Enterprise Connect 2022: Cisco anuncia atualizações Webex

Após um hiato causado pela pandemia, o Enterprise Connect está de volta, ao vivo e pessoalmente. Não há indicação mais clara disso do que o número de e-mails que recebi nas semanas que antecederam o evento. Embora eu esteja cobrindo o evento remotamente, entendo que não faltarão notícias sobre o evento realizado de 21 a 24 de março no 'Gaylord Palms Resort', Orlando, Flórida.

Os participantes da conferência em potencial também podem sintonizar virtualmente.

A Cisco é uma dessas empresas fazendo sucesso no evento deste ano. Recentemente, anunciou um novo conjunto de inovações projetadas para ajudar as organizações a personalizar a experiência de trabalho híbrida para funcionários e clientes e até anunciou uma parceria inédita com a Ford para criar o escritório móvel definitivo. Os usuários podem aproveitar a experiência completa de colaboração Webex no conforto de um veículo elétrico.

A gigante da colaboração também observou que o Webex Calling hoje atingiu seis milhões de usuários. A Cisco disse que estenderia a estrutura de aplicativos incorporados do Webex para dispositivos Webex, telefones celulares e tablets, uma medida que ajudaria as empresas a escalar rapidamente e com maior facilidade, lançando o Webex Go.

Apresentando o Webex Go

Com ênfase contínua no trabalho híbrido, a empresa diz que espera simplificar o trabalho híbrido com sua experiência móvel de próxima geração. “ Especialmente com nossa crescente cultura de integração trabalho-vida e como nossos smartphones se tornaram a cola para nossas rotinas diárias”, escreveu a empresa de colaboração em uma postagem no blog anunciando o lançamento do Webex Go, observando ainda:

“Com a crescente importância dos dispositivos móveis no trabalho e nas rotinas pessoais, nossa equipe viu uma oportunidade de (reunir) o celular pessoal com o sistema de telefonia comercial e criar uma experiência simplificada.”

Webex Go é um complemento para Webex Calling que estende uma linha de negócios Webex Calling nativamente para um telefone celular. “O que isso significa é que você pode fazer e receber chamadas de negócios usando seu número de telefone Webex Calling, pela rede de voz celular, usando o discador nativo do seu celular.”

Isso é muito semelhante ao que a Verizon e várias outras empresas assinaram recentemente – em um acordo com a Microsoft para alavancar sua oferta de Teams Phone por meio do discador nativo . A parte mais promissora – nenhum aplicativo é necessário para ambas as ofertas.

Assim como a solução da Microsoft, Operator Connect, a oferta da Cisco garante chamadas seguras e de reclamação, dando aos usuários acesso a recursos como gravação de chamadas de conformidade e também oferece facilidade de gerenciamento para equipes de TI/administração quando se trata de práticas como provisionamento e manutenção diária.

Se quiser testar a tecnologia em primeira mão, você pode entrar em contato com um parceiro da Cisco para configurar um teste gratuito. Até lá, os usuários terão que esperar até o final de março de 2022 para o lançamento completo nos EUA.

Aprimoramentos para Webex Calling e dispositivos Cisco

A Cisco também fez atualizações em seu telefone IP, o 8800 Multiplatform Phone. “Esses telefones MPP agora estão habilitados com remoção de ruído, eliminando o ruído de fundo e fornecendo aos usuários a mesma experiência de chamada de alta qualidade obtida com o aplicativo Webex e os dispositivos de vídeo Webex”, escreveu a Cisco.

Além disso, os dispositivos Webex Room e Webex Desk Video agora se registram nativamente com Webex Calling - dando aos usuários acesso a recursos de chamadas empresariais, como espera, retomar, transferência, conferência e acesso ao correio de voz. Há também discagem de ramal e PSTN (ou telefone fixo tradicional).

Os Serviços de nuvem Webex também ganharam novos recursos: e agora podem oferecer um novo conjunto de experiências em todos os dispositivos Webex e no aplicativo Webex. De acordo com a Cisco, as novas funções têm algumas credenciais (bastante) notáveis, observando em uma postagem no blog:

“Isso inclui fornecer um histórico de chamadas unificado e uma experiência aprimorada de pesquisa de diretório que inclui (a) integração de usuários corporativos e contatos adicionais da organização.”

Expandindo a cobertura para planos de chamada Webex

Como o Webex Calling agora tem seis milhões de usuários globais, o objetivo da empresa continua sendo aumentar esse número. Ele espera conseguir isso com o lançamento de várias novas regiões: a gigante da colaboração agora diz que oferecerá Webex Calling e seus Cisco Calling Plans.

Atualmente, os usuários podem acessar o Webex Calling em 85 países, com o Webex Calling tendo provedores PSTN conectados à nuvem em 65 países. “Este mês, estamos empolgados em anunciar que as corporações multinacionais agora podem implantar facilmente o Webex Calling em suas filiais localizadas na Índia”, escreveu a Cisco.

Webex Calling: agora também suporta roteamento baseado em localização com base na rede geográfica de um cliente. O processo encaminha automaticamente as chamadas na Índia através do PSTN para manter as empresas indianas em conformidade com os regulamentos de desvio de pedágio do país.

A Cisco também expandirá ainda mais a cobertura dos Cisco Calling Plans, acrescentando: Grécia, Itália, Holanda, Polônia e Suíça. A empresa também lançará seus planos de chamadas na região da Ásia/Pacífico, começando com a Austrália e a Nova Zelândia no final deste ano.

Se você quiser verificar se sua região é elegível para os Cisco Calling Plans, você pode fazê-lo aqui .

Mais atualizações gerais do Webex

Usuários Webex que aproveitam seus recursos Vidcast, o Vidcast da empresa , a solução de mensagens de vídeo assíncrona da Webex.

“Os usuários do Vidcast podem importar uma demonstração gravada no Webex, editar e compartilhar como um Vidcast para facilitar o consumo assíncrono e podem incorporar facilmente o Vidcast em uma pesquisa Slido para check-ins virtuais ou treinamento, bem como em Webex Events (anteriormente Socio). ”

Há também várias novas integrações Webex com o sistema de gerenciamento de projetos tudo-em-um da Notion.

Enterprise Connect 2022: uma metáfora para nossa nova realidade

À medida que eventos híbridos e até mesmo trabalhos híbridos se tornam mais da nossa nova realidade, podemos esperar que grandes novidades surjam desses eventos, doravante. Agora que há muito menos viagens de ida e volta para o trabalho, o mesmo pode acontecer com futuras conferências.

Acredito que muito menos pessoas participarão de conferências no futuro, ou serão pelo menos mais seletivas sobre as que participarão – já que aparentemente percebemos algumas coisas fundamentais sobre a pandemia.

Para começar, tendemos a valorizar essas conferências, mas: elas não têm valor intrínseco. Na realidade, as coisas que (verdadeiramente) importam; são o equilíbrio trabalho/vida e o tempo gasto renovando-se/com os entes queridos. O trabalho tornou-se secundário na vida de muitas pessoas e, consequentemente – as conferências também em muitos casos.

Todo o tempo, a cobertura persiste das notícias e eventos realizados por aqueles na indústria.