10 melhores soluções gratuitas de software de PBX de código aberto

Embora a adoção de um serviço de PBX hospedado existente de um dos principais provedores de PBX hospedado certamente fará o trabalho para a grande maioria das empresas, desde o pequeno até o nível empresarial, o sapato não é necessariamente um tamanho único. É claro que os provedores fazem o possível para personalizar os serviços e pacotes para realmente atender às necessidades de cada negócio, caso a caso. No entanto, com diferenças nos casos de uso, setores, tamanhos de equipe, recursos necessários ou segurança, pode ser quase impossível pontuar todos os “i” e cruzar todos os “t”.

Para aqueles casos específicos em que um serviço de cortador de biscoitos simplesmente não preenche as lacunas, as empresas podem recorrer a uma plataforma de código aberto e, sim, existem soluções de software de PBX de código aberto disponíveis. Com a equipe certa de desenvolvedores e TI, qualquer empresa pode desenvolver e personalizar seu próprio software PBX interno ou até mesmo um pacote de comunicações unificadas. Como essas plataformas são de código aberto, todo o código-fonte está disponível gratuitamente on-line e pode ser personalizado para cada cenário específico.

O Asterisk é essencialmente o avô de todas as soluções de VoIP e PBX de código aberto e continua a operar como o padrão-ouro. Como a principal plataforma de telefonia de código aberto e uma enorme lista de recursos que continua a crescer a cada ano, o kit de ferramentas Asterisk é utilizado não apenas por uma grande quantidade de configurações em todo o mundo, muitos dos provedores em nossa lista começaram ou são baseados totalmente fora do mecanismo Asterisk.

Embalado com os recursos padrão do PBX, incluindo um menu interativo de resposta de voz, distribuição automática de chamadas, chamadas em conferência e o correio de voz usual, o Asterisk torna possível transformar qualquer computador em um servidor de comunicações. Suportado pela Digium, o software é totalmente gratuito e de código aberto. Para ajudá-lo a começar, o Asterisk fornece aulas ao vivo na web, cursos de treinamento on-line e até mesmo um manual do Guia Definitivo do Asterisk da O'Reilly Press. O Asterisk quase pode ser considerado a plataforma preferida quando se trata de desenvolver seu sistema VoIP, PBX ou UC.

Fundição SIP

Muitas vezes considerado um dos principais concorrentes da plataforma Asterisk, o SIPFoundry foi estabelecido em 2004 e oferece muitas das mesmas soluções que o mecanismo Asterisk pode fornecer. O SIPFoundry possibilita a construção de suas comunicações de voz e vídeo, bem como conferências, mensagens unificadas, mensagens instantâneas e bate-papo com indicações de presença e até mesmo um cliente móvel. Assim como no Asterisk, a plataforma inclui tudo o que você precisa para construir sua própria solução de Comunicações Unificadas.

No entanto, enquanto o Asterisk é 100% gratuito e de código aberto, o SIPFoundry tem um giro ligeiramente diferente e vende suporte profissional aos usuários com base em taxas diferentes, começando em $ 495 por mês para 100 usuários, até 20.000 usuários a serem cobrados em um caso -por caso. Embora seja um custo extra a ser considerado, a adoção de uma equipe de suporte dedicada pode ser uma etapa necessária para algumas empresas que desejam construir seu sistema.

Elastix

Originalmente baseado na plataforma Asterisk, o Elastix oferece software de servidor de comunicações unificadas de código aberto, incluindo um PBX IP, e-mail, mensagens instantâneas, fax e até mesmo funcionalidade de colaboração. Com forte foco no mercado empreendedor, a ferramenta é totalmente gratuita para uso comercial ou pessoal. O projeto também trouxe recursos de outros projetos de código aberto, incluindo FreePBX, HylaFAX, Openfire e Postfix para completar todas as ofertas de UC disponíveis.

No geral, o Elastix visa trazer os melhores recursos do Asterisk e outros projetos, tudo em uma interface fácil de usar. O Elastix possui suporte para uma ampla variedade de hardware, incluindo Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink e Snom. O Elastix foi uma das primeiras distribuições que incluiu um módulo de call center com discador preditivo e continua a oferecer uma solução robusta, novamente gratuita sob a GNU General Public License.

Desde que escrevemos este post, chegamos ao nosso conhecimento que o Elastix parece oferecer apenas até 8 chamadas gratuitas de SIM para cerca de 25 usuários.

FreeSWITCH

O FreeSWITCH também foi originalmente baseado na plataforma Asterisk e foi criado e desenvolvido por três dos desenvolvedores originais da plataforma Asterisk, Anthony Minessale II, Brian West e Michael Jerris. Com foco em suporte modulatório, multiplataforma, escalabilidade e estabilidade, o FreeSWITCH oferece uma das plataformas mais flexíveis para construir sua própria suíte de UC. e facilmente integre e faça interface com qualquer uma das outras plataformas de PBX de código aberto populares disponíveis.

Para reduzir a complexidade de um sistema, o FreeSWITCH utiliza bibliotecas de software disponíveis gratuitamente que realizarão as funções necessárias para que seu sistema funcione. O FreeSWITCH oferece os recursos usuais de chamadas e ainda adiciona alguns extras como reconhecimento e síntese de fala e até interfaces PSTN para circuitos analógicos e digitais.

OpenPBX por Voicetronix

Voicetronix é um fornecedor de soluções e equipamentos de telefonia que oferece não apenas uma variedade de hardware, mas também uma plataforma de código aberto OpenPBX. O OpenPBX faça você mesmo da Voicetronix é um aplicativo de PBX habilitado para web que apresenta um portal de gerenciamento de usuários baseado na web, bem como uma GUI de gerenciamento para configuração rápida e simples. Os recursos normais de um atendimento automático, distribuição automática de chamadas, menos grupos de busca de roteamento de chamadas e até correio de voz ilimitado fazem com que a plataforma esteja incluída.

Recursos exclusivos, como grupos de busca de chamadas ilimitados, música em espera e a capacidade de exibir registros de chamadas, tornam a plataforma uma solução muito forte para empresas que precisam de um software básico de call center ou contact center. Com o CRM básico já habilitado e integrado à plataforma, os usuários podem não precisar adotar uma solução de CRM separada, economizando tempo e dinheiro. O OpenPBX da Voicetronix permite até mesmo correio de voz para e-mail, clique para discar e transferências de chamadas.

PABX em AFlash

PBXInAFlash visa tornar possível configurar seu servidor PBX, como o nome diz, em um flash. O projeto reuniu tudo em um só lugar que os usuários precisarão para criar seu sistema PBX em menos de uma hora, um que utilize o sistema operacional CentOS Linux, incluindo um servidor web Apache, servidor SendMail e servidor de banco de dados MySQL, bem como firewalls e protocolos. O sistema também oferece aos usuários a opção de Asterisk 1.8, 10, 11 ou FreePBX 2.9, 2.10 ou 2.11.

Os usuários também têm a opção de escolher entre dezenas de complementos para personalizar verdadeiramente o sistema com recursos úteis, como backups automáticos, serviços de pesquisa de identificação de chamadas, chaves SSL, integração com o Google Voice, funcionalidade de conversão de texto em fala e suporte de fax apenas para citar alguns. Tudo foi projetado para ser simples e os complementos podem ser instalados com um clique em menos de um minuto. Com o objetivo número um de não inchar e sem bugs, o PBXInAFlash parece ser a solução mais rápida e fácil de adotar.

PABX Gratuito

Combinando o melhor dos dois mundos e procurando alavancar o excelente trabalho já feito pelo projeto Asterisk, o FreePBX é uma interface gráfica de usuário (GUI) de código aberto baseada na web para ajudar os usuários a gerenciar e configurar melhor seu sistema baseado em Asterisk. Embora o projeto utilize o sistema Asterisk, os usuários podem baixar apenas a GUI para adicionar ao seu sistema existente ou o pacote inteiro, incluindo um sistema operacional pré-configurado, Asterisk e a GUI FreePBX no topo, bem como todos os recursos necessários. dependências. Portanto, embora a adoção apenas do Asterisk possa exigir um pouco mais de conhecimento técnico para aproveitar ao máximo ou para criar sua própria GUI, o FreePBX reúne tudo isso.

O FreePBX também possibilita estabelecer seus Troncos SIP ilimitados graças à integração do SIPSTation diretamente na plataforma. O FreePBX também inclui uma longa lista de módulos comerciais e complementos para aprimorar seu sistema com ainda mais recursos e um programa de revendedor para garantir treinamento, qualidade e estabilidade adequados para revendedores e usuários finais. Essencialmente, o programa treinará e educará sua equipe de vendas e suporte se você quiser reembalar e vender seu produto.

OpenSIPs

Com um foco mais forte na implementação de código aberto de um servidor SIP, o OpenSIPs ainda possibilita estabelecer seu pacote de Comunicações Unificadas personalizado e independente, bem como um PBX. A plataforma suporta serviços de voz, vídeo, mensagens instantâneas e presença com um design escalável e modular, portanto, como qualquer outra plataforma, deve ser tão personalizável quanto você precisar. O OpenSIPs é rotulado como um dos servidores SIP mais rápidos e oferece uma solução robusta em uma classe corporativa ou de nível de operadora.

O OpenSIPs ainda fornece uma lista contínua de benchmarks e testes de desempenho para respaldar sua afirmação. De forma semelhante ao Asterisk, o OpenSIPs fornece webinars gravados e manuais detalhados para cada versão e configuração da plataforma OpenSIPs. Um portal de configuração baseado na web deve simplificar a coleta de dados e estatísticas de seu serviço, bem como configurações em tempo real.

Kamailio

Com 15 anos de desenvolvimento, Kamailio continua a desenvolver e expandir seu servidor SIP de código aberto. Com recursos poderosos como TCP, UDP e SCTP assíncrono, TLS para garantir comunicações seguras para seus dados VoIP, incluindo vídeo de voz e texto, e até suporte WebRTC, o trabalho duro mostra. Kamailio também suporta mensagens instantâneas e presença, juntamente com mais recursos de bastidores, como roteamento de menor custo, balanceamento de carga, failover de roteamento e até autenticação e autorização para maior segurança.

O Kamailio oferece um dos níveis de segurança mais fortes que vimos nesta lista e seria uma recomendação sólida para qualquer equipe ou empresa que precise manter tudo o mais bloqueado e seguro possível, graças ao nível de criptografia que a plataforma oferece. Por outro lado, o Kamailio pode ser um pouco mais difícil de adotar, exigindo um conhecimento mais profundo do próprio protocolo SIP para aproveitar totalmente a plataforma.

3CX

A Central Telefônica 3CX é outro PBX de código aberto baseado em software que é baseado no padrão SIP. A solução permite habilitar ramais para fazer chamadas tanto no PSTN quanto apenas nos serviços VoIP padrão. A plataforma também oferece uma GUI baseada na web fácil de entender, e o processo de instalação deve ser bastante simples, apenas executando um arquivo executável em uma máquina baseada no Windows. O 3CX parece eliminar o incômodo e o desenvolvimento necessários para estabelecer seu servidor PBX e ainda oferece clientes móveis iOS e Android, bem como softphones Windows e Mac. A webconferência também é possível graças à adoção do WebRTC.

O 3CX também possibilita melhorar drasticamente a experiência do cliente com o Click2Call para seu site ou aplicativos e integração com CRM para que os agentes estejam sempre preparados. Uma academia de treinamento on-line está sempre disponível para os usuários aprenderem como aproveitar totalmente sua plataforma 3CX.