Erros comuns de certificado SSL e como corrigi-los

Publicados: 2023-03-13

Os certificados SSL são uma parte essencial e obrigatória da segurança do site e da criptografia de dados. No entanto, existem algumas situações em que você pode encontrar erros críticos relacionados aos certificados SSL/TLS que podem ser frustrantes para proprietários, desenvolvedores e visitantes de sites. Aqui estão alguns dos erros de certificado SSL mais comuns e como corrigi-los:

  • Certificado SSL expirado
  • Certificado SSL incompatível
  • Certificado SSL não confiável
  • Erro de conteúdo misto
  • Erro de certificado revogado

1. Erro de certificado SSL expirado

Quando um certificado SSL expira, os visitantes do site podem encontrar uma mensagem de erro de certificado SSL expirado. Esta mensagem de erro indica que o certificado SSL do site expirou e o site não está mais protegido pela criptografia SSL ou TLS.

Para resolver este erro, você deve renovar o certificado SSL. Normalmente, isso pode ser feito através do seu provedor de hospedagem na web ou provedor de certificado SSL. Assim que o certificado SSL for renovado, você deverá instalá-lo em seu servidor web.

Se você estiver usando um fornecedor ou revendedor de certificados SSL terceirizado, eles poderão ter algumas instruções ou recursos sobre como renovar e instalar o certificado existente em seu servidor. Se não tiver certeza de como proceder, entre em contato com seu provedor de certificado SSL ou provedor de hospedagem na web para obter assistência.

É importante observar que permitir que um certificado SSL expire pode ter consequências negativas para o seu site, incluindo perda de confiança dos usuários, impactos na classificação do mecanismo de pesquisa e possíveis riscos de segurança. É recomendável manter seu certificado SSL atualizado para garantir a segurança do seu site e proteger a privacidade dos seus usuários.

2. Erro de certificado SSL incompatível

Houve várias situações ao navegar em um site. Você pode encontrar um erro de certificado SSL incompatível. Este erro ocorre quando o certificado SSL apresentado pelo servidor de um site não corresponde ao nome de domínio ou URL que você está tentando acessar. Os certificados SSL (Secure Sockets Layer) são utilizados para garantir que os dados transmitidos entre o seu navegador e o site são seguros e criptografados.

Existem alguns motivos pelos quais você pode encontrar um erro de certificado SSL incompatível:

  • O certificado SSL do site expirou ou é inválido.
  • O certificado SSL do site foi emitido para um nome de domínio ou URL diferente.
  • O certificado SSL do site foi emitido para um subdomínio do nome de domínio que você está tentando acessar.

Se você enfrentar um erro de certificado SSL incompatível, não deverá prosseguir para o site, pois seus dados podem não estar seguros. Pelo contrário, deverá tentar aceder ao site mais tarde ou contactar o administrador do site para resolver o problema.

3. Erro de certificado SSL não confiável

Um certificado SSL (Secure Sockets Layer) é usado para estabelecer uma conexão segura entre um servidor web e um cliente (como um navegador ou dispositivo web). Quando um cliente se conecta a um servidor com SSL, o servidor envia seu certificado SSL ao cliente para verificar sua identidade.

Se o certificado SSL não for confiável para o navegador do cliente, o navegador exibirá uma mensagem de erro indicando que a conexão SSL não é segura. Isso pode acontecer por diversas causas, incluindo:

  • O certificado SSL é autoassinado ou emitido por uma Autoridade de Certificação (CA) não confiável.
  • O certificado SSL expirou.
  • O certificado SSL é para um nome de domínio diferente daquele ao qual o cliente está tentando se conectar.
  • O certificado SSL foi revogado pela CA emissora.

Para resolver esse erro, você pode tentar as seguintes etapas:

  • Certifique-se de ter inserido o endereço do site (URL) correto em seu navegador.
  • Verifique os detalhes do certificado SSL para validar se ele pertence ao site ao qual você está tentando se conectar.
  • Se o certificado SSL for autoassinado, talvez seja necessário adicioná-lo à lista de certificados confiáveis ​​do seu navegador.
  • Se o certificado SSL expirou ou for de um nome de domínio diferente, entre em contato com o administrador do site para obter um novo certificado SSL.
  • Caso o certificado SSL tenha sido revogado, não prossiga com a conexão e entre em contato com o administrador do site para resolver o problema.

Especificamente, é vital ter cuidado ao encontrar erros de certificado SSL, pois eles podem indicar uma potencial ameaça à segurança. Sempre certifique-se de confiar no site ao qual está se conectando antes de continuar.

4. Erro de conteúdo misto

O erro de conteúdo misto ocorre quando um site que deveria ser acessado por HTTPS (protocolo seguro) carrega alguns de seus recursos por HTTP (protocolo inseguro). Isso pode acontecer quando um site inclui recursos como imagens, vídeos ou scripts de uma fonte não segura.

Quando um site é acessado por HTTPS, o navegador espera que todos os recursos dessa página também sejam servidos por HTTPS. Se alguns recursos forem servidos por HTTP, o navegador considera a página insegura e bloqueia o carregamento desses recursos. Isso pode fazer com que a página não carregue corretamente ou que algum conteúdo não seja exibido.

Para corrigir um erro de conteúdo misto, todos os recursos do site devem ser veiculados por HTTPS. Isso pode ser feito atualizando as URLs dos recursos para usar o protocolo seguro ou certificando-se de que todos os recursos sejam servidos por HTTPS por seus respectivos servidores.

5. Erro de certificado revogado

Um erro de “certificado revogado” normalmente ocorre quando um site ou aplicativo não consegue verificar a autenticidade de um certificado digital porque ele foi revogado pela Autoridade de Certificação (CA) emissora.

Existem várias causas pelas quais um certificado pode ser revogado, como se a chave privada associada ao certificado for comprometida ou hackeada, se o certificado tiver sido emitido por engano ou se o titular do certificado não tiver mais um caso de uso válido para o certificado.

Quando um certificado é revogado, a CA adiciona o número de série do certificado a uma Lista de Revogação de Certificados (CRL), que é um banco de dados de certificados revogados. Quando um usuário tenta acessar um site ou aplicativo com um certificado revogado, o navegador verificará a CRL para verificar se o certificado foi revogado. Se descobrir que o certificado foi revogado, exibirá uma mensagem de erro “certificado revogado”.

Para resolver um erro de “certificado revogado”, pode ser necessário entrar em contato com o administrador do site ou do aplicativo para determinar se o certificado foi revogado e, em caso afirmativo, obter um certificado novo e válido. Além disso, você pode tentar limpar o cache e os cookies do seu navegador ou usar um navegador diferente para acessar o site ou aplicativo. Se o problema persistir, pode ser necessário procurar assistência de uma equipe de suporte técnico ou de um profissional de TI.

Outros erros de certificado SSL

1.ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

“ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” é um erro que ocorre no Google Chrome quando há um problema com o certificado ou protocolo SSL/TLS. SSL/TLS é usado para criptografar dados enviados entre seu navegador e o site que você está tentando acessar, portanto, um problema com SSL/TLS pode impedir que você acesse o site.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas sobre como corrigir o erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:

  • Verifique sua conexão com a Internet: certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e funcionando corretamente. Se você estiver usando uma rede sem fio, tente mudar para uma conexão com fio.
  • Limpe o cache e os cookies do seu navegador: limpar o cache e os cookies do seu navegador às vezes pode corrigir problemas com SSL/TLS. Acesse as configurações do seu navegador e limpe o cache e os cookies.
  • Desative extensões do navegador: algumas extensões do navegador podem interferir no SSL/TLS. Tente desativar todas as extensões do seu navegador para ver se isso resolve o problema.
  • Desative seu antivírus ou firewall: Seu antivírus ou firewall pode estar bloqueando conexões SSL/TLS. Tente desativá-los temporariamente para ver se isso resolve o problema.
  • Experimente um navegador diferente: se o problema persistir, tente usar um navegador diferente para ver se o problema é específico do Chrome.
  • Verifique o certificado SSL/TLS: Se você estiver tentando acessar um site seguro, certifique-se de que o certificado SSL/TLS seja válido e não tenha expirado. Se estiver expirado ou inválido, você não conseguirá acessar o site.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, é possível que o site que você está tentando acessar esteja temporariamente fora do ar ou que haja um problema com a configuração SSL/TLS no servidor. Nesse caso, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do site ou tentar acessá-lo mais tarde.

2. Erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

O erro “NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” ocorre quando seu navegador não consegue verificar o certificado SSL do site que você está tentando acessar. Os certificados SSL (Secure Sockets Layer) são usados ​​para criptografar dados e verificar a identidade de um site, garantindo que o site seja autêntico e seguro.

Esta mensagem de erro geralmente aparece quando o certificado SSL apresentado pelo site não é emitido por uma Autoridade de Certificação (CA) confiável ou o certificado expirou. Isso pode indicar que o site não está configurado corretamente ou pode haver um problema de segurança no site.

Como corrigir o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, tente as seguintes soluções:

  • Verifique o URL do site: certifique-se de ter inserido o URL correto do site que está tentando acessar. Certifique-se de que o URL comece com “https://” e não “http://”.
  • Limpe o cache e os cookies do navegador: Às vezes, o cache e os cookies do navegador podem causar erros de certificado SSL. Limpá-los pode resolver o problema.
  • Experimente um navegador diferente: Se você estiver usando o Google Chrome, tente acessar o site de outro navegador, como Firefox ou Safari. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no próprio navegador.
  • Verifique a hora e a data do seu sistema: os certificados SSL são sensíveis ao tempo, portanto, se a data e a hora no seu dispositivo estiverem incorretas, poderá causar um erro de SSL.
  • Entre em contato com o administrador do site: Se o erro persistir, entre em contato com o administrador do site para verificar a validade do certificado SSL e obter mais assistência.

Se você estiver acessando um site no qual não confia ou não é seguro, é recomendável evitar totalmente o acesso para proteger suas informações e dados pessoais.

Conclusão

Erros de certificado SSL podem ser um grande problema para proprietários e visitantes de sites. Ao compreender os erros comuns e como corrigi-los, os proprietários de sites podem garantir que seus sites sejam seguros e que os visitantes possam navegar no site sem problemas.