8 soluções líderes de business intelligence para pequenas e médias empresas focadas em dados

O conceito de Business Intelligence e preços de call center é um que já mencionei algumas vezes antes. Essencialmente, a ideia é que, por meio da análise de conjuntos de dados e informações, as empresas possam obter novos insights para melhorar a tomada de decisões e cortar custos, entre outros usos.

Como você vai ganhar um novo nível de Business Intelligence vai se resumir à solução que você emprega. Como um termo amplo, as ferramentas de BI abrangem várias soluções diferentes para algumas análises bastante intensas, como mineração de dados, mineração de texto, análise preditiva e, claro, análise de big data. É certo que essas soluções não são nada incrivelmente novas.

Na verdade, os CIOs usam ferramentas de BI desde os anos 70. Claro, eles não tinham aplicativos de nuvem sofisticados e computadores poderosos para lidar com todos esses dados. Assim, à medida que o software avançava horas extras, ocorreu um avanço analítico em 2000. À medida que nossa tecnologia continuou a evoluir com os avanços na computação em nuvem, e talvez em breve a computação Fog, essas soluções se tornaram ainda mais acessíveis do que nunca.

Entendendo as soluções modernas de Business Intelligence

Um dos maiores obstáculos por trás da adoção de uma solução de BI foi o custo e a infraestrutura necessários para hospedar seus próprios dados. Afinal, é chamado de BIG Data por uma razão bastante literal. Mas, com as plataformas em nuvem como a nova norma, esse armazenamento pode ser tratado por um provedor. As soluções podem ser baseadas na web e acessadas em qualquer lugar por qualquer pessoa. A experiência do usuário é projetada com todos em mente, não apenas os excessivamente técnicos, e a visualização dos dados é fundamental.

Para quem não sabe, o software de Business Intelligence é simplesmente um conjunto de ferramentas projetadas para analisar todos os dados de negócios com um procedimento automatizado para ajudar os tomadores de decisão a se manterem informados. Nos últimos anos, houve uma mudança para representações visuais de dados, e isso abriu caminho para novas startups baseadas em nuvem para posições de liderança no mercado. Agora, algumas das principais soluções de software de Call Center geralmente incluem ou fornecem sua própria plataforma analítica. Mas o BI vai além de apenas medir informações de um único local ou banco de dados e pode ser usado para transformar a forma como uma empresa opera.

Um mercado em mudança

Como explica o Gartner, “o mercado de plataformas de BI e análise passou por uma transição nos últimos anos, à medida que o equilíbrio de poder mudou constantemente da TI para os negócios”. Dentro de seu Quadrante Mágico de soluções de BI, o Gartner não apenas descreve quem são os principais provedores, mas também o que ajuda a impulsionar um provedor ou plataforma para essa vanguarda. Com base na estrutura e nas principais características definidoras dos provedores, queríamos dar uma olhada nas soluções disponíveis e completar nossa lista de favoritos.

Se você notar muitas semelhanças entre as soluções, é simplesmente porque o mercado amadureceu a ponto de não haver muita diferenciação entre as soluções - e isso continuará sendo o caso até que novas tecnologias, como a IA, sejam incorporadas a essas soluções. aplicativos. Assim como o mercado quase saturado de soluções de colaboração em equipe e mensagens, nem todos os aplicativos se destacam. Isso também ajuda a explicar por que nossa lista termina em oito em vez dos dez habituais. Sem muito para ajudar certas soluções a se destacarem no mar de semelhanças, nossa lista foi reduzida por aquelas que oferecem uma abordagem única.

O Power BI, parte dos massivos Azure Cloud Services da Microsoft, é apenas uma das muitas ferramentas da Microsoft. Com uma ampla variedade de ferramentas e recursos analíticos, o Power BI está disponível como um aplicativo Web ou um aplicativo de desktop autônomo. O Gartner classifica o Power BI como um de seus líderes por boas razões, incluindo o nome Microsoft e a incrível facilidade de uso. No entanto, apesar de ser uma plataforma fácil de usar, o Power BI ainda é capaz de algumas análises avançadas por meio de preparação de dados, descoberta e painéis interativos.

Embora o Power BI seja capaz de produzir algumas apresentações visualmente agradáveis ​​e altamente legíveis, o Power BI é simples de usar. O Power BI se encaixa perfeitamente com as necessidades modernas de profissionais em trânsito: ele vem com um aplicativo Web compatível com dispositivos móveis que oferece relatórios em tempo real e notificações push para eventos de interrupção. O Power BI também é incrivelmente acessível e normalmente pode ser negociado em um pacote do Office 365 para aqueles que já contam com os serviços da Microsoft.

Como uma das principais alternativas ao Power BI, o Tableau também é líder no Quadrante Mágico do Gartner. Toda a solução é totalmente visual e, como explica o Gartner, “altamente interativa e intuitiva”. O Tableau oferece três soluções principais com o Tableau Desktop para a solução básica no local e o Tableau Server para empresas que requer um local central ou infraestrutura para tudo. O Tableau também oferece o Tableau Online como um serviço baseado em nuvem, que permite análises em movimento. Assim como o Power BI, o Tableau está focado em análises poderosas com uma abordagem incrivelmente fácil, pois essas soluções são voltadas mais para o proprietário da empresa do que especificamente para a TI.

O Tableau é capaz de trazer um nível extra de poder, permitindo que os usuários utilizem dados de praticamente qualquer lugar, como big data, um banco de dados SQL, uma planilha básica ou até mesmo outros aplicativos como Salesforce e Google Analytics. Os usuários podem até sobrepor dados de várias fontes, e os servidores permitem que os usuários compartilhem as visualizações em qualquer dispositivo que suporte um navegador da web. O Tableau foi, na verdade, um dos primeiros fornecedores a realmente revolucionar o mercado de soluções de BI com seu paradigma poderoso e fácil de usar.

Sisense é uma das soluções de BI mais exclusivas com um pouco de seu próprio “molho secreto”. Enquanto a maioria das soluções utiliza processamento de dados “in-memory” – o que significa utilizar a RAM de uma máquina para processar dados – o Sisense usa o que eles chamam de “processamento in-chip”, que chama a CPU do dispositivo para lidar com o trabalho pesado. Obviamente, as CPUs são muito mais capazes de lidar com cálculos intensos do que a RAM, o que permite que o Sisense lide com vários terabytes de dados mais rapidamente do que a abordagem tradicional somente de memória. Por isso, os usuários são livres para manipular e visualizar seus dados sem precisar “carregar” bancos de dados na solução ou preparar informações de qualquer forma.

Assim, por um lado, se você deseja uma solução de análise incrivelmente rápida, sua empresa pode estar enfrentando a necessidade de uma máquina poderosa. (Embora qualquer sistema se beneficie do processamento in-chip, uma CPU mais rápida com mais núcleos é sempre melhor.) No entanto, a flexibilidade e a eficiência que isso oferece podem valer a pena - especialmente quando se trata de big data, como vemos em Contact Centers .

Como a terceira e última líder no Quadrante Mágico do Gartner, a Qlik é frequentemente vista como uma das soluções de BI mais poderosas. A Qlik oferece, é claro, uma solução de análise independente, Qlik Sense, e uma versão em nuvem chamada Qlik Sense Cloud. No entanto, ainda mais exclusiva é a plataforma de análise da Qlik, que também é capaz de incorporar e integrar funções analíticas da Qlik em outros aplicativos ou sites. Com a capacidade de oferecer suporte a processos ETL, a Qlik abre mais funções sem utilizar outra solução ou aplicativo integrado.

Como o Gartner e muitas análises online explicam, os painéis visualmente atraentes da Qlik abriram o caminho para uma experiência de usuário incrivelmente simples e ajudaram a diferenciar a Qlik de outros concorrentes no mercado. A rede de parceiros da Qlik também é um grande diferencial em relação aos concorrentes, o que permitiu “uma maneira de a Qlik expandir seus recursos” oferecendo extensões de produtos, recursos complementares e ainda mais avanços por meio de aquisições, de acordo com o Gartner.

Domo tem um foco interessante, pois a solução é direcionada principalmente para os tomadores de decisão em um negócio: executivos seniores. Como uma solução totalmente baseada em nuvem, a Domo pode aproveitar a flexibilidade que sua plataforma oferece para mobilidade e uma experiência de usuário verdadeiramente moderna. A base de nuvem não só tem a capacidade de implantação rápida, mas também ferramentas sociais e de colaboração avançadas. Por exemplo, a plataforma Domo permite que os usuários mantenham discussões sobre suas análises e até recebam alertas do Domobuzz. Um dos diferenciais do Domo é a flexibilidade e a mobilidade que acompanham uma solução totalmente baseada em nuvem.

Combinado com o funcionamento exclusivo de alertas, o Domo permite essencialmente um fácil monitoramento diário de todo o seu negócio. O Gartner também observa que a Domo se posicionou, como fornecedora, para se concentrar em fechar as lacunas existentes nas soluções, em vez de estar na vanguarda da inovação. Ah e, claro, toda a solução é muito fácil de usar; uma rápida pesquisa no Google resultará em muitas avaliações elogiando o design geral e a experiência do usuário.

Adquirido pela TIBCO Software em 2007, o Spotfire foi originalmente considerado um dos “disruptores de descoberta de dados que ajudam a impulsionar o mercado de BI” para uma abordagem mais moderna, de acordo com o Gartner. A TIBCO é, de fato, conhecida por sua longa história no mercado de BI, fornecendo soluções de análise de integração e processamento de eventos - o que é ótimo para quem prefere utilizar soluções com histórico comprovado e nome conhecido.

Assim como as outras alternativas da nossa lista, o Spotfire é uma plataforma de BI moderna com foco visual, com recursos para visualização interativa e apresentação de dados, além de painéis analíticos para ajudar a manter tudo organizado. Mas como o Spotfire faz parte da família TIBCO Software, a solução conseguiu expandir a funcionalidade para incluir análises ainda mais avançadas e, como explica o Gartner, streaming e até inteligência de localização. Para as equipes da velha guarda que não querem mudar completamente a forma como utilizam conjuntos de dados, o Spotfire também é capaz de uma abordagem empresarial mais tradicional para análise de dados.

Embora não esteja diretamente no Quadrante Mágico do Gartner, o Looker oferece uma solução atraente que vale a pena considerar. Como outra solução baseada em nuvem, a Looker se beneficia da mobilidade e flexibilidade que a nuvem traz. Os usuários podem consultar suas enormes quantidades de dados de qualquer banco de dados sem precisar migrar nenhuma informação. Isso ocorre porque o Looker se conectará diretamente às soluções de banco de dados existentes. Com um forte foco em SQL, o Looker realmente se destaca em sua capacidade de modelar e acompanhar várias fontes de dados baseadas em SQL.

O Looker é ainda capaz de lidar com fontes NoSQL Big Data, e tudo pode ser consultado em tempo real. A Looker tem uma abordagem um pouco diferente de seus concorrentes e é menos focada no aspecto visual; no entanto, ele ainda tem a capacidade de analisar dados em apresentações visuais. A Looker está mais focada em “ajudar as empresas a obter valor real de seus dados” por meio de sua própria linguagem de programação LookML, que é capaz de transformar qualquer pessoa em um usuário experiente e desenvolver modelos analíticos inteiramente novos.

Nossa solução final é uma plataforma de BI com foco visual voltada para líderes de negócios e não para os de TI. No entanto, os recursos de personalização do Yellowfin são interessantes, pois seus recursos de personalização permitem que o aplicativo seja implantado em um grande número de diferentes indústrias e casos de uso. Yellowfin emprega 50 tipos de gráficos diferentes para encontrar o método de visualização perfeito e também tem a capacidade de criar apresentações interativas. Além disso, o Yellowfin permite que os usuários criem uma “narrativa” para contar uma história por meio de seus dados e também inclui as boas e antigas funcionalidades que você precisa em uma plataforma de análise.

Novamente, a solução é baseada em nuvem e móvel, mas o mais importante é que o Yellowfin pode acessar informações de qualquer banco de dados, incluindo fontes de big data e até APIs da Web. A inclusão de APIs é muito importante, pois discuti recentemente como as APIs podem abrir modelos de negócios totalmente novos. Além de tudo isso, o Yellowfin também traz recursos de colaboração que permitem aos usuários compartilhar insights, painéis de relatórios, alertas e notificações. Os usuários podem até compartilhar seus dados ao vivo com relatórios interativos em qualquer plataforma baseada na web por meio do Yellowfin Connect, que o provedor descreve como “um widget incorporável no estilo do YouTube”.