Cisco expande a WebEx com brinquedos de chamada e sala de reunião

Durante sua apresentação na BroadSoft Connections, a Cisco anunciou algumas de suas últimas inovações em colaboração e UC. Após a aquisição da BroadSoft pela Cisco no ano passado, estamos finalmente começando a ver como a gigante de rede e comunicação integrará e alavancará essas tecnologias e soluções mais recentes.

Ainda hoje, especificamente, a Cisco anunciou que expandirá sua plataforma de colaboração WebEx com WebEx Calling. Ao adicionar o Cisco BroadCloud Calling para uma experiência completa de PBX, a Cisco está se esforçando ainda mais em colaboração, comunicações unificadas e, claro, telefonia em nuvem. Embora não seja a única introdução, a adição de telefonia em nuvem em sua plataforma WebEx é o que roubou a cena.

A chamada WebEx agora é uma realidade

Pela primeira vez, a Cisco introduziu funcionalidades completas e completas de PBX Virtual e chamadas diretamente em sua plataforma WebEx Teams. Levando a WebEx além da simples colaboração, a solução agora pode realmente ser vista como uma plataforma completa de Comunicações Unificadas. Na verdade, de acordo com a Cisco, o WebEx Teams agora é “UC em esteróides”.

Ao alavancar o sistema telefônico Cisco BroadCloud Calling, obviamente parte do que a Cisco adquiriu quando absorveu a BroadSoft, o provedor conseguiu expandir os recursos do WebEx para incluir:

• Chamada de classe mundial
• Webconferências e reuniões
• Colaboração total da equipe com mensagens, quadro branco, videoconferência e muito mais

A Cisco explica que eles construíram a plataforma para “atender às necessidades de empresas com 100 ou mais funcionários”. Com o nome Cisco respaldando a plataforma e a solução, as organizações maiores devem se sentir muito mais à vontade para fazer a transição de sua colaboração e comunicação diretamente para a nuvem.

Em vez de ter que se contentar com um fornecedor menor ou menos conhecido, a Cisco agora permite que as organizações aproveitem ao máximo a telefonia em nuvem e a funcionalidade de PBX sem equipamentos legados e um nome confiável.

Na verdade, isso está de acordo com o que vimos outros provedores como Avaya e Mitel fazendo recentemente, fazendo a transição para uma primeira plataforma em nuvem, mesmo para grandes organizações que normalmente utilizam soluções legadas.

Mantendo as coisas simples - pagamento uniforme

Obviamente, a principal ideia por trás da utilização de um sistema de telefonia em nuvem não é apenas a economia de custos, mas também a simplicidade. Sua equipe não precisa de hardware local caro para instalar e manter, nem precisa contratar um departamento de TI para gerenciar tudo.

Os recursos e funções são facilmente expandidos e os usuários podem ser adicionados ou removidos com o clique de um botão — é tudo simples e oferece opções aos usuários.

Afinal, nem todo mundo precisa de uma abordagem apenas na nuvem, e alguns gostam da liberdade de escolher diferentes opções de instalação ou funcionalidade.

A Cisco reconhece essa simplicidade e, mantendo-se alinhada com esse conceito principal, está oferecendo sua nova WebEx Calling com tecnologia BroadCloud diretamente por meio de seu Plano Flex, como uma nova opção de chamada.

Ao utilizar o Plano Flex, isso permite que as organizações das organizações:

• Obtenha acesso a quantas ferramentas de colaboração forem necessárias
• Pague simplesmente pelas ferramentas de que precisam e utilizam
• A capacidade de implantar no local, na nuvem ou como uma abordagem híbrida
• Mude de ideia e altere a solução conforme necessário

Este novo Plano Flex também está disponível por meio de provedores de serviços, permitindo que outros fornecedores “criem uma solução de colaboração completa para ajudar empresas de médio porte e empresas a migrarem para a nuvem mais rapidamente”.

Assim, as organizações não precisam comprar diretamente da Cisco, mas podem até ficar com o provedor de sua escolha e ainda obter acesso à plataforma Cisco.

Um novo aplicativo de chamadas para controlar tudo

Agora, de que serviriam as funcionalidades de telefonia sem a capacidade de controlá-las e gerenciá-las. Afinal, com o Cloud Telephony, como sabemos, os usuários não precisam ficar presos a um único telefone de mesa ou computador desktop. A Cisco também tem usuários cobertos, é claro.

A Cisco também invadiu seu mais recente Cisco Calling App, que inclui todos os principais recursos que os usuários esperam, com mudo, estacionamento, transferência e clique para discar, para citar apenas alguns. Os usuários também podem iniciar ou participar de chamadas de vídeo HD, graças à plataforma WebEx.

Algumas funcionalidades mais avançadas incluem a capacidade de permitir que os usuários façam uma chamada comercial a partir de dados de celular sem exibir um número comercial publicado. Tudo é integrado diretamente com o Outlook e o diretório da sua própria empresa para uma organização simples e gerenciamento de contatos.

Uma Nova Maneira de Colaborar: Espaços Huddle

O departamento de colaboração da Cisco trabalha constantemente para melhorar as reuniões e tem um histórico comprovado com o Cisco Spark Board.

Portanto, embora não esteja diretamente relacionado ao anúncio do WebEx Calling, a Cisco também aproveitou o tempo para apresentar uma série de novas tecnologias e dispositivos também destinados a transformar a maneira como trabalhamos.

Já demos uma olhada na ideia de huddle espaços antes no GetVoIP, e não ouvimos muito sobre eles desde então. No entanto, a Cisco está empurrando com força total para o mercado Huddle Room introduzindo algumas novas soluções interessantes.

1. Mini Kit de Sala WebEx

Um huddle space tem tudo a ver com a ampla quantidade de espaço para uma pequena equipe se reunir e colaborar, sem que a área fique muito grande e se torne uma sala de conferência completa. Isso criou uma posição embaraçosa para dispositivos e tecnologia – você se esforça e equipa a sala com o melhor sistema de vídeo ou apenas as equipes movem seus laptops?

A solução da Cisco foi, em vez disso, introduzir um novo dispositivo projetado para aproveitar ao máximo um pequeno espaço de reunião. O WebEx Room Kit Mini é “feito sob medida para espaços menores”, mas ainda “embalado com a mesma IA incrível, câmeras e microfones que você obtém nos sistemas maiores [da Cisco].

Essencialmente, o Room Kit Mini é uma versão menor e reduzida das ferramentas de sala de reunião já populares da Cisco, permitindo que os usuários participem de videoconferências, webconferências, colaboração em equipe e até combinem com um quadro WebEx para um quadro branco digital completo.

2. Compartilhamento WebEx

Junto com todo o WebEx Room Kit Mini, a Cisco também apresentou um novo dispositivo chamado WebEx Share. Este pequeno “adaptador do tamanho da palma da mão” funciona diretamente com WebEx Meetings e WebEx Teams para transformar qualquer TV ou monitor de reunião ou espaço de reunião em um dispositivo de apresentação completo.

Como a Cisco odeia fios tanto quanto nós, o compartilhamento WebEx não introduz dongles ou cabos VoIP que precisam ser conectados, apenas “um clique e você está compartilhando”, para uma experiência de colaboração super simples.

3. Poderosa IA do Espaço Huddle

É claro que, como vimos recentemente, um grande número de provedores e fornecedores de UC está aproveitando ao máximo a Inteligência Artificial e avançando com força total no desenvolvimento dos produtos e soluções de IA mais recentes e atuais. A Cisco, é claro, também está avançando a toda velocidade com a IA.

Quando se trata de Huddle Spaces, IA e Analytics podem ser utilizados para ajudar as organizações a decidir a melhor forma de utilizar seu espaço livre. Sua equipe ainda precisa de um espaço de reunião? Você deve converter uma grande sala de conferências em espaços menores? O diagnóstico e a IA podem fornecer aos usuários os detalhes e as informações de que precisam para aproveitar melhor o espaço e entender como ele está sendo utilizado.

A linha inferior

A Cisco sempre estará ultrapassando os limites e introduzindo novas soluções e tecnologias. Embora seja uma mudança muito bem-vinda, a adição de recursos de chamada ao WebEx Teams não é incrivelmente chocante para muitos do setor. A Cisco sempre foi conhecida por atender grandes clientes, e o mesmo foi visto em suas soluções de UC&C.

Quando eles adquiriram a BroadSoft no ano passado, era bastante óbvio que esse movimento seria para ajudar a afunilar as soluções ainda mais no mercado - e agora finalmente podemos ver esse movimento se concretizar. Será realmente interessante ver como a Cisco cresce e expande essa nova funcionalidade WebEx Calling - espero que não seja abandonada ou renomeada como o Spark foi recentemente.

De qualquer forma, é sempre interessante ver os provedores entrarem em novos mercados e introduzirem novas tecnologias ou soluções, especialmente os mais recentes dispositivos Huddle Space da Cisco — algo anteriormente limitado em escopo e disponibilidade.