As melhores alternativas de Salesforce em 2022

Salesforce é uma das principais plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Milhares de empresas e organizações confiam nele para envolver os clientes com lançamentos de comércio eletrônico, marketing digital, excelente atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios mais inteligentes e rápidos e muito mais.

Essa ferramenta também é altamente personalizável, o que é uma grande vantagem para muitos setores. O Salesforce também pode ser rapidamente adaptado e instalado para atender a uma variedade de casos de uso, melhorar processos de negócios e ajudar as organizações a se tornarem mais eficientes usando ferramentas de apontar e clicar, recursos integrados de UI/UX e automação.

Hoje em dia, usar soluções baseadas em nuvem é a tendência. Felizmente, o Salesforce também pode ajudá-lo com isso, pois é executado na nuvem. Com isso, você pode utilizar recursos de computação sob demanda e otimizar suas operações.

Além do mais, o Salesforce oferece diversas maneiras para indivíduos e empresas buscarem suporte, aprimorarem suas habilidades e aprenderem uns com os outros. Portanto, se você é novo no uso, não precisa se preocupar muito.

No entanto, apesar do Salesforce ter uma ampla gama de recursos e um plano de preços escalável, mais usuários e personalização contínua, especialmente se houver código envolvido, têm um custo. Como resultado, quando comparados com outros CRMs, os preços podem ser mais elevados.

Além disso, vem com vários pontos fracos. Por exemplo, requer uma conexão com a Internet. Também é fácil sentir-se sobrecarregado com suas funções. E, às vezes, você pode enfrentar atrasos no suporte, o que pode impactar bastante a eficiência da sua equipe.

Existem outros CRMs, no entanto, que você pode substituir pelo Salesforce, que podem oferecer melhores recursos e uma experiência de usuário aprimorada. Se você está planejando fazer uma mudança, aqui estão alguns dos melhores CRMs atuais que você pode utilizar.

ZohoGenericName

Compatível com

IOS, Android

Zoho CRM é uma das alternativas mais populares da categoria e pode ser usado por uma ampla gama de empresas. A Zoho é especializada em pequenas e médias empresas desde a sua criação em 2005. Ou seja, eles sabem como ajudar sua empresa a atingir todo o seu potencial. Sua simplicidade de uso o torna uma das melhores soluções de software de CRM acessíveis.

Mesmo que você não tenha um funcionário designado para executar a tarefa, o Zoho permite que você mantenha um relacionamento tranquilo com os clientes. Este software é simples de usar e inclui tudo que você precisa para manter seus clientes satisfeitos. Zoho é ideal para pequenas e médias empresas. Se sua equipe pertence a essa categoria, você também deve considerá-la.

No entanto, seu plano padrão oferece apenas um conjunto limitado de recursos. Seu plano mais robusto, porém, custa quase o dobro. Além disso, muitos usuários reclamam do suporte ao cliente do Zoho. Caso precise falar com uma pessoa ao vivo para obter assistência, você terá que passar por diversas transferências ou aguardar alguns minutos para resolver um problema simples. Isso pode não ser necessariamente um obstáculo, mas é definitivamente algo que nenhum cliente gostaria de experimentar, especialmente se você estiver trabalhando em um grande projeto.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 1.000.000
• Avaliação de 5 3,9
• Data da última atualização 28 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zoho Corporation
• Tamanho de download 79M
• Compatibilidade Android 6.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 1,5K
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 25 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zoho Corporation
• Tamanho do download 264,5 MB
• Compatibilidade Requer iOS 11.0 ou posterior.
• Preço Grátis

ZohoGenericName

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Oráculo

Compatível com

IOS, Android

A Oracle fornece uma ampla gama de soluções de negócios e tecnologia, incluindo aplicativos em nuvem, serviços de plataforma e sistemas projetados. Os serviços da empresa são agora oferecidos em mais de 145 países. Assim como o Salesforce, as soluções Oracle CRM destinam-se a ajudar as empresas a aumentar as vendas, a fidelidade do cliente, o marketing e o desempenho do serviço.

O que o torna uma boa alternativa ao Salesforce, entretanto, é que o Oracle CRM contém um conjunto robusto de relatórios que inclui relatórios pré-construídos e personalizáveis. Isso inclui geração de leads, vendas e atendimento ao cliente. Com isso, você pode usar relatórios e análises para entender melhor seu desempenho e métricas.

Além disso, o Oracle CRM é compatível com o Microsoft Office, permitindo uma integração perfeita com documentos existentes. Também é simples fazer upload de arquivos para o sistema CRM da Oracle, então não há necessidade de se preocupar em integrar novos membros à sua equipe. Treinamento, base de conhecimento, documentação de assistência e centro de suporte são exemplos de serviços de suporte.

Um ponto fraco do Oracle, porém, é sua funcionalidade dependendo da sua conexão com a Internet. Às vezes, quando a conexão com a Internet fica um pouco lenta, o uso desta plataforma pode se tornar um pouco difícil e pouco confiável. Portanto, se você optar por isso, certifique-se de ter uma conexão de Internet forte e confiável.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 10.000
• Avaliação de 5 3,4
• Data da última atualização 19 de maio de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Oracle America, Inc.
• Tamanho de download 64M
• Compatibilidade Android 8.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 19
• Avaliação de 5 4.2
• Data da última atualização 1º de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Oracle America, Inc.
• Tamanho do download 50,6 MB
• Compatibilidade Requer iOS 11.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Oráculo

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SEIVA

Compatível com

IOS, Android

SAP CRM é um sistema de software CRM competitivo projetado para ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes de maneira mais eficaz e aumentar as vendas. Como parte do portfólio “SAP Customer Experience Solutions”, o SAP CRM é acessível. Esta coleção de tecnologias baseadas em nuvem ajuda você a prever as necessidades do seu público-alvo.

Além disso, as soluções de dados de clientes SAP, que fazem parte do ecossistema SAP, permitem criar experiências ultrapersonalizadas usando um conjunto diversificado de tecnologias para melhor compreender e envolver seus clientes. Outra grande vantagem de usar o SAP CRM é que ele ajuda a gerenciar leads, conduzir atividades de vendas relevantes e atingir metas de marketing baseadas em contas, independentemente do tamanho da sua empresa. Para uma melhor tomada de decisões, você também pode obter insights comportamentais profundos, ferramentas complexas de visualização de dados e relatórios de nível executivo.

O SAP CRM é simplesmente um componente da solução completa de gerenciamento de experiência e dados de clientes da equipe SAP. Este ambiente tudo-em-um pode fornecer uma perspectiva central fantástica do seu público, bem como integrações excelentes e perfeitas para ajudá-lo a desenvolver o seu negócio. Quer você atue em TI, gerenciamento de serviços ou telecomunicações, o SAP CRM pode ajudar sua empresa a ter sucesso. Mais significativamente, o CRM fornece informações críticas sobre como criar novas oportunidades de marca.

SEIVA

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SugarCRM

Compatível com

IOS, Android

O SugarCRM conta com a confiança de mais de 2 milhões de usuários em 120 países desde seu lançamento em 2004. Com esses dados, você já sabe que também pode confiar nesta plataforma. Mas, é claro, ainda vale a pena dar uma olhada mais de perto em seus recursos. Com SugarCRM, você pode realizar campanhas de marketing, reter clientes, aumentar vendas e desenvolver aplicativos de negócios.

Esses aplicativos de negócios podem ser usados ​​para capacitar equipes de vendas, gerenciar bancos de dados de informações de clientes e administrar organizações de atendimento ao cliente, entre outras coisas. Esta plataforma dividiu seus serviços em três categorias principais: Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve.

S ugar Market é o seu balcão único para automação de marketing. Seu objetivo é auxiliar equipes de marketing de médio porte na expansão de seu alcance e acompanhamento de resultados. Você pode usar anúncios integrados e ferramentas sociais para atrair visitantes com esta funcionalidade. O Sugar Sell, por outro lado, visa transformar cada vendedor em um profissional de alto desempenho. Um agente de vendas pode ver instantaneamente todas as informações sobre um cliente digitando seu nome na plataforma, incluindo insights, pontuações, dados sociais e dados da empresa, bem como notificações ao vivo quando as coisas mudam.

Enquanto isso, o Sugar Server permite que você responda às dúvidas dos clientes mais rapidamente, sem ter que passar por uma longa lista de políticas. O processo é simples e contínuo graças a painéis de controle intuitivos e fáceis de ler e portais de autoatendimento. Com eles, gerenciar sua equipe e seu negócio ficará muito mais fácil.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 100.000
• Classificação de 5 3,6
• Data da última atualização 28 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos SugarCRM Inc.
• Tamanho de download 11M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 61
• Avaliação de 5 4.1
• Data da última atualização 1º de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos SugarCRM
• Tamanho do download 26,6 MB
• Compatibilidade Requer iOS 11.0 ou posterior.
• Preço Grátis

SugarCRM

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Sábio

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IOS, Android

Há uma variedade de sistemas de CRM no mercado que podem ajudá-lo a evitar redundâncias, falta de dados e papelada demorada e o Sage CRM é um deles. O Sage CRM acrescenta facilidade de configuração a estas vantagens, permitindo-lhe começar a poupar tempo e otimizar recursos assim que a sua equipa de gestão estiver integrada.

Isto, entre outras vantagens, distingue a Sage como uma excelente escolha para pequenas e médias empresas que pretendem minimizar despesas, acelerar o crescimento e aumentar a produtividade global. Embora não tenha feito nossas principais recomendações, é uma alternativa maravilhosa se você está procurando uma solução de CRM confiável, simples de configurar e usar.

Com o Sage, você pode obter atualizações constantes, desfrutar de um recurso de calendário de compromissos de arrastar e soltar e ter várias soluções de negócios que podem ser integradas ao seu fluxo de trabalho de CRM para que você possa ter um ecossistema de clientes mais conectado. Além do mais, seu trabalho fica mais fácil no gerenciamento de múltiplos contratos. Isso ocorre porque a plataforma facilita a criação, arquivamento e gerenciamento de contratos.

No entanto, o Sage CRM, ao contrário de outras plataformas de CRM multifuncionais como o Salesforce, possui uma quantidade limitada de aplicativos compatíveis com ele. Isso pode significar que algum software que você já usa não é compatível com o Sage. No entanto, ainda vale a pena considerar seus recursos se você estiver procurando uma alternativa ao Salesforce.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 50.000
• Avaliação de 5 3,2
• Data da última atualização 27 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Sage Global Services Ltd
• Tamanho de download 20M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 31
• Avaliação de 5 4,3
• Data da última atualização 27 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Sage Global Services Ltd
• Tamanho do download 32 MB
• Compatibilidade requer iOS 14.7 ou posterior.
• Preço Grátis

Sábio

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Zendesk

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IOS, Android

Zendesk também é uma plataforma popular preferida por muitas empresas e organizações. Mas sua popularidade não é a única coisa que você deve observar, mas também seus recursos. Zendesk é um software de suporte ao cliente que inclui ferramentas para a criação de uma central de ajuda integrada e um fórum comunitário, bem como uma plataforma omnicanal para gerenciamento de tickets.

Ele também emprega um bot com tecnologia de IA chamado Answer Bot para fornecer recomendações inteligentes. Isso o torna ideal para equipes de suporte de médio a grande porte que buscam uma solução com recursos sofisticados de gerenciamento de tickets, mensagens e chamadas telefônicas. Se você precisa de uma plataforma de atendimento ao cliente que possa fornecer perfis de clientes unificados, esta é a plataforma para você. Zendesk tem um espaço de trabalho de agente omnicanal que mostra dados importantes do cliente e permite gerenciar vários canais de suporte, como chat ao vivo, mensagens, mensagens de mídia social, chamadas de voz e mensagens de texto.

Outro grande recurso desta plataforma é o software de atendimento ao cliente baseado em IA. Todos os planos do Zendesk incluem o Answer Bot com tecnologia de IA do Zendesk. Esse recurso fornece recomendações contextuais para os agentes sobre as próximas melhores ações, bem como respostas e soluções inteligentes para os problemas mais frequentes (FAQs) dos clientes. Além do mais, possui Zendesk Talk. Este é um programa de chamada de voz integrado que incorpora um botão de chamada integrado em seus aplicativos da web e móveis. Você também pode rotear, gravar, monitorar e transferir chamadas com ele.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 500.000
• Avaliação de 5 3,8
• Data da última atualização 26 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zendesk Inc.
• Tamanho de download 21M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 3,2K
• Avaliação de 5 4,5
• Data da última atualização 30 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zendesk, Inc.
• Tamanho do download 87 MB
• Compatibilidade Requer iOS 13.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Zendesk

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CRMNEXT

Compatível com

IOS, Android

CRMNEXT é um CRM de serviços financeiros desenvolvido para empresas. É usado por bancos e cooperativas de crédito para bancos de varejo, bancos corporativos, títulos e gestão de ativos. Automação de marketing, gerenciamento de leads, gerenciamento de call center e automação da força de vendas são apenas alguns dos recursos que ajudam sua organização a crescer. Também oferece inteligência de negócios na forma de aprendizado de máquina, análises e previsões de vendas, entre outras coisas.

O que o torna ainda melhor é que, se você tiver poucos conhecimentos técnicos, apreciará o design fácil de usar. Facilidade de uso O negócio de serviços financeiros é complicado. Felizmente existe o CRMNEXT, a ferramenta ideal para agilizar suas operações e facilitar seu trabalho. A plataforma pode automatizar uma variedade de operações árduas e repetitivas. Também simplifica o rastreamento de interações comerciais complexas, fornecendo perfis detalhados dos clientes.

Além disso, em uma única tela, você pode ver o valor vitalício de um cliente, a compra mais recente e o histórico de contato. Os pipelines mostram onde seus clientes potenciais estão no ciclo de vendas. CRMNEXT não é confuso, apesar de sua abundância de funcionalidades e capacidades. O CRM é apresentado em uma interface limpa e moderna. A inteligência de negócios está incluída na plataforma, facilitando a tomada de decisões informadas sobre qual produto vender, quais clientes buscar e quais scripts de vendas fechar.

CRMNEXT

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Pipedrive

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IOS, Android

O Pipedrive oferece um software de CRM eficiente e fácil de usar, com recursos de marketing inteligentes para ajudá-lo a promover ativamente seus produtos e serviços, caso você trabalhe em uma pequena empresa ou como parte de uma equipe de marketing. O Pipedrive tem um preço razoável, é extremamente simples de usar e foi criado por profissionais de vendas para profissionais de vendas, o que o torna uma ótima opção como substituto do Salesforce.

A escalabilidade da plataforma a torna uma boa alternativa para equipes em rápida expansão. O Pipedrive é um ótimo investimento se você deseja revitalizar a geração de leads e o fluxo de vendas de cima a baixo. Usando uma metodologia comprovada, o gerenciamento de pipeline coloca o processo de geração de leads e vendas em primeiro plano.

Como resultado, você e sua equipe saberão como aumentar as conversões enquanto permanecem no caminho certo. Além disso, o Pipedrive torna o rastreamento de leads e conversões de e-mail incrivelmente simples. Você saberá como está cada cliente em potencial e quais e-mails eles abriram. Você também conhecerá sua posição específica, permitindo que você se concentre em fornecer excelente atendimento ao cliente, acompanhamento ou vendas.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 100.000
• Avaliação de 5 4,0
• Data da última atualização 12 de maio de 2022
• UO do Pipedrive desenvolvedor de aplicativos
• O tamanho do download varia de acordo com o dispositivo
• Compatibilidade Android Varia de acordo com o dispositivo
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 429
• Avaliação de 5 3,9
• Data da última atualização 13 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Pipedrive Inc.
• Tamanho do download 60,4 MB
• Compatibilidade requer iOS 14.1 ou posterior.
• Preço Grátis

Pipedrive

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HubSpot

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IOS, Android

HubSpot é outra plataforma popular que é um forte concorrente do Salesforce. Como qualquer outro instrumento, esta plataforma tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens. Mas as ferramentas sofisticadas, a facilidade de uso e os planos mensais de baixo custo da HubSpot parecem ser um sucesso entre milhares de clientes em todo o mundo. Seus maiores apoiadores são pequenas e médias empresas e qualquer pessoa que seja novata no uso de CRM.

A facilidade de uso do HubSpot o torna atraente para os iniciantes, que acharão a interface do usuário altamente intuitiva e simples de navegar. Os botões de navegação principais para acessar as informações mais atualizadas sobre seus leads ficam imediatamente visíveis e controláveis. Você também pode aprender sobre todos os recursos da plataforma e os melhores métodos para usá-los, graças à riqueza de recursos online.

A HubSpot Academy, que oferece cursos de treinamento online gratuitos, é um recurso único. No entanto, este CRM não é para todos. Organizações com equipes de vendas extensas, por exemplo, podem descobrir que o CRM ainda não evoluiu o suficiente. Além disso, as opções restritas de personalização podem causar problemas para pequenas empresas especializadas.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 1.000.000
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 23 de maio de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos HubSpot
• Tamanho de download 57M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 6,6K
• Avaliação de 5 4,7
• Data da última atualização 22 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos HubSpot
• Tamanho do download 105,4 MB
• Compatibilidade Requer iOS 14.0 ou posterior.
• Preço Grátis

HubSpot

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Perspicazmente

Compatível com

IOS, Android

Insightly CRM é uma plataforma fantástica para pequenas empresas e startups. Ele tem um design maravilhoso e é um software de CRM incrivelmente fácil de usar. Insightly tem a combinação ideal de ferramentas de CRM, bem como automação de marketing, gerenciamento de projetos e funções de atendimento ao cliente. O Insightly oferece ferramentas avançadas de marketing, como marketing por e-mail, criadores de formulários on-line e de páginas de destino e automações de fluxo de trabalho de marketing.

Você pode criar mensagens de marketing melhores e mais personalizadas com os insights do Insightly e direcionar esse material para o público certo. Seus recursos de vendas auxiliam os vendedores a acompanhar e gerenciar clientes potenciais de vendas. Você obtém insights incríveis das vendas até o funil, como enfatizar as taxas de sucesso e isolar pontos problemáticos.

As ferramentas de atendimento ao cliente, por outro lado, auxiliam os representantes de suporte a resolver as preocupações e dificuldades dos clientes com mais rapidez e menos etapas. Enquanto isso, o Insightly coleta e analisa dados de atendimento ao cliente para melhorar seu suporte. No entanto, foram relatados bugs em vários navegadores da web. Mas os problemas relacionados a bugs são sempre corrigidos. Outras reclamações centram-se em determinados recursos que exigem muitas etapas, retardando a produção. Apesar de seus pontos fracos, ainda é uma escolha bastante decente se você deseja migrar do Salesforce.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 100.000
• Avaliação de 5 4.1
• Data da última atualização 24 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Insightly Inc.
• Tamanho de download 47M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 250
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 24 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Insightly Inc
• Tamanho do download 242,7 MB
• Compatibilidade Requer iOS 13.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Perspicazmente

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