Os 10 principais CRMs gratuitos para pequenas empresas com capacidade móvel

Dispositivos móveis são cada vez mais usados ​​do que desktops ou laptops; essa tendência se estende além da atividade do consumidor e bem no local de trabalho. Proprietários e funcionários de pequenas empresas entendem isso intuitivamente – ao usar vários chapéus, você precisa de flexibilidade para usar ferramentas a qualquer momento.

As empresas precisam de gerenciamento de relacionamento com o cliente tudo-em-um em movimento. Portanto, os proprietários de empresas preferem CRMs altamente funcionais, com bom preço e acessíveis em um dispositivo móvel. Tenha em mente que muitos dos recursos importantes do CRM podem ser obtidos como soluções independentes. Por exemplo, se tudo o que você precisa é de um software de suporte técnico, confira esta lista dos melhores fornecedores de software de suporte técnico gratuitos.

Se você é novo no CRM, confira nosso Guia para iniciantes para entender 3 tipos de soluções de CRM. Se você tem uma ideia do que precisa, confira estes 10 sistemas de CRM gratuitos para pequenas empresas. Eles não apenas fornecem os melhores recursos de software de CRM (e mais alguns), mas também estão disponíveis em dispositivos móveis, seja por meio de aplicativos móveis dedicados ou design responsivo – para que você possa acessar suas ferramentas sempre que precisar.

1. Perspicazmente

O Insightly tem um plano gratuito para até 2 usuários e vem com ferramentas de contato, tarefas, leads, oportunidades e gerenciamento de projetos. Esta ferramenta para pequenas equipes também permite o registro de e-mail, relatórios filtrados, integrações com aplicativos de armazenamento em nuvem, suítes de software populares (Microsoft Office 365 e Outlook ou Google Apps e Gmail), clientes de e-mail, software de contabilidade e ferramentas avançadas de relatórios, sem mencionar o Power BI. Seu aplicativo móvel oferece essas ferramentas para equipes de vendas em movimento e inclui recursos como um scanner de cartão móvel que cria automaticamente um contato durante a digitalização.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Freemium	Até 2 usuários	• E-mails em massa • Automação de vendas • Relatórios Avançados • Integração do Power BI	• Base de Conhecimento • Perguntas e respostas da comunidade

A versão gratuita do Insightly é um ótimo CRM para pequenas empresas, adequado para pequenas empresas ou freelancers. Confira nossa visão geral do Insightly.

2. Zoho CRM

A Zoho oferece uma plataforma poderosa cuja ferramenta de CRM gratuita – embora simplificada em comparação com seus planos pagos – fornece contatos, tarefas, leads, oportunidades e gerenciamento de projetos altamente eficazes para até 10 usuários. Embora seja limitado no número de usuários, inclui filtros avançados, marketing básico e automação de suporte ao cliente, ferramentas de colaboração em equipe, como compartilhamento de documentos e mensagens diretas, integração de mídia social e relatórios padrão. A Zoho oferece um aplicativo de CRM móvel – que pode registrar chamadas – e um aplicativo separado se você quiser um scanner de cartão de visita.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Freemium	Até 10 usuários	• Feed de atividade • E-mail e chamadas integrados • Módulos personalizados • Regras de fluxo de trabalho • Mercado de terceiros	• Perguntas frequentes on-line

A Zoho oferece uma funcionalidade considerável em seu CRM gratuito, adequado para pequenas empresas com menos de 10 funcionários, principalmente aquelas que usam outros aplicativos Zoho. Confira nossa visão geral do Zoho CRM.

3. Cápsula CRM

O Capsule CRM é um CRM gratuito leve para até 2 usuários. Ele oferece armazenamento bastante limitado, mas oferece ferramentas eficazes de gerenciamento de contatos, rastreamento de e-mail, relatórios simples e um grau surpreendente de adaptabilidade e integrações para melhorar seu processo de vendas. O armazenamento limitado significa que as empresas com dados comerciais extensos sentirão a necessidade de atualizar. O plano pago do Capsule CRM é relativamente barato e não o prende a um contrato anual. Embora o aplicativo de CRM móvel não digitalize cartões de visita, a plataforma permite a criação automática de informações de contato com base em aplicativos de digitalização externos.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Freemium	Até 2 usuários	• Calendário Integrado • IU simples • Relatórios de Pipeline	• Base de Conhecimento • Guia de solução de problemas • Bilheteira Online

O Capsule CRM é um ótimo CRM para pequenas empresas para empresas que realizam a maioria dos negócios offline ou preferem continuar usando os sistemas existentes, mas ainda desejam uma plataforma completa para gerenciamento de contatos, tarefas e oportunidades com relatórios básicos de vendas. Confira nossa visão geral do Capsule CRM.

4. Ponto central

O Hubspot CRM é gratuito para quantos usuários você precisar. Há um limite cumulativo de 1 milhão de registros para contatos, empresas, negócios e tarefas. O aplicativo baseado em navegador fornece visualizações para gerenciamento de contatos e tarefas e gerenciamento de pipeline de arrastar e soltar, todos com filtros detalhados. O CRM gratuito também inclui compartilhamento de documentos, rastreamento de chamadas e um complemento de marketing para geração, nutrição e acompanhamento de leads. Os recursos avançados são restritos – modelos de e-mail, mensagens diretas, relatórios e calendário integrado, entre outros. O Hubspot tem dois aplicativos móveis, dependendo de quais serviços você usa – Sales by Hubspot e Marketing by Hubspot. Se você estiver usando a versão gratuita, convém usar a primeira.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Freemium	Usuários ilimitados	• Registro de e-mail • Gestão de dados • Filtros Avançados • Mercado de terceiros	• Vídeos de treinamento • E-Guias • Bilheteira Online • Mídia social • Suporte por chamada

O Hubspot oferece uma interface de usuário limpa e muitos potenciais, mas os recursos parecem limitados em comparação com outros CRMs gratuitos. Embora a versão paga seja bastante robusta e ofereça recursos avançados de marketing, se você estiver procurando por um CRM gratuito completo para pequenas empresas, talvez queira procurar em outro lugar.

5. CRM ágil

O Agile CRM é gratuito para 10 usuários. Ele fornece gerenciamento de contatos, tarefas e oportunidades de vendas, bem como pontuação de leads, rastreamento para marketing por e-mail, agendamento de compromissos e e-mail e telefonia bidirecional integrados. Além dos recursos de vendas e marketing, o Agile CRM também inclui opções de suporte técnico e relatórios básicos. O CRM gratuito da Agile também oferece campos de dados personalizados, que permitem a captura de dados específicos de negócios, e marcos e acompanhamentos personalizados de negócios que permitem a atribuição ou acompanhamento automático de tarefas. O aplicativo de CRM móvel da Agile inclui esses recursos, e a integração do CRM com o Google Agenda significa que você pode atualizar sua agenda em qualquer lugar.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Freemium	Até 10 usuários	• Chamadas e e-mail integrados • Pontuação de Leads • Faixas de ofertas personalizadas	• Base de Conhecimento • Suporte por e-mail • Suporte por chamada • Oficinas de Treinamento

A versão gratuita do Agile oferece um CRM completo para pequenas empresas que organiza e agiliza as interações on-line com o cliente. Sua interface de usuário suave, relatórios, a capacidade de automatizar e seus muitos filtros oferecem facilidade de uso além de outros sistemas de CRM.

6. Odoo CRM

Odoo CRM é um CRM de código aberto gratuito para menos de 50 usuários. Odoo (pronuncia-se “Oh-doo”) produz vários módulos – eCommerce, vendas, marketing, CRM, faturamento, MRP – e permite o uso de um módulo gratuitamente. (O uso de vários módulos requer uma assinatura.) O CRM gratuito da Odoo inclui uma plataforma de discussão para usuários, um calendário integrado, um pipeline de oportunidades de arrastar e soltar personalizável com filtros básicos, gerenciamento de contatos e relatórios de análise de atividades. Fora da caixa, Odoo se sente limitado; módulos externos fornecem gerenciamento de projetos, envio de e-mails em massa e relatórios mais detalhados em tempo real, mas novamente – o uso de vários módulos requer uma assinatura. O aplicativo de CRM móvel Odoo, atualmente em versão beta, funciona offline e oferece acesso total a leads, oportunidades e outros dados de CRM.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Código aberto (disponibilidade na nuvem)	Menos de 50 usuários	• Feed de discussão interna • Pipeline personalizado • Análise de Atividades • Análise de Pipeline • Mercado de terceiros	• Suporte da comunidade • Guia do usuário • Bilheteira Online

O Odoo CRM é bastante navegável, mas os recursos independentes são bastante limitados. Embora outros módulos Odoo funcionem bem em conjunto com o CRM, ele não tem a versatilidade de outros CRMs gratuitos para pequenas empresas, mas certamente vale a pena tentar.

7. Bitrix24

O Bitrix24 também é um CRM de código aberto, que oferece ferramentas de comunicação gratuitas para um número ilimitado de usuários e ferramentas de negócios para até 12 contas de e-mail integradas. A plataforma baseada em navegador fornece uma intranet social com um feed de atividades (chamado 'Activity Stream') que mostra a atividade de intranet e CRM, um calendário integrado que sincroniza com aplicativos de calendário populares e dispositivos móveis, armazenamento de dados em nuvem para documentos e imagens, e-mail integrado e rastreamento de e-mail e telefonia bidirecional. O CRM fornece gerenciamento de contatos, leads, negócios e faturas, uma visão do pipeline de vendas e relatórios padrão sobre cada categoria e atividade geral. A plataforma também oferece 'Canais Abertos' para a integração de aplicativos de mensagens e mídias sociais. O aplicativo de CRM móvel Bitrix24 oferece acesso à comunicação de intranet e funções de CRM por meio de uma conexão de nuvem segura.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Código aberto (disponibilidade na nuvem)	Usuários ilimitados (12 contas de e-mail)	• Fluxo de atividades • Chamadas e e-mail integrados • Automação de vendas • Relatórios de negócios • Mercado de terceiros	• Perguntas frequentes e vídeos on-line • Cursos de Treinamento • E-Guias • Fóruns da Comunidade

O Bitrix24 oferece uma gama completa de funções de CRM impressionantes prontas para uso. A maioria dos CRMs gratuitos não fornece um módulo específico para faturamento por padrão. A desvantagem é que o Bitrix24 não importa dados de aplicativos externos, como Freshbooks, portanto, se você tiver uma grande quantidade de dados existentes, precisará usar a API do desenvolvedor para migrar seus dados ou poderá contratar um parceiro do Bitrix24 para construir um script.

8. Zurmo

Zurmo é um CRM de código aberto que visa fornecer ferramentas potentes de automação da força de vendas. A plataforma oferece gerenciamento de contatos, atividades e projetos, rastreamento de negócios, fluxos de trabalho automatizados e comunicações de marketing. Eles incluem ferramentas para criar páginas de destino, pacotes de idiomas, painéis personalizáveis, campos e layouts personalizados, gamificação, relatórios filtráveis ​​em qualquer conjunto de registros e extensa documentação para personalização de código-fonte.

Zurmo tem uma interface de usuário limpa e permite a importação de dados para quase tudo via arquivo CSV. É bastante fácil de usar e altamente adaptável. O CRM gratuito da Zurmo pode ser instalado em seu servidor web, e há um guia de instalação detalhado em seu site.

O Zurmo não possui um aplicativo móvel dedicado, mas é codificado com design responsivo, tornando-o utilizável em dispositivos móveis. Por esse motivo – e porque é um CRM gratuito para pequenas empresas legitimamente popular – ele está incluído nesta lista.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Código aberto (auto-instalação)	Usuários ilimitados	• Automação de vendas • Automação de Marketing • Fluxos de trabalho • Gamificação	• E-Guias • Fóruns da Comunidade • Bate-papo IRC

Os recursos de gamificação adicionam um elemento de competição amigável para SMBs usando a plataforma freemium. Em 2015, a Zurmo foi adquirida pela empresa de nuvem de marketing Gravity4 e uma edição paga do CRM foi renomeada como CRM.me. A solução de CRM gratuita da Zurmo ainda era suportada em 2016.

9. vTigre

O vTiger oferece um CRM de código aberto, além de seus planos de assinatura. Seu CRM gratuito inclui 20 módulos de CRM para funções como gerenciamento de contatos, leads, contas, faturas e oportunidades, compartilhamento de documentos, calendário e integração de campanhas de e-mail, com painéis personalizáveis ​​e visualizações filtradas. Os usuários podem desenvolver seus módulos ou editar os já existentes; a plataforma pode ser personalizada para lidar com fluxos de trabalho, gerar faturas e cotações automaticamente, fornecer suporte multilíngue automático e muito mais. O aplicativo móvel do vTiger permite acesso aos seus dados de CRM e a capacidade de adicionar alertas móveis para determinados eventos.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Código aberto (auto-instalação)	Usuários ilimitados	• E-mail integrado • Fluxos de trabalho • Módulos personalizados • Mercado de terceiros	• E-Guias • Fóruns da Comunidade • Base de Conhecimento • Suporte por e-mail e chamada de entrada

O vTiger oferece uma funcionalidade completa de CRM pronta para uso, mas o maior trunfo dessa plataforma é que ela é facilmente personalizada para cenários de casos de uso de negócios específicos.

10. Suite CRM

O SuiteCRM é um fork de software do SugarCRM, que parou de lançar uma versão de código aberto de seu CRM em 2014. O SuiteCRM oferece os recursos dessa última edição do SugarCRM de código aberto, além de seus recursos desenvolvidos de forma independente. Ele oferece gerenciamento de contas, gerenciamento de contatos e leads, faturamento, gerenciamento de projetos e oportunidades, calendário, integração de e-mail e chamadas, tarefas e notas, uma base de conhecimento, fluxos de trabalho e recursos de relatórios. SuiteCRM foi premiado com o Prêmio BOSSIE em 2015 e 2016 para o melhor software Open Source CRM (Odoo também foi altamente reconhecido). Os usuários podem acessar seus dados e módulos do SuiteCRM em dispositivos móveis por meio do SuiteMob, que oferece suporte offline e monitor de sincronização offline e visualização de registro de 360 ​​graus como compras no aplicativo que duram um mês. Uma alternativa é o QuickCRM, que oferece acesso aos módulos principais do SuiteCRM em uma versão gratuita e acesso completo com uma licença comprável. A plataforma em si é muito completa, oferecendo recursos comparáveis ​​a muitos CRMs pagos, mas a ausência de um aplicativo móvel gratuito com todos os recursos pode dar aos usuários sensíveis ao preço espaço para pausa.

	Modelo	Como livre?	Recursos notáveis	Apoio, suporte
	Código aberto (auto-instalação)	Usuários ilimitados	• Painéis personalizados • Fluxo de atividades • Fluxos de trabalho • Chamadas e e-mails integrados • Mercado de terceiros	• E-Guias • Base de Conhecimento • Fóruns da Comunidade

O SuiteCRM pode ser baixado e instalado em um servidor web gratuitamente. Os usuários podem optar por assinar um plano hospedado na nuvem, SuiteCRM: OnDemand, que tem preços diferenciados para um mínimo de 5 usuários por mês.

Os melhores CRMs gratuitos mantêm sua empresa produtiva

As pequenas empresas devem ser capazes de responder às situações com agilidade e rapidez. Seja promovendo novos leads, fechando uma venda, fornecendo suporte ao cliente ou colaborando com as partes interessadas, as ferramentas de produtividade de negócios devem estar acessíveis em todas as plataformas. Esses CRMs gratuitos para pequenas empresas não apenas oferecem amplitude e profundidade de funcionalidade, mas seus recursos móveis permitem que você use suas funções sempre que precisar. Emparelhado com um aplicativo VoIP móvel, é mais fácil do que nunca capacitar uma força de trabalho remota.

Confira nosso guia de software de CRM para obter mais informações sobre os recursos que as melhores soluções de software oferecem.