Erros na nuvem: 4 erros de TI a serem evitados ao ir para a nuvem

É muito fácil ver a Nuvem como a resposta para todos os problemas de TI da sua empresa. Afinal, quando se trata de serviço de telefonia VoIP empresarial e outros serviços hospedados, todo o trabalho pesado é feito pelo provedor. Como usuários finais, sua empresa ganha um belo portal da web para personalizar tudo, muitos recursos e até economia de custos. Mas, no final das contas, a Nuvem pode não ser a solução para todas as situações.

Repetidamente, as empresas se classificam em muitas armadilhas da nuvem, resultando em mais problemas do que soluções. Se sua empresa colocou todos os ovos em uma cesta ou fez uma transição apressada sem planejamento adequado, existem inúmeros erros de nuvem em que qualquer um pode cair. Tornando-se um pouco mais específico, muitas empresas sentem que migrar para a nuvem significa uma redução total da equipe de TI no local, permitindo economia de custos.

Se o provedor está fazendo todo o trabalho, então por que você precisa de mãos extras no convés que serão redundantes? Bem, isso não poderia estar mais longe da verdade. Então, queríamos explorar algumas das advertências associadas à migração para a nuvem e como esgotar seu departamento de TI totalmente ou muito cedo pode ser um grande erro.

1.Migrando sua bagunça de TI para a nuvem

Confiar demais na nuvem para corrigir todos os seus problemas de TI é um grande erro que pode levar as empresas a gastar muito mais tempo e capital para corrigir seus problemas do que o necessário. Se o seu sistema local já está uma bagunça e sua equipe de TI está constantemente lutando para corrigir problemas, descarregar essa bagunça na nuvem potencialmente só tornará as coisas muito, muito piores.

A nuvem não é uma força mágica que pode apertar automaticamente o botão de reset e corrigir todos os problemas que você já está enfrentando. Sem uma equipe de TI devidamente treinada, ainda há aspectos do serviço que podem dar errado no seu negócio, como telefones IP provisionados incorretamente ou firewalls instalados incorretamente.

A nuvem simplesmente adiciona mais complicações e exige uma abordagem de TI completamente nova. Se sua equipe não estiver devidamente treinada e não tiver um controle forte sobre como a Nuvem funciona, então você vai me mover sua bagunça de um local para outro.

2. Reduzir a equipe de TI muito cedo ou muito drasticamente

Com a economia de custos sendo um fator importante por trás da migração da nuvem, muitas empresas podem estar pulando de alegria com a ideia de poder reduzir ou remover completamente a equipe de TI local. Com tudo hospedado na nuvem e gerenciado por um provedor terceirizado, talvez você não precise de uma equipe de TI enorme e com toda a equipe cuidando de uma sala de servidores gigante.

Mas não seja tão rápido em eliminar toda a equipe de TI e todo o seu hardware anterior - levará tempo para sua empresa entender os meandros da computação em nuvem. Mesmo com o trabalho pesado feito pelo provedor, ainda será necessário manter a equipe de TI no local para determinados cenários, pelo menos nos estágios iniciais da transição. Haverá um pouco de curva de aprendizado para entender os serviços de nuvem e como melhor utilizar esses serviços.

Embora os provedores façam um longo caminho para tornar a transição o mais suave possível, há algum trabalho a ser feito no lado de sua empresa. Sem uma equipe disponível para lidar com todos esses problemas, você fica praticamente em apuros.

As equipes de TI também devem ser treinadas adequadamente para entender a nuvem, como ela funcionará em conjunto ou substituirá as soluções locais atuais. Esse pequeno investimento inicial ajudará sua transição a ser o mais tranquila possível e levará à economia de custos esperada no futuro.

3. Depender demais da nuvem

A maneira como trabalhamos na nuvem será muito diferente de como trabalhamos utilizando soluções e redes locais. Depender demais da própria nuvem para resolver todos os nossos problemas e tornar nosso trabalho incrivelmente suave e fácil é outra grande armadilha relacionada à nossa discussão.

Sem uma equipe de TI devidamente treinada para entender e lidar com a Nuvem, você poderá se deparar com problemas sem nenhuma maneira de resolvê-los. Os serviços em nuvem podem ser uma dádiva absoluta para as empresas menos experientes em tecnologia, mas isso não significa que eles salvarão completamente o dia e resolverão todas as suas soluções.

Mesmo que você utilize servidores em nuvem, ainda há problemas que podem surgir no final da organização. Os provedores de nuvem podem fazer um ótimo trabalho ao fornecer suporte e facilitar o contato com o suporte quando as coisas dão errado, mas às vezes será necessário ter um envolvimento interno na solução dos problemas que surgirem.

Suas equipes de TI precisarão de treinamento adequado para entender os serviços que estão utilizando, como os serviços funcionam e como eles podem ajudar quando surgir um problema - sem esse treinamento de TI adequado, você pode ficar com um problema muito mais caro consumindo e tempo e capital.

4. Esquecer sobre segurança e conformidade

A utilização de uma solução em nuvem resolve muitos problemas, removendo a dor de cabeça do seu escritório e trazendo-a para a porta do provedor. No entanto, só porque o provedor está lidando com a hospedagem e transferência de dados não significa que a bola está inteiramente em seu campo. Uma das principais funções de qualquer departamento de TI é garantir o mais alto nível de segurança e medidas de conformidade para proteger seus negócios.

Mesmo com serviços de VoIP hospedados, medidas de segurança como controladores de borda de sessão e firewalls de hardware ainda serão necessárias para manter sua rede protegida. O ransomware é sempre uma ameaça real, os telefones IP correm o risco de atuar como um gateway para os arquivos confidenciais da sua organização.

Muitas empresas podem achar que, como o serviço é hospedado, as medidas de segurança e conformidade também o fariam, mas isso não é verdade. Falando em conformidade, isso em si é uma fera — muitos provedores garantirão que seus serviços sejam compatíveis com HIPAA, mas é responsabilidade do seu departamento de TI garantir que essas medidas estejam em vigor e sejam seguidas.

A linha inferior

É muito fácil colocar todos os ovos em uma cesta quando se trata de um serviço em nuvem. Seja VoIP empresarial com um PBX hospedado, ou mesmo apenas utilizando um data center em nuvem para armazenar todos os seus dados, o principal apelo é que o trabalho pesado, os processos diferenciados são tratados no final do provedor. O ponto de venda é que tudo deve ser livre de estresse para o seu negócio e deve sempre funcionar da maneira como deveria também - se houver algum problema, o provedor o resolverá.

Mas também é muito fácil acabar em uma situação ruim se você acha que um provedor de serviços terá todos os aspectos do serviço cobertos. Só porque o data center não está localizado nas instalações da sua organização não significa que é hora de abandonar aquela cara equipe de TI. Pode ser possível reduzir o tamanho, mas remover completamente seu departamento de TI é apenas pedir um desastre. Não caia nesses grandes erros, mantenha sua equipe de TI devidamente formada e treinada, e quaisquer problemas que chegarem ao seu final poderão ser tratados o mais rápido possível.