A digitalização pode prejudicar o setor de saúde?

Com companhias aéreas, bancos e lojas, a experiência digital está realmente começando a tomar forma. Reservas de passagens, compras e transferências são possíveis graças ao aplicativo, onde informações pessoais e preferências são usadas para uma experiência perfeita do cliente.

Infelizmente, até recentemente, esse movimento digital não foi verdadeiramente adotado pelo setor de saúde. Mas o ecossistema do setor de saúde já está se desenvolvendo significativamente com o desenvolvimento de novos softwares ERP de saúde e a chegada de novos players.

Como a digitalização afeta o desenvolvimento do setor

As novas tecnologias realmente possibilitaram avanços significativos no campo da saúde. Hardware e software estão se tornando cada vez mais precisos, permitindo, por exemplo, que um cirurgião use robótica para as operações mais delicadas, ou um oncologista para diagnosticar câncer em tempos cada vez menores usando software equipado com inteligência artificial (IA).

Por outro lado, a relação tradicional entre o paciente e o médico, bem como entre os próprios médicos praticantes, está mudando.

• Os pacientes marcam uma consulta com um médico pela Internet, consultam um médico remotamente e convidam “chatbots”, robôs equipados com inteligência artificial e capazes de responder a determinadas perguntas ou fornecer monitoramento de arquivos (gravidez, consultas, etc.).
• Ao mesmo tempo, a teleexpertise permite que diferentes especialistas envolvidos no mesmo arquivo cooperem de forma muito mais fácil e eficiente.

Então vemos que as novas tecnologias podem fazer uma revolução no campo da saúde, essa transição levanta novas questões.

O que pode se tornar um obstáculo para a crescente digitalização da indústria?

À primeira vista, a proteção de dados pessoais ainda concentra parte significativa das atenções. O armazenamento e o processamento causados ​​por qualquer software habilitado para IA podem ter consequências negativas se os dados acumulados não receberem proteção máxima.

Além das questões legais, é preciso questionar outras questões éticas, deontológicas e sociais. Em um campo sensível como saúde, transparência, rastreabilidade e confiabilidade dos resultados de IA são cruciais. Além disso, muitos funcionários se preocupam com o futuro de sua profissão.

Veremos que não faltam inovações no campo da saúde. Pelo contrário, cada vez mais empresas, como a Intellectsoft, estão oferecendo serviços que podem melhorar o acesso aos cuidados de saúde ou a qualidade do atendimento. No entanto, essas iniciativas provavelmente acarretarão riscos significativos na ausência de estruturas ponderadas.

Impacto das novas tecnologias no acesso aos cuidados médicos

A marcação de consultas pela Internet é um dos serviços que mais se desenvolveu nos últimos anos. Não é difícil entender as razões para tanto sucesso. Do lado do paciente, marcar uma consulta nunca foi tão fácil: o contato pela Internet é mais rápido do que por telefone (e sem intermediário) e permite ver com clareza as propostas de atendimento oferecidas pelo profissional, bem como as diferentes vagas disponíveis.

Do lado do médico, a ferramenta permite reduzir os custos administrativos, bem como otimizar a taxa de preenchimento do consultório, nomeadamente através da gestão de cancelamentos. Os resultados concretos de tal serviço são promissores. Além do simples agendamento, as novas tecnologias em geral, e a Internet em particular, permitem que as pessoas encontrem respostas para suas dúvidas – e soluções para seus sintomas – de forma cada vez mais autônoma.

Desde uma simples pesquisa em sites especializados – com os riscos de autodiagnóstico ou mesmo de autotratamento que isso cria – a uma consulta telefónica, via videoconferência com um médico profissional e até telemedicina, os doentes já não precisam de se deslocar sempre para receber um opinião médica personalizada. É também uma resposta às dificuldades enfrentadas por alguns grupos populacionais.

Melhor monitoramento da saúde?

As ferramentas tecnológicas tornaram-se indispensáveis ​​para auxiliar os médicos na busca de diagnósticos, reduzindo atrasos e aumentando a precisão e confiabilidade dos resultados. A qualidade dos cuidados é assim melhorada com a ajuda de ferramentas inteligentes capazes de detectar automaticamente avarias ou anomalias.

Assim como os dispositivos “inteligentes” para o lar, como o Echo (da Amazon) ou o HomeKit (da Apple), os eletrônicos vestíveis estão muito presentes no campo da saúde. Os novos smartwatches, por exemplo, oferecem monitoramento altamente preciso dos usuários para permitir que eles tenham um estilo de vida “saudável”.

Assim, os relógios podem monitorar o nível de estresse, calorias queimadas, frequência cardíaca do usuário, seus ritmos de sono e muitos outros dados, que juntos permitem estabelecer um mapa de “saúde” muito preciso. Alguns relógios chegam ao ponto de alertar o usuário quando detectam uma anomalia ou até mesmo chamam um pronto-socorro em determinadas hipóteses (por exemplo: detecção de queda). Os principais investimentos dos gigantes da web no campo da saúde são proporcionais às questões econômicas e sociais que surgem.

Foco nos desafios da digitalização dos cuidados de saúde

Há uma necessidade infinita de ferramentas que possam melhorar o funcionamento do sistema de saúde. Mas a digitalização precisa ser abordada com cautela.

Por exemplo, as novas tecnologias suscitam muitos temores em todos os setores da economia sobre as profundas mudanças nas ocupações e nos relacionamentos que elas causam. Algumas profissões serão transformadas – secretários médicos, por exemplo, aos poucos vão vendo como algumas de suas tarefas já estão sendo automatizadas.

Tarefas simples podem ser automatizadas – um poderoso software de inteligência artificial encontrará soluções mais rapidamente e com a mesma (ou até maior) precisão do que um humano.

E surge realmente a pergunta sobre como os médicos e outros especialistas continuarão exercendo sua profissão. Mas não há dúvida de que os profissionais médicos desempenharão um papel fundamental na experimentação e treinamento da IA ​​para fins médicos em condições reais. E, além disso, o papel útil das novas tecnologias no campo da saúde é óbvio, é impossível ignorar suas possibilidades.

Portanto, as pessoas também devem adaptar a profissão médica no futuro, transformando os caminhos da pesquisa médica e adicionando treinamento sobre o uso da IA. O desenvolvimento de novas tecnologias certamente levará à automação, mas isso pode ser resolvido reorganizando as instituições e as missões dos profissionais médicos. A transformação do Digital Business possibilita aumentar a produtividade do pessoal médico reduzindo, por exemplo, o tempo gasto em análises que poderiam ser realizadas por softwares de alto desempenho.