Os 8 melhores planos de telefone comercial com chamadas, mensagens de texto e fax ilimitados

Quando se trata da especificidade de procurar o melhor serviço de telefone comercial, descobrir exatamente em que consiste esse “sistema certo” pode ser complicado. Isso é que fizemos o trabalho para simplificar as coisas.

Felizmente, um grande número de fornecedores parece concordar e pretende tornar a opção de encontrar o plano certo o mais simples possível. Quando se trata disso, reconhecer as necessidades do seu negócio e, em seguida, os raciocínios únicos para pegar uma solução como essa são apenas a ponta do iceberg para uma decisão de negócios tão cara e complexa quanto essa.

Mas, é claro, procurar apenas o melhor plano de telefone comercial ou a opção mais popular nem sempre oferece os melhores resultados. Quando se trata de requisitos de negócios exclusivos, nem todas as plataformas são iguais e nem todas as empresas têm as mesmas necessidades.

Quando se trata de Fax Virtual, pode ser um pouco mais difícil encontrar um plano de telefone comercial ilimitado, que também atinja todos os pontos certos de paradigmas de colaboração mais modernos vistos em ferramentas UCaaS, como análise de call center. Mas não se preocupe, é por isso que estamos aqui - fizemos um esforço para eliminar todas as informações para realmente entender quem é a solução VoIP empresarial mais popular com chamadas e mensagens de texto ilimitadas, juntamente com fax virtual.

Os 8 planos de telefone comercial ilimitados mais populares de chamadas e mensagens de texto

Felizmente para aquelas organizações que estão procurando uma plataforma completa que cubra todas essas bases, existem muitas opções para escolher. Ao combinar esses requisitos exclusivos e analisar todas essas informações, podemos começar a formular uma base sólida para comparar e contrastar vários provedores, planos e ofertas de serviços.

A partir de nossa pesquisa, conseguimos aprimorar o que consideramos os 8 melhores planos de VoIP de negócios mais populares.

Plano mais popular	Office Pro Plus	Prêmio	Premium (Vonage Business Cloud)	Série X X3	Nível 2	Central de Atendimento	Profissional	Pró
Preço inicial do plano	US$ 20,95/mês	US$ 34,99/usuário/mês	$ 27,99 por mês/por linha	US$ 38 por usuário/por mês	US$ 25,95 por linha/por usuário	$ 64,95	US$ 23 por mês/por usuário	US$ 30 por usuário/por mês
Contagem de usuários do plano	N / D	Ilimitado	5-19 Linhas	1-99	5-9	N / D
Chamadas ilimitadas	sim	sim	sim	Sim, 32 países	sim	sim	sim	sim
Mensagens de texto ilimitadas	sim	sim	sim	sim	sim	sim	sim	sim
Fax ilimitado	sim	sim	Sim, $ 15,99 Add-On	sim	sim	sim	sim	sim
Números incluídos	Número local gratuito Número gratuito Portabilidade de Números Gratuita	Número gratuito OU local	Portabilidade de número	Números locais ou geográficos disponíveis	Portabilidade de Número Números gratuitos Números locais - todos os 3 para um extra grátis	Número DID	DID local Plano de extensão global	Números locais Números gratuitos Números internacionais
Recursos	Saudação Gravada Profissionalmente (1) Me ligue agora Ponte de Conferência Aplicativo móvel Nextiva Presença da equipe Mensagem de texto Portabilidade de Números Gratuita Gerenciamento avançado de chamadas Chamadas ilimitadas Número local gratuito Número gratuito Correio de voz para e-mail Fax Virtual Ilimitado Aparência de chamada compartilhada Música HD em espera Correio de voz para texto (US$ 2,95 por linha) Barcaça Auto atendimento Mensagem de texto Aplicativo Nextiva Fila de chamadas Encontre-me, siga-me Data Centers certificados SSAE 16 e auditados SOC II	Reuniões ilimitadas de vídeo e áudio com compartilhamento de tela no desktop e no celular — 100 pessoas por reunião 2.500 minutos gratuitos SMS Comercial Ilimitado Gerenciamento de chamadas e administração do sistema telefônico Opções de aluguel de telefone: telefones de mesa e de conferência Aplicativos móveis para iOS e Android Voz HD Correio de voz visual e correio de voz para e-mail Colaboração em equipe Integrações com Microsoft, Google, Box e Okta Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana Implementação profissional Atendedor automático multinível Fax da Internet Relatórios de registro de chamadas Relatórios de qualidade de serviço Gravação automática de chamadas Suporte a vários sites Desenvolvimento e implantação de aplicativos personalizados Integração com Salesforce, Zendesk e Desk.com Logon único Transcrição do correio de voz para texto	Chamadas ilimitadas e mensagens SMS Aplicativo móvel (iPhone, iPad, Android) Aplicativo para computador VonageFlow (mensagens de equipe) Atendedor automático multinível Videoconferência, bate-papo e compartilhamento de arquivos – até 100 pessoas Integrações de CRM Serviço e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos EUA Portabilidade de número Anúncio de chamada Bloqueio de identificador de chamadas Monitoramento de ligações Não perturbe Definir identificador de chamadas Proteção contra spam Campo de lâmpada ocupado Continuidade de chamadas, retenção de chamadas, estacionamento de chamadas Registro de chamadas Fila de chamadas Gravação de chamadas Chamada em espera Clique para me ligar Painel Voz HD Aparência de linha compartilhada Anel Simultâneo Identificação de chamadas, identificação dinâmica de chamadas e marcação de chamadas personalizadas Encontre-me, siga-me Número local ou geográfico Número da empresa principal Música em espera Números gratuitos Portais de usuários e administradores Caixa de correio virtual, recepcionista e correio de voz Caixa de entrada comercial Encaminhamento de chamadas Inversão de chamada Integração Celular	Telefone em Nuvem Chamadas ilimitadas de voz e comunicações unificadas em 32 países Discagem de número de telefone e ramal com voz HD Correio de voz, atendimento automático, clique para discar e música em espera Mensagens da equipe 8×8 Reuniões 8×8, até 100 participantes Aplicativos móveis Quadro de comando do operador Gravação de chamadas 5 GB de armazenamento de mídia SMS de negócios e mensagens de texto Fax ilimitado pela Internet Integrações de terceiros Discador de saída preditivo resposta de voz interativa 8×8 Expert Connect 8×8 Fundamentos do Analytics	Atendentes automáticos Barcaça Análise de chamadas Registros de chamadas e monitoramento Gravação de chamadas Ponte de conferência e conferência de 3 vias Diretório Corporativo no Telefone Saudações personalizadas Música de espera personalizada Mensagens personalizadas Programações personalizadas Discar por ramal Discar por nome Editor de plano de discagem Discagem direta interna Discagem direta para fora Discagem de ramal Fax para e-mail Hot Desking Filtros de chamadas de entrada Registros de chamadas individuais Interfone Rediscagem do último número Integração LDAP Faloover de linha Tom de discagem local e LD Indicador de mensagem em espera Paginação Monitoramento de presença Grupos de toque Aparência de Penhor Compartilhado Discagem rápida Espião Atendentes Automáticos Ilimitados Extensões ilimitadas Fax virtual Correio de voz para e-mail Portais de usuários e administradores baseados na Web Sussurrar	Softphone integrado Aplicativo móvel iOS e Android Música em espera Grupos de toque Seguir/Encontrar Gravação de chamadas Integração do Outlook Correio de voz Armazenamento ilimitado SmartBox Números DID Fluxos de áudio/vídeo Atendentes automáticos Salas de Equipe/Mensagens de Equipe Conferência ilimitada Console do Operador ACE Videoconferência ConnectMe Compartilhamento de tela Integração de negócios do Skype 4 Fax Digital Monitor ao vivo unificado Modos de supervisão Integração CRM Filas de chamadas ilimitadas Análise vitalícia Relatório Detalhado Designer de aplicativos	Captura de chamada Linha ocupada de encaminhamento de chamadas, não atende, sussurro e encaminhamento de chamadas básico Chamada em espera, espera, estacionamento de log e transferência Gravação de chamadas Comunicador Captura de chamada condicional Não perturbe Encaminhamento de Chamadas, Sussurro de Encaminhamento de Chamadas Encontre-me, siga-me Plano de extensão global Hot Desking ou Hotelaria Interfone DID local Aplicativo móvel para iPhone e Android Vários Dispositivos/Extensão Um número Paginação SMS Portal on-line Gerenciador de som Chamadas domésticas ilimitadas Fax virtual Números de bloco Livro de Contatos Mapas de extensão Grupos de anúncios Horário comercial Música em espera, Toques	Números locais e gratuitos Chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá SMS, MMS e mensagens de texto em grupo ilimitadas nos EUA e Canadá Encaminhamento de chamadas Controles de chamada (transferência, espera, mudo, etc) Chamada de vídeo HD Chamada em espera Saudação do correio de voz Números Internacionais Escritórios internacionais em mais de 40 países Vários escritórios suportados Saudação automatizada do sistema Roteamento do operador (Round robin, ordem fixa, etc.) Anel Simultâneo Música de espera personalizável Diretório de discagem por nome Reter filas Transcrição em tempo real Trechos de áudio Resumos pós-chamada compartilháveis Itens de ação Notas Manuais Registro automático de transcrição (Salesforce, ServiceNow, Zendesk) Conferências ilimitadas com UberConference Free (até 10 participantes) SMS e MMS Mensagens em grupo Bate-papo Análise de chamadas históricas personalizadas Gravação Automática Histórico de chamadas da Web G Suite, Office 365, Dialpad Everywhere, LinkedIn, Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, Salesforce1, Service Now e integrações do Slack Logon único Números de failover Portal de administração baseado na Web Aplicativos para desktop e dispositivos móveis
Pontos fortes do fornecedor	Plataforma forte que pode ser expandida com NextOS, para incluir ainda mais ferramentas e funcionalidades de negócios 8 Data Centers nos EUA com 99,999% de tempo de atividade Atendimento ao cliente incrível e interno 24 horas por dia, 7 dias por semana (premiado)	Listado como líder no Gartner UCaaS MQ Plataforma em evolução e crescimento, recentemente viu a coisa trazer novas tecnologias Forte foco de colaboração, com reuniões de desktop e compartilhamento de tela	Plataforma geral forte, com presença de contact center A Vonage é dona do Nexmo, que é um grande elogio ao serviço e maior concorrente do Twilio Oferece excelente atendimento ao cliente e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos EUA.	Forte presença global, com chamadas e mensagens de texto ilimitadas para 32 países no plano X Series X3, com esse número subindo para 47 para os planos ainda mais caros Reconhecido como líder no Gartner UCaaS Magic Quadrant	Os preços da Jive são estruturados com base nos usuários incluídos, em vez de limitar os recursos a níveis de nível superior O preço personalizado está disponível para equipes que exigem mais de 99 licenças A Jive foi recentemente adquirida pela LogMeIn e a plataforma continua a crescer com novos recursos de UCaaS	Suporte 24/7/365 com 99,999% de tempo de atividade e qualidade de serviço comprovada A solução da Panterra traz ainda mais recursos (quando você deseja o envio de fax gratuito), incluindo UC e ferramentas de reunião	Base sólida baseada na plataforma Boardvoice que inclui um call center virtual e funcionalidades relacionadas Serviço premiado	O Dialpad oferece uma plataforma competitiva com alguns recursos verdadeiramente exclusivos, como o foco na IA O Dialpad também foi o provedor a oferecer um serviço telefônico gratuito, construindo suas raízes comprovadas no Google Voice O Pro Plan também ganha algumas funções extras de segurança e recursos caros, incluindo gravação automática, SSO e muito mais

Nextiva

A Nextiva não é de forma alguma estranha a nenhuma de nossas listas – e por boas razões. Nextiva pode ser visto como um dos padrões de ouro quando se trata de modernos sistemas de telefone comercial. Acabamos de listar a Nextiva como uma das melhores empresas empresariais para apostar suas carreiras em 2019, e isso diz muito.

A plataforma da Nextiva é conhecida pela inovação, e o provedor tem um histórico de atualização de sua plataforma para não apenas corresponder às últimas mudanças de paradigma, mas também introduzir e inventar suas próprias. Por exemplo, o NextOS é a mais nova versão do provedor sobre a ideia de uma plataforma de comunicação integrada.

Quando se trata especificamente de sistemas de telefonia comercial, a plataforma Cloud PBX da Nextiva sempre foi considerada uma escolha “melhor das melhores”. A Nextiva é um dos poucos fornecedores que ainda oferece sua solução de fax virtual independente.

Quando se trata da necessidade de uma plataforma completa, com espaço para crescer e um foco profundo em soluções modernas de colaboração e UCaaS, a Nextiva é uma das escolhas mais fortes – especialmente para organizações que priorizam suporte e serviço internos, algo que a Nextiva tem premiado por uma e outra vez.

RingCentral

Logo após a RingCentral ser incluída como líder no mais recente Quadrante Mágico de UCaaS de 2018 do Gartner, seguimos em frente e escrevemos um recurso sobre o provedor para destacar exatamente por que ele é considerado um líder tão forte. E honestamente, depois de abrir o capital, o RingCentral não mostrou sinais de desaceleração.

Apenas em janeiro de 2019, destacamos o que parecia ser uma tendência recente do setor, um foco e uma prioridade maiores no crescimento de um sistema telefônico comercial não apenas em uma plataforma de comunicações unificadas, mas também em uma solução completa de envolvimento do cliente.

A RingCentral foi um dos primeiros provedores que notamos a adquirir uma nova solução de contact center na nuvem, com o provedor adquirindo o Connect First. Assim como a Nextiva, a RingCentral está aumentando seu foco em uma plataforma mais completa e robusta, trazendo muito mais do que apenas recursos de telefone comercial.

Da mesma forma, a RingCentral é um dos poucos provedores que ainda oferece uma solução de fax virtual independente e representa um casamento muito bom entre as tecnologias mais recentes e comprovadas.

Vonage

Como provavelmente um dos nomes mais reconhecidos em VoIP empresarial, o Vonage Business Cloud consegue sempre entrar em algumas das principais listas de recomendações - e isso não é diferente quando se trata de planos de telefone comercial ilimitados.

A Vonage, como a RingCentral e a Nextiva, vem aumentando sua plataforma geral e recentemente colocou um forte foco no envolvimento do cliente. A Vonage é proprietária do Nexmo, um dos maiores concorrentes do Twilio, e desenvolveu a plataforma com alguns casos de uso realmente fortes com ferramentas como a API de mensagens do Nexmo.

É claro que, quando se trata de procurar os melhores planos de telefone comercial, o Vonage também é uma ótima opção, não apenas com um nome comprovado, mas com serviços e recursos competitivos. Sem mencionar, a Vonage recentemente intensificou seu jogo e inclui serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, para competir com alguns nomes maiores como Nextiva.

Mesmo sem se ramificar ainda mais em serviços extras como Nexmo ou software de call center, a solução central de UC e telefone comercial da Vonage continuou a crescer com as mais recentes tecnologias e tendências. A Vonage até conseguiu incluir a IA em sua plataforma para ajudar os administradores a gerenciar melhor suas soluções. Apesar de todos os recursos de ponta, os planos Vonage Business permanecem muito acessíveis.

8x8

Se você combinar o melhor dos melhores de outros provedores, enquanto adiciona uma presença internacional, você ficará com 8×8. Um dos pontos mais fortes do 8×8 e uma das principais razões para sua posição de liderança no último Quadrante Mágico do Gartner, ao lado do RingCentral, é sua presença global.

O 8×8 não apenas possui uma plataforma comprovada, competitiva e confiável, mas sua solução e recursos se estendem além dos limites dos Estados Unidos e é uma das mais fortes opções de provedor de comunicação somente em nuvem que se ramificam nos mercados internacionais.

O plano X3 do 8×8 oferece chamadas internacionais em 47 países diferentes, bem como números de telefone locais. Além de fornecer à sua organização uma plataforma de comunicação global completa, as soluções 8×8 incluem telefones VoIP e estão repletas de recursos que você normalmente não encontra em um sistema telefônico comercial.

Por exemplo, seu plano mais popular inclui discador preditivo de saída, um recurso muito mais comumente encontrado em plataformas específicas de discagem automática.

Jive Comunicações

Recentemente adquirida pelo líder de reuniões e colaboração LogMeIn, a Jive Communications está em uma posição ainda melhor do que já estava. Ao unir uma solução de reunião comprovada com uma solução de colaboração e telefone comercial comprovada, a plataforma da Jive é ainda mais robusta e completa do que nunca.

Também seguimos em frente e escrevemos um recurso destacando exatamente por que a Jive é uma potência única de UCaaS. Um dos principais motivos não é apenas a disponibilidade e acessibilidade da solução, mas o grande número de opções e recursos disponibilizados.

A lista de recursos do telefone comercial da Jive é tão extensa que nem nos preocupamos em tentar cobrir tudo no gráfico acima. Com recursos divididos em categorias como Recursos Básicos de Voz, Recursos de Gerenciamento de Chamadas, Recursos de Call Center e Serviço de Telefone, fica claro que o foco da Jive diretamente em fornecer um ótimo sistema de telefonia empresarial em nuvem não desapareceu.

Embora a Jive tenha se tornado uma potência de UCaaS, ela ainda é um dos provedores que continua a oferecer fax virtual além de sua mais recente mudança de paradigma.

Córregos PanTerra

Como um dos provedores mais bem avaliados em nossa própria página de avaliações de usuários, PanTerra pode não ser o nome mais comum quando se trata de sistemas de telefonia comercial, mas é um dos melhores - especialmente se sua empresa estiver em busca de um telefone ilimitado plano que também inclui fax virtual.

A PanTerra Networks é considerada fornecedora líder para organizações empresariais de médio porte, ou seja, empresas com 50 a 50.000 licenças, com receitas entre US$ 50 milhões e US$ 5 bilhões. A Panterra consegue abranger um vasto leque de organizações e dispõe de uma solução que se adapta a diferentes requisitos.

A estrutura do gráfico de preços do PanTerra é realmente fácil de entender e, embora as equipes possam ter que ir até a solução Call Center para obter fax ilimitado, as organizações estão ganhando ainda mais funcionalidades com alguns recursos avançados, incluindo um designer de aplicativos, relatórios detalhados, chamadas ilimitadas filas, controles administrativos intensos e muito mais. Vale a pena considerar suas soluções premiadas de UC.

Voz larga

Embora o BroadVoice nem sempre esteja em nosso radar para os anúncios mais recentes, o provedor oferece uma ampla variedade de soluções de negócios entregues na nuvem, incluindo, é claro, sistemas de telefonia comercial e, mais recentemente, uma plataforma UCaaS completa.

Começando como uma empresa de papel que saiu de um dormitório em 1987, a BroadVoice está acostumada a se reinventar e se tornou uma plataforma de comunicação premiada em 2017.

Semelhante a outras opções em nossa lista, a plataforma BroadVoice tem uma forte inclusão não apenas de recursos e tecnologias modernas de comunicação, mas também de uma forte oferta de call center virtual e funcionalidades relacionadas.

Um aspecto verdadeiramente único das plataformas e soluções da BroadVoice é sua Rede de Failover 4G. Se o seu serviço tiver algum problema ou sua empresa perder a conexão com a Internet devido ao clima, falhas de hardware ou falta de energia, o sistema desviará automaticamente os dados para a rede 4G sem fio em todo o país.

Claro, não podemos esquecer as chamadas e mensagens de texto ilimitadas, fax virtual, juntamente com a opção não apenas para números DID locais, mas também um plano de extensão de chamada global.

Teclado de discagem

O Dialpad sempre foi um concorrente interessante no crescente mercado de sistemas de telefonia empresarial. Com origens humildes e fundadores vindos do Google Voice, o Dialpad conseguiu manter vivo esse espírito inovador e realmente consegue superar um pouco seu peso.

Há pouco tempo, reconheci o plano de VoIP de negócios grátis da Dialpad como uma oferta verdadeiramente única, que poderia ajudar a colocá-los no mapa enquanto capacitava as organizações a ter uma ideia de como o VoIP de negócios pode beneficiar seus resultados gerais e comunicações de negócios.

Ainda mais longe disso, a Dialpad mais recentemente introduziu a Inteligência Artificial em sua solução, oferecendo até as menores organizações algumas funcionalidades realmente poderosas, já que a IA será um dos grandes diferenciais das plataformas de comunicação nos próximos tempos, já que a tecnologia só continua a crescer.

No geral, o Dialpad consegue acertar o prego na cabeça com uma plataforma moderna, em evolução e em rápida mudança que consegue incluir algumas das ferramentas mais capazes, mantendo o plano de telefone comercial ilimitado testado e comprovado em que muitas empresas confiam - incluindo até fax virtual. Além disso, o preço do Dialpad permanece muito razoável.

Entendendo por que é importante escolher o melhor plano de telefone comercial

Quando se trata de escolher o melhor dos melhores, geralmente gostamos de ouvir a maioria dos comentários dos clientes e usuários. No final das contas, aqueles que estão usando e comprando as soluções são aqueles que têm experiência real com as ferramentas.

Essa experiência comprovada ajuda os tomadores de decisão a entender melhor qual nível de percepção, pensamento e conhecimento foi colocado na revisão do produto, fornecendo uma excelente imagem do mundo real de como a solução realmente funcionará.

No entanto, quando geralmente comparamos soluções específicas, neste caso, as plataformas VoIP empresariais mais populares com chamadas ilimitadas, SMS e Fax, podemos até olhar para as próprias soluções.

Por exemplo, um grande número de provedores de UCaaS e VoIP de negócios tentam facilitar ao máximo a compra de sua solução e, portanto, destacar diretamente com suas ofertas é a mais popular entre os usuários existentes.

Os melhores planos de telefone comercial também são os mais populares

Olhando para trás em todas essas informações, podemos começar a formular uma base sólida para comparar e contrastar vários fornecedores. Reunimos os mais populares e os melhores planos de telefone comercial e ofertas de serviços. A partir de nossa pesquisa, conseguimos aprimorar o que consideramos os 8 melhores planos de VoIP para empresas mais populares.

Também vale a pena mencionar que a parte complicada aqui não foi necessariamente encontrar 8 bons planos de telefone comercial ilimitados ou 8 soluções com as quais os usuários estão satisfeitos, essas informações são bastante fáceis de obter. Você pode dar uma olhada em nossas principais opções de VoIP de negócios para obter uma compreensão maior do cenário atual.

Mas quando nos concentramos em requisitos muito específicos, é quando a situação e a equação se tornam um pouco mais complicadas. Por exemplo, enquanto chamadas e mensagens de texto ilimitadas são um grampo esperado das soluções de VoIP de negócios, fax virtual ilimitado é um pouco mais difícil de encontrar neste momento. Acrescente SMS de negócios ilimitados e temos um paradigma ainda mais complicado.

Felizmente, as pessoas falaram e as opções mais populares também são os melhores planos de telefone comercial ao redor.