniões de até 45 minutos, enquanto o plano pago permite reuniões de 5 horas para até 100 participantes.

Nenhum download é necessário e os usuários podem participar/organizar chamadas em conferência por telefone, navegador da Web, extensão do Google Chrome ou o aplicativo móvel Dialpad Meetings Apple ou Android.

Um de seus recursos de destaque é a IA integrada, que usa Processamento de linguagem natural (NLP) para transcrever conferências em tempo real e aprendizado de máquina para melhorar e reconhecer padrões de reunião ao longo do tempo.

Ele diferencia os alto-falantes por meio de reconhecimento de voz e ajusta automaticamente a resolução de vídeo de acordo com a largura de banda disponível do usuário para evitar telas congeladas.

Talvez mais notavelmente, o Dialpad Meeting cria automaticamente e envia por e-mail recapitulações da reunião (Resumos de Chamada) para os participantes após uma chamada.

Os resumos de chamadas incluem itens/tarefas de ação principais, gravações de reuniões, transcrições e trechos. Snippets são destaques da conferência que os usuários podem consultar continuamente, eliminando a necessidade de fazer anotações ou assistir novamente a reuniões inteiras para encontrar os principais momentos.

O Dialpad Meetings fornece aos usuários um número de chamada local personalizado gratuito para participantes nos Estados Unidos e Canadá, permitindo que os clientes locais liguem para um número familiar sem ter que se preocupar com a cobrança de tarifas de longa distância.

Números gratuitos personalizados também estão disponíveis por uma taxa mensal adicional.

O Dialpad permite que os usuários decidam se devem ou não exigir um PIN para chamadas em conferência e permite que as equipes selecionem músicas em espera a partir de opções pré-fixadas ou carreguem suas próprias músicas.

Recursos e funcionalidades adicionais incluem:

• Compartilhamento de tela e quadro branco para videoconferências
• Gravação de chamadas gratuitas e arquivos de gravação MP3
• Capacidades de chamada de conferência internacional em mais de 50 países
• Salesforce, Slack, Outlook, Google Calendar, Google Hangouts, Twitter e integrações do Microsoft Teams
• Portal de Gestão de Equipes
• Redução de ruído de fundo
• Transcrições de conferências pesquisáveis
• Análise de conferência
• Discar para participantes da conferência

A versão gratuita do Dialpad Meetings requer um PIN e oferece recursos mais básicos (sem música de espera personalizada, inteligência de voz nem número de chamada personalizado. No entanto, o Dialpad oferece uma avaliação gratuita de 14 dias de seu plano pago, que custa US$ 15,00/usuário por mês. Os números de ligação gratuita custam US$ 35,00/mês e não estão incluídos no plano gratuito.

As reuniões do teclado de discagem são melhores para

O Dialpad Meetings é melhor para SMBs que precisam de automação robusta e recursos com inteligência artificial para lidar com tarefas de rotina e fazer anotações. Essas equipes podem se reunir com frequência, mas não por longos períodos de tempo, e geralmente por meio de teleconferências somente de áudio. As equipes que desejam integrar software de terceiros em um plano gratuito também se beneficiarão do Dialpad Meetings.

Google Meet: melhor para usuários do Gmail que precisam de recursos básicos

O Google Meet (antigo Google Hangouts) é uma ferramenta de chamadas de áudio e vídeo projetada para funcionar em conjunto com outras ferramentas do Google Workspace (antigo G Suite), como Gmail, Google Docs e Google Agenda.

Os usuários podem acessar a versão gratuita do Google Meet por meio do navegador da Web, conta do Gmail ou do Google Agenda ou convite por e-mail com um link de reunião compartilhado. Além dos aplicativos móveis do Gmail para Android e iOS, também há um aplicativo Google Meet dedicado para usuários de Android e iPhone. Um código de reunião exclusivo também está disponível para reuniões recorrentes.

O Google Meet oferece recursos básicos de reunião que não sobrecarregam os novos usuários e não atrapalham os usuários que precisam de uma ferramenta simples sem recursos avançados.

Ele permite a gravação de chamadas sob demanda e gravação de bate-papo na reunião e, em seguida, compartilha as gravações automaticamente com ferramentas integradas do Workspace, como o Google Agenda ou o Google Drive. Links enviados por e-mail para gravações também estão disponíveis.

Pesquisas na reunião, sessões de perguntas e respostas, salas temáticas e até mesmo o rastreamento de presença mostrando o nome do participante, número de telefone/e-mail e tempo na reunião também estão disponíveis.

Os usuários também podem aplicar efeitos visuais ao fluxo da reunião, como planos de fundo personalizados ou predefinidos, desfoque de plano de fundo em diferentes níveis.

Recursos adicionais incluem:

• Bloqueie todos os áudios/vídeos dos participantes
• Participantes anônimos
• Cancelamento de ruído
• Legendas de vídeo traduzidas (atualmente em Beta)
• Adicione legendas a reuniões ao vivo
• Quadro branco e compartilhamento de tela (guia, janela, tela inteira)
• Ajuste de layout de reunião para mostrar até 49 feeds simultâneos em exibição lado a lado, alto-falante ativo e barra lateral
• A visualização da barra lateral permite que os apresentadores compartilhem suas telas/apresentações enquanto também visualizam outros participantes
• Fixação de participantes
• Acesso discado e discado à reunião
• Compartilhamento e coedição de documentos ao vivo em videoconferência
• Adicione até 25 coanfitriões da reunião
• Arraste de mão virtual

Os planos pagos restantes incluem o Google Meet como parte dos planos pagos do Google Workspace, que variam de US$ 6,00 a US$ 18,00+/usuário por mês e oferecem reuniões 24 horas e recursos mais avançados. O plano gratuito do Google Meet permite que até 100 participantes se encontrem por até 60 minutos por meio de áudio e vídeo. O plano gratuito também permite bate-papo na reunião e compartilhamento de arquivos, reuniões instantâneas e agendadas.

O Google Meet é melhor para

O Google Meet é melhor para usuários atuais do Google Workspace do Gmail que precisam de uma ferramenta de videoconferência e áudio comercial compatível que funcione na mesma interface. Também é uma ferramenta ideal para equipes que priorizam reuniões individuais e organizadas com uma interface intuitiva e familiar.

GoToMeeting: melhor para equipes mistas que priorizam dispositivos móveis

O GoToMeeting é uma solução de chamada em conferência e reunião online que oferece vídeo HD e comunicação somente áudio e colaboração em equipe.

Ele oferece chamadas em conferência mensais ilimitadas para até 250 participantes simultâneos (e até 3.000 em seu plano Enterprise). através de chamada telefônica padrão.

Um de seus recursos mais competitivos é a ferramenta SmartNotes, que transcreve e grava automaticamente as reuniões, armazenando essas gravações localmente ou na nuvem. O SmartNotes Meeting Assistant também separa os palestrantes individuais para transcrições mais precisas,

Além disso, os participantes podem entrar por meio do recurso gratuito "Ligue para mim", no qual o GoToMeeting liga para os participantes no início da reunião, ignorando com segurança a necessidade de PINs. Os usuários podem até trocar de dispositivo durante uma reunião.

As Salas de reuniões pessoais do GoToMeeting permitem que os usuários selecionem seus próprios URLs, carreguem fotos e títulos comerciais, criem links para seus sites e forneçam informações básicas de biografia e localização. O melhor de tudo é que os usuários podem criar várias salas de reuniões pessoais gratuitamente.

Recursos adicionais incluem:

• Definir chamadas de conferência recorrentes
• Lembretes de reunião
• Transcrições de gravações pesquisáveis
• Iniciação de chamada em conferência com um clique
• Números de telefone gratuitos em mais de 50 países
• Gravação de chamadas grátis
• Compartilhamento de tela
• Controles de reunião de tom DTMF
• Convites por e-mail personalizados
• Logon único (SSO)
• Quadro branco de duas vias
• InRoom Link para integração de chamadas em conferência sem interrupções em salas de conferências físicas
• Sistema tudo-em-um GoToRoom para hardware e design de sala de conferência física personalizados
• Hub GoToMeeting com reuniões anteriores e futuras, informações dos participantes e análises básicas
• Acesso à webconferência sem reserva
• Bloqueio de reunião e PINs
• Ferramentas de anotação com ponteiro laser Spotlight, marca-texto, ponteiro e caneta

O GoToMeeting não oferece um plano gratuito, mas possui 3 planos pagos de US$ 12,00/usuário por mês a US$ 16,00+/usuário por mês. Há uma avaliação gratuita de 14 dias disponível para planos pagos. Observe que o recurso Call Me é um complemento que custa ao organizador da reunião US$ 0,08/minuto por participante.

GoToMeeting é melhor para

O GoToMeeting é melhor para equipes mistas que priorizam dispositivos móveis que precisam atender chamadas em conferência instantâneas e pré-agendadas de qualquer dispositivo. Também é ideal para equipes pequenas de 5 a 20 pessoas que têm várias reuniões breves por dia.

Cisco Webex: melhor para equipes híbridas

Cisco Webex é uma ferramenta de colaboração e reunião online de áudio e vídeo que oferece chamadas em conferência ilimitadas.

Os usuários podem se conectar ao áudio da chamada de conferência por meio de telefonia VoIP, discagem gratuita ou baseada em chamada gratuita com um número de telefone dedicado ou por meio do recurso “Call-Me”, que liga para os participantes em seu número designado no início da conferência .

Um dos principais recursos do Webex é o Assistente de reunião com tecnologia de IA (visto acima), que permite que os usuários criem itens de ação em tempo real na reunião a partir de discussões em teleconferências.

Os anfitriões podem gravar reuniões, baixar e compartilhar gravações de áudio e vídeo com os participantes. Para evitar que os membros da equipe vasculhem longas filmagens de reuniões, os anfitriões também podem designar certos momentos como “destaques da reunião”, que são gravados, salvos e compartilhados com os participantes. O AI Assistant inclui comandos de voz mãos-livres que permitem aos usuários agendar salas de conferência, fazer ou participar de chamadas, abrir novos arquivos ou usar quadros brancos e ferramentas de desenho, compartilhar telas e até marcar reuniões de acompanhamento. O Assistente também pode criar e enviar recapitulações pós-reunião.

Os usuários Webex podem criar salas de reuniões pessoais com painéis mostrando reuniões anteriores e futuras, análises de reuniões recentes e permitir chamadas de conferência agendadas e instantâneas. Essas salas pessoais têm endereços de URL exclusivos e permitem que os usuários definam hosts de reunião alternativos quando necessário.

Os membros da equipe podem facilmente transformar qualquer conversa telefônica VoIP individual em uma chamada de conferência selecionando contatos adicionais na interface do softphone Webex e discando, eliminando a necessidade de configurar uma reunião separada. Se durante uma chamada de conferência somente de áudio, os usuários precisarem compartilhar conteúdo ou se encontrar pessoalmente, o organizador poderá fazer a transição da chamada para uma videochamada com um clique.

O Webex também vem com sua própria linha de hardware de reunião compatível, ideal para criar salas de conferência presenciais perfeitas para teleconferências combinadas ou no escritório. Os principais dispositivos incluem o WebEx All-in-one Board Series para apresentações, quadro branco e anotação na tela, bem como o Webex Room Series pronto para uso, que possui equipamentos ideais para qualquer tipo de sala de conferência.

Recursos adicionais incluem:

• Remoção de ruído de fundo e aprimoramento de fala
• Controle de tom DTMF para silenciar, bloquear reuniões, enviar lembretes por e-mail, reproduzir a contagem de participantes e muito mais
• Reações na tela (emojis e gestos) para que os participantes reajam às audioconferências em tempo real enquanto estiverem silenciados
• Número de telefone comercial local ou gratuito dedicado
• Transcrições pesquisáveis
• Salas temáticas e quadro branco bidirecional
• Detecção de alto-falante individual para transcrições claras
• Tradução de reuniões em tempo real em mais de 100 idiomas
• Modelos de reunião pré-fabricados (brainstorming, catch-ups, etc.) para agendas mais fáceis
• Integrações com Microsoft 365, GSuite, Zendesk, Salesforce, Slack, etc.
• Agendamento de reuniões com Outlook, Google Calendar ou no aplicativo WebEx Meetings
• Compartilhamento de tela e até 25 fluxos de vídeo simultâneos
• Mensagens instantâneas de bate-papo com compartilhamento de arquivos e aplicativos

O Cisco WebEx oferece quatro planos pagos, incluindo um plano gratuito, entre US$ 15,00/usuário por mês e US$ 25,00+/usuário por mês.

Observe que o WebEx AI Assistant oferece uma avaliação gratuita de 15 dias para usuários pagos do WebEx, mas não está incluído no plano gratuito. Se os usuários quiserem manter o Assistente após a avaliação, eles precisam comprá-lo como um complemento separado por US$ 30,00/usuário por mês. Além disso, as chamadas internacionais só estão disponíveis com o WebEx como um complemento pago por US$ 429,00/ano.

Webex é melhor para

O Cisco Webex é melhor para equipes híbridas que precisam de uma sala de conferência física no escritório para se conectar com equipes e clientes remotos e internos para apresentações frequentes e colaboração de equipe quase diária.

Vídeo RingCentral: Melhor para conferências de grande escala

A ferramenta de videoconferência e áudio RingCentral com bate-papo na reunião está disponível como um produto independente (RingCentral Vide0) ou como parte do pacote de comunicações multifuncional RingCentral MVP. Existe uma versão gratuita do RingCentral Video, que permite que até 100 participantes se encontrem por até 24 horas (para usuários que se inscreverem até dezembro de 2021).

Ele oferece chamadas ilimitadas somente de áudio e videoconferência, um único número de ponte por empresa e cada usuário recebe seu próprio host e código de acesso. Isso significa que os membros da equipe podem realizar chamadas em conferência simultâneas sem interferir em outras chamadas.

Um dos principais recursos é o recém-projetado RingCentral App, que combina telefone e videoconferência e mensagens de bate-papo em equipe em uma única plataforma compatível com dispositivos móveis. Os participantes da chamada podem criar facilmente itens de ação em mensagens de bate-papo durante as conferências, assassinar tarefas, criar equipes de projeto e até adicionar usuários convidados externos.

As chamadas de conferência telefônica VoIP podem ser feitas por Wi-Fi, com minutos da operadora ou usando dados do smartphone. O aplicativo RingCentral vem com mais de 180 integrações prontas para uso e permite que os usuários criem APIs personalizadas.

Cada linha de teleconferência está sempre disponível, eliminando a necessidade de reservar espaço e tempo para uma chamada. Isso também permite chamadas em conferência instantâneas e improvisadas.

Recursos adicionais incluem:

• Aplicativos para iPhone e Android
• Controles de toque do host, incluindo participantes apenas para ouvir, gravação de chamadas em conferência, mudo/ativado, etc.
• Compartilhamento de tela e arquivos, mensagens de bate-papo
• Convites de conferência por e-mail ou mensagem de texto
• Gravação automática e sob demanda de reuniões
• Gravação e armazenamento de arquivos ilimitados
• Junte-se instantaneamente à conferência a partir de uma mensagem de texto sem um código de acesso PIN
• Capacidade de alternar entre dispositivos durante uma conferência
• Números de telefone internacionais gratuitos ou premium em mais de 80 países
• Números de telefone locais em mais de 50 países
• Complementos do RingCentral Rooms para hardware de sala de conferência física
• Integrações com GSuite, Microsoft 365, Asana, Salesforce, Zendesk, etc.

O RingCentral MVP oferece 4 planos pagos de US$ 19,99/usuário por mês a US$ 59,99/usuário por mês - no entanto, a audioconferência ilimitada não está disponível no plano mais barato. O RingCentral Video oferece um plano gratuito e um plano pago por US$ 11,99/usuário por mês. Números gratuitos adicionais podem ser adquiridos a partir de US$ 4,99/número por mês.

O vídeo RingCentral é melhor para

O RingCentral é melhor para equipes que realizam conferências frequentes em grande escala com participantes internos e externos. Também é ideal para empresas que dependem muito de dados e análises para avaliar melhor sua força de trabalho, atendendo à eficiência/engajamento e ao mercado-alvo.

Microsoft Teams: melhor para usuários existentes do Microsoft 365

O Microsoft Teams é uma plataforma de conferência e colaboração online que oferece serviços de conferência somente de áudio e vídeo para até 250 participantes.

Os participantes podem ingressar em uma reunião ativa ou pré-agendada do Teams discando de um telefone de mesa padrão, smartphone ou computador desktop/laptop. As equipes também podem ligar para os participantes quando a reunião está definida para começar.

Os usuários também têm salas personalizadas do Microsoft Teams para hospedar reuniões recorrentes ou únicas e podem enviar instantaneamente notas de reunião, gravações e transcrições para os participantes da conferência assim que todos assinarem.

Os anfitriões também podem agendar reuniões de acompanhamento na interface do Teams ou no Calendário do Outlook.

Observe que todos os usuários do Teams podem ingressar em uma audioconferência, mas apenas a Audioconferência de usuários do Teams pode hospedar ou agendar conferências.

Recursos adicionais incluem:

• Números de telefone de linha de conferência dedicados e compartilhados
• Compartilhamento de tela e fundos personalizados
• Anexos da agenda da reunião em convites
• Convidar convidados externos
• Convites por e-mail com PINs
• Comandos do teclado de discagem na reunião para gerenciamento de usuários
• Transcrição automática da reunião
• Acesse notas e gravações de reuniões anteriores na conferência atual
• Reuniões agendadas e instantâneas
• Gravação da reunião
• Números de discagem globais
• Mensagens de bate-papo pesquisáveis ​​durante chamadas de conferência de áudio/vídeo
• Colaboração em tempo real em aplicativos do Microsoft Office

Embora o próprio Microsoft Teams seja gratuito, recursos de comunicação e colaboração mais avançados estão disponíveis com a compra de planos pagos do Microsoft 365. Esses planos pagos variam de US$ 5,00/usuário por mês a US$ 12,50/usuário por mês. Uma avaliação gratuita de um mês está disponível para todos os planos pagos.

O mais importante a ser observado, no entanto, é que o Audioconferência com o Microsoft Teams é um complemento pago (embora, no momento da redação deste artigo, esteja disponível gratuitamente por tempo limitado) por US$ 4,00/usuário por mês. A discagem estendida fornece às equipes minutos de discagem ilimitados e nos Estados Unidos e Canadá, e está disponível por uma taxa adicional não listada.

O MS Teams é o melhor para

O Microsoft Teams é melhor para usuários atuais do Microsoft 365 que precisam expandir seus recursos atuais de conferência de áudio e vídeo. É ideal para equipes que não costumam se comunicar via audioconferência, mas precisam se conectar com clientes externos que preferem.

Zoho Meeting: para equipes totalmente remotas que priorizam o relacionamento com o cliente

O Zoho Meeting é um software de conferência baseado em navegador para equipes totalmente remotas que oferece comunicação de áudio e vídeo juntamente com mensagens de bate-papo da equipe, CRM e ferramentas de colaboração.

Ele oferece um plano gratuito para até 3 participantes e quatro planos pagos de US$ 3,00 a US$ 12,00/usuário por mês. Os planos são escalonados de acordo com o número de usuários (de 10 a 100.)

Ao contrário de muitos outros participantes nesta lista, o Zoho Meeting também oferece uma solução de webinar comparável, que permite até 1.000 participantes, transmissão ao vivo do YouTube e moderação de registro.

Os planos de webinar são mais caros (com preços que variam de US$ 19,00 a US$ 200,00/usuário por mês). número de participantes.

Um recurso exclusivo do Zoho Meeting é que os participantes podem compartilhar e participar de reuniões diretamente por meio de páginas da Web, eliminando a necessidade de criar e compartilhar vários convites de reunião separados ao longo do dia.

O Zoho Meeting também possui recursos ideais para equipes que desejam feedback analítico e subjetivo detalhado sobre os processos de negócios e a qualidade da reunião como um todo. Recentemente, a ferramenta adicionou sessões de perguntas e respostas anônimas nas reuniões. Após a reunião, o Zoho compila automaticamente uma lista de todas as perguntas e respostas fornecidas durante a reunião. Os usuários também podem acessar análises detalhadas sobre pesquisas de reuniões, incluindo o número total e porcentagem de votos, taxa de participação, votos por pergunta de pesquisa e resposta média. A análise dos participantes inclui horários de chegada e partida da reunião, informações de contato do inscrito/participante e tempo de permanência nas reuniões.

Recursos adicionais incluem:

• Aplicativos móveis Android e iOS
• E2EE Compartilhamento de tela (aplicativo único, guia do navegador ou tela inteira)
• Controle remoto da tela
• Gravação de reuniões, incluindo sessões de compartilhamento remoto de tela
• Gravações de reuniões compartilhadas via link ou no espaço de armazenamento em nuvem
• Até 25 feeds de vídeo simultâneos
• Reuniões instantâneas com um clique
• Reuniões pré-agendadas com requisitos de RSVP, descrições detalhadas de reuniões e várias notificações de lembrete por e-mail
• Integrações do Google Workspace e Microsoft 365
• Ferramenta de apresentação de passe
• Bloqueios de reuniões, aprovação de participantes, silenciar/reativar participantes
• Enquetes instantâneas e predefinidas na reunião, levantamento de mão virtual
• Transmitir mensagens
• E-mail automatizado de acompanhamento de reuniões
• Aplicativo de desktop para Windows, Mac, Linux
• Extensões do Firefox e do Google Chrome, plug-in do Outlook

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs