Padrões de telefone sem fio: DECT vs Bluetooth

Se você está procurando por fones de ouvido para centrais de atendimento sem fio ou até mesmo telefones de escritório sem fio, é provável que tenha encontrado opções DECT ou Bluetooth. Muitos de nós já estão familiarizados com o Bluetooth, o padrão para conexões de telefones celulares para carros, fones de ouvido e até mouses e teclados para nossos computadores – mas e o DECT? Decidimos abrir o debate DECT vs. Bluetooth para ver quem, se for o caso, é o vencedor.

Se você está familiarizado com VoIP, pode estar familiarizado com DECT, mas as diferenças entre os dois não são tão claras. Ao comprar uma nova tecnologia para o escritório, não há tanto um padrão-ouro de DECT ou Bluetooth sobre o outro. Tudo se resume a como seus funcionários utilizarão a tecnologia. Tanto o Bluetooth quanto o DECT têm seus próprios benefícios e vantagens, mas qual você adotar dependerá de como o seu escritório funciona.

O que é DECT?

DECT, ou Digital Enhanced Cordless Telecommunications (ou Digital European Cordless Telecommunications), é um padrão sem fio usado principalmente para sistemas de telefone sem fio e acessórios. O DECT se originou na Europa, o que explica a parte européia do nome, e na verdade é o padrão universal em quase todos os mercados, exceto na América do Norte.

Como o principal padrão para a maioria dos mercados do mundo, o DECT é utilizado tanto para telefones VoIP comerciais quanto para consumidores, e pode ser usado com um PBX ou LAN sem fio. Até os monitores de bebês podem tirar proveito do DECT.

Para simplificar, a principal razão pela qual o DECT não é o padrão na América do Norte é devido aos regulamentos de frequência de rádio dos EUA. Para evitar interferências, o DECT 6.0 foi desenvolvido para o mercado NA simplesmente para utilizar uma frequência ligeiramente diferente. Por causa disso, os fones de ouvido e telefones DECT na América do Norte não serão compatíveis com outros mercados, mas são exatamente os mesmos.

A conexão de dispositivos DECT é feita por meio de uma “estação base” – telefones e fones de ouvido serão conectados e vinculados a uma estação base, em vez de diretamente ao computador (ou telefone para fones de ouvido). Embora isso adicione uma camada extra de hardware, uma estação base pode alimentar vários dispositivos – e pode ser conectada em um escritório para criar um alcance utilizável muito superior a qualquer coisa que o Bluetooth pudesse gerenciar.

O que é Bluetooth?

Embora a maioria de nós esteja familiarizada com o Bluetooth, ele ainda serve para oferecer uma rápida introdução e recapitulação da tecnologia para oferecer uma comparação adequada. O Bluetooth foi criado em 1994 como uma alternativa aos cabos de dados, para troca de dados por meio de transmissões de rádio. Alcançando a tecnologia de consumo em 2000, o Bluetooth tem sido um dos padrões para streaming de música e áudio em todo o mundo.

Bluetooth é simplesmente um protocolo de comunicação sem fio para conectar dispositivos e permitir a transferência de dados sem fio. Mais lento que o Wi-Fi, o Bluetooth não é totalmente aplicável a todos os casos de uso, mas geralmente é muito simples de configurar e funciona em uma ampla variedade de dispositivos, como telefones celulares, fones de ouvido, fones de ouvido, tablets, computadores, controles remotos e impressoras.

Passando por muitas versões, finalmente chegamos ao Bluetooth 4.2, que viu melhorias nas velocidades de transferência, segurança e confiabilidade ao longo dos anos. Alguns dos benefícios exclusivos do Bluetooth incluem a capacidade de conectar até 8 dispositivos ao mesmo tempo e uma experiência de usuário garantida - com uma das maneiras mais fáceis de conectar e emparelhar dispositivos, às vezes exigindo apenas 4 dígitos ou mais, personalizado ALFINETE.

Comparando os dois:

1. Faixa Efetiva

Para comparar os dois, faz sentido dividir em algumas categorias específicas que influenciam o caso de uso de cada padrão. Como o objetivo de adotar um padrão sem fio é aproveitar a liberdade e a distância, um ponto lógico para começar parece ser o alcance efetivo de ambos os padrões. Na verdade, as capacidades de alcance dessas duas tecnologias é uma das maiores diferenças entre as duas.

O Bluetooth é interessante porque usa três classes diferentes, com base nas fontes de energia disponíveis, e qual classe é utilizada, é claro, altera o alcance.

• A classe 1, frequentemente usada para computadores de mesa e laptops, terá um alcance de cerca de 330 pés (ou 100 metros)
• A classe 2, frequentemente usada por smartphones, tem um alcance de apenas 33 pés (ou 10 metros)
• A classe 3, mais comumente usada para outros dispositivos menores, como mouses e teclados, tem um alcance efetivo de apenas 3 pés (ou 1 metro)

A maioria dos dispositivos Bluetooth será de Classe 2 e terá um alcance pretendido de cerca de 10 metros ou 33 pés. Isso não seria um grande problema para aqueles que desejam ficar em seu escritório ou utilizar um fone de ouvido com o smartphone - se o telefone estiver no bolso e o fone de ouvido na cabeça, você não deve sair do alcance . No entanto, um alcance limitado de apenas 33 pés pode ser muito menor do que alguns esperam quando estão considerando um telefone sem fio para o escritório.

DECT, por outro lado, é o rei absoluto quando se trata de alcance efetivo geral. Embora cada telefone DECT tenha seu próprio alcance específico, as limitações estarão no próprio telefone, e os telefones mais comuns geralmente ficam em torno de 300 pés. No entanto, vimos alguns telefones mais sofisticados que possuem um alcance de até 500 pés. É claro que isso também difere com base no clima, paredes e objetos físicos bloqueiam os sinais, bem como qualquer interferência. Se muitas estações base forem colocadas muito próximas ou se todos os canais de uma estação base forem ocupados por telefones, podem surgir alguns problemas de interferência.

2. Medidas de Segurança

A segurança é uma preocupação muito grande para os grandes negócios e o mercado corporativo, e deve ser igualmente importante para as empresas menores. Felizmente, quando se trata de segurança, tanto o Bluetooth quanto o DECT cobrem você. Cada padrão utiliza altos níveis de autenticação e criptografia para garantir que seus dados sejam protegidos e seguros durante toda a transmissão.

• Bluetooth utiliza criptografia de 128 bits
• DECT utiliza uma criptografia menor de 64 bits

Embora o DECT utilize apenas uma criptografia menor de 64 bits, ambos os níveis de segurança são mais do que suficientes para garantir que seus dados permaneçam confusos e uma bagunça ilegível para quem tentar enfiar a cabeça e escutar suas chamadas. Felizmente, a criptografia não é uma simples questão de maior é sempre melhor, e mais informações nos bastidores seriam necessárias para entender o algoritmo de criptografia subjacente. No entanto, é seguro dizer que tanto o Bluetooth quanto o DECT conseguirão manter todos os seus dados de voz seguros ao viajar pelas ondas aéreas.

3. Compatibilidade e Conectividade

É claro que a compatibilidade também é um ponto importante a ser considerado, com o Bluetooth, um dos padrões mais populares, é simples encontrar um telefone, fone de ouvido, computador habilitado para Bluetooth ou até mesmo comprar um adaptador Bluetooth. O DECT, por outro lado, é um padrão um pouco menos usado para outros dispositivos além de um telefone, fone de ouvido ou estação base para esses dispositivos. No entanto, isso não quer dizer que o DECT seja estrangeiro e subutilizado.

Como eu disse antes, o Bluetooth pode conectar até 8 dispositivos ao mesmo tempo, para que seu fone de ouvido possa ser conectado a um computador, smartphone e telefone de mesa ao mesmo tempo. Enquanto isso, um dispositivo DECT só pode se conectar à estação base – que fornece uma conexão à rede. Portanto, se a flexibilidade absoluta é fundamental, o Bluetooth tem uma vantagem.

Quando se trata de conexões, no entanto, vale ressaltar que o Bluetooth foi desenvolvido anteriormente como um meio de transferir dados especificamente, e não tanto de voz. Embora o processo transforme sua voz e conversa em dados a serem transferidos, como qualquer pessoa familiarizada com VoIP sabe, se essa transferência de dados for lenta ou interrompida, levará a chamadas telefônicas nervosas e distorcidas com gagueiras e frases confusas.

O DECT foi desenvolvido especificamente para telecomunicações e até foi redesenvolvido para os EUA como DECT 6.0 para garantir a menor quantidade possível de interferência e interrupção em suas chamadas telefônicas. O Bluetooth foi projetado como um meio de transferência de dados, e não apenas especificamente de voz.

Então, Bluetooth ou DECT?

O debate DECT vs Bluetooth tem sido longo, e a decisão de adotar o Bluetooth ou o DECT como padrão sem fio para o seu escritório dependerá principalmente de você e das necessidades do seu escritório. Cada um tem seus pontos fortes e pequenas fraquezas, mas isso não é realmente um caso de um derrotando o outro.

DECT:

• Projetado com foco em telecomunicações e caso de uso mais forte para voz
• Só pode se conectar a uma estação base e um outro dispositivo
• Criptografia de 64 bits ainda segura o suficiente
• Alcance específico para cada dispositivo, mas capaz de 300 a 500 pés na maioria dos casos

Se os usuários só precisam ter seu fone de ouvido para trabalhar com um telefone de mesa ou softphones baseados em computador, é provável que o DECT seja o caminho a seguir. O DECT também faria sentido para escritórios abertos, ou aqueles específicos para vagar para aproveitar ao máximo o enorme alcance que o DECT oferece. O DECT faz muito sentido para agentes de call center ou contact center.

Bluetooth:

• Pode ter um total de oito dispositivos conectados ao mesmo tempo
• Uma conexão de criptografia de 124 bits mais segura
• Tem um uso mais amplo com uma maior escolha de dispositivos compatíveis
• O alcance da classe dois é limitado a cerca de 33 pés

O Bluetooth faz todo o sentido quando os fones de ouvido forem usados ​​com telefones de mesa e celulares ou qualquer outro dispositivo. Devido a uma gama mais ampla de recursos, o Bluetooth faz sentido se sua força de trabalho for mais móvel e trabalhar remotamente. Para essas equipes, a capacidade de levar o fone de ouvido com elas será fundamental. O alcance também pode ser mitigado ao usar um fone de ouvido com um telefone celular, porque todos nós mantemos nossos telefones celulares em nossos bolsos de qualquer maneira.