Atitudes empresariais em relação à IA no local de trabalho 2024

A inteligência artificial (IA) entrou no cenário empresarial de forma importante nos últimos anos. Desde o lançamento do ChatGPT em novembro de 2022, organizações de todos os formatos e tamanhos têm adotado a tecnologia para agilizar processos e melhorar a produtividade.

Como a empresa média se sente em relação à IA e à sua ampla adoção em 2024? Num esforço para compreender melhor as atitudes das empresas em relação à IA, a Tech.co realizou uma pesquisa aprofundada, cujos resultados completos podem ser encontrados no nosso relatório Impacto da Tecnologia no Local de Trabalho .

Neste guia, exploraremos como as empresas estão usando IA, como ela melhora a satisfação no trabalho, como está impactando as funções profissionais e revelaremos quais chatbots e ferramentas de IA são mais populares entre aqueles que aproveitam as vantagens da tecnologia de ponta no mundo. ambiente de trabalho.

Com pouco tempo? Você baixa o relatório completo gratuitamente para verificar conforme sua conveniência.

IA melhora a satisfação no trabalho

• 59% dos líderes seniores que usam IA afirmam que ela teve um impacto positivo na satisfação profissional da sua organização.

O objetivo de adotar plataformas de IA em seu negócio normalmente é melhorar a produtividade. Afinal, essas plataformas custam dinheiro e, se não estão melhorando seus resultados financeiros, qual é o sentido?

Ainda assim, o uso da IA ​​no local de trabalho traz uma ampla gama de benefícios que vão além da simples melhoria da produtividade. Na verdade, a nossa investigação descobriu que a tecnologia também está a ter um impacto notavelmente positivo na satisfação no trabalho, tornando as tarefas tediosas associadas ao trabalho um pouco mais gerenciáveis.

Além disso, nossa pesquisa estabeleceu uma ligação clara entre o uso de IA e a adoção de uma semana de trabalho de 4 dias, por isso não é de admirar que os funcionários estejam geralmente satisfeitos com isso!

Principais usos de IA no local de trabalho

• 30% dos líderes seniores que utilizam IA afirmam que esta teve um impacto forte ou significativo nos seus processos de trabalho.
• 36% afirmam que a IA teve um impacto moderado nos processos de trabalho.
• A análise de dados é o uso mais popular da IA ​​no local de trabalho: 32% das empresas usam IA para tarefas de análise de dados.

Não há como negar que as empresas estão usando IA no local de trabalho, pois ela se tornou uma questão importante em todo o cenário empresarial. No entanto, a verdadeira questão é como isso está impactando essas empresas e para que elas o utilizam? Bem, felizmente, temos algumas respostas.

Nossa pesquisa descobriu que a IA está tendo um impacto moderado, forte ou significativo em uma grande porcentagem de empresas, o que é um bom presságio para o futuro da tecnologia para o seu negócio. Além disso, nosso relatório descobriu que a IA é mais usada para análise de dados, o que faz sentido dada sua capacidade de examinar e detalhar grandes conjuntos de análises.

Adoção de IA no local de trabalho

• 33% dos líderes empresariais afirmam que as ferramentas de IA estão a ser utilizadas de forma limitada.
• Apenas 4% das empresas integraram totalmente ferramentas de IA em toda a sua organização (1 em 25).

As notícias sobre IA no mundo dos negócios têm sido generalizadas, com a tecnologia impulsionando uma ampla gama de inovações que podem contribuir para um crescimento substancial. No entanto, como acontece com qualquer nova tecnologia, a taxa de adoção nem sempre é universal para empresas fora do setor tecnológico. Então, quem está realmente usando IA?

Nosso relatório concluiu que o uso da IA ​​ainda é bastante limitado no mundo dos negócios. Na verdade, uma percentagem muito pequena integrou totalmente a tecnologia nas suas operações comerciais, o que significa que há muito espaço para crescimento nos próximos anos, à medida que a IA evolui.

Atitudes em relação à IA no local de trabalho

• A maioria das empresas (42%) sente-se “neutra” em relação ao uso da IA ​​no local de trabalho.

A única forma de a adoção da IA ​​no local de trabalho atingir esse escalão superior é se as atitudes em relação à IA forem suficientemente positivas para garantir uma mudança de paradigma na tecnologia utilizada em todo o cenário empresarial. Então, como as pessoas se sentem em relação à IA?

Nossa pesquisa descobriu que muitos tomadores de decisão são, na melhor das hipóteses, “neutros” em relação à adoção da tecnologia para si próprios. Entre a desinformação e as preocupações gerais sobre a segurança da IA , a IA ainda tem um longo caminho a percorrer antes de poder ser adotada universalmente, uma vez que as pessoas simplesmente ainda não estão a bordo.

Ferramenta de IA mais popular para empresas

• ChatGPT foi a ferramenta de IA mais popular para empresas em 2023

Na tecnologia, ser o primeiro é sem dúvida uma das formas mais importantes de garantir o sucesso numa nova indústria. O iPhone é um exemplo flagrante, mas a realidade é que lançar seu produto primeiro permite que você se estabeleça no mundo dos negócios antes mesmo de qualquer outra pessoa estar por perto.

O mesmo parece ser o caso do ChatGPT , já que a plataforma generativa de IA que deu início a tudo continua a ser a ferramenta mais popular para empresas em todo o mundo por uma margem bastante grande. Em nosso estudo com mais de 1.000 líderes empresariais dos EUA, 65% dos entrevistados relataram usá-lo, em comparação com apenas 48% que disseram usar o rival do Google, Bard.

O Google Bard é naturalmente um concorrente devido às suas proezas em mecanismos de busca nas últimas décadas, mas, por enquanto, o ChatGPT permanece no topo.

Impacto da IA ​​nas funções de trabalho

• Mais da metade (53%) dos entrevistados cujas organizações usam IA afirmam que não tiveram impacto na remoção de cargos dentro de suas organizações.
• As tarefas de IA mais populares para substituição de funções são ativos de gerenciamento da cadeia de suprimentos (71%), pesquisa jurídica (65%), manutenção preditiva de bens fixos (64%), gerenciamento de estoque (63%) e análise financeira (63%).
• 63% dos profissionais de liderança sênior cujas organizações usam IA para escrever tarefas afirmam que as ferramentas de IA não tiveram impacto na remoção de cargos.

Um dos maiores medos quando se trata de IA no local de trabalho são os empregos. Mais especificamente, os trabalhadores estão preocupados com o facto de a automação desenfreada conduzir a despedimentos em massa, uma posição compreensível dado o impacto das novas tecnologias no mercado de trabalho.

Ainda assim, a nossa pesquisa descobriu que a maioria das empresas não vê nenhuma remoção de empregos como resultado da IA, com uma percentagem ainda maior a observar que a IA não está a substituir os trabalhos de escrita como todos pensavam que aconteceria.

Melhor ainda, quando a IA substitui empregos, ela se concentra em funções específicas; portanto, se você não está nesses setores, está definitivamente seguro por enquanto. Ainda assim, se você tiver preocupações, existem maneiras de preparar sua carreira contra a IA no futuro .

IA e informações falsas

• 49% dos líderes seniores estão preocupados com o risco de modelos de IA em grandes linguagens gerarem informações falsas.

Devido ao estatuto infantil da tecnologia, estudos descobriram repetidamente que plataformas generativas de IA como ChatGPT e Google Bard sofrem de alucinações, o termo coloquial para informações falsas criadas por estes serviços.

Como resultado, os tomadores de decisão hesitam em adotar a tecnologia nas operações comerciais. Afinal, se você não pode confiar em uma de suas ferramentas de negócios para fornecer informações precisas, qual é o sentido de usá-la?