Problema de conexão ou código MMI inválido - o que fazer

Anos se passaram desde que os telefones celulares, principalmente os smartphones Android, começaram a suportar dois cartões SIM que funcionam simultaneamente. No entanto, parece que isso pode causar alguns problemas, pois a mensagem "Problema de conexão ou código MMI inválido" se refere parcialmente a isso. Fique conosco para descobrir o que é o código MMI, o que causa esse problema e como resolvê-lo.

A causa

Em termos leigos, um código MMI (Man-Machine Interface) é qualquer número que você disca do seu celular que começa com um asterisco (*) e termina com um hash (#). Geralmente usamos códigos MMI para verificar o saldo de nossa conta ou realizar qualquer ação que nosso provedor de serviços SIM nos forneça.

A parte de conexão do problema em questão geralmente é causada por uma conexão de rede móvel fraca ou inexistente, às vezes impedindo que as pessoas façam chamadas telefônicas e enviem mensagens de texto. Por outro lado, os problemas de autenticação do cartão SIM também podem causar a mensagem “código MMI inválido”, pois os dois cartões SIM podem interferir um no outro.

Soluções

Reinicie seu dispositivo

Não diferente de alguns outros problemas do Android, isso pode ser apenas temporário e ser corrigido com uma simples reinicialização do telefone. É melhor fazer isso primeiro, pois pode resolver o problema imediatamente.

Desative seu cartão SIM

Como se sabe que ter dois cartões SIM funcionando ao mesmo tempo é a causa desse problema, pode ser uma boa ideia tentar desabilitar um dos cartões.

Agora, nem todos os smartphones Android terão as mesmas etapas, mas veja como esse processo geralmente é:

1. Comece indo para as Configurações.
2. Encontre “Configurações de SIM duplo” ou uma opção semelhante relacionada ao cartão SIM.
3. Aqui, você pode ter a seção de cartões SIM ativados/desativados ou configurações individuais para cada cartão SIM.
4. Desative o cartão SIM que você não precisa agora. Confirme sua escolha se o telefone solicitar.

Entre no modo de segurança

Assim como no computador, o objetivo do modo de segurança do Android é ver se ele funciona bem apenas com os aplicativos mais importantes carregados. Isso pode ajudar a saber se um aplicativo instalado recentemente causa a mensagem de erro "Problema de conexão ou código MMI inválido" porque você ainda pode discar o código que estava tentando acessar. Veja como ativar o modo de segurança.

1. Pressione e segure o botão “Power” até que o menu Power apareça.
2. Desligue seu celular.
3. Aguarde alguns momentos e ligue-o novamente, segurando os dois botões de volume antes de iniciar a inicialização. Em alguns modelos, a sequência pode ser um pouco diferente.
4. Quando ele começa a inicializar, você pode soltar os botões. Quando inicializar, deve haver “Modo de segurança” escrito no canto inferior esquerdo da tela.
5. Enquanto estiver no modo de segurança, você ainda pode discar o número do código MMI e ver se funcionará. Se funcionar, é provável que um aplicativo esteja causando esses problemas e que seja uma boa ideia localizá-lo e excluí-lo. Se não, tente algum outro método.
6. Quando terminar, reinicie o telefone normalmente para sair do modo de segurança.

Se você não conseguir entrar no modo de segurança dessa maneira, tente um dos outros métodos, dependendo do seu dispositivo. Aqui está um para dispositivos mais antigos:

1. Pressione e segure o botão “Power” até que o menu Power apareça.
2. Não desligue o telefone, mas toque e segure “Desligar” por alguns segundos. Uma janela pop-up deve seguir, perguntando se você deseja ir para o modo de segurança.
3. Toque em “OK” para confirmar e espere o seu Android reiniciar.
   
4. Tente discar o mesmo código que você não conseguiu alcançar. Isso informará se um aplicativo é responsável pela mensagem de erro que você está tentando evitar. Em caso afirmativo, tente excluir esse aplicativo.
5. Quando terminar, reinicie o telefone para sair do modo de segurança.

Adicionar um personagem

Se for apenas o código MMI inválido que é o problema, adicionar caracteres adicionais (vírgulas e sinais de adição) pode resolvê-lo, pois esta é uma maneira de forçar a execução da operação que você está procurando, ignorando todos os erros.

1. Tente adicionar uma vírgula (,) no final do código. Se o código MMI for, digamos, 1234, eis como seria: “*1234#,” Você pode omitir o ponto final, pois está aqui para fins gramaticais.
2. O mais (+) deve ser adicionado após o asterisco, tornando o mesmo código MMI “*+1234#”.

Alterar as configurações do menu de teste

O menu Testing é conhecido por fornecer uma solução para problemas como este. Tente seguir estes passos:

1. Disque *#*#4636#*#* do seu telefone. Isso não é considerado um telefonema, então você ainda pode discar.
2. O número irá instantaneamente levá-lo ao menu Testing se digitado corretamente. Nesse menu, selecione “Informações do telefone” (ou “Informações do dispositivo”).
   
3. Toque em “Executar teste de ping”.
   
4. Role para baixo até ver os botões “Desligar o rádio” e “Ativar SMS sobre IMS”.
   
5. Toque em “Desligar o rádio”.
6. Toque em “Ativar SMS sobre IMS”.
7. Reinicie o dispositivo e veja se isso resolve o problema.

Verifique a operadora de rede selecionada

Você também pode estar fora da rede do seu provedor de serviços, por qualquer motivo. Para verificar se este é o caso e escolher a rede que você precisa, faça o seguinte:

1. Digite “Configurações”.
2. Vá para “Conexão de Rede” ou um menu semelhante.
3. Selecione “Redes móveis”.
4. Toque em “Operadores de rede” e o telefone começará a procurar todas as redes disponíveis. Encontre aquele que pertence ao seu provedor de serviços e selecione-o.
5. Aguarde até que seu telefone estabeleça uma conexão com a rede.
6. Se o problema persistir, tente conectar novamente várias vezes.

Permanecer conectado

Esse problema pode ser difícil de resolver porque você precisa ver se o problema é sua conexão ou se algo está impedindo você de realizar uma ação relacionada ao cartão SIM. De qualquer forma, tente todos esses métodos e esperamos que você descubra a causa e consiga corrigir o problema.

Você já enfrentou essa mensagem antes? Durou pouco da última vez ou exigiu ajustes? Compartilhe suas experiências conosco nos comentários abaixo!