Cisco traz o futuro para as reuniões com um assistente Spark com inteligência artificial

A Cisco parece realmente adorar entrar no reino da ficção científica ao desenvolver suas últimas adições ao Spark. Recentemente, vimos eles adicionarem suporte à Realidade Virtual para o Spark, permitindo que os usuários realizem suas reuniões em espaços virtuais, adicionando um reino totalmente novo de imersão e até diversão a reuniões chatas.

Mas desta vez, encontramos algo ainda mais interessante e futurista – embora um pouco mais familiar também. Tomando nota de assistentes pessoais existentes, como Siri, Amazon Alexa e Cortana da Microsoft, a Cisco decidiu que é exatamente o que faltava nas soluções corporativas que eles oferecem, um assistente virtual útil, capaz e com inteligência artificial.

Em um esforço para melhorar a maneira como realizamos nossas reuniões e melhorar a eficiência dos assistentes virtuais na empresa, a Cisco foi em frente e apresentou hoje sua mais recente adição ao Spark, o Cisco Spark Virtual Assistant.

O primeiro assistente de voz com inteligência artificial para reuniões

Portanto, os próprios assistentes virtuais não são algo totalmente novo ou inovador. Como já mencionei, todos nós temos Siri ou ferramentas semelhantes em nossos bolsos, morando diretamente em nossos smartphones. Mas esses assistentes realmente não atingiram o nível de recursos que precisaríamos para revolucionar completamente a maneira como trabalhamos.

Na maioria das vezes, apenas pedimos à Siri que nos diga o tempo, ou nos ajude a acordar a tempo, ou forneça instruções pela cidade. Quando se trata de trabalho, esses assistentes podem nos dizer nossa agenda do dia, como quando será nossa próxima reunião, ou até mesmo adicionar um novo evento ao nosso calendário - mas realmente termina aí.

Quando entrei em contato com o Amazon Echo Show, desenvolvido pela Alexa, gostei do fato de você poder manter uma lista de tarefas em execução e usar comandos de voz para adicionar novas tarefas para si mesmo – os usuários também podem iniciar chamadas de vídeo. Mas, a plataforma é muito limitada e requer muita manipulação para que funcione corretamente.

As chamadas de vídeo são baseadas em um sistema proprietário que muitos não usam, e você precisa até mesmo ir no seu aplicativo móvel para remover ou editar tarefas da sua lista de tarefas. Suas capacidades ainda são bastante limitadas. Então é exatamente por isso que a Cisco construiu seu próprio assistente virtual com inteligência artificial e um projetado especificamente para reuniões; um que se encaixa perfeitamente no ecossistema Spark existente, que já é uma das nossas alternativas favoritas do Slack.

Isso é legal e tudo, mas o que isso pode fazer?

Claro, você provavelmente está se perguntando exatamente o que esse novo Assistente Virtual pode fazer por nós, que os existentes não podem. Como eu disse, o Echo Show já pode iniciar chamadas de vídeo, embora em uma plataforma limitada que ninguém realmente usa, e podemos usar o Siri até para gerenciar nossos horários. Mas a Cisco vê um futuro totalmente diferente pela frente para esses assistentes:

“Durante os próximos anos, os bots de reunião de IA se juntarão às nossas equipes de trabalho. Quando o fizerem, as pessoas poderão abandonar o trabalho penoso de configuração de reuniões e outras logísticas relacionadas ao trabalho e se tornar mais criativas do que nunca”, disse Rowan Trollope, vice-presidente sênior e gerente geral do grupo de aplicativos da Cisco.

Bem, a Cisco fez questão de observar que o Spark Assistant será lançado em diferentes fases. A primeira fase começará no início de 2018 e permitirá que certos usuários tenham acesso a uma série de funções diferentes. Apenas com comandos de voz, os usuários da primeira fase poderão:

• Inicie sua reunião sem digitar ou discar
  • “Oi Faísca. Participe da reunião”
  • “Ei Spark, eu quero começar a reunião.”
  • “Ei Spark, vamos começar.”
• Junte-se sem esforço à sua própria sala de reunião pessoal WebEX ou a uma das salas de seus colegas de trabalho
  • “Ei Spark, ligue para minha sala de reuniões.”
  • “Ei Spark, ligue para o PMR de Vishal”
  • “Ei Spark, ligue para a sala de reuniões de Michael.”
• Ligue rapidamente para qualquer pessoa em sua organização sem levantar um dedo
  • “Ei Spark, ligue para Sydney”
• Controle seu Cisco Spark Endpoint sem sair da cadeira
  • “Ei Spark, gravando esta reunião”
  • “Ei Spark, termine esta reunião”

Mas, o que é realmente legal é como o Spark Assistant aprenderá e evoluirá com o tempo. Na verdade, a Cisco planeja receber feedback dessa fase um teste para tornar o assistente ainda mais inteligente, ou como a Cisco colocou, para que o assistente se torne ainda mais inteligente.

Isso parece ser a verdadeira IA em ação. A Cisco também observa que “eventualmente, poderá fazer muito mais, como realizar itens de ação, criar e enviar resumos de reuniões e ajudar no planejamento e agendamento”.

Este realmente não é outro assistente burro

O que é muito, muito legal é o nível de tecnologia que a Cisco está colocando em seu Assistente Virtual. Todos conhecemos as limitações da Siri e de outros assistentes, eles parecem ser capazes de responder apenas a perguntas pré-programadas. Qualquer coisa que esteja fora de seu domínio de funcionalidade geralmente é padrão para uma pesquisa na web.

Então, para ajudar sua plataforma a crescer, como eu disse, a Cisco incluiu alguma Inteligência Artificial realmente poderosa e verdadeira. O Spark Assistant é mais do que apenas um chatbot básico alimentado por comandos de voz, embora possa ser assim que começa. Em vez disso, a Cisco espera que o Spark Assistant cresça, aprenda e ensine como eu disse acima.

Na verdade, a Cisco disse que “sabem que muita coisa precisa dar certo para que os assistentes de voz sejam realmente úteis nas reuniões. A resposta precisa ser extremamente rápida e super precisa toda vez que você disser “Ei, Spark”.

Para ajudar a obter um assistente virtual realmente útil, o Spark Assistant evoluirá e crescerá com o tempo, graças a uma combinação de diferentes tecnologias de IA reunidas, incluindo:

• Tecnologia de aprendizado de máquina da MindMeld, que a Cisco realmente adquiriu no início deste ano
• Tecnologia de reconhecimento de voz
• Compreensão da linguagem natural
• Resposta a perguntas
• Gerenciamento de diálogo

A Cisco também observou que eles combinaram sua “profunda paixão e conhecimento de reuniões – aprimorados ao longo do tempo à medida que entregamos 50 bilhões de minutos de reuniões todos os anos – para otimizar a IA para a sala de conferências”. Então, isso deve realmente se tornar um bot inteligente.

O Assistente do Spark aprenderá com o tempo como as reuniões funcionam e, especificamente, como funcionam suas reuniões. Talvez possa aprender com quem você mais fala e em que horários você tem reuniões, permitindo que você vá direto para o trabalho com facilidade e rapidez sem ter que perder tempo com o processo - e tenho certeza de que isso ainda está apenas arranhando a superfície de tudo.

O futuro das reuniões será muito legal

Como já vimos com a Cisco introduzindo a realidade virtual em seu ecossistema Spark, e todo o lançamento do próprio Spark Board, vejo o futuro das reuniões se transformando em algo muito legal. Longe vão os dias de teleconferências genéricas, chatas e sem sentido. Longe vão os dias de configurações de videoconferência complicadas, confusas e frustrantes.

A Cisco claramente colocou sua bandeira na areia quando se trata do Spark - eles estão construindo uma plataforma de reuniões intuitiva, lindamente projetada, bem projetada e até super segura para mudar completamente a maneira como vemos e realizamos nossas reuniões todos os dias. O quadro branco digital foi um ótimo começo, adicionando um contexto visual totalmente novo às nossas reuniões. O Spark Board é uma ótima peça de tecnologia com configuração super fácil e recursos incríveis com sua tela sensível ao toque e tela 4k.

A RV, embora seja um truque para reuniões, ainda é muito legal de se ver - é pelo menos legal ver a Cisco experimentando a tecnologia e mostrando como ela pode ser usada no futuro. Mas sua mais recente evolução da plataforma, este Spark Assistant, mostra um futuro muito promissor não apenas para a plataforma Spark, mas para soluções de reunião em geral. Eu venho falando sobre o conceito de um assistente virtual realmente útil há algum tempo, então é incrível ver a Cisco liderar essa iniciativa, além de evoluir constantemente a plataforma Spark.