Videoconferência BlueJeans: nossa análise prática

Publicados: 2022-01-11

Se você já considerou a videoconferência BlueJeans para sua pequena empresa no passado, pode ter se sentido decepcionado com a falta geral de funcionalidade em comparação com outros provedores de videochamadas .

Mas se já faz um tempo desde que você conferiu o BlueJeans, ficará surpreso com as melhorias drásticas, novos recursos e interface atualizada que a ferramenta agora tem a oferecer.

Em outras palavras?

Não há melhor momento para dar uma segunda olhada no BlueJeans.

Neste post, vamos orientá-lo através da plataforma de webconferência, eventos virtuais e colaboração em equipe dramaticamente aprimorada.

Saiba por que muitos já não consideram o BlueJeans apenas uma alternativa aos grandes nomes do setor, mas sim um concorrente sério para eles.

Índice

  • O que é a videoconferência BlueJeans?
  • Uma visão geral dos produtos BlueJeans
  • Reuniões BlueJeans
  • Eventos BlueJeans
  • Quartos BlueJeans
  • Gateway BlueJeans
  • Telessaúde BlueJeans
  • Aplicativo móvel BlueJeans
  • Integrações BlueJeans
  • Segurança e Suporte ao Cliente BlueJeans
  • Alternativas BlueJeans

O que é a videoconferência BlueJeans?

BlueJeans é um aplicativo de videoconferência baseado em nuvem projetado para melhorar a comunicação empresarial e promover a colaboração de equipe perfeita no espaço de trabalho digital de hoje.

Em maio de 2020, a Verizon adquiriu a BlueJeans, uma mudança que trouxe uma reforma muito necessária para a plataforma. Desde a aquisição, a BlueJeans lançou novos produtos, recursos mais avançados e um visual completamente novo.

Além de seu produto Virtual Meetings mais conhecido, a BlueJeans agora oferece aplicativos para webinars/eventos virtuais.

Se você já considerou o BlueJeans no passado, mas fez outra escolha com base nas funcionalidades disponíveis, é o momento certo para dar outra olhada.

Uma visão geral dos produtos BlueJeans

Produto BlueJeans Reuniões BlueJeans Eventos BlueJeans Quartos BlueJeans Gateway BlueJeans Telessaúde BlueJeans
Preços e planos 3 planos pagos de $ 9,99 a $ 16,66 +/host por mês 3 níveis de preços de US$ 41,67/100 usuários por mês US$ 57,50/500 usuários por mês Hardware com preço individual, interoperável com hardware existente, licença anual de software necessária (entre em contato com o departamento de vendas para obter mais detalhes) A partir de US$ 39,00/mês por quarto para 19 quartos, estão disponíveis opções de implantação com base em cotação Preços disponíveis por visita ou preços em pacote, entre em contato com as vendas para uma cotação
Principais recursos Reuniões inteligentes Aplicativo moderador Centro de comando Participação em reunião com um toque Check-in virtual pré-agendado
Melhor para Pequenas equipes híbridas que se reúnem pelo menos uma vez por dia e precisam de uma ferramenta de videochamada fácil de usar sem recursos de colaboração excessivos. Essas equipes precisam de uma maneira fácil e eficaz de condensar/compartilhar os detalhes mais importantes de cada reunião para que os não participantes conheçam as principais decisões e destaques da reunião. Webinars de menor escala e eventos virtuais que não exigem participação excessiva dos participantes, mas oferecem transmissão ao vivo e webcasting via YouTube e Facebook Equipes híbridas que precisam de uma maneira de conectar a sala de conferência interna aos membros da equipe remota Usuários existentes do Microsoft Teams que desejam manter seu hardware existente com BlueJeans Profissionais de saúde que oferecem consultas/consultas médicas virtuais que exigem plataformas de webconferência com certificação HIPAA que se integram a softwares específicos do setor, como o Epic

Reuniões BlueJeans

O BlueJeans Meetings é uma plataforma de videoconferência baseada em nuvem e a base para todos os outros produtos BlueJeans.

Até 200 participantes com 25 visualizações de tela simultâneas podem participar de reuniões ilimitadas.

Interface BlueJeans

A interface BlueJeans Meeting com opções de como ingressar em reuniões é mostrada.

Conforme mostrado na imagem acima, os participantes internos podem ingressar por meio de um aplicativo para desktop ou móvel, navegador da Web, link de reunião, sistema de sala ou com uma ID e senha da reunião. Os participantes externos podem ingressar via navegador clicando no link da reunião em seu e-mail ou convite de calendário. Embora eles tenham a opção de baixar o aplicativo BlueJeans para participar, isso não é obrigatório. A participação somente de áudio e as videoconferências com um clique também estão disponíveis.

Os recursos básicos do BlueJeans Meeting incluem:

  • Agendamento de reuniões com título, descrição, horários de início/término, capacidade de definir reuniões recorrentes
  • Mensagens de bate-papo na reunião, compartilhamento de tela, controle remoto da área de trabalho, compartilhamento de arquivos
  • Lista de participantes
  • Controles do host (mudo/ativado do participante, ativar/desativar o vídeo do participante, adicionar/remover participantes, ativar/desativar o compartilhamento de tela, gravação automática, bloqueio de reunião)
  • ID de reunião pessoal ou ID de reunião única
  • Suporte ao navegador Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer e Edge
  • Sessões de discussão aleatórias ou pré-atribuídas na reunião para até 75 grupos
  • Interpretação de idioma de áudio em tempo real (máximo de 5 idiomas/reunião)
  • Legendas em tempo real
  • Fundos virtuais, (imagens incluídas e personalizadas) Desfoque de fundo com níveis controláveis

Preços e planos

O BlueJeans Meetings tem quatro planos pagos de $ 9,99 a $ 16,66+/host por mês quando cobrado anualmente, ou $ 12,49 a $ 19,99+/host por mês quando cobrado mensalmente. Uma avaliação gratuita de sete dias é oferecida.

A captura de tela abaixo descreve os preços e planos disponíveis do BlueJeans Meetings. O preço dos complementos não está listado publicamente, mas os complementos disponíveis incluem Committed Audio, Direct Connect, Meeting Assist e Premium Access na China.

Preços do BlueJeans Meeting

Recursos de destaque

Abaixo, examinaremos mais de perto o que achamos que são os melhores recursos disponíveis no BlueJeans Meetings. Escolhemos destacar esses recursos com base em testes práticos, elogios das avaliações atuais dos usuários da BlueJeans e a exclusividade dos recursos dos recursos.

Qualidade de áudio e vídeo

Graças à sua parceria com a Dolby Voice, o BlueJeans possui uma das mais altas qualidades de áudio que já testamos. Inclui supressão opcional de ruído de fundo e música, ajustes de áudio espacial e nivelamento automático de volume para manter os níveis de voz dos participantes iguais. Você pode ouvir a diferença nesta página do site BlueJeans.

Visualização da Galeria BlueJeans

Sua qualidade de vídeo HD (ilustrada na imagem acima) é tão forte quanto seu áudio e vem com visualizações de reuniões como Galeria, Visualização de alto-falante ativo com miniaturas de alto-falantes recentes ou Visualização automática com status de microfone/qualidade de áudio em tempo real visível bar. O BlueJeans ajusta automaticamente os tamanhos de fluxo de participação individual em reuniões maiores para garantir o vídeo mais nítido possível.

Nosso favorito é o novo Floating View, que mantém o aplicativo BlueJeans “ligado” em segundo plano no dispositivo de um usuário para que ele não precise abri-lo/fechá-lo constantemente. Os usuários podem ver sua própria visualização e bate-papos atuais, ouvir áudio e ver vídeos de reuniões enquanto realizam várias tarefas. Eles podem entrar novamente na visualização completa a qualquer momento com um clique.

Reuniões inteligentes

O recurso Smart Meetings é de longe a melhor ferramenta que o BlueJeans tem a oferecer. É uma ferramenta de produtividade inteligente, com tecnologia de IA, projetada para ajudar as equipes a ter menos reuniões, mas mais eficazes. Ele elimina a necessidade de anotações e aumenta o envolvimento da reunião.

Também garante que os membros da equipe incapazes de participar de reuniões importantes tenham um resumo digerível e preciso dos tópicos, planos de ação e responsabilidades mais importantes.

Encontro Destaque Bluejeans

O recurso Destaques da Reunião permite que todos os participantes criem um Destaque na reunião (visto acima) quando informações essenciais são discutidas. Essencialmente, a ferramenta “sinaliza” a localização do destaque na transcrição e gravação do vídeo. Os usuários podem categorizar os Destaques como "Itens de ação", "Descrições" ou "Novos tópicos". Os destaques podem ser votados pelos participantes que também concordam que são importantes, excluídos se supérfluos ou repetitivos, comentados e editados. Os participantes podem marcar usuários/participantes específicos ao atribuir tarefas na seção de comentários dos destaques.

Após o término da reunião, qualquer usuário marcado – mesmo que não tenha podido participar da reunião – recebe automaticamente um rolo de destaque da reunião junto com a gravação e transcrição completas da reunião. Os usuários podem reproduzir automaticamente apenas os destaques da reunião para economizar mais tempo.

Ferramentas de colaboração em equipe

Com seu foco em locais de trabalho híbridos, não é surpresa que a BlueJeans ofereça uma infinidade de ferramentas de colaboração em equipe.

Existem os recursos padrão, como aplicativo, navegador ou compartilhamento de tela inteira e controle remoto da área de trabalho.

Mas o BlueJeans eleva esses conceitos básicos por meio de recursos como ampliação de conteúdo compartilhado, que permite aos usuários aumentar e diminuir o zoom em telas compartilhadas para obter visuais mais fortes. Os usuários também podem compartilhar vídeos que enviaram antes da reunião ou clipes que desejam compartilhar instantaneamente. O modo de apresentação também facilita o compartilhamento de slides no PowerPoint e em outras ferramentas de apresentação.

Na seção "Aplicativos" da tela Reunião (mostrada abaixo), os usuários têm acesso a ferramentas adicionais de colaboração na reunião, incluindo quadro de comunicações, bate-papo em equipe, sessões de grupo, transmissão ao vivo do Facebook, controles de destaques da reunião e compartilhamento/anotação de arquivos.

Colaboração BlueJeans

A ferramenta Anotação permite que os usuários façam atualizações e coeditem arquivos compartilhados durante uma reunião. Os usuários podem escolher cores de marcação, adicionar texto e selecionar o tamanho da fonte, desfazer ou remover edições ou desenhar à mão livre na tela. É melhor pensar nisso como uma ferramenta de quadro branco especificamente para arquivos carregados, não uma ferramenta de edição linha por linha.

Edição de arquivos BlueJeans

A ferramenta Quadro Branco é bastante semelhante à ferramenta Anotação, exceto que é uma tela em branco compartilhada acessível e editável para todos os participantes. Os usuários podem selecionar cor, tipo e tamanho da fonte, escrever e mover texto, desenhar à mão livre e desfazer/excluir edições.

Gravação e Transcrição da Reunião

BlueJeans tem recursos de gravação de áudio e visual competitivos e armazenamento de gravação/transcrição bem organizado.

Gravação de Reunião BlueJeans

Os moderadores podem gravar reuniões sob demanda ou automaticamente – de qualquer forma, todos os participantes são notificados de que estão sendo gravados. Fluxos de vídeo, compartilhamentos de tela, legendas ocultas e apresentações são gravados e podem ser baixados como fluxos separados para facilitar a organização. As gravações podem ser pausadas e reiniciadas a qualquer momento. Todas as gravações da reunião são carregadas automaticamente na conta BlueJeans do moderador assim que a reunião termina.

A velocidade de reprodução da gravação pode ser ajustada e compartilhada via e-mail ou link. As gravações podem ser compartilhadas com:

  • Qualquer pessoa com o link
  • Todos os participantes da reunião
  • Usuários específicos
  • Acesso privado (somente host)

BlueJeans grava até duas horas de cada vez antes de iniciar uma nova sessão de gravação, chamada de Capítulo. Novos capítulos também começam se a gravação for reiniciada após uma pausa. Alguns podem achar isso útil, enquanto outros acham mais difícil.

Armazenamento BlueJeans

A desvantagem aqui é que as mensagens de bate-papo na reunião não são gravadas, embora os usuários possam baixar ou salvar os bate-papos da reunião apenas durante uma sessão de vídeo – não depois do . Observe que os bate-papos são salvos no formato txt no seu dispositivo. Ambos os canais de bate-papo públicos e privados podem ser baixados/salvos.

As gravações são armazenadas na nuvem e podem ser armazenadas indefinidamente ou excluídas após um determinado número de dias/semanas.

Experiência de usuário

A experiência do usuário do BlueJeans Meetings é extremamente positiva – uma grande mudança em relação a antes da aquisição da Verizon.

O destaque é a natureza intuitiva geral da interface, especialmente quando se trata do painel do usuário. É fácil ver as próximas reuniões, agendar novas e alterar as visualizações das reuniões em tempo real quando necessário. Até a janela de bate-papo é minimizada automaticamente após 10 minutos sem uso, permitindo uma tela organizada que mantém todos focados e envolvidos com o palestrante.

Profissionais do BlueJeans Meetings Contras do BlueJeans Meetings
Interface intuitiva e fácil de usar A falta de bate-papo persistente significa que os bate-papos só podem ser salvos durante as reuniões, o que leva a muitos bate-papos perdidos e a uma provável dependência de ferramentas de bate-papo de terceiros persistentes, como o Slack
Excelente qualidade de áudio e vídeo As ferramentas de anotação de arquivo são para realces e notações de arquivo mais básicas, não para edições linha por linha. Os usuários provavelmente precisarão compartilhar a tela em ferramentas como o Google Docs para realmente coeditar
O recurso Smart Meeting simplifica a colaboração e economiza tempo A edição de gravação de reunião está disponível apenas com a integração Panopto de terceiros, e os usuários padrão recebem apenas 5 horas de acesso à gravação

Eventos BlueJeans

O BlueJeans Events é uma plataforma de webinar, webcast e reunião em larga escala projetada para simplificar todos os aspectos dos eventos virtuais, mantendo-os tão imersivos quanto os presenciais.

Interface de eventos BlueJeans

Até 150.000 participantes e 150 apresentadores podem participar de um evento BlueJeans, enquanto as integrações do Facebook Live e YouTube Live da plataforma permitem que as empresas transmitam para outros milhões.

Preços e planos

A BlueJeans Events tem um modelo de precificação um tanto confuso. Embora existam tecnicamente apenas dois planos, o plano Standard oferece incrementos de 100 (US$ 41,67/mês) 200, (US$ 50,00/mês) e 500 (US$ 57,50/mês) assentos.

O Plano de Grande Escala oferece preços personalizados e permite até 150.000 usuários. O preço também está disponível anualmente com uma economia de 16%.

Portanto, os usuários que precisam de mais de 500 participantes são forçados a atualizar para o plano personalizado em grande escala, mais caro, o que não é o ideal.

A imagem abaixo descreve preços e planos para eventos BlueJeans.

Preços de eventos BlueJeans

Recursos de destaque

Agendamento de eventos

É fácil agendar um próximo evento ou visualizar gravações de eventos anteriores no painel BlueJeans Events, mostrado abaixo.

Agendador de eventos

Ao agendar, os anfitriões do evento especificam a hora do evento, descrição, hora, tamanho, duração e se o evento é recorrente ou não. Os usuários também escolhem se este é um evento restrito (aberto apenas para seus funcionários ou acessível apenas por convite) ou público. Os anfitriões podem optar por exigir que os participantes se registrem, adicionem qualquer marca padrão e criem mensagens personalizadas de boas-vindas e agradecimento.

A criação do agendamento/convite do evento também é feita quando os anfitriões decidem sobre as configurações do evento. Isso inclui se eles permitirão ou não recursos na reunião, como bate-papo em eventos, contagem de exibição de participantes, pesquisa de participantes, perguntas e respostas virtuais, levantamento de mão virtual e gravação automática.

Os anfitriões também têm a chance de designar cada convidado como Apresentador (pode compartilhar vídeo, áudio e tela), Moderador (controle sobre eventos e convidar participantes) ou Participante (pode apenas ouvir e visualizar, mas pode pedir para participar durante a live evento.)

Os convites podem ser enviados por e-mail ou diretamente no aplicativo BlueJeans.

As inscrições são então exibidas na aba “Próximos Eventos”, conforme mostrado abaixo.

Inscrição no BlueJeans Meeting

Aplicativo moderador

O Moderator App é uma interface de reunião à qual apenas moderadores e apresentadores têm acesso durante um evento ao vivo.

Ele permite que os administradores visualizem sua própria tela, uma lista de participantes e suas informações, ajustem layouts de vídeo e interrompam/retomar gravações a qualquer momento.

O que é especialmente conveniente é que tudo o que acontece no espaço do webinar é mostrado em uma tela simultaneamente, evitando a necessidade de troca de aplicativo e janela que causa silêncios desconfortáveis ​​e confusão que fazem os apresentadores parecerem desorganizados e dispersos.

O aplicativo também permite que moderadores e apresentadores visualizem, aprovem e respondam perguntas e respostas em tempo real, bem como visualizem e compartilhem resultados de pesquisas e compartilhem telas ou conteúdo com os participantes. Além disso, os apresentadores podem participar via desktop, equipamento de reunião na sala ou dispositivos móveis.

Colaboração e participação na reunião

Participante de eventos BlueJeans

O BlueJeans Events inclui muitas interações nas reuniões disponíveis para participantes e apresentadores/moderadores. Existe até uma opção de envolvimento do participante do evento que oferece aos participantes presenciais as mesmas opções de interação que os participantes virtuais.

As interações incluem bate-papo público e privado no evento, levantamento virtual de mãos e perguntas e respostas e pesquisas na reunião. Qualquer participante pode ser promovido a apresentador durante um evento ao vivo.

As pesquisas de eventos podem ser criadas antes e durante um evento, e cada uma pode ter até 6 opções de resposta. Os moderadores decidem quando iniciar as pesquisas durante eventos ao vivo e acessam os resultados das pesquisas em tempo real. Eles podem optar por compartilhar ou não esses resultados com os participantes do evento. Depois, todos os dados de sondagem são enviados aos moderadores de eventos para serem compartilhados ou mantidos privados.

Os participantes podem enviar suas perguntas para as perguntas e respostas com antecedência para pré-aprovação ou podem enviá-las por meio do painel do participante durante o evento. Todas as perguntas e respostas devem ser aprovadas por um moderador.

Por fim, os apresentadores podem fazer upload de conteúdo antes do evento e compartilhar suas telas com os participantes a qualquer momento durante o evento.

Transmissão ao vivo

BlueJeans também permite que apresentadores/moderadores de eventos transmitam seus eventos para o Facebook Live e YouTube Live.

Até 150 fluxos de tela do apresentador podem ser exibidos simultaneamente, e os moderadores podem ajustar os layouts de vídeo durante a própria transmissão ao vivo. Os participantes da transmissão ao vivo de mídia social também podem usar ferramentas interativas, como os recursos de pesquisa e perguntas e respostas mencionados acima, bem como fazer comentários em tempo real em vez do recurso tradicional de "chat".

Até o compartilhamento de tela do apresentador e o compartilhamento de conteúdo estão disponíveis no Livestream.

Além disso, os eventos são gravados e postados nas mídias sociais diretamente após o término do evento, o que significa que estarão acessíveis a qualquer pessoa, desde que os administradores optem por deixá-los publicados publicamente. Isso permite que os usuários obtenham o máximo de “milhagem” de marketing e engajamento de seus eventos virtuais, mesmo após o término.

O Facebook e o YouTube Analytics também fornecem aos usuários análises detalhadas de eventos.

Experiência de usuário

No geral, o BlueJeans Events tem uma experiência de usuário positiva, devido em grande parte à sua facilidade de uso (como é o caso do produto Meetings).

Dito isso, provavelmente não é a melhor plataforma de eventos virtuais para webinars focados em vendas ou eventos virtuais que exigem amplo envolvimento dos participantes, pois seus recursos de interação são um pouco menos robustos do que outras soluções como Webex Events.

Ainda assim, o BlueJeans Events é uma plataforma ideal para reuniões municipais, seminários em toda a empresa ou treinamento contínuo, ou até mesmo eventos especiais como cerimônias de premiação e reuniões de férias.

A tabela abaixo de prós e contras do BlueJeans Events fornece informações adicionais.

Profissionais de eventos BlueJeans Contras dos eventos BlueJeans
Alta capacidade de participantes e apresentadores, além da opção de transmissão ao vivo via mídia social O bate-papo privado não está disponível entre os participantes, mas apenas entre os participantes e o moderador
Facilidade de agendar eventos e acompanhar o registro no painel de eventos, além de agendas e lembretes de eventos futuros As pesquisas permitem apenas respostas de múltipla escolha, sem opção para os participantes escreverem respostas longas
O recurso Moderator App é uma excelente maneira de os apresentadores e moderadores se manterem organizados e evitarem dificuldades técnicas durante um evento virtual Nenhum participante de estouro pode entrar além do máximo de um plano e nenhum complemento de assento de participante menor, então muitos usuários acabam pagando por recursos caros de que não precisam apenas para permitir mais participantes

Quartos BlueJeans

BlueJeans Rooms é a oferta de hardware e configuração de sala de conferência física do provedor de videoconferência.

Simplificando, é como ter uma “sala de diretoria” tradicional para reuniões, mas projetada especificamente para conectar equipes remotas e no escritório. Salas personalizadas estão disponíveis para reuniões BlueJeans e eventos BlueJeans.

Como o BlueJeans Rooms funciona com mais de 19.000 configurações de salas de conferência, é fácil criar o espaço dos seus sonhos. A BlueJeans pode incorporar seu hardware existente na sala de sua equipe, pois é compatível com Poly, Cisco, Lifesize e outros dispositivos. As salas também incluem gerenciamento de TI, instalação no local e gerenciamento de salas e controle de acesso por meio do Centro de Comando.

A interface do Command Center (mostrada abaixo) permite que os administradores visualizem análises e insights de reuniões em tempo real, dados históricos de reuniões, estabilidade de rede e oferece controles de reuniões ao vivo.

Centro de Comando BlueJeans

Os principais recursos incluem:

  • Integrações da Microsoft e do Google Agenda
  • Compartilhamento de tela sem fio e projeção de tela
  • A tecnologia de sensor inteligente permite o acesso às salas por meio de uma varredura de smartphone
  • Suporte a várias telas
  • Quadros brancos com tela sensível ao toque para desenho à mão livre, texto e compartilhamento/edição de arquivos

O preço do BlueJeans Rooms é baseado no hardware e planeja suas necessidades de negócios, mas os preços começam em $ 49,00/mês de acordo com o site BlueJeans.

Gateway BlueJeans

O BlueJeans Gateway é uma solução CVI (cloud video interop) projetada para conectar usuários do BlueJeans e do Microsoft Teams sem precisar fazer grandes alterações na infraestrutura, permitindo uma maior colaboração geral.

Isso significa que os usuários do BlueJeans podem manter qualquer hardware existente (como equipamentos para as salas BlueJeans mencionadas acima) e usar seus dispositivos de vídeo pessoais para se conectar com os usuários do Teams na plataforma BlueJeans.

Melhor de todos?

As conexões de endpoint são estabelecidas facilmente, por meio de um sistema de colaboração de um toque.

O BlueJeans Gateway é certificado pela Microsoft e funciona com dispositivos Cisco, Poly e Lifesize.

O BlueJeans Gateway tem uma avaliação gratuita de 30 dias. As opções de preços, mostradas em mais detalhes abaixo, começam em US$ 39,00/quarto por mês para até 19 quartos.

Preços do Gateway BlueJeans

Telessaúde BlueJeans

BlueJeans Telehealth é um sistema de webconferência com certificação HIPAA que permite que profissionais médicos se conectem a pacientes virtualmente de qualquer lugar do mundo em seus dispositivos preferidos.

Assistência Virtual Junte-se

O BlueJeans Telehealth é muito mais do que um simples aplicativo virtual de reunião de saúde – ele também coleta dados valiosos do paciente, envia notificações de lembrete e auxilia no agendamento e acompanhamento.

Os pacientes podem participar de seu navegador com um único clique - não há necessidade de baixar o aplicativo BlueJeans. Opções de acessibilidade, como legendas ocultas, opções de leitura de tela e recursos visuais de contraste de cores, garantem que todos sejam igualmente atendidos.

HIPAA BlueJeans

Conforme mostrado na imagem acima, os pacientes podem descrever seus sintomas e deixar anotações para seu médico, preencher formulários de check-in antes da consulta, fazer pesquisas personalizadas pré-consulta e até fazer upload de vídeos ou imagens. Os profissionais médicos também podem compartilhar documentos e vídeos informativos com os pacientes no aplicativo antes da consulta.

A plataforma Telehealth se integra a ferramentas específicas do setor, como o Apple Health App, Epic e outros sistemas de EHS importantes. Serviços de interpretação médica da AMN Language Services para mais de 200 idiomas, incluindo ASL, também estão disponíveis. Os usuários podem até marcar seu consultório médico virtual.

O preço do BlueJeans Telehealth está disponível de forma personalizada. Entre em contato com o provedor para uma cotação.

Aplicativo móvel BlueJeans

O BlueJeans possui um aplicativo móvel Apple iOS e Android que é bastante comparável ao aplicativo para desktop. Na verdade, a BlueJeans diz que possui os aplicativos de videoconferência mais bem avaliados para usuários de Android e Apple.

Aplicativo para celular BlueJeans

Os usuários podem ingressar em reuniões como organizadores ou participantes por meio de senha, link ou diretamente do calendário de reuniões do BlueJeans.

Comunicação apenas de áudio, mudo/ativado, legendas ocultas, levantamento de mão virtual, agendamento de reuniões, visualização de participantes e até mesmo compartilhamento de arquivos são todos os recursos disponíveis no aplicativo móvel. O modo Safe Driving mantém os trabalhadores em movimento focados e seguros, enquanto o Intelligent Bandwidth Management alerta automaticamente os usuários quando as conexões de rede são degradadas e faz recomendações para restaurar o serviço ideal.

Os usuários podem até alterar o layout da reunião móvel e usar o recurso de bate-papo na reunião. Os recursos de compartilhamento de tela e gravação também estão disponíveis, mas o quadro branco e a anotação não parecem funcionar em dispositivos móveis no momento da redação deste artigo.

Integrações BlueJeans

Além do Microsoft Teams Gateway, o BlueJeans oferece um número limitado de outras integrações por meio de sua App Network .

Eles incluem:

  • Folga
  • Força de vendas
  • calendário do Google
  • Panorama
  • Zoho
  • Trello
  • Alexa para negócios
  • Facebook ao vivo
  • YouTube ao vivo
  • Tela
  • Épico

Embora faltem integrações com algumas ferramentas importantes como Asana, Monday.com e Gmail, a boa notícia é que a BlueJeans tem uma comunidade ativa de desenvolvedores de API e SDK, acessível aqui.

Segurança e Suporte ao Cliente BlueJeans

A BlueJeans tem uma política forte em vigor para segurança e privacidade nas reuniões.

Os anfitriões podem usar IDs de reunião aleatórios, habilitar a autenticação de dois fatores para os participantes da reunião, proteger reuniões com senha e criptografar reuniões. As reuniões podem ser bloqueadas e os participantes podem ser removidos a qualquer momento.

O BlueJeans também envia notificações de login com falha e recomendações de alteração de senha para alertar os usuários sobre atividades específicas. Ele promete um tempo de atividade garantido de 99,9%.

As certificações e padrões de segurança BlueJeans adicionais incluem:

  • Centros de dados certificados ISO27001
  • Segurança de servidor físico 24/7/365
  • Conformidade com SOC II Tipo 2 e SOC 3
  • Conformidade com HIPAA, GDPR e CCPA
  • Criptografia AES de 256 bits de ponta a ponta
  • Proteção de firewall
  • Autenticação HTTPS
  • SSO
  • Verificações de vulnerabilidades de terceiros

A BlueJeans fornece suporte ao cliente acima e além, até mesmo hospedando sessões diárias de perguntas e respostas ao vivo de segunda a sexta (mais informações podem ser encontradas aqui .)

Todos os clientes – mesmo os do Plano Standard – recebem suporte por telefone e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana. A criação de tickets de suporte online também está disponível.

A BlueJeans oferece webinars de treinamento ao vivo, além de tutoriais detalhados em vídeo sob demanda em seu novo banco de dados de conhecimento on-line drasticamente aprimorado. A BlueJeans atualizou recentemente todos os seus vídeos de treinamento e guias de instruções (reconhecidamente, muito atrasados) para tornar a integração e o aprendizado de como usar seus recursos incrivelmente fáceis.

Aqueles que precisam de suporte avançado podem comprar opções avançadas pagas, incluindo um gerente de integração, gerente de sucesso do cliente, gerente técnico de contas e até agentes do Meeting Assist para ajudar a planejar e se preparar para eventos maiores.

Alternativas BlueJeans

A tabela abaixo oferece uma breve visão geral das 5 principais alternativas à videoconferência BlueJeans.

Plataforma Reuniões Zoom GoToMeeting Webex Equipes da Microsoft Google Meet
Preços e planos 1 plano gratuito, 3 planos pagos de US$ 149,00 a US$ 240,00+/licença por ano 3 planos pagos de $ 12,00 a $ 16,00 +/usuário por mês 1 plano gratuito, 3 planos pagos de US$ 15,00 a US$ 25,00+/usuário por mês 1 plano gratuito, 4 planos pagos de US$ 4,00 a US$ 12,50+/usuário por mês 1 Plano Gratuito, 2 Planos Pagos por $ 7,99+/usuário por mês
Melhor para SMBs que se comunicam diariamente por vídeo e precisam de ferramentas de colaboração avançadas (seja nativas do Zoom ou por meio de integrações de terceiros Pequenas equipes de 10 anos ou menos que desejam aproveitar os recursos de IA e automação nas videochamadas Empresas de médio a grande porte que frequentemente hospedam webinars e precisam de soluções de comunicação omnicanal SMBs que hospedam reuniões de vídeo frequentes de alta capacidade e precisam de recursos de colaboração/comunicação nativos abrangentes Pequenas equipes que precisam de uma ferramenta básica de videochamada gratuita que se integre às ferramentas existentes do Google Workspace (Gmail, Documentos, Planilhas, Drive etc.)
Mais Informações Nossa revisão de zoom Nossa revisão do GoToMeeting Nossa revisão Webex Nossa revisão do Microsoft Teams Nossa redação do Google Meet

Oferecemos comparações diretas com os detalhes que você precisa para escolher entre seus principais concorrentes, como este artigo sobre Webex vs GoToMeeting .

Saiba ainda mais sobre o BlueJeans e outras soluções de videochamada neste post através da nossa mesa interativa de webconferência .