8 melhores provedores e recursos de UCaaS em 2022

Mais de 40% das empresas aumentaram recentemente sua dependência de comunicações unificadas, especialmente devido ao aumento da força de trabalho remota.

Os benefícios do UCaaS incluem economia de custos, colaboração interna aprimorada, simplificação de todos os canais de comunicação externos e maior flexibilidade dos funcionários.

Ao combinar vários canais de comunicação em uma interface, essas ferramentas também evitam falhas de comunicação que afetam negativamente as experiências do cliente e a produtividade da equipe. Com o UCaaS, as conversas são retomadas exatamente de onde pararam, mesmo que essas conversas tenham ocorrido em vários canais.

Aqui, fornecemos um breve resumo dos recursos, preços e experiências do usuário dos principais provedores de UCaaS.

Índice:

• O que é UCaaS?
• Como funciona o UCaaS?
• UCaaS vs. VoIP vs. CPaaS: Qual é a diferença?
• Os benefícios do UCaaS
• Melhores provedores de UCaaS em 2022
• Ferramentas Adicionais de Comunicação Empresarial

O que é UCaaS?

UCaaS, abreviação de Unified Communications as a Service, é um software que simplifica e une todos os canais de comunicação de negócios e integrações de software de terceiros em uma plataforma unificada baseada em nuvem.

Os provedores de serviços UCaaS centralizam e sincronizam os canais de comunicação e colaboração mais populares em tempo real, incluindo:

• Chamada de voz/conferência
• Mensagens de texto SMS de negócios
• Videochamada/conferência
• Mensagens de bate-papo ao vivo
• E-mail
• Mensagens de mídia social
• Fax on-line

Além de simplificar o gerenciamento de comunicações, as comunicações unificadas fornecem informações valiosas sobre as jornadas do cliente, suporte ao cliente, presença/produtividade dos funcionários e muito mais.

Além disso, a escalabilidade da nuvem significa que você não precisa pagar pelos recursos de que não precisa. Em vez disso, você pode criar uma solução de comunicação feita sob medida para as necessidades atuais de sua empresa, mas também pode crescer com seus negócios no futuro.

Como funciona o UCaaS?

A melhor maneira de entender como o UCaaS funciona é focar no aspecto “como serviço” da ferramenta.

Primeiro, vamos detalhar a definição de “Comunicações Unificadas” (UC.)

As Comunicações Unificadas são uma interface/painel unificado que fornece acesso a todos os canais de comunicação que sua empresa usa em um só lugar, eliminando a necessidade de alternar constantemente entre os aplicativos.

Pense no UCaaS como um meio de implantação baseado em assinatura para comunicações unificadas, pois o UCaaS é o que realmente dá acesso aos negócios aos recursos de comunicações unificadas (UC).

Com o UCaaS, as empresas não precisam criar seu próprio hub central de comunicações desde o início. Em vez disso, as empresas podem acessar comunicações unificadas dos serviços em nuvem do provedor.

Como o UCaaS funciona pela Internet, as empresas não precisam comprar hardware caro e volumoso.

O UCaaS também é muito mais fácil de usar, pois requer pouco ou nenhum conhecimento do usuário sobre desenvolvimento de software e suporte técnico. Isso ocorre porque os provedores de UCaaS, e não os próprios usuários, lidam com o data center de back-end, segurança, funcionalidade, hospedagem em nuvem e configuração. Isso significa que também não há necessidade de uma empresa investir em sua própria equipe interna de TI.

A maioria dos usuários de UCaaS integra seu contact center e ferramentas de CRM existentes na plataforma para otimizar ainda mais seus sistemas de comunicação internos e externos.

UCaaS vs. VoIP vs. CPaaS: Qual é a diferença?

Voice over Internet Protocol, ou VoIP abreviado, não é a mesma coisa que comunicações unificadas.

Em vez disso, o VoIP faz parte de sua plataforma UCaaS geral.

Embora ambas as ferramentas permitam a comunicação pela Internet a partir de telefones fixos, smartphones e outros dispositivos móveis, o UCaaS oferece recursos de comunicação empresarial mais robustos.

VoIP é usado principalmente para comunicação telefônica, enquanto os sistemas UCaaS incluem chamadas de voz pela Internet, mensagens de bate-papo, e-mail, videoconferência e muito mais. Os sistemas VoIP possuem recursos avançados de roteamento, URA e correio de voz que podem ser integrados à plataforma UCaaS. Para obter mais informações sobre a diferença entre VoIP e UCaaS, leia este artigo.

A diferença entre UCaaS e CPaaS (Plataforma de Comunicações como Serviço) é um pouco mais complicada.

Ambos fornecem canais de comunicação adicionais para as empresas - é a maneira como eles fazem isso que é diferente.

As soluções UCaaS oferecem uma plataforma de comunicação multicanal que está essencialmente “pronta para usar” imediatamente. O CPaaS, por outro lado, depende de APIs de comunicação individuais para adicionar canais de comunicação individuais a aplicativos existentes . Isso significa que os usuários de CPaaS precisarão ter muito mais conhecimento técnico e experiência do que os usuários de UCaaS.

Os benefícios do UCaaS

Além de todos os recursos e funcionalidades específicas que os provedores citados acima oferecem, o UCaaS como um todo oferece diversos benefícios ao seu negócio como:

• Custos de comunicação e escalabilidade reduzidos
• Flexibilidade e mobilidade da equipe
• Maior segurança e confiabilidade
• Comunicação com o cliente mais forte e personalizada
• Maior produtividade e colaboração

Vamos dar uma olhada em cada um desses benefícios em mais detalhes abaixo.

Custos de comunicação mais baixos

A pesquisa mostra que a mudança para sistemas UCaaS economiza até 30-50% dos custos operacionais atuais para as empresas.

Os sistemas UCaaS ajudam a reduzir os custos operacionais:

• Reduzindo os custos de pessoal de TI
• Negar a necessidade de comprar hardware caro (custos iniciais reduzidos em geral)
• Fornecendo minutos ilimitados de chamadas telefônicas VoIP
• Otimizando a atividade e o agendamento dos funcionários
• Oferecendo soluções escaláveis ​​que garantem que as empresas não paguem por recursos e usuários que não precisam/desejam
• Criando melhores oportunidades de crescimento de receita/vendas

Flexibilidade da equipe

Como o UCaaS está disponível em vários canais de comunicação e vários dispositivos, é perfeito para a força de trabalho remota e móvel de hoje.

Os funcionários têm todos os dados e ferramentas de que precisam na ponta dos dedos, não importa onde estejam.

Esse nível de flexibilidade significa que as empresas não estão mais limitadas geograficamente quando se trata de quem podem contratar. Graças à natureza remota do UCaaS, é mais fácil do que nunca investir em funcionários de alta qualidade e mantê-los felizes.

Quase 80% dos membros da equipe dizem que são mais propensos a permanecer leais a empresas que oferecem soluções de trabalho remoto, enquanto outros dizem que apreciam mais a natureza mais simples e fácil de usar das soluções UCaaS.

Melhor comunicação com o cliente

Seus funcionários não são os únicos que se beneficiarão da implementação do UCaaS.

As soluções unificadas melhoram muito a experiência geral do cliente ao:

• Permitir que os clientes se comuniquem no canal de sua escolha
• Integração com ferramentas de CRM para fornecer aos agentes histórico instantâneo de conversas/clientes, o que significa que os clientes não precisarão se repetir
• tornando mais fácil para os agentes fornecer suporte e serviços personalizados ao cliente
• Aumentando as taxas de resolução no primeiro contato

Maior segurança e confiabilidade

Um estudo da Frost e Sullivan descobriu que os dois fatores mais importantes que as empresas usam para avaliar um provedor de serviços em nuvem são segurança e confiabilidade.

Embora isso possa inicialmente ser uma surpresa, a realidade é que todos os recursos do mundo pelo melhor preço possível nunca podem compensar a falta de segurança e ferramentas não confiáveis.

Quando se trata de segurança, os provedores de UCaaS oferecem:

• Conformidade HIPAA/PCI
• Criptografia de ponta a ponta
• Certificações de segurança de terceiros (GDPR, SOC II, etc.)
• Controles avançados de administração e gerenciamento de usuários
• SSO/autenticação multifator

Quando as próprias empresas hospedam plataformas, muitas vezes ficam abertas a grandes ameaças de segurança – muitas das quais nem sabem que existem. O provedor gerencia todas as medidas de segurança em um data center externo, monitora a atividade 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode identificar e agir instantaneamente se um problema for detectado.

O mesmo vale para a confiabilidade da rede.

As plataformas UCaaS têm vários servidores em diferentes partes do mundo (chamados de “redundância geográfica). Isso os ajuda a garantir um tempo de atividade de pelo menos 99,9% – um alto nível de confiabilidade.

Mais produtividade e colaboração

Um estudo da Cisco descobriu que mais de 3/4 dos usuários de UCaaS relatam um aumento nos níveis de produtividade após a mudança para uma plataforma unificada.

Recursos de colaboração em equipe em tempo real, como mensagens instantâneas de bate-papo, presença do usuário e coedição/armazenamento de arquivos, aumentam a produtividade e reduzem a chance de falhas de comunicação.

A colaboração e a comunicação da equipe entre canais são especialmente essenciais para a força de trabalho remota e combinada de hoje, e as ferramentas UCaaS facilitam a conexão entre os usuários.

Nosso estudo sobre o estado das comunicações unificadas descobriu que mais de 80% das equipes sentem que os recursos de colaboração que o software UCaaS inclui melhoram muito os níveis de produtividade.

Além disso, o UCaaS automatiza vários processos de negócios demorados e tediosos para que sua equipe possa manter o foco e dedicar mais tempo ao que realmente importa.

A análise de UCaaS também facilita a revisão dos níveis de envolvimento dos funcionários, para que você possa identificar rapidamente problemas de desempenho ou problemas comuns antes que eles fiquem fora de controle.

Principais provedores de UCaaS de 2022

Aqui está a lista dos melhores provedores de UCaaS:

• Ampliação
• Nextiva
• GoToConnect
• RingCentral
• Teclado de discagem
• 8×8
• Vonage
• Mitel

Ampliação "

Embora o Zoom tenha feito seu nome inicialmente como uma plataforma de videoconferência, agora oferece chamadas de voz do Zoom Phone, mensagens de texto SMS, streaming de mídia social, mensagens instantâneas e muito mais no Zoom United, sua ferramenta UCaaS.

O Zoom United inclui o Zoom Phone e o Zoom Meetings e oferece uma infinidade de integrações de terceiros para permitir canais de comunicação adicionais.

Recursos como chamadas de entrada, saída e internas ilimitadas, fila de chamadas ACD e estratégias de bloqueio de chamadas configuráveis ​​permitem que os usuários do Zoom United encontrem o equilíbrio certo entre o software avançado de contact center e o serviço de telefone VoIP padrão.

Os recursos adicionais do Zoom United incluem:

• Videochamadas em grupo com mais de 1.000 participantes por até 30 horas
• Armazenamento em nuvem ilimitado para gravações
• Opções avançadas de visualização da reunião, como filtros, destaques para vários participantes e até 9 vídeos fixados
• Transcrição ao vivo e transcrição de gravações
• Atendentes automáticos ilimitados
• Transcrição do correio de voz
• Roteamento de chamadas em feriados e horário comercial
• Integrações com Slack, Salesforce, Microsoft e Google

O preço do Zoom United inclui três planos pagos que variam de US$ 25,00/usuário por mês a US$ 30,00+/usuário por mês.

A tabela abaixo descreve os principais prós e contras do Zoom United com base no feedback dos usuários atuais e em nossa própria pesquisa sobre o quão bem o Zoom United enfrenta a concorrência.

O Zoom United é o melhor para:

Usuários atuais do Zoom Meetings que precisam adicionar os recursos do sistema telefônico comercial Zoom Phone à plataforma de videochamada. Embora os usuários do Zoom provavelmente sempre dependam principalmente de comunicações de vídeo, eles precisam fornecer aos clientes um número de telefone comercial e aproveitar os recursos de chamada padrão, como IVR, gravação de chamadas e roteamento de chamadas.

Nextiva »

A Nextiva revolucionou o espaço UCaaS com a criação de seu Business Suite. Este pacote combina telefonia online, CRM, bate-papo e mensagens SMS, videoconferência e fax online em uma única plataforma.

Com o Nextiva Business Suite, os usuários podem tirar proveito da automação, feedback aprimorado do cliente, ferramentas de colaboração em equipe mais fortes e melhor envolvimento do cliente.

Os sistemas de telefonia Voice over Internet Protocol permitem que os usuários priorizem, bloqueiem anonimamente, encaminhem e encaminhem chamadas de qualquer dispositivo graças ao seu aplicativo de softphone. A integração do Caller AI e CRM exibe uma “tela pop” com as informações essenciais do cliente e do caso sempre que se comunica com um cliente. As videoconferências podem ter até 200 participantes e incluem recursos como controle remoto da área de trabalho, compartilhamento de tela, acesso discado e gravação de reuniões.

Os recursos adicionais do Nextiva incluem:

• Portabilidade de número de telefone
• Atendedor automático multinível
• Acesso à videochamada com 1 clique
• 10.000 minutos gratuitos por mês
• Transcrição de voz
• Chamadas locais ilimitadas
• Salesforce, Slack, Dropbox, Outlook, G Suite, Zendesk, integrações do Hubspot
• Histórico de chamadas e relatórios de registro de chamadas
• Fax virtual ilimitado
• Correio de voz para texto/e-mail

O preço da Nextiva para o Communication Suite oferece três planos, que variam de US$ 19,95/usuário por mês a US$ 27,95/usuário por mês e acima.

A tabela abaixo mostra os principais prós e contras compilados a partir de avaliações reais de clientes.

Nextiva é melhor para:
Empresas com necessidade de software UC e CCaaS rico em recursos com muita comunicação omnicanal interna e externa diária. A Nextiva agrupou opções de serviços sob medida para as necessidades de empresas e pequenas empresas. Com seu CRM integrado, também é uma boa opção para empresas centradas no cliente que dependem principalmente do feedback e dos dados do cliente para informar as principais decisões de negócios.

GoToConnect »

GoToConnect é uma solução de comunicação unificada baseada em PBX em nuvem. Ele foi projetado especialmente para equipes remotas e inclui telefonia online, recursos de gerenciamento de voz, mensagens de texto SMS, chamadas de vídeo com um clique e recursos de bate-papo.

Os preços do GoToConnect começam em US$ 19,95 para mais de 50 usuários por mês. Se você tiver menos de 50 usuários, o preço varia de US$ 29,95 a US$ 21,95.

Os principais recursos incluem:

• Atendentes automáticos ilimitados
• Roteamento automatizado
• Correio de voz virtual
• Aplicativo de softphone
• Encontre-me siga-me
• Extensões ilimitadas
• Gravações de chamadas e vídeos
• Até 250 participantes de videochamadas
• Fax virtual
• Atualizações de status/presença do agente
• Monitoramento de chamadas
• Compartilhamento de tela
• Grupos de toque
• Integração com Zendesk, Oracle, Salesforce, etc.

Abaixo estão os principais prós e contras mencionados nas análises de usuários do GoToConnect.

GoToConnect é melhor para:
Empresas que dependem principalmente de telefonia empresarial e videoconferência como forma de comunicação. Também é ideal para empresas que priorizam uma interface intuitiva e limpa que permite que os membros da equipe gerenciem suas próprias agendas e fluxo de trabalho o máximo possível. O software foi projetado especificamente para equipes remotas. Assim, as empresas que estão em transição para o trabalho remoto ou que sempre tiveram funcionários que trabalham em casa serão as que mais se beneficiarão desse sistema UCaaS. No entanto, o GoToConnect também possui pacotes/conjuntos de produtos para empresas de nível empresarial, start-ups e empresas de médio porte.

Anel Central »

O RingCentral Office é um provedor de UCaaS baseado em nuvem com recursos de telefonia Intenet corporativa. A Gartner Inc. nomeou o RingCentral Office como líder de UCaaS por 5 anos consecutivos. Além disso, a UCToday a nomeou a Melhor Plataforma de Comunicações Unificadas do Ano de 2020.

Seus clientes mais conhecidos incluem Del Monte, Canal+ France, Detroit Pistons e o Exército da Salvação.

O software inclui comunicações telefônicas na nuvem, videoconferência/áudio, mensagens de texto SMS, mensagens instantâneas, análises e integrações de terceiros. Há quatro planos para escolher, com preços que variam de US$ 19,99/usuário por mês a US$ 49,99/usuário por mês. O faturamento anual está disponível.

Os principais recursos incluem:

• Número ilimitado de usuários
• Chamadas ilimitadas EUA/Canadá
• Até 10.000 minutos gratuitos por mês
• Mensagens de texto SMS comerciais ilimitadas
• Mensagens de equipe com compartilhamento de documentos
• Correio de voz para texto e e-mail, correio de voz visual
• RingCentral para desktop
• Fax online e audioconferência ilimitados
• Teleconferência para até 200 participantes por videoconferência
• Integrações com ferramentas de CRM como Salesforce e Zendesk
• Integração com Slack, G Suite, Microsoft365, etc.
• Gravação automática de chamadas
• Atendedor automático multinível
• Análise em tempo real
• Recursos avançados de tratamento de chamadas, como barca, sussurro, estouro de fila de chamadas, etc.

Abaixo, descrevemos uma tabela dos prós e contras mais comuns mencionados em suas avaliações de usuários.

RingCentral é melhor para:
O RingCentral Office é melhor para empresas de nível médio a empresarial com um grande número de funcionários remotos que frequentemente colaboram uns com os outros. Também é ideal para empresas com presença internacional. O software é especialmente popular nos setores de saúde, financeiro e de TI.

Teclado de discagem "

O Dialpad é uma solução de comunicação em nuvem BYOD com mais de 70.000 clientes em todo o mundo, incluindo Uber, HubSpot e Motorola.

Ele conecta equipes por meio de reuniões on-line, chamadas de voz, conferência na web e ferramentas de mensagens de bate-papo.

O Dialpad é mais conhecido por seus recursos de Inteligência de Voz, que usam processamento de linguagem natural e reconhecimento de voz para melhorar o atendimento ao cliente em tempo real. VI permite análise de sentimento do cliente, anotações automatizadas e registro de resumo de chamadas, além de orientação e assistência em tempo real.

Os preços do teclado de discagem variam de US$ 25/usuário por mês a US$ 75/usuário por mês ou mais. Certifique-se de entrar em contato com o Dialpad para uma cotação direta.

Recursos adicionais incluem:

• Chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá
• Mensagens SMS ilimitadas
• Integração com Slack, Zendesk, Zapier, Okta, G Suite, Office 365, Salesforce e muito mais
• Portabilidade de número
• Gravação de comunicação
• Análise de chamadas
• Aplicativo de softphone Dialpad Everywhere
• Presença da equipe e atualizações de status
• Correio de voz e fax virtual
• SMS empresarial, MMS e mensagens de texto em grupo
• chamadas VoIP
• Chamada de vídeo do Dialpad Meetings

Abaixo estão os prós e contras mais comuns mencionados nas avaliações dos usuários do Dialpad.

O teclado de discagem é melhor para:
Embora o Dialpad tenha uma solução de nível empresarial, ele oferece opções de comunicação superiores para pequenas empresas e startups. Isso se deve em grande parte aos seus recursos de conferência na Web de alto nível, que permitem aos usuários configurar, gravar e fazer anotações rapidamente em reuniões. Ele também oferece um conjunto robusto de recursos por um preço baixo, o que é especialmente benéfico para empresas mais novas. Profissionais imobiliários, varejistas e profissionais jurídicos são os principais mercados-alvo do Dialpad.

8×8 »

A ferramenta Office Communication da 8×8 é uma plataforma completa para voz e telefonia, conferência de áudio e vídeo, SMS e mensagens de bate-papo.

Oito vezes líder do Quadrante Mágico do Gartner, o UCaaS 8×8 tem a confiança de Mcdonald's, Regus, Farmers Insurance e outras empresas importantes. Seu sistema de telefonia empresarial PBX na nuvem oferece chamadas gratuitas ilimitadas e mensagens de texto SMS nos EUA e Canadá, bem como chamadas globais ilimitadas em até 47 países. É compatível com HIPAA, permite a gravação de chamadas com armazenamento em nuvem ou Dropbox e possui ferramentas avançadas de roteamento e monitoramento de chamadas.

Recursos exclusivos, como participação anônima em reuniões e compatibilidade com mais de 25 operadoras PSTN, rapidamente o diferenciam da concorrência.

Recursos adicionais incluem:

• G Suite, Outlook, Zendesk, Salesforce Slack, integrações do Microsoft Teams
• Autoatendimento ao cliente IVR
• Portabilidade de número
• Atendedor automático multinível
• Atualizações de status/presença do funcionário
• Recursos “Reunir-se agora”
• Controle de área de trabalho remota
• Seguimento de thread de mensagem e marcação de usuário
• Recursos nativos de CRM

O preço do 8×8 varia de US$ 15/usuário por mês a US$ 115/usuário por mês, com três planos para escolher.

A tabela abaixo representa os principais prós e contras do 8×8, de acordo com as avaliações dos clientes.

8×8 é melhor para:
8×8 é melhor para corporações de alto nível que exigem comunicação omnicanal quase constante durante todo o dia útil e além. Os casos de uso comuns incluem contabilidade, varejistas, agências do governo federal e profissionais médicos. Embora seu alto custo possa torná-lo proibitivo para alguns usuários, a infinidade de recursos que oferece significa que aqueles que podem usá-lo devem fazê-lo.

Vonage »

A plataforma Vonage Business Communications é uma ferramenta de UC baseada em nuvem com mais de 50 recursos de comunicação e ferramentas de produtividade.

Os usuários podem se comunicar por meio de mensagens de bate-papo, telefonia comercial, SMS, mídia social, chamadas de vídeo e muito mais.

Os principais recursos incluem:

• Encontre-me, siga-me
• Inversão de chamadas, espera, estacionamento, gravação, encaminhamento e roteamento
• Correio de voz para e-mail
• Fax on-line
• Integrações com Slack, Salesforce, G Suite, Office 365, Zendesk e muito mais
• Correio de voz virtual e visual
• Mensagens SMS automatizadas
• Aplicativo de softphone
• Anúncio de chamada
• Monitoramento de chamadas
• Audioconferência para até 30 participantes
• Reuniões Vonage
• Escudo de spam
• Chamada gratuita
• Assistência de diretório
• Recepcionista virtual

O preço do Vonage é baseado no número de usuários, além dos recursos específicos que você precisa. Existem três planos, com preços que variam de US$ 19,99/mês por linha a US$ 34,99/mês por linha e acima.

Vonage é melhor para:
O Vonage é melhor para empresas de todos os tamanhos que priorizam uma ferramenta de comunicação flexível e altamente personalizável. Também é ideal para empresas que procuram um aplicativo pronto para uso que lhes permita começar a usar UC o mais rápido possível. Os usuários comuns do Vonage incluem escritórios de advocacia, varejistas, profissionais de saúde e companhias de seguros.

Mitel »

O MICloud Connect da Mitel é um centro de comunicações completo construído no Google Cloud.

Ele oferece serviço de telefone PBX hospedado, mensagens instantâneas de bate-papo, conferência de áudio e web, videoconferências e mensagens SMS.

Recursos adicionais incluem:

• Minutos mensais ilimitados
• Até 100 participantes de conferência de áudio e vídeo
• Compartilhamento de tela de videoconferência
• Aplicativo de softphone
• Outlook, GSuite, Salesforce e outros softwares de integração de CRM
• Gravação de chamadas
• Chamadas de áudio e vídeo com um clique
• VPN VoIP integrada
• Roteamento de chamadas por presença
• Estacionamento, encaminhamento e transferência de chamadas
• Os recursos de entroncamento SIP estão disponíveis

O Mitel MICloud oferece três planos que variam de US$ 20,99/usuário por mês a US$ 38,49/usuário por mês e acima. O contact center e as ferramentas CX da Mitel podem ser facilmente integrados ao MICloud Connect por uma taxa adicional.

A tabela abaixo descreve os prós e contras comuns do Mitel MICloud Connect.

Mitel é melhor para:
O MICloud da Mitel foi projetado para uso móvel em primeiro lugar e é mais adequado para organizações menores com necessidades de UC mais básicas e descomplicadas. Empresas com 50 ou menos funcionários provavelmente tirarão o máximo proveito da ferramenta, assim como aquelas que dependem muito da telefonia empresarial para comunicação.

Ferramentas de comunicação adicionais

Procurando análises mais detalhadas das opções que mencionamos aqui? Não tem certeza se precisa de um sistema UCaaS ou outra plataforma de comunicação como Cisco, Intermedia, Fuze ou Zoom?

Nossas tabelas interativas sobre software de call center, voz corporativa sobre IP e sistemas de PBX hospedados ajudarão você a aprender mais sobre todas as suas opções para comunicações empresariais.