7 Carreiras Escaldantes em Comunicações Unificadas

As Comunicações Unificadas são uma indústria em alta. As formas pelas quais nos comunicamos — seja por voz, vídeo, mensagens instantâneas, fax, e-mail, arquivos de dados etc., continuam a convergir em plataformas únicas e gerenciadas centralmente. Isso significa conveniência para nós, usuários finais, em aproveitar essas plataformas em nossas comunicações pessoais e comerciais do dia-a-dia. Mas essa convergência também adiciona complexidade à construção, implantação e manutenção dessas magníficas soluções de comunicações unificadas.

É por isso que o espaço de comunicações unificadas é ideal para os interessados ​​em carreiras de tecnologia. Além disso, a indústria de UC já é enorme e deve ficar ainda maior. Dê uma olhada neste infográfico do The UC Buyer. O mercado de UC já estava avaliado em US$ 68 bilhões em 2013. Analistas preveem que o mercado de UC e VoIP atingirá US$ 88 bilhões em receita nos próximos três anos.

Portanto, se você está avaliando em qual direção deseja seguir uma carreira em tecnologia, a UC é uma jogada sábia. Você só precisa saber o que buscar no que diz respeito a uma carreira no espaço da UC.

Pesquisamos os principais sites de procura de emprego e descobrimos várias posições de UC em alta demanda e que pagam bem. Aqui está a lista:

Arquiteto da UC:

Os arquitetos de comunicações unificadas projetam, desenvolvem, documentam e analisam a arquitetura geral de uma plataforma de UC, tanto de hardware quanto de software. É definitivamente uma posição para um tecnólogo experiente.

A principal responsabilidade de um arquiteto de UC é traduzir as necessidades de um negócio em soluções. Isso requer pesquisar e recomendar tecnologia e determinar quais soluções integradas de hardware e software atendem aos principais requisitos de negócios. Espera-se também que os arquitetos estejam envolvidos no processo de projeto e implementação de quaisquer soluções de UC.

Um arquiteto de UC é considerado um cargo sênior e a pessoa para essa posição atua como líder e mentor. As habilidades tecnológicas devem ser rígidas e a maioria das empresas procura indivíduos com diploma de bacharel em Ciência da Computação, Telecomunicações, Engenharia Elétrica ou outras áreas relacionadas à ciência, engenharia e tecnologia.

Os candidatos também precisarão de “habilidades sociais”, como a capacidade de redigir documentação sobre aplicativos e sistemas e trabalhar em colaboração com equipes interdepartamentais.

A faixa salarial média para um arquiteto de comunicações unificadas é de US$ 145.000 a US$ 160.000. Esta é uma posição que normalmente é contratada por empresas que oferecem soluções de UC aos clientes. As empresas que contratam para esta posição incluem Microsoft, Avaya e Presidio. Essa posição também é necessária nos setores de Educação e Governo.

Gerente de Operações da UC:

Um gerente de operações de UC lidera as equipes de comunicações unificadas. Essa pessoa é responsável por implementar e gerenciar todos os aspectos da solução de UC de uma empresa, incluindo monitoramento, resposta a incidentes e gerenciamento de incidentes.

Os gerentes de operações normalmente lideram as equipes de engenharia para dar suporte às comunicações IP. Eles frequentemente contratam e orientam. Eles trabalham com a gerência sênior em questões de orçamento e garantem que os Acordos de Nível de Serviço sejam cumpridos para seus clientes ou para soluções de UC que sua empresa usa.

Esta é uma posição que geralmente requer um diploma de bacharel em ciência, tecnologia ou engenharia. Os gerentes de operações podem ser encontrados em empresas com uma grande solução de UC implantada ou em empresas que oferecem soluções de UC. A faixa salarial média é de US $ 130.000 a US $ 160.000.

Analista de UC:

Os analistas de UC são uma equipe técnica prática. Eles fornecem suporte à tecnologia de UC e também estão frequentemente envolvidos no gerenciamento de projetos relacionados a problemas de UC e redes. Suas funções podem incluir suporte à administração do sistema, projeto de arquitetura, gerenciamento de desempenho do sistema, auditorias de segurança, correção, suporte operacional, resolução de problemas, instalações de hardware e software e atualizações.

Em geral, o analista de uma empresa deve ter conhecimento profundo de habilidades técnicas e de aplicação para todas as comunicações unificadas corporativas (como correio de voz MS Exchange, MS Lync Unified Communications, MS Office, Cisco Call Manager, Polycom/Cisco/vídeo de terceiros) e com sistemas de coexistência e colaboração, incluindo segurança e integração com o Active Directory.

Como a maioria das empresas executa o Windows, uma forte compreensão da arquitetura do servidor Windows (Intel) e dos recursos de nível de sistema que funcionam com os aplicativos de Comunicações Unificadas da empresa é uma preferência para contratar alguém adequado para essa posição.

Bacharelado em engenharia e técnico são preferidos para contratação, mas candidatos com certificações técnicas e mais de 10 anos de trabalho com sistemas de UC são frequentemente considerados. Os analistas de UC são normalmente contratados por empresas de médio e grande porte que possuem soluções de UC implantadas. A faixa salarial média é de US $ 74.000.

Engenheiro de Rede/Engenheiro de Sistemas:

Uma empresa não pode ter uma solução de UC eficaz implantada sem um engenheiro de rede qualificado (às vezes chamado de engenheiro de sistemas). Os engenheiros de rede fazem o trabalho prático e pesado de garantir que a rede subjacente da plataforma de UC seja otimizada e sem problemas.

Ao trabalhar como engenheiro de rede UC, você pode esperar realizar tarefas como desenvolver planos de discagem para o sistema de telefonia da empresa, garantir o tempo de atividade do sistema, administrar correio de voz, ajustar QoS (Qualidade de serviço) e muitas outras tarefas diárias. Os engenheiros de rede também devem ter um bom conhecimento de hardware de rede, como roteadores, switches, gateways, UTMs e muito mais.

Os engenheiros de rede são frequentemente chamados para orientar a equipe de TI júnior e também para ajudar os desenvolvedores a fazer com que seu código funcione corretamente na rede da empresa e/ou na Internet. Esta posição pode ser cansativa e desafiadora, mas muito gratificante.

As empresas que compram soluções de UC e as que as oferecem contratam engenheiros de rede. É um trabalho de alta demanda com potencial para trabalhar em muitos tipos diferentes de empresas. O salário médio de um engenheiro de rede é de $ 80.000.

CCNP:

CCNPs (Cisco Certified Network Professionals) são engenheiros de rede que passaram em uma série de testes de certificação da Cisco. Como a Cisco é líder no setor de UC, ter uma certificação CCNP é uma grande vantagem. Espera-se que os CCNPs – é claro, suportem e implementem os produtos de UC da Cisco. No entanto, como muitas empresas usam tecnologia de vários fornecedores de tecnologia, os CCNPs mais bem-sucedidos também são qualificados em soluções de UC da Microsoft, como SharePoint, Office 365 e Lync.

Os CCNPs também implementam novas tecnologias de colaboração, apoiam e otimizam as ferramentas de UC existentes, participam do planejamento de novas tecnologias ou atualizações e auxiliam outras equipes. Como em qualquer outro cargo de engenheiro de rede, os CCNPs devem se sentir à vontade para instalar e gerenciar hardware de rede.

Conforme mencionado, qualquer empresa que possua uma rede corporativa com equipamentos Cisco pode contratar um CCNP. E isso é um monte de empresas! O salário médio para um CCNP pode variar muito dependendo da experiência e pode variar de US $ 55.000 a US $ 105.000.

Engenheiro de Automação de Testes/QA da UC:

Os cargos de UC Test Automation (ou QA, Quality Assurance) não são estritamente trabalhos de codificação, mas exigem conhecimento de código. Os empregadores procuram aqueles com uma sólida experiência em scripts e aqueles que podem usar ferramentas para testar o desempenho do sistema de UC. Uma grande vantagem é uma sólida compreensão dos conceitos e princípios orientados a objetos.

Espera-se que os engenheiros de automação de teste trabalhem com os desenvolvedores para identificar e corrigir bugs de software. Eles também projetam e implementam ferramentas de teste e análise. Eles precisam de experiência prática com ferramentas de automação como NUnit, MSTest e JUnit.

Os Engenheiros de Automação de Testes normalmente têm diplomas de bacharel em tecnologia ou engenharia. O salário médio para esta posição é de cerca de US $ 76.000, mas pode aumentar muito mais com a experiência.

Engenheiro de VoIP/Voz:

As empresas que têm necessidades de voz de missão crítica como parte de sua plataforma de UC, geralmente contratam engenheiros de voz ou VoIP, assim como as empresas que oferecem serviços hospedados de VoIP/PBX/Voz.

Um engenheiro VoIP é um engenheiro de rede, mas especializado em soluções VoIP. Normalmente, eles terão certificação ou experiência com uma ou duas plataformas VoIP específicas, como RingCentral, Jive, Avaya e assim por diante.

Sua principal responsabilidade é fornecer suporte técnico em toda a configuração, instalação e solução de problemas no sistema de telefonia IP. Eles também são frequentemente solicitados a fornecer suporte de dados LAN/WAN e equipamentos de rede de vídeo.

A familiaridade com tecnologias como MPLS, banda larga, T1/T3 e PRI são frequentemente procuradas. Os engenheiros de VoIP devem entender o básico de roteamento, QOS e ter a capacidade de solucionar problemas complexos de telefonia IP usando ferramentas de diagnóstico, como analisadores de rede.

Os engenheiros de VoIP também podem ser solicitados a realizar avaliações de produtos e fazer recomendações de produtos. Esta é uma ótima posição para aqueles que estão no início de suas carreiras técnicas, porque muitas empresas contratam pessoas com certificações técnicas e alguma experiência em vez de um diploma de bacharel técnico.

O salário médio de um engenheiro de VoIP varia de US$ 88.000 a seis dígitos.