As melhores alternativas de SugarCRM em 2022

Desde o seu lançamento em 2004, o SugarCRM conquistou a confiança de mais de 2 milhões de usuários (e aumentando) em 120 países. Com esses números, você pode ter certeza de que também pode confiar nesta plataforma. No entanto, ainda vale a pena investigar mais profundamente suas qualidades.

Você pode usar o SugarCRM para gerenciar campanhas de marketing, manter clientes, aumentar as vendas e criar aplicativos de negócios. Esses aplicativos de negócios podem ser usados ​​para administrar organizações de atendimento ao cliente, gerenciar bancos de dados de informações de clientes e capacitar equipes de vendas, entre outras coisas.

Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve são os três principais tipos de serviços oferecidos por esta plataforma.

Sugar Market é a sua solução completa de automação de marketing. Seu objetivo é ajudar equipes de marketing de médio porte a aumentar seu alcance e monitorar suas realizações. Você pode atrair os visitantes com essa funcionalidade usando anúncios integrados e ferramentas sociais.

A Sugar Sell, por outro lado, tenta melhorar o desempenho de cada vendedor. Ao digitar o nome de um cliente na plataforma, um vendedor pode acessar rapidamente todas as informações sobre ele, incluindo insights, pontuações, dados sociais e dados da empresa, bem como notificações ao vivo quando as coisas mudam.

Enquanto isso, o Sugar Server ajuda você a responder às perguntas dos clientes com mais rapidez, sem ter que percorrer uma longa lista de políticas. Graças a painéis de controle claros e fáceis de ler e portais de autoatendimento, o procedimento é simples e contínuo.

No entanto, apesar destas categorias e características, o SugarCRM tem alguns pontos fracos que também não devem ser ignorados.

Primeiro, não é econômico. Infelizmente, o SugarCRM é um pouco caro. Portanto, se você possui uma pequena empresa, seu preço pode ser um grande desestímulo para você.

Além disso, ele é atualizado com frequência. Não me entenda mal. As atualizações são certamente úteis, pois podem melhorar o desempenho da sua ferramenta. No entanto, uma vez que o SugarCRM é atualizado automaticamente, pode ser demorado configurá-lo sempre que for reconfigurado. Então, se você está enfrentando prazos apertados, com certeza será um grande aborrecimento.

Se você quiser evitar complicações e obter melhores recursos para sua equipe, aqui estão algumas das plataformas pelas quais você pode substituir o SugarCRM.

Força de vendas

Compatível com

IOS, Android

Uma das soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais populares atualmente é o Salesforce. Assim como o SugarCRM, ele é usado por milhares de empresas e organizações para lançamentos de comércio eletrônico, marketing digital, atendimento ao cliente excepcional, crescimento de negócios mais inteligentes e rápidos e muito mais. Mas o que o destaca é que é muito personalizável, o que é um benefício significativo para muitas empresas. Com ferramentas de apontar e clicar, recursos integrados de UI/UX e automação, o Salesforce pode ser rapidamente personalizado e implementado para se adequar a uma variedade de casos de uso, simplificar processos de negócios e ajudar as organizações a se tornarem mais eficientes.

As soluções baseadas em nuvem estão na moda atualmente. O Salesforce, que é baseado em nuvem, também pode ajudá-lo com isso. Isso permite que você aproveite a computação sob demanda e otimize suas operações. Além disso, o Salesforce oferece uma série de opções para indivíduos e empresas obterem ajuda, aprimorarem suas habilidades e compartilharem conhecimento. Portanto, você não precisa se preocupar se for novo em utilizá-lo.

Apesar do Salesforce ter uma ampla gama de funcionalidades e um plano de preços escalonável, adicionar mais usuários e maior personalização, especialmente se houver codificação, custa dinheiro. Como resultado, os preços podem ser mais elevados quando comparados com outros CRMs. Além disso, existem algumas falhas nele. Por exemplo, requer o uso da internet. Também é simples ficar deslumbrado com seus recursos. Além disso, você pode encontrar atrasos no suporte, o que pode ter uma influência significativa na eficiência da sua equipe.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 1.000.000
• Avaliação de 5 3,9
• Data da última atualização 9 de maio de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Salesforce.com, inc.
• Tamanho de download 140M
• Compatibilidade Android 8.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Classificação da categoria 116
• Avaliação 249,5K
• Avaliação de 5 4,7
• Data da última atualização 18 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos salesforce.com
• Tamanho do download 188,4 MB
• Compatibilidade Requer iOS 14.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Força de vendas

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HubSpot

Compatível com

IOS, Android

HubSpot é outra plataforma conhecida que compete com o SugarCRM. Esta plataforma, como qualquer outro instrumento, tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens. Milhares de clientes em todo o mundo parecem gostar das ferramentas abrangentes, da conveniência de uso e dos planos mensais de baixo custo da HubSpot. Organizações de pequeno e médio porte, bem como qualquer pessoa que seja novata no uso de CRM, são seus maiores defensores. A interface do usuário do HubSpot é incrivelmente intuitiva e simples de navegar, o que o torna atraente para usuários iniciantes.

Os principais botões de navegação para obter as informações mais atualizadas sobre seus leads ficam visíveis e controlados imediatamente. Graças à abundância de recursos online, você também pode se informar sobre todos os recursos da plataforma e as melhores formas de utilizá-los. A HubSpot Academy é uma plataforma única que oferece cursos de treinamento online gratuitos. Este CRM, por outro lado, não é para todos. Por exemplo, empresas com grandes equipes de vendas podem achar que esta plataforma não é suficientemente avançada. Além disso, as opções limitadas de personalização podem ser uma dificuldade para pequenas empresas especializadas.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 1.000.000
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 23 de maio de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos HubSpot
• Tamanho de download 57M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 6,6K
• Avaliação de 5 4,7
• Data da última atualização 22 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos HubSpot
• Tamanho do download 105,4 MB
• Compatibilidade Requer iOS 14.0 ou posterior.
• Preço Grátis

HubSpot

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Zendesk

Compatível com

IOS, Android

Zendesk é outra plataforma popular entre empresas e organizações. E, com certeza, você também vai gostar. Contudo, a sua popularidade não é o único factor a considerar; você também deve considerar seus recursos. Zendesk é um software de gerenciamento de tickets que oferece recursos para o desenvolvimento de uma central de ajuda integrada e um fórum comunitário. O Answer Bot, um bot com tecnologia de IA, também é usado para fazer recomendações inteligentes, o que é uma grande ajuda quando você está lidando com projetos grandes.

Esses recursos tornam o Zendesk uma excelente escolha para equipes de suporte de médio a grande porte que buscam recursos avançados de gerenciamento de tickets, mensagens e chamadas telefônicas. Esta é a plataforma para você se precisar de uma plataforma de suporte ao cliente que possa fornecer perfis de clientes unificados. O Zendesk apresenta um espaço de trabalho do agente omnicanal que exibe informações importantes do cliente e permite gerenciar vários canais de suporte, como chat ao vivo, mensagens, mensagens de mídia social, chamadas de voz e mensagens de texto.

O software de atendimento ao cliente baseado em IA da Zendesk é outro recurso fantástico. O Answer Bot com tecnologia de IA do Zendesk está incluído em todos os planos do Zendesk. Esse recurso fornece aos agentes recomendações contextuais sobre as próximas melhores atividades, bem como respostas e soluções inteligentes para perguntas frequentes (FAQs) dos clientes. Também inclui o Zendesk Talk. Este é um programa de chamada de voz que possui um botão de chamada incorporado em seus aplicativos da web e móveis. Também pode ser usado para rotear, gravar, monitorar e transferir chamadas.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 500.000
• Avaliação de 5 3,8
• Data da última atualização 26 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zendesk Inc.
• Tamanho de download 21M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 3,2K
• Avaliação de 5 4,5
• Data da última atualização 30 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zendesk, Inc.
• Tamanho do download 87 MB
• Compatibilidade Requer iOS 13.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Zendesk

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ZohoGenericName

Compatível com

IOS, Android

Zoho CRM é uma das soluções de CRM mais populares que você também pode querer usar em vez do SugarCRM. Desde a sua estreia em 2005, a Zoho especializou-se em pequenas e médias empresas. Dito isto, eles sabem como ajudar o seu negócio a atingir todo o seu potencial. É um dos principais sistemas de software de CRM disponíveis, preferido por muitas empresas e organizações devido à sua facilidade de uso. Zoho permite que você mantenha contatos tranquilos com os clientes, mesmo se você não tiver uma pessoa específica para concluir a tarefa.

Este programa é fácil de usar e vem com tudo que você precisa para manter seus clientes satisfeitos. Pequenas e médias empresas se beneficiarão com o Zoho. Se sua equipe se enquadra nessa categoria, você também deve pensar nisso. Seu plano básico, por outro lado, possui um conjunto limitado de recursos. No entanto, o plano mais abrangente custa aproximadamente o dobro. Além disso, muitos usuários expressaram insatisfação com o atendimento ao cliente da Zoho. Se precisar falar com uma pessoa ao vivo, você terá que passar por muitas transferências ou esperar alguns minutos para resolver um problema simples. Isso pode não ser um obstáculo, mas é algo que nenhum cliente deseja passar, especialmente se você estiver trabalhando em um projeto grande.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 1.000.000
• Avaliação de 5 3,9
• Data da última atualização 28 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zoho Corporation
• Tamanho de download 79M
• Compatibilidade Android 6.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 1,5K
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 25 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Zoho Corporation
• Tamanho do download 264,5 MB
• Compatibilidade Requer iOS 11.0 ou posterior.
• Preço Grátis

ZohoGenericName

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Cobre

Compatível com

IOS, Android

Copper CRM é outro sistema poderoso para empresas que dependem fortemente do Gmail, Google Calendar e Google Workspace. Por que mudar para isso, você diz? Aparentemente, os criadores do Copper CRM descobriram que existe um segmento do mercado de CRM que é mal atendido: os usuários do Google Workspace. Como resultado, criaram uma solução totalmente integrada a ele. Como resultado, é a única recomendação de automação de vendas do Google.

O Copper CRM se assemelha muito à aparência, ao toque e à funcionalidade dos produtos do Google, tornando-o simples de usar se você já estiver familiarizado com os produtos do Google. Esta plataforma também se integra aos aplicativos do Google Workspace, como Contatos e Calendário do Google. Mas a melhor parte é que você não precisa sair da caixa de entrada para utilizá-lo. Isso ocorre porque ele se integra diretamente ao Gmail. Você pode economizar tempo e fazer mais. Ele é exibido como uma barra lateral na sua caixa de entrada, que você pode ocultar a qualquer momento para reduzir distrações.

Isso é perfeito se você é novo no uso de CRMs. A automação é um dos motivos mais convincentes para se envolver no CRM. É compreensível que as organizações queiram fazer mais em menos tempo, diminuir erros e melhorar a experiência do cliente, tudo ao mesmo tempo. Não se preocupe se você for iniciante em CRMs; O Copper CRM é criado com a simplicidade em sua essência. Portanto, chega de fluxos de trabalho, sistemas, automação complicados, etc.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 50.000
• Avaliação de 5 4,5
• Data da última atualização 30 de março de 2022
• Cobre do desenvolvedor de aplicativos
• Tamanho de download 54M
• Compatibilidade Android 6.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 40
• Avaliação de 5 4,6
• Data da última atualização 25 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Copper CRM, Inc.
• Tamanho do download 96,5 MB
• Compatibilidade Requer iOS 12.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Cobre

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Perspicazmente

Compatível com

IOS, Android

Para pequenas empresas e startups, o Insightly CRM é uma excelente ferramenta. Ele tem uma ótima aparência e é um programa de CRM muito fácil de usar. Insightly é a combinação perfeita de tecnologias de CRM, automação de marketing, gerenciamento de projetos e suporte ao cliente. Ferramentas avançadas de marketing, como marketing por e-mail, criadores de formulários on-line e de páginas de destino e automação do fluxo de trabalho de marketing estão disponíveis por meio do Insightly.

Com os insights do Insightly, você pode gerar mensagens de marketing melhores e mais personalizadas e direcioná-las ao público correto. Seus recursos de vendas tornam mais fácil para os vendedores acompanhar e gerenciar leads de vendas. Você obtém insights fantásticos sobre vendas até o funil, como enfatizar porcentagens de sucesso e identificar áreas problemáticas. As ferramentas de atendimento ao cliente da plataforma, por outro lado, permitem que os representantes de suporte resolvam as preocupações e problemas dos clientes mais rapidamente e com menos etapas. O Insightly está coletando e analisando dados de atendimento ao cliente enquanto isso acontece para melhorar seu suporte. No entanto, bugs foram documentados em vários navegadores da web. Os bugs, por outro lado, são sempre corrigidos. Outros problemas incluem alguns recursos que exigem muitos estágios, retardando a fabricação. Apesar de suas falhas, ainda é uma boa alternativa se você deseja mudar do SugarCRM.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 100.000
• Avaliação de 5 4.1
• Data da última atualização 24 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Insightly Inc.
• Tamanho de download 47M
• Compatibilidade Android 5.0 e superior
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 250
• Avaliação de 5 4,4
• Data da última atualização 24 de março de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Insightly Inc
• Tamanho do download 242,7 MB
• Compatibilidade Requer iOS 13.0 ou posterior.
• Preço Grátis

Perspicazmente

Baixar para IOS Baixar para Android

Pipedrive

Compatível com

IOS, Android

Se você trabalha em uma pequena empresa ou faz parte de uma equipe de marketing, o Pipedrive oferece um software de CRM eficaz e fácil de usar, com ferramentas de marketing inteligentes para ajudá-lo a promover ativamente seus produtos e serviços. O Pipedrive é uma excelente alternativa ao SugarCRM, pois tem um preço justo, é ridiculamente simples de usar e foi projetado por profissionais de vendas para vendedores. A escalabilidade da plataforma a torna uma opção atraente para empresas em crescimento.

Se você deseja reviver a geração de leads e o fluxo de vendas de cima a baixo, o Pipedrive é um ótimo investimento. O gerenciamento de pipeline, que emprega uma técnica testada e comprovada, coloca seu processo de geração de leads e vendas em primeiro plano. Como resultado, você e sua equipe entenderão como aumentar as conversões sem deixar de cumprir o cronograma. Além disso, o Pipedrive facilita muito o rastreamento de leads e conversões de e-mail. Você poderá ver como está cada lead e quais emails eles abriram. Você também estará ciente de sua função especializada, permitindo que você se concentre em fornecer atendimento, acompanhamento ou vendas excepcionais.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 100.000
• Avaliação de 5 4,0
• Data da última atualização 12 de maio de 2022
• UO do Pipedrive desenvolvedor de aplicativos
• O tamanho do download varia de acordo com o dispositivo
• Compatibilidade Android Varia de acordo com o dispositivo
• Preço grátis

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Avaliação 429
• Avaliação de 5 3,9
• Data da última atualização 13 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Pipedrive Inc.
• Tamanho do download 60,4 MB
• Compatibilidade requer iOS 14.1 ou posterior.
• Preço Grátis

Pipedrive

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Manter

Compatível com

IOS, Android

Keap é uma das plataformas de CRM mais fáceis de usar do mercado atualmente. Facilita a coleta de leads e a conversão de mais clientes. Mas o que o diferencia dos demais é que ele oferece treinamento de produto. Aparentemente, Keap oferece uma taxa única de instalação. Pode não ser gratuito, mas oferece treinamento especializado em produtos. E com isso, você estará pronto e funcionando rapidamente. Se você não quiser participar do treinamento especializado que o Keap oferece, não se preocupe.

Otimizar sua conta demo e realizar tarefas ainda será muito fácil, pois o Keap vem com instruções guiadas e campos pré-configurados. Além do mais, Keap oferece quase tudo que uma pequena empresa em crescimento exige no gerenciamento de vendas e clientes. Isso inclui gerenciamento de relacionamento com o cliente, automação de vendas, pagamentos e automação de marketing. E você pode obter tudo isso em uma plataforma compatível com dispositivos móveis.

Além disso, Keap vem com uma coleção abrangente de ferramentas de email marketing, incluindo acesso rápido a modelos relevantes, segmentação e recomendações para aumentar o engajamento e as taxas de abertura. Para aumentar o desempenho do seu e-mail, a plataforma CRM também oferece recursos de entrega, como testes A/B, ferramentas de spam automático e envio inteligente de e-mail com base em algoritmos confiáveis ​​e padrões atuais.

Para obter os melhores resultados, você pode até deixar o Keap decidir quando enviar seus e-mails. Mas, como outras plataformas de CRM, o Keap também apresenta alguns pontos fracos. Como a estrutura de membros do Keap depende fortemente do tamanho da sua lista de contatos, pode não ser a melhor escolha para empresas que coletam ou compram grandes listas de e-mail com o objetivo de lançar a rede mais ampla possível. Porém, se você decidir usar o Keap, primeiro você vai querer limpar e segmentar sua lista de e-mail. No geral, Keap é uma das melhores alternativas de SugarCRM que você não gostaria de perder. Apesar dos seus pontos fracos, ainda pode oferecer um desempenho de qualidade.

Detalhes do aplicativo Android

• Categoria Negócios
• Instala mais de 10.000
• Avaliação de 5 3,5
• Data da última atualização 23 de maio de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Keap
• Tamanho de download 199M
• Compatibilidade Android 8.0 e superior
• Preço $ 4,99 - $ 149,99 por item

Detalhes do aplicativo iOS

• Categoria Negócios
• Classificação 1,1K
• Avaliação de 5 4,5
• Data da última atualização 21 de abril de 2022
• Desenvolvedor de aplicativos Infusion Software, Inc.
• Tamanho do download 91,6 MB
• Compatibilidade Requer iOS 11.2 ou posterior.
• Preço Grátis

Manter

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