Melhores plataformas de mensagens de texto comerciais para 2022

Esteja você resgatando um código de cupom, recebendo atualizações em tempo real sobre o status do seu voo ou confirmando um compromisso, as mensagens de texto comerciais já desempenham um papel importante em sua vida.

Você está pronto para estender a conveniência das mensagens de texto comerciais aos seus clientes – e colher os benefícios de fazê-lo.

Mas para tirar o máximo proveito do SMS empresarial, você precisa encontrar a plataforma certa.

Os principais provedores de mensagens de texto de negócios analisados ​​neste post têm os recursos avançados, conformidade com TCPA SMS e estruturas de preços flexíveis garantidas para fazer você optar por participar.

Uma visão geral das melhores plataformas de SMS de negócios

A tabela abaixo fornece uma visão geral rápida das melhores plataformas de SMS de negócios analisadas neste post.

O que é mensagem de texto comercial?

As mensagens de texto comerciais são uma ferramenta de comunicação que permite que empresas e consumidores enviem/recebam mensagens SMS por meio de mensagens bidirecionais 1:1 ou por meio de mensagens em massa de saída automatizadas.

Embora as plataformas de SMS comerciais funcionem em dispositivos móveis, elas também podem ser acessadas em computadores desktop . Isso facilita muito a revisão do histórico de mensagens, o gerenciamento de mensagens de texto automatizadas e em tempo real e o monitoramento de campanhas de marketing por SMS de saída.

As empresas podem comprar números de telefone VoIP gratuitos ou locais usados ​​exclusivamente para SMS, atribuir a cada funcionário seu próprio número, dar a vários agentes acesso ao mesmo número de telefone e painel de mensagens ou criar um código de acesso dedicado apenas para textos de saída.

Hoje, o SMS empresarial está disponível como um produto independente ou como um recurso de comunicações unificadas ou software de contact center .

Principais recursos de mensagens de texto comerciais

Embora algumas empresas possam ter recursos de mensagens comerciais mais específicos para procurar, existem recursos essenciais que qualquer serviço de SMS respeitável fornecerá , incluindo:

• Mensagens SMS gratuitas recebidas
• Mensagens individuais e em grupo/em massa
• Recursos de SMS e MMS
• Ferramentas de serviço de marketing por SMS
• Uma linha telefônica dedicada
• Mensagens de resposta automática com gatilhos personalizados
• Palavras-chave SMS (ou seja: “Envie uma mensagem de texto 'NEWBREW' para 523-54 para 10% de desconto no seu próximo pedido)
• Códigos de acesso
• Inclusão de link/encurtadores de link
• Mensagens agendadas e escalonadas
• Aplicativos móveis iOS e Android
• Lembretes de compromissos automatizados
• Campanhas de gotejamento
• Automação e conformidade de desativação
• Enquetes, pesquisas com clientes e inscrições na lista de assinantes do site
• Modelos de mensagens salvas
• Integração com outros softwares de comunicação empresarial e CRM
• Personalização de mensagens
• Análise e relatórios, compartilhamento e personalização de relatórios

As melhores plataformas de SMS de negócios

Descrevemos os recursos, preços e planos de destaque e a base de usuários ideal das melhores plataformas de SMS para empresas:

• Twilio

• Texto simples

• RingCentral

• TextMagic

• Mensagens de texto EZ

• Por mensagem de texto

• Sakari

• Teclado de discagem
• Clique em Enviar

Twilio

A API de mensagens programáveis ​​do Twilio permite que as equipes adicionem mensagens SMS, MMS e WhatsApp de baixo código a aplicativos de negócios existentes .

Ao contrário de uma plataforma de mensagens de texto pronta para uso, as APIs REST de mensagens do Twilio permitem personalização e escalabilidade de alto nível, enquanto a documentação detalhada e o código de amostra simplificam a configuração do aplicativo para desenvolvedores. Estão disponíveis mensagens de cliente automatizadas baseadas em chatbot e agentes ao vivo, como SMS em massa, em grupo pequeno e SMS 1:1.

A API de conversas do Twilio foi projetada para engajamento bidirecional e omnicanal não apenas por SMS e MMS, mas também pelo WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages e bate-papo no site.

Outros recursos do Twilio SMS incluem:

• Números de telefone locais e gratuitos, ou números existentes que permitem texto
• SMS internacional em mais de 180 países
• Compartilhamento de link SMS/encurtamento de link
• Suporte MMS para PDFs, vídeos, imagens, áudio, GIFs
• Texto para e-mail
• Subcontas de vários locatários
• Agendamento de mensagens e respostas/notificações automáticas (SMS, MMS, WhatsApp)
• Gerenciamento avançado de desativação
• Otimização automática de rotas e reencaminhamento para melhor capacidade de entrega
• Mais de 1.500 conexões de rede de operadora de nível 1
• Códigos curtos aleatórios e vaidosos
• Integrações Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Fallback automático de mensagens para SMS se a entrega do WhatsApp/código de acesso falhar
• Status de entrega de mensagens e atualizações de confirmação de leitura

Características principais

O Messaging Insights do Twilio é um painel de análise interativo que mostra atualizações de mensagens em tempo real relacionadas a:

• Entrega de mensagens e taxas de erro
• Respostas e filtros de mensagens de entrada (Outros, Opt-Out, Ajuda, Opt-In)
• Entrada: volume de mensagens de saída
• Conversões OTP
• Mensagens gerais 9inighsts relacionadas a hora, data, subconta, número de telefone, canal, país, operadora, código de erro, etc.
• Solicitações de verificação

A API Twilio Verify oferece autenticação de dois fatores baseada em SMS, fornece uma senha de uso único (OTP) e facilita a proteção de contas de usuários e a redução de fraudes. Os administradores recebem alertas automatizados para atividades suspeitas na conta, notificações de número de telefone e validade de e-mail e pesquisas de número de telefone.

Preços

Os preços e planos do Twilio para SMS incluem descontos por volume de pagamento conforme o uso e custo-benefício, descritos nas tabelas abaixo. Observe que o preço do texto de saída com pagamento conforme o uso varia de acordo com o local de destino da mensagem e a operadora. Descontos por uso contínuo também estão disponíveis mediante solicitação.

Preços de mensagens Twilio Pay-as-you-go

Preço do número de telefone Twilio Pay-as-you-go

Preços por Volume do Twilio SMS

Melhor para

A API de SMS do Twilio é melhor para equipes que precisam adicionar recursos de mensagens multicanal escaláveis, personalizáveis ​​e seguros aos seus aplicativos de negócios existentes . As empresas que escolhem o Twilio dependem muito de mensagens de texto para marketing, suporte 1:1, mensagens unidirecionais em massa e até verificação e autenticação de usuários. O tempo de atividade de 99,999% e a otimização de rotas tornam o Twilio ideal para mensagens de alto volume.

Texto simples

O SimpleTexting é um serviço de mensagens de texto rico em recursos com recursos avançados de automação para mensagens de texto individuais e em massa.

As mensagens de texto bidirecionais estão disponíveis com um número de telefone comercial existente gratuito, local ou habilitado para texto. Componha, responda, gerencie e colabore com outros membros da equipe em mensagens de texto no desktop intuitivo ou no painel móvel.

A SimpleTexting oferece:

• 1 número de telefone gratuito por conta
• Códigos curtos dedicados
• Textos de marketing em massa MMS de até 1.600 caracteres
• Textos SMS de até 360 caracteres
• Mensagens de texto baseadas em equipe com caixa de entrada compartilhada, atribuição de conversas e notas, mensagens com vários números
• Links minúsculos (encurtadores de links)
• Análises interativas, como rastreamento de links e engajamento, relatórios de assinantes e campanhas, estatísticas de cobrança
• Sorteios por SMS/Texto para ganhar
• Os campos personalizados
• Modelos de mensagens personalizáveis/reutilizáveis
• Mais de 1.000 integrações de terceiros (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Características principais

O recurso Automated Messaging do SimpleTexting envia automaticamente mensagens SMS ou MMS personalizáveis ​​quando um cliente realiza uma ação específica, quando condições selecionadas são atendidas ou em uma data/hora pré-estabelecida. Os textos automatizados podem ser enviados em massa ou individualmente, como mensagens recorrentes ou únicas.

SimpleTexting oferece opções de automação de mensagens para:

• Textos agendados (Enviados em uma data/hora específica, ideal para lançamentos de novas campanhas/códigos de cupom)
• Autoresponders (Enviar mensagem de boas-vindas a novos assinantes, confirmações de agendamento, confirmar recebimento de mensagem do cliente, integrar clientes, fornecer suporte automatizado, definir respostas fora do escritório)
• Importação e segmentação de lista de contatos
• Campanhas de gotejamento (envia vários textos durante um período de tempo para orientar os assinantes na jornada do cliente)
• Coleta de dados (coletar informações de contato e demográficas do assinante, bem como feedback do cliente)

Preços

O preço do SimpleTexting é uma combinação entre planos de pagamento conforme o uso e planos mensais baseados em camadas.

8 planos mensais variam de $ 29,00/mês para 500 textos/mês a $ 899,00/mês para 50.000 textos/mês. Os usuários podem adquirir créditos mensais adicionais de 4 centavos cada a 5,5 centavos cada , plano pendente.

Todos os planos mensais incluem quase o mesmo conjunto de recursos , embora as integrações personalizadas e o acesso a um gerente de contas dedicado estejam disponíveis apenas para usuários que comprarem 7.500 créditos mensais ou mais.

Planos personalizados para equipes que enviam mais de 50.000 textos mensais também estão disponíveis.

O preço do código curto começa em US$ 1.000/código/mês e todos os usuários podem comprar números de telefone adicionais.

O SimpleTexting oferece um teste gratuito de 14 dias , todas as igrejas e organizações sem fins lucrativos recebem um desconto de 15% nos planos mensais e os usuários que compram um plano anual recebem um desconto de 20%.

Melhor para

O SimpleTexting é melhor para empresas de nível médio a empresarial que usam mensagens de texto em massa automatizadas como a principal maneira de se comunicar, vender e pesquisar sua base de consumidores. As empresas menores provavelmente não precisarão – e ficarão sobrecarregadas – com o robusto conjunto de recursos. As integrações de alto nível do SimpleTexting o tornam ideal para empresas que já usam telefones VoIP de terceiros, ferramentas de CRM e software de colaboração em equipe.

RingCentral

RingCentral não é apenas uma ferramenta de SMS de negócios – é uma solução de comunicação unificada que combina telefonia VoIP, videoconferência e mensagens em uma plataforma.

Embora as mensagens de texto de negócios possam não ser a estrela do show da RingCentral, é a escolha ideal para equipes que procuram ferramentas de comunicação omnicanal com recursos de mensagens SMS. Você usará o mesmo número de telefone RingCentral (local ou gratuito) para chamadas de voz, fax, MMS e SMS – o que significa que seus clientes sabem como entrar em contato com você em seu canal preferido. Mensagens de texto para celular e desktop estão disponíveis com o RingCentral SMS.

Outros recursos incluem:

• Armazene até 5.000 mensagens de texto (enviadas/recebidas)
• Mensagens de texto internacionais de/para mais de 20 países (máximo de 160 caracteres)
• Números de telefone e dispositivos existentes habilitados para texto
• Mensagens de texto internas e externas bidirecionais
• Notificações push em tempo real para dispositivos móveis, desktop ou e-mail para mensagens de texto do sistema telefônico comercial, chamadas telefônicas perdidas, correios de voz etc.
• Até 1.000 caracteres/mensagem
• Encaminhamento de mensagem de texto
• Mensagens de grupo limitadas
• Integrações com centenas de aplicativos de terceiros
• Barra de pesquisa do histórico de mensagens
• Convites para conferência por SMS
• Enviar/receber imagens, arquivos zip e de áudio, vídeos
• Bloqueio de número e spam para SMS
• Pré-visualizações de arquivos multimídia em linha

Características principais

Embora os recursos de mensagens de texto nativos do RingCentral sejam básicos, ele oferece APIs de SMS programáveis ​​(chamadas Enhanced Business SMS) para recursos de automação mais avançados, como pesquisas, lembretes, textos de marketing em massa e muito mais com integrações de terceiros. Os usuários podem incluir códigos QR em textos, comunicar-se em vários idiomas, enviar códigos de barras e vídeos, enviar/receber mensagens MMS de código longo e automatizar o gerenciamento de desativação.

O aplicativo SMS de alto volume da RingCentral, embora ainda em desenvolvimento, está disponível como um complemento personalizado para alguns clientes. Ele permitirá que os usuários enviem até 250.000 mensagens/dia , importem contatos existentes, gerenciem listas de opt-out e criem e revisem campanhas. No momento da redação deste artigo, os usuários existentes devem entrar em contato diretamente com a RingCentral para saber mais sobre SMS de alto volume e como adicioná-lo aos seus planos.

Preços

O RingCentral SMS não está disponível como um produto independente, mas como parte das soluções RingCentral MVP ou RingCentral Contact Center.

O RingCentral MVP tem 4 planos pagos de US$ 19,99 a US$ 49,99/usuário/mês e oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. O preço do Contact Center RingCentral é baseado em cotação.

As opções de preços Enhanced Business API SMS são de US$ 0,85/mensagem, 1,3 centavos/MMS e taxas internacionais de SMS baseadas no país.

O preço de SMS de alto volume começa em $ 0,0085/mensagem, adicionado à sua taxa mensal do plano RingCentral atual.

Melhor para

O RingCentral é melhor para equipes que desejam um sistema telefônico comercial com recursos básicos de mensagens de texto SMS – não recursos avançados de automação e campanha de marketing em massa. É uma opção ideal para equipes que enviam mensagens de texto umas para as outras, ocasionalmente enviam mensagens de texto para clientes 1:1 e que desejam usar mensagens de texto para enviar convites de videoconferência e audioconferência. Não é adequado para mensagens SMS de alto volume .

TextMagic

TextMagic é um software SMS para mensagens de texto automatizadas em massa e personalizadas 1:1 relacionadas a notificações/alertas, confirmações de pedidos e marketing baseado em texto .

Os usuários podem gerenciar bate-papos de texto bidirecionais com clientes individuais e textos em massa com até 100.000 destinatários do aplicativo Web baseado em navegador TextMagic, aplicativo de desktop e aplicativo móvel para iOS ou Android. Subcontas gratuitas e ilimitadas com controle de acesso e monitoramento de mensagens do administrador otimizam os agentes sem sacrificar a qualidade do atendimento e suporte ao cliente.

TextMagic também oferece:

• Configurações de remetente personalizadas (números virtuais dedicados locais ou gratuitos, números virtuais compartilhados, ID de remetente personalizado, número de smartphone pessoal)
• Mensagens de texto para mais de 190 países
• Textos programados 1 vez ou recorrentes e respostas automatizadas com gatilhos de palavras-chave personalizados
• Modelos personalizados com personalização de preenchimento automático, campos personalizados ilimitados, etiquetas de mala direta
• Texto longo (até 918 caracteres/mensagem)
• Histórico de conversas/exportar logs de texto para o Excel
• Textos em massa internos (alertas de segurança de funcionários, anúncios em toda a empresa, etc.)
• Importação de contatos e listas de contatos compartilháveis ​​(segmentação de mercado)

• E-mail, aplicativo de desktop e notificações push para dispositivos móveis
• Integração Zapier e API REST com 12 bibliotecas de código pré-criadas para integrar rapidamente o TextMagic em aplicativos existentes
• Relatórios/Analytics (relatórios de entrega ao vivo, relatórios de campanha, etc.)
• SSO, 2FA, logs de auditoria, permissões baseadas em função, pesquisa de operadora+validação de número e pesquisa de e-mail+validação\
• Automação de desativação e cancelamento de assinatura com alertas

Características principais

O recurso E- mail para SMS do TextMagic permite que os usuários convertam e-mails em textos, recebam respostas SMS em suas caixas de entrada de e-mail e enviem textos por e-mail para vários destinatários. Basta vincular seu provedor de e-mail preferido usando a API TextMagic. O Email To SMS pode ser ativado em toda a equipe, as assinaturas de email são removidas automaticamente e os usuários podem enviar mensagens de texto de qualquer endereço de email. Conforme mostrado na imagem abaixo, todos os textos SMS gerenciados com e-mail estão disponíveis no TextMagic Desktop/Web App.

SMS Surveys podem ser enviados automaticamente usando a TextMagic Survey Tool. Os usuários podem escolher entre 6 modelos de pesquisa, incluindo reconhecimento da marca, desempenho dos funcionários e feedback dos clientes. As pesquisas por SMS podem ser personalizadas, incluir anexos de arquivos e progredir por meio de modelos de fluxo automatizados e gatilhos de palavras-chave. As respostas são salvas e analisadas automaticamente.

Preços

O TextMagic inclui SMS de entrada grátis, rollover de crédito não utilizado ilimitado e um modelo de preços de pagamento conforme o uso (planos personalizados estão disponíveis para mais de 10.000 mensagens/mês). Todos os planos incluem os mesmos recursos e o custo por texto começa em $ 0,04 /text nos Estados Unidos (os preços internacionais variam de acordo com o país.) Observe que as mensagens MMS e as Pesquisas de operadora/e-mail são vendidas separadamente e também começam a partir de US$ 0,04/MMS ou Pesquisa.

O TextMagic oferece uma avaliação gratuita de 30 dias com crédito gratuito e a recarga automática está disponível.

Melhor para

O TextMagic é melhor para equipes que se comunicam frequentemente com clientes locais e internacionais 1:1 via SMS em tempo real , pois oferece personalização avançada, mensagens de texto longas e a capacidade de anexar materiais promocionais em formato PDF, documento, vídeo, foto e imagem (ótimo para catálogos, menus, folhetos, etc.) Essas equipes precisam de recursos que os ajudem a gerenciar um grande volume de mensagens recebidas, como uma caixa de entrada compartilhada, encaminhamento de e-mail, respostas automáticas, resposta de voz e medidas de segurança robustas.

Mensagens de texto EZ

O EZ Texting é um aplicativo de marketing por SMS repleto de recursos que aumentam as taxas de abertura, capturam e convertem novos clientes e aumentam a fidelidade geral do cliente. Embora seja focado em mensagens em massa de saída unidirecional, o EZ Texting oferece alguns recursos de bate-papo de suporte ao cliente, como respostas automáticas e gerenciamento de feedback.

Os usuários do EZ Texting podem enviar mensagens SMS automatizadas unidirecionais ou bidirecionais de até 160 caracteres e mensagens MMS de até 1.600 caracteres. As mensagens podem conter links, códigos curtos, códigos de cupom, notificações de emergência, confirmações de compromissos e notificações e lembretes de pagamento.

Outros recursos do EZ Texting incluem:

• SMS Analytics (volume de mensagens, taxas de abertura e CTR, níveis de engajamento, estatísticas de ativação e desativação, análises específicas de campanha, etc.)
• Ferramenta de conformidade SafeSTOP Opt-out, verificação de identidade, divulgações automatizadas
• Mensagens de texto agendadas
• Número ilimitado de contatos em um grupo de mensagens
• Palavras-chave text-to-join, campanhas text-to-win, campanhas automatizadas de gotejamento
• Sondagem por SMS
• Notificações push ao vivo
• Número de telefone gratuito, número local de 10 dígitos, número de alto volume, telefone fixo habilitado para texto
• Texto para e-mail e encaminhamento de texto
• Campanhas de marketing automatizadas únicas e recorrentes
• Personalização de mensagens
• Aplicativo móvel
• Explosões de texto unidirecionais simultâneas com modelos de mensagens, arquivos multimídia, segmentação de contatos, encurtadores de links
• Criação e gerenciamento de código QR SMS, palavra-chave e inscrição na Web

Características principais

O recurso de gerenciamento de contatos do EZ Texting permite que os usuários carreguem contatos ilimitados via Excel, .CSV, .XLS ou um modelo de upload de arquivo simples de arrastar e soltar. Os contatos podem ser carregados em grupo, individualmente ou integrando o EZ Texting com plataformas de terceiros existentes, como Zapier, HubSpot ou MailChimp. Os usuários podem segmentar e filtrar grupos de contatos de acordo com a localização e preferências, adicionar informações de contato mais detalhadas com campos personalizados e gerenciar mensagens automatizadas direcionadas e solicitações de exclusão. Contatos coletados de formulários de sites personalizados, interações de palavras-chave e até códigos QR são adicionados automaticamente às suas listas.

A EZ Texting se destaca por suas ferramentas de modelo e design , que permitem aos usuários criar campanhas de SMS exclusivas com foco na mídia. Uma parceria com a Shutterstock oferece aos usuários acesso a 20 milhões de fotos gratuitas que podem ser adicionadas a uma campanha por meio de arrastar e soltar, enquanto modelos pré-projetados encurtam o processo de design gráfico. As imagens são projetadas automaticamente e estão disponíveis no painel do EZ Texting.

Preços

EZ Texting oferece 4 planos pagos de $ 20,00/mês para 200 créditos e $ 299/mês para um plano personalizado . O preço anual vem com um desconto de 20% e uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível.

Todos os planos incluem 200 créditos por mês e pacotes de crédito com desconto adicionais entre 6.000 e 120.000 créditos estão disponíveis para compra.

Os usuários podem comprar códigos curtos dedicados por US$ 1.000/código/mês ou atualizar para um código curto personalizado por US$ 1.500/código/mês – mais taxas de configuração únicas entre US$ 1.500 e US$ 3.000. Números de telefone locais adicionais, números de telefone de alto volume e palavras-chave estão disponíveis por US$ 25,00/número/mês.

Melhor para

O EZTexting é melhor para empresas de grande porte focadas principalmente na otimização da estratégia de SMS Marketing , geração de leads e conversões. Os usuários priorizam mensagens automatizadas baseadas em ofertas , compartilhamento de link de inscrição e design de campanha SMS de texto criativo e atraente. Essas equipes já têm um grande volume de contatos e clientes e querem crescer ainda mais, aumentando as compras recorrentes e o valor da vida útil do cliente. Lojas de comércio eletrônico, salões, hotéis, profissionais de serviços e organizações sem fins lucrativos são os principais clientes da EZ Texting.

Por mensagem de texto

Textedly é uma plataforma de marketing de mensagens de texto com mais de 3.000 integrações de aplicativos de terceiros e uma ampla variedade de casos de uso em todos os setores. É focado principalmente na coleta de dados de leads e SMS Marketing em massa de várias fontes . Recursos como captura de e-mail, formulários da Web personalizados, mensagens de texto do Instagram e coleta de dados de mensagens de texto que reúnem estado, cidade, nome e código postal do assinante tornam isso possível.

Outros recursos do Textedly incluem:

• Mensagens de texto automatizadas para alertas de emergência, lembretes de compromissos, campanhas de gotejamento e mensagens agendadas
• Análise de SMS em tempo real
• Suporte a vários usuários
• Upload da lista de assinantes
• Envio único (1:1 SMS)
• MMS de entrada
• Autenticação de mensagem de texto e 2FA
• Resposta automática de palavras-chave Just Once
• Compartilhamento de link SMS/MMS integrado
• Códigos longos de 10 dígitos e códigos curtos
• Explosões de texto
• SMS bidirecional
• SMS de texto longo, textos MMS de até 1.600 caracteres
• Pesquisas por SMS
• Texto para participar
• Personalização

Características principais

A ferramenta SMS Keyword da Textedly simplifica o processo de opt-in, fornecendo uma palavra-chave específica (FLORES, TÊNIS, etc.) para os clientes se inscreverem automaticamente nas campanhas de texto da sua empresa.

Ao usar palavras-chave diferentes por campanha específica, fica mais fácil avaliar o sucesso de cada uma e estudar o envolvimento do cliente. A Textedly oferece vários modelos de campanha baseados em palavras-chave , como Text To Vote, Lead Generation, Text To Win e Coupons.

A Textedly também oferece "Triggers" automatizados de conversação para respostas automáticas de aplicativo para pessoa , simplificando o processo de vendas e suporte e permitindo um autoatendimento mais forte ao cliente.

Por exemplo, quando os clientes enviam palavras-chave como "HORÁRIO" ou "LOCAL" para o número da sua empresa, uma resposta automática pré-escrita relevante é enviada instantaneamente para eles. Os gatilhos são ideais para lembretes de carrinho abandonado, ofertas especiais, mensagens personalizadas, atualizações de rastreamento e solicitações de suporte básico.

Preços

Além de uma avaliação gratuita de 14 dias, o Textedly oferece 11 planos que variam de US$ 24,00/mês para 1.200 mensagens/mês a US$ 2.100/mês para 180.000 mensagens/mês. Todos os planos vêm com mensagens de texto de entrada gratuitas.

A tabela abaixo descreve os preços e planos disponíveis do Textedly.

Melhor para

Por ter um número ilimitado de assinantes móveis por campanha e recursos de geração de leads, como formulários da web, coleta de dados de texto e a ferramenta Text to Join , o Textedly é ideal para empresas de grande escala que dependem muito do SMS para marketing e vendas . As equipes também usam o Textedly para automatizar textos em massa que geralmente incluem links, imagens, fotos ou outros arquivos multimídia. As empresas costumam usar o Textedly para automatizar solicitações de suporte via SMS com a intenção de reduzir as solicitações de suporte de alto volume feitas por e-mail, telefone e bate-papo ao vivo no site.

Sakari

O Sakari é um serviço de mensagens de texto empresarial baseado em nuvem otimizado para lembretes, notificações e confirmações automatizados personalizados – embora também seja oferecido SMS em massa para vendas e marketing.

Embora alguns possam considerá-lo robusto o suficiente por si só, o Sakari foi projetado para funcionar em conjunto com seus mais de 1.300 aplicativos prontos para integração , especialmente HubSpot, Intercom, Pipedrive e Salesforce. Uma API de SMS Sakari também está disponível.

O Sakari é uma das plataformas mais intuitivas e fáceis de usar desta lista, oferecendo textos pré-agendados, campanhas em massa, respostas automáticas, mensagens de texto 1:1 (bidirecional) e MMS junto com contatos ilimitados. Os usuários podem importar contatos em massa de arquivos CSV e aplicativos de terceiros, adicionando campos de dados como atributos personalizados (cargos, habilidades etc.) e tags (localização, faixa etária etc.) para detalhar os dados.

Conforme mostrado abaixo, os usuários podem visualizar todas as respostas automáticas e respostas dos clientes em uma interface.

Os recursos adicionais do Sakari incluem:

• Personalize e reutilize modelos de mensagens
• Números de telefone dedicados locais, gratuitos, fixos e de código de acesso
• Números de telefone compartilhados, atribuição de números de telefone, etiquetas de números de telefone e grupos de números de telefone com permissões de usuário
• E-mail para SMS
• Encurtador de links
• Histórico de conversas
• Mensagens de texto internacionais para mais de 200 países
• Notificações via push
• Telefone fixo

Os usuários podem importar contatos em massa de arquivos CSV e aplicativos de terceiros, adicionando campos de dados como atributos personalizados (cargos, habilidades etc.) e tags (localização, faixa etária etc.) para detalhar os dados.

Características principais

O Rich Text Messaging da Sakari permite que os usuários levem lembretes e mensagens de marketing para o próximo nível. Os usuários podem adicionar páginas da Web vinculadas, logotipos e imagens, botões clicáveis ​​de call-to-action, ícones e mapas e campos de dados personalizados. Exemplos de recursos de rich text do Sakari são mostrados na imagem abaixo.

O Sakari Mobile App é praticamente intercambiável com o aplicativo de desktop. Os usuários podem criar e editar modelos de mensagens, adicionar imagens de sua galeria de fotos/câmera pessoal, habilitar notificações push, monitorar análises e enviar/receber textos bidirecionais SMS e MMS em tempo real.

Preços

O Sakari oferece 7 planos que variam de US$ 16,00/mês para 500 mensagens/mês a US$ 640,00/mês para mais de 25.000 mensagens/mês. Os usuários podem comprar créditos de mensagens adicionais por meio de cartão de crédito armazenado, que rolam se não forem utilizados. Uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível. Números de telefone dedicados estão disponíveis para compra, mas são cobrados individualmente por código de país.

A tabela abaixo descreve os preços e planos do Sakari.

Melhor para

O Sakari é melhor para pequenas e médias empresas que são um pouco novas no marketing por SMS e precisam de uma solução amigável para automatizar lembretes unidirecionais e textos de notificação . lembretes de compromissos, atualizações de pedidos e notificações. Seu aplicativo móvel superior também torna o Sakari ideal para funcionários em trânsito que exigem flexibilidade para equipes remotas/combinadas – e aqueles que precisam acessar mensagens SMS e editar/monitorar campanhas em qualquer lugar, a qualquer hora.

Teclado de discagem

O Dialpad é outro sistema telefônico empresarial completo que unifica chamadas VoIP , videoconferência com inteligência artificial com Dialpad Meeting , mensagens de bate-papo e SMS em uma plataforma.

O aplicativo Dialpad para Windows e Mac OS inclui uma caixa de entrada de mensagens exibindo todas as conversas SMS recentes e um diretório de contatos para mensagens de texto SMS com um clique no desktop ou no celular. As conversas de clientes favoritos e recentemente contatados são mostradas na parte superior da barra lateral do menu. Observe, no entanto, que mensagens SMS/MMS ilimitadas no teclado de discagem são suportadas apenas nos EUA e no Canadá. Os caracteres da mensagem são limitados a 1.500 caracteres ou 160 caracteres por página. Tanto os números de telefone pessoais quanto as linhas compartilhadas estão disponíveis para SMS.

Outros recursos de SMS do teclado de discagem incluem:

• Barra de pesquisa de contatos
• SMS em grupo com até 24 membros (contatos comerciais internos e externos)
• Notificações push de SMS para desktop e dispositivos móveis com/sem som
• Mensagens e alertas SMS durante a chamada
• Códigos curtos
• Encaminhamento de mensagens
• Marcar mensagens como não lidas
• Números de telefone SMS de código longo de 10 dígitos locais, além de portabilidade de números
• ID de remetente de SMS personalizado (recurso Nova mensagem de)
• Resposta automática de SMS com sincronização de status Não perturbe
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace e mais integrações

Características principais

O Dialpad oferece SMS A2P de alto volume (aplicativo para pessoa) para automatizar e agilizar campanhas de mensagens de texto. Códigos longos de 10 dígitos e números gratuitos estão disponíveis para mensagens de texto de alto volume, e empresas maiores podem se conectar com todos os funcionários por meio de mensagens internas A2P.

Cada número de telefone comercial pode ser atribuído a um caso de uso A2P específico de alto volume, como 2FA, suporte ao cliente por SMS, notificações de entrega, alertas de fraude, entrada em sorteios, atualizações de emergência e ofertas de marketing.

O recurso de mensagens automáticas de ativação e desativação do Dialpad é ideal para SMS em massa de boas-vindas, pois os destinatários podem responder com PARAR, DESBLOQUEAR ou AJUDAR. As empresas podem personalizar suas respostas automatizadas de mensagens de “AJUDA” para incluir informações de contato, horário comercial, locais e muito mais.

As pesquisas SMS CSAT do Dialpad, mostradas acima, permitem que os administradores criem uma pesquisa de satisfação do cliente que pode ser enviada automaticamente após a chamada ou enviada por mensagens de texto em massa para clientes existentes. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

Preços

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Melhor para

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Características principais

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Viber
• Whatsapp
• Telegrama
• Facebook Messenger
• WeChat
• Linha

Preços

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Melhor para

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.