As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social em 2022
Publicados: 2022-12-15
Como proprietário de uma empresa, você sabe que a mídia social é uma ferramenta poderosa para alcançar novos clientes e expandir sua marca. Isso é especialmente verdadeiro hoje, já que muitas pessoas ficam grudadas em seus telefones, navegando por diferentes plataformas de mídia social. Mas com tantas plataformas e opções, pode ser difícil saber por onde começar. É aí que entra o monitoramento de mídias sociais.
As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social podem ajudá-lo a rastrear conversas sobre sua marca, marcas concorrentes e tópicos relevantes do setor. Essas informações podem ser inestimáveis para entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e como você pode melhorar seus esforços de marketing.
Existem muitas ferramentas de monitoramento de mídia social no mercado, e escolher a ferramenta certa de monitoramento de mídia social pode ser bastante complicado. Por isso, compilamos uma lista dos melhores para ajudá-lo a começar a aumentar sua presença online e expandir seus negócios.
Nossa recomendação
Hootsuite
Uma das principais ferramentas gratuitas de escuta de mídia social é o Hootsuite, que oferece suporte a uma variedade de plataformas de mídia social como Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest e TikTok. É bem conhecido por suas capacidades de gerenciamento de mídias sociais. Ao gerenciar muitas contas de mídia social, relatórios semanais e boas ferramentas de gerenciamento de equipe (como atribuição de tarefas e envio de mensagens privadas) podem ser muito úteis. É por isso que muitas empresas adoram.
Vice-campeão
Pesquisa de consumo da Brandwatch
Os recursos e aplicações da Brandwatch Consumer Research são extremamente diversos. Ele pode monitorar tudo o que você quiser, incluindo seus próprios canais, hashtags e as frases e palavras-chave nas quais deseja se concentrar. Você pode configurar um construtor de consultas para rastrear tópicos altamente específicos ou muito gerais. Depois disso, você poderá obter informações de diversas fontes, incluindo Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, fóruns, blogs e muito mais (existem mais de 100 milhões de fontes online e mais de 1,4 trilhão de postagens). Depois vem a opção de criar painéis e displays exclusivos, além de recursos analíticos como análise demográfica, sentimento e estados emocionais. Está entre as ferramentas mais potentes disponíveis.
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Se isto então aquilo (IFTTT)
If This Then That não foi projetado com o monitoramento de mídia social em mente, mas não subestime esta ferramenta poderosa. Em essência, If This Then That permite vincular vários serviços para que, quando algo ocorrer em um, ele inicie uma resposta em outro. Você pode, por exemplo, instruir If This Then That a enviar um e-mail para você sempre que sua marca for mencionada online. Alternativamente, você pode ser notificado por SMS sempre que um termo especificado em uma pesquisa no Twitter for postado.
Você pode até configurar If This Then That para garantir que cada artigo sugerido no Medium, por exemplo, também seja postado em suas contas do Facebook ou Twitter se você quiser manter suas contas de mídia social atualizadas sem esforço. Em outras palavras, pode ser uma técnica útil para monitorar a atividade nas redes sociais devido à sua capacidade de personalização e variedade de aplicativos integrados. Certifique-se de dar uma olhada e investigar os “miniaplicativos” pré-construídos da plataforma e a automação de mídia social. Na Udemy, você pode obter um curso útil sobre automação If This Then That.
BuzzSumo
O BuzzSumo é um recurso fantástico para encontrar conteúdo, por isso é conhecido por ele. Mas também oferece uma maneira excelente de rastrear, avaliar e monitorar suas páginas do Facebook. A oportunidade de descobrir qual conteúdo funciona bem é mais intrigante do que os números relacionados a cada postagem individual. Você pode usar o BuzzSumo para descobrir quando postar, por quanto tempo suas postagens devem ser feitas, quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho e estatísticas mensais ao longo do tempo.
Leitor de mesa
Ocasionalmente deixamos de lembrar que a mídia social não é apenas para os grandes players. Mas, aparentemente, os fóruns e fóruns de mensagens também contam. Com a ajuda do mecanismo de busca Boardreader, você pode procurar determinados termos em vários fóruns e painéis de mensagens on-line para observar quando e como as pessoas estão discutindo um determinado tópico. Quando você insere uma frase, uma lista de todas essas postagens nos dois anos anteriores será retornada. Você pode criar gráficos para procurar tendências e contrastar termos entre si. É um método fantástico para localizar discussões sobre sua marca ou um assunto de seu interesse.
TweetDeck
O TweetDeck atende a todos os requisitos fundamentais de um usuário do Twitter, especialmente dos recém-chegados. É uma ferramenta excelente para gerenciar diversas contas, rastrear hashtags, monitorar suas interações e agendar tweets. Um aplicativo da web, um aplicativo Chrome ou um aplicativo Mac estão disponíveis. O TweetDeck também está disponível no aplicativo Windows. Porém, deixou de funcionar em 2016. Mas não se preocupe; ainda está disponível nas outras plataformas.
Menção
Você pode ficar por dentro de todas as menções à marca em redes sociais, sites de notícias, fóruns, blogs e outras páginas da web com a ajuda do Mention, que rastreia mais de um bilhão de fontes em até 44 idiomas. Isso é ótimo, especialmente se você planeja atingir um público mais amplo. Mas isso não é tudo. Com o Mention, você pode delegar tarefas para sua equipe, compartilhar alertas e monitorar suas atividades usando o aplicativo. Você pode receber um instantâneo de suas menções por fonte ou idioma durante um período escolhido, criando relatórios e exportando menções também. Eles oferecem várias alternativas avançadas, além de um plano básico gratuito para indivíduos.
Twitonomia
Muitas estatísticas estão disponíveis no Twitonomy gratuitamente. O pacote mensal custa US$ 19 por mês, ou você pode comprar um único mês por US$ 20. Para acessar rastreamento detalhado e estatísticas sobre sua conta, basta fazer login usando sua conta do Twitter. Para saber mais sobre o que seus concorrentes estão fazendo, você pode adicionar seus nomes de usuário no Twitter. Twitonomy fornece informações sobre suas listas, seguidores e seguidores do Twitter, bem como seus principais tweets, taxas de engajamento e muito mais. Esta ferramenta permite acompanhar conversas baseadas em pessoas, listas ou hashtags no Twitter. Gráficos e estatísticas simplesmente compreensíveis são usados para exibir os detalhes para uma melhor visualização dos resultados que podem ser coletados.
Seguidor
Followerwonk, focado apenas no Twitter, é a ferramenta ideal para descobrir, avaliar e otimizar sua presença online para crescimento social. Ao permitir que você navegue pelas biografias do Twitter, conecte-se com influenciadores ou fãs e segmente-os por área, autoridade, quantidade de seguidores e outros fatores, a ferramenta é ideal para organizar iniciativas de divulgação. É interessante porque o Followerwonk permite que você avalie seu sucesso comparando sua rede social com a de rivais, amigos ou figuras influentes em sua área. O site oferece um plano básico gratuito – para aqueles que ainda não têm certeza de assinar esta ferramenta – e os preços dos recursos premium começam em US$ 29 por mês.
Buraco da fechadura
Keyhole é uma ótima ferramenta para monitorar hashtags e palavras-chave. Eles serão rastreados em tempo real e será criado um painel exibindo todas as menções, permitindo classificar por parâmetros como engajamento e data. Com base nas menções coletadas, você também pode observar influenciadores, sentimentos e tópicos de tendência. Você pode criar relatórios de forma rápida e fácil que resumem todas as informações necessárias. É a ferramenta perfeita para acompanhar todas as suas mídias sociais.
Download
O Pinterest usa o Tailwind como ferramenta de escuta e monitoramento de mídia social. Com a utilização deste aplicativo, você poderá descobrir como os usuários do Pinterest interagem com sua marca e rivais. Além do monitoramento e interação da marca, o Tailwind pode ajudá-lo a aprender sobre os padrões do setor, questões importantes e sucesso em nível de categoria. Tailwind tem uma assinatura básica gratuita, enquanto as mais caras custam a partir de US$ 9,99/mês.
Enviável
Sendible é uma ferramenta de marketing de mídia social que permite que pessoas, empresas e organizações interajam com seu público por meio de diversas plataformas. Publicação, colaboração, análises e painéis estão entre os recursos da plataforma. De acordo com vários usuários de vários sites, as agências frequentemente utilizam o serviço para gerenciar inúmeras contas. O custo mensal varia de $ 29 a $ 399.
Mapa de tweets
Tweetsmap é uma ferramenta multilíngue com tecnologia de IA para gerenciar e analisar tweets. Com isso, você pode colocar seus tweets no piloto automático com o Post Scheduler, que é um dos recursos populares. Os planos vêm com opções personalizáveis e uma básica gratuita. Isso é ótimo, especialmente se você deseja monitorar sua página, mas com um orçamento limitado. Isso também é ideal para empresas que ainda estão tentando descobrir qual ferramenta funciona melhor para suas necessidades.
Marca24
Brand24 é uma plataforma de rastreamento de mídia e gerenciamento de reputação que inclui análise de menções, pontuação de influência e análise de sentimento entre seus recursos. As análises indicam frequentemente que, embora todos os tipos de organizações possam utilizar o serviço, as pequenas empresas (aquelas com menos de 50 funcionários) parecem ser as que mais beneficiam dele. Existem inúmeras opções pagas oferecidas junto com uma avaliação gratuita de 14 dias do produto. Se você ainda está tentando procurar as ferramentas certas para monitorar sua página de mídia social, considere esta também.
Agorapulse
O recurso mais conhecido desta plataforma para gerenciamento de mídia social é sua caixa de entrada social consolidada, que permite aos usuários lidar de forma conveniente com todas as menções, comentários, mensagens e avaliações recebidas nas redes sociais em um único local. O recurso de fila, que permite aos usuários preparar o conteúdo com antecedência e colocá-lo no piloto automático, bem como a capacidade de compartilhar o calendário da mídia social com os clientes, foram frequentemente citados nas avaliações dos usuários online. Os planos podem ser personalizados ou gratuitos e básicos.
Awario
As marcas podem avaliar as menções nas redes sociais com o uso da ferramenta de monitoramento de marca Awario. Os usuários que deram avaliações positivas à ferramenta na web costumam chamá-la de “resposta inteligente para pequenas empresas”. Além disso, os recursos preferidos dos usuários da plataforma incluem e-mail diário, conectividade Slack e a capacidade de extrair dados de menções em um arquivo Excel. Estão disponíveis planos Starter, Pro e Corporate.
VocêScan
Ao contrário de outras ferramentas de monitoramento de mídia social nesta lista, o YouScan pode identificar logotipos de marcas, locais, coisas, pessoas e atividades, e pode transformar todas as informações visuais em “insights visuais”. Por exemplo, a tecnologia extrairá detalhes contextuais sobre o que é apresentado numa imagem nas redes sociais se uma marca estiver presente (por exemplo, o nome da marca e as pessoas que interagem com o produto). YouScan é recomendado para calcular o ROI de patrocínio, descobrir UGC e localizar e entrar em contato com embaixadores da marca em uma série de análises de usuários online.
Zoho Social
Zoho é uma das ferramentas mais populares para muitas empresas. E, claro, esta lista também não estaria completa sem ele. Para ferramentas de monitoramento de mídias sociais, a empresa oferece o Zoho Social. Este aplicativo é útil para gerentes de mídia social que desejam agendar um número ilimitado de postagens nas redes sociais, principalmente se supervisionarem várias contas. Os profissionais de marketing social podem facilmente recrutar todos os membros da equipe para gerenciar contas sociais de várias empresas, graças aos recursos colaborativos e às funções de usuário personalizadas do aplicativo. A plataforma oferece diversos pacotes empresariais e de agência.
Amortecedor
As pequenas empresas frequentemente utilizam o Buffer como ferramenta de agendamento e publicação para mídias sociais. Isso ocorre porque ele permite que você planeje campanhas de mídia social gerenciando seus perfis do Twitter, contas do Pinterest, páginas corporativas do LinkedIn, páginas de fãs do Facebook e muito mais com facilidade. Os usuários do Buffer preferem autorizar uma função de postagem em vez de outros recursos, alegando que ela fornece uma abordagem mais simples para autorizar ou rejeitar solicitações em locais separados.
Teimoso
Loomly também é uma ferramenta bem conhecida, especialmente para inúmeras pequenas empresas. Os principais aspectos do Loomly, que se autodenomina uma plataforma para o sucesso da marca, são colaboração, publicação e medição. Além de outras funcionalidades, a plataforma oferece recomendações diárias de conteúdo personalizado e conselhos de otimização de postagem, bem como a opção de promoção para outras plataformas sociais sem sair do serviço (por exemplo, hora do dia, dia da semana, etc). Loomly oferece um teste gratuito de 15 dias que não requer cartão de crédito.
Kit de ferramentas de mídia
Mediatoolkit, você pode ouvir o que o resto do mundo está dizendo agora. Graças a esta ferramenta, você pode ficar de olho nos comentários dos clientes, identificar padrões em tempo real e se preparar para emergências. A plataforma avalia as reais consequências e o impacto dos debates online. Ao compartilhar e promover conteúdo online, as organizações podem usar o Mediatoolkit para encontrar os principais contribuidores do setor e hashtags nas quais deveriam se concentrar.