As 11 principais alternativas e concorrentes do Dialpad Talk em 2022

O Dialpad é uma boa opção de VoIP de negócios para qualquer empresa — é seguro, acessível, facilmente escalável e portátil.

Mas e se ele não atender a todos os requisitos do seu negócio?

Abaixo, você encontrará uma lista de alternativas do teclado de discagem, juntamente com os preços, recursos e suporte ao cliente que você pode esperar com cada opção.

Aqui estão as melhores alternativas de teclado de discagem

• GoToConnect
• Ampliação
• Escritório de Ooma
• PanTerra
• Nextiva
• RingCentral
• gafanhoto
• Vonage
• 8×8
• Avaya Cloud Office
• OnSIP

GoToConnect

O GoToConnect, anteriormente conhecido como Jive, oferece tudo o que as empresas precisam para operar remotamente. Os funcionários podem colaborar perfeitamente por meio de uma plataforma com videoconferência, telefones comerciais e muito mais.

Recursos

Com o GoToConnect, tudo está conectado na nuvem — telefones, reuniões online e muito mais estão disponíveis em um único aplicativo. O GoToConnect equipa as empresas com recursos fáceis de usar que as ajudam a crescer.

Os seguintes recursos estão incluídos na solução de software do provedor de VoIP empresarial:

• Chamadas telefônicas que podem ser facilmente transferidas entre usuários
• Atendentes automáticos para fornecer aos chamadores atendimento automatizado e roteamento de chamadas
• Videoconferência para usuários se conectarem com colegas e clientes
• Aplicativos móveis para levar o GoToConnect com você para qualquer lugar
• Capacidade de encaminhar chamadas remotamente para qualquer dispositivo
• Correio de voz virtual para que você possa acessar suas mensagens em qualquer lugar
• Grupos de toque para se conectar com vários colegas e clientes
• IVR (resposta de voz interativa) para lidar com chamadas de entrada

Experiência de usuário

Aqui está uma lista dos prós e contras do GoToConnect a serem considerados antes de considerar a compra da solução.

Preços

O preço do GoToConnect tem cinco níveis diferentes, que variam de US$ 19,95/usuário/mês a US$ 29,95/usuário/mês. Cada nível é determinado por uma quantidade definida de usuários e, quanto mais usuários você tiver, menos terá que pagar por assento a cada mês. Mas se você precisar de assentos para mais de 100 usuários, precisará entrar em contato com o GoToConnect para obter uma cotação.

O GoToConnect pertence ao conjunto maior de produtos GoTo, que inclui GoToMeeting, GoToRoom, GoToTraining e GoToWebinar. Os usuários podem adquirir vários pacotes de produtos, que oferecem diferentes combinações de produtos da GoTo, garantindo que haja algo para empresas de todos os tamanhos e necessidades.

Ampliação

O Zoom emergiu como um dos principais provedores de telefonia comercial durante a pandemia de coronavírus, pois é conhecido por sua forte ferramenta de videoconferência que pode hospedar um grande número de participantes. A ferramenta fornece uma plataforma UCaaS com aplicativos de telefone, vídeo, reunião e bate-papo perfeitamente conectados.

Recursos

O Zoom fornece cinco produtos robustos sob seu guarda-chuva, com seu produto mais popular provavelmente sendo sua solução de reuniões e bate-papo. Mas para os fins deste artigo, vamos nos concentrar na solução de telefone do Zoom.

O provedor de VoIP empresarial oferece cobertura global com uma presença em expansão de países para fornecer números de telefone locais. Os usuários podem até trazer suas próprias operadoras para alimentar seus serviços Zoom em qualquer país.

Os seguintes recursos estão incluídos na ferramenta VoIP do Zoom:

• Receba chamadas de forma rápida e eficiente com roteamento de chamadas inteligente e atendedores automáticos
• Uma infinidade de opções de integração, incluindo Salesforce e G-Suite
• A opção de ouvir mensagens de voz ou ler mensagens transcritas
• Hardware de telefone suportado dos principais fabricantes
• Transferência de chamadas, encaminhamento de chamadas e gravação de chamadas para nunca perder um minuto de suas chamadas de entrada ou saída
• Eleve uma chamada telefônica para uma Reunião Zoom sem exigir que os participantes entrem manualmente

Experiência de usuário

O Zoom pode ser considerado um dos líderes no campo de VoIP empresarial, mas nenhuma solução de software é perfeita. Aqui está uma lista de prós e contras a serem considerados antes de comprar o Zoom.

Preços

O Zoom Phone oferece três planos de preços diferentes:

• O plano Pay As You Go, que oferece tarifas limitadas nos EUA e Canadá, está disponível por US$ 120/ano/usuário.
• O plano de Chamadas Regionais Ilimitadas, que inclui chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, é oferecido por US$ 180/ano/usuário.
• O plano final do Zoom Phone é o Pro Global Select. Isso oferece chamadas locais em mais de 40 países e é oferecido a US$ 240/ano/usuário.

O Zoom também oferece planos de preços completos para seus outros produtos. Dê uma olhada na página de preços dos outros produtos da Zoom.

Escritório de Ooma

Ooma Office é um provedor de telefone comercial projetado especificamente para pequenas empresas. A Ooma oferece pacotes que incluem hardware combinado com serviços VoIP.

Recursos

O Ooma Office pode ser destinado a pequenas empresas, mas a ferramenta ainda vem com uma longa lista de recursos. Esse provedor permite que os usuários mantenham uma linha de negócios separada e usem mais de 35 recursos que mantêm os funcionários trabalhando juntos com facilidade.

Os seguintes recursos estão incluídos no Ooma Office:

• Uma recepcionista virtual para automatizar como você gerencia as chamadas recebidas
• Mensagens SMS para receber e enviar textos para clientes do seu número comercial fornecido pelo Ooma Office
• Um multitoque que permite aos usuários atender uma chamada no telefone do escritório, no aplicativo móvel ou em um dispositivo externo
• Chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico
• Um número gratuito gratuito

Experiência de usuário

Dê uma olhada nesta lista de prós e contras do Ooma Office antes de considerar a compra da solução.

Preços

Os usuários interessados ​​no Ooma escolhem entre dois planos de preços comerciais. Ooma Office começa em $ 19,95/usuário/mês. O próximo nível, Ooma Office Pro, está disponível por US$ 24,95/mês/usuário.

O Ooma Office inclui quase todos os recursos do Ooma Office Pro, com exceção do aplicativo de desktop, gravação de chamadas, bloqueio de chamadas aprimorado e transcrição de correio de voz. Portanto, se você puder ficar sem os poucos recursos extras, faria sentido para sua empresa economizar US $ 5/mês/usuário e optar pelo plano básico do Ooma Office.

PanTerra

O PanTerra oferece chamadas, mensagens de texto, conferências, fax, reuniões na Web e compartilhamento de arquivos tudo-em-um em uma solução de software de comunicação em nuvem chamada Streams. A solução é considerada uma das principais ferramentas VoIP do mercado.

Recursos

O Streams da PanTerra oferece a seus clientes uma solução em nuvem confiável e escalável, com 99,999% de uptime. Esses atributos garantem que você possa administrar seus negócios com a máxima velocidade e eficiência.

Os seguintes recursos estão incluídos na plataforma de comunicação em nuvem tudo-em-um do PanTerra:

• Mensagens de equipe de classe empresarial para criar salas de bate-papo de equipe ilimitadas e compartilhar conteúdo multimídia
• Poderosa videoconferência com compartilhamento de tela para realizar reuniões eficientes
• Um call center que se integra perfeitamente à plataforma de nuvem tudo-em-um
• Análise integrada para monitorar mais de 100 KPIs
• Totalmente personalizável para que você possa criar aplicativos personalizados exclusivos para o seu negócio

Experiência de usuário

É importante pesquisar todos os prós e contras de um produto de software antes de tomar uma decisão informada — aqui estão alguns prós e contras do PanTerra a serem considerados.

Preços

O PanTerra oferece três planos de preços diferentes e com cada um desses planos vêm mais recursos:

• O Business Basic começa em US$ 19,95/usuário/mês
• Business Plus começa em $ 24,95/usuário/mês
• Profissional a partir de US$ 34,95/usuário/mês.

Se você estiver interessado em comprar o produto Call Center separado, a partir de US$ 64,95/usuário/mês. O PanTerra também permite que os usuários experimentem qualquer plano para uma avaliação gratuita de 14 dias. Para alguém com um pequeno interesse no PanTerra, esta é uma oportunidade que não deve ser desperdiçada.

Nextiva

Nextiva é um moderno sistema de telefonia empresarial que capacita organizações remotas. A US News classificou o provedor de VoIP empresarial como um dos melhores serviços de telefonia empresarial de 2020.

Recursos

A Nextiva oferece uma suíte de comunicação empresarial que agrupa suas ofertas de VoIP, CRM de vendas e software de helpdesk sob um único guarda-chuva. Os clientes da operadora de telefonia corporativa relataram até 60% de economia de custos em suas contas telefônicas quando mudaram para o Nextiva.

O Business Communication Suite da Nextiva oferece uma ampla gama de produtos para atender às necessidades de telefonia da sua empresa. O produto inclui:

• Serviço telefônico com gravação de chamadas para que você não perca nenhum detalhe
• Análises como histórico de chamadas, relatórios de registro de chamadas e análise de voz
• Um recurso chamado Screen Pop que funciona como identificador de chamadas conectando seu telefone comercial ao seu CRM
• Atendimento automático para otimizar o roteamento de chamadas
• Aplicativo móvel para ficar conectado de qualquer lugar do mundo
• Análise de negócios, incluindo rastreamento e gravação de chamadas

Por estar conectado à internet em vez de um telefone fixo, o telefone comercial da Nextiva pode crescer facilmente à medida que sua empresa cresce. O Nextiva permite que os usuários modifiquem suas preferências e alternem recursos conforme necessário. As necessidades da sua empresa podem mudar à medida que ela cresce, então esse é um recurso muito valioso em um provedor de VoIP.

Experiência de usuário

A compra de uma nova solução de software é uma importante decisão de negócios. Aqui estão alguns prós e contras da Nextiva a serem considerados antes de fazer essa compra.

Preços

É claro que mais recursos têm um preço mais alto. Mas o Nextiva tem um preço bastante acessível. Embora suas ofertas de software de VoIP, CRM de vendas e helpdesk possam ser agrupadas em um pacote, os preços da Nextiva são divididos por produtos individuais. Para os fins deste artigo, vamos nos concentrar no preço do plano de telefone comercial.

O plano de telefonia empresarial da Nextiva oferece três estruturas de preços diferentes:

• O plano Essential começa em $ 21,95/mês/usuário
• O plano Professional começa em $ 24,95/mês/usuário
• O plano Enterprise começa em $ 31,95/mês/usuário.

Mas se você pagar anualmente em vez de mensalmente, sua empresa pode acabar economizando 20% do preço original. Cada um dos planos oferece uma seleção de números de telefone VoIP e recursos de serviço, colaboração e produtividade, o que significa que você não pode errar com nenhuma dessas seleções.

A Nextiva oferece sua ferramenta de colaboração e vídeo, que complementa muito bem seu plano de telefone comercial, totalmente gratuito. Dê uma olhada aqui para saber mais sobre os preços do Sales & Service CRM da Nextiva. Com opções acessíveis e uma grande variedade de produtos oferecidos em cada plano, a Nextiva oferece algo para empresas de todos os portes.

RingCentral

O RingCentral passou as últimas duas décadas construindo uma reputação de facilidade de uso e confiabilidade, tornando-o uma das escolhas mais populares mesmo agora, quando há tantos players mais novos que entraram no espaço. Sua plataforma UCaaS rica em recursos permite que você se comunique em todos os canais de comunicação previsíveis.

Recursos

O RingCentral é conhecido há muito tempo como uma plataforma com uma extensa lista de recursos. Embora a oferta principal da plataforma seja chamada VoIP, videoconferência e mensagens, o RingCentral vai muito além disso.

A plataforma possui recursos nativos de gerenciamento de projetos que podem oferecer soluções dedicadas, uma das maiores galerias de integração ao lado do Zoom e análises em tempo real que oferecem uma visão clara do seu negócio o tempo todo.

Os seguintes recursos estão incluídos na ferramenta VoIP da RingCentral:

• Atendimento automático com roteamento de chamadas e funcionalidade de diretório de discagem por nome
• Integrações práticas com Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, Asana, Trello, monday.com e muito mais
• Recursos nativos de gerenciamento de projetos, como atribuição de tarefas e bate-papo em equipe
• Aplicativos móveis intuitivos com uma interface de usuário moderna
• Análise em tempo real e modelos de relatórios pré-criados
• Qualidade de áudio e confiabilidade de chamadas líderes do setor

Experiência de usuário

O RingCentral fornece uma das experiências de usuário mais perfeitas com tudo, desde a configuração até o suporte, sendo um empreendimento sem complicações. Aqui estão alguns prós e contras a serem considerados se você está pensando em obter o RingCentral.

Preços

A RingCentral oferece quatro planos de preços diferentes:

• O plano Essentials, que oferece chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, está disponível por US$ 40/mês/usuário.
• O plano Standard, que permite criar números de telefone comerciais em mais de 100 países, está disponível por US$ 50/mês/usuário.
• O plano Premium, que permite hospedar videoconferências com 200 participantes, está disponível por US$ 55/mês/usuário.
• O plano Ultimate, que inclui todos os recursos anteriores e armazenamento ilimitado, está disponível por US$ 70/mês/usuário.

Se você faturar anualmente, poderá economizar até 33% em sua assinatura, o que reduz significativamente o custo de uso do RingCentral. Isso torna possível reduzir o preço do plano Essentials para US$ 20/mês/usuário.

Você também pode obter uma licença para grandes reuniões se não se importar em gastar um pouco mais para aumentar a capacidade. Com este complemento, você poderá aumentar sua capacidade de reunião para 500 participantes no plano Standard ou superior.

gafanhoto

Embora o Grasshopper possa não ter tantos recursos quanto a maioria de seus concorrentes, ele prosperou como uma solução VoIP econômica. Pode não ser uma plataforma UCaaS completa com funcionalidade nativa expansiva, mas oferece chamadas confiáveis ​​a um preço acessível. Considerando tudo, é uma solução atraente para empresas que desejam escalar sem gastar muito.

Recursos

O Grasshopper é uma solução sem frescuras que não vem com muitos recursos fora de sua funcionalidade principal. Dito isto, ele ainda possui alguns recursos nativos que podem melhorar a experiência do usuário e tornar o uso mais simples.

Os seguintes recursos estão incluídos na ferramenta VoIP do Grasshopper:

• Disparo de chamadas por $ 10/mês que permite que você toque até 15 linhas simultaneamente
• Opções de chamadas internacionais
• Números extras a $ 10/mês cada
• Saudações profissionais por US $ 75 no estúdio de voz
• Recepcionistas Ruby acessíveis e baseadas nos EUA
• Números gratuitos e de vaidade

Experiência de usuário

Gafanhoto não é para todos. Se você deseja unificar todas as comunicações de negócios em uma única plataforma, pode ser melhor atendido em outro lugar. No entanto, aqueles que procuram uma solução centrada em chamadas devem considerar alguns prós e contras.

Preços

O Grasshopper oferece três planos de preços diferentes:

• O plano Solo, que inclui um número de telefone e três ramais, está disponível por US$ 29/mês.
• O plano Partner, que inclui três números de telefone e seis ramais, está disponível por US$ 49/mês.
• O plano Small Business, que inclui cinco números de telefone e ramais ilimitados, está disponível por US$ 89/mês.

Embora o plano Small Business possa parecer caro à primeira vista, ele oferece extensões ilimitadas. Além disso, você pode economizar mais de 10% em suas assinaturas se faturar anualmente. Apenas tenha cuidado com os custos adicionais que vêm com os recursos complementares da plataforma.

Vonage

A Vonage oferece planos para telefones móveis e de mesa IP, dependendo de suas necessidades. Embora a plataforma possa não estar no topo do mercado em termos de preço mais baixo ou mais integrações, ela oferece uma solução sólida que oferece uma experiência de usuário completa.

Recursos

Os recursos que você poderá acessar como cliente Vonage variam dependendo do seu plano e do dispositivo que você está usando. No entanto, ele possui chamadas ilimitadas e SMS de negócios em todas as plataformas.

É lamentável que as empresas que pretendem usar telefones de mesa tenham que pagar um preço de entrada mais alto, mas os planos mais caros trazem benefícios adicionais, como integrações de CRM, grupos de chamadas, gravação e correio de voz visual surpreendentemente preciso.

Os seguintes recursos estão incluídos na ferramenta VoIP da Vonage:

• Aplicativos móveis e de desktop para uma experiência multiplataforma
• Chamadas e SMS ilimitados dentro de um uso razoável
• Mais de 30 integrações para escolher
• Videoconferências com até 100 participantes
• Mensagens de equipe ilimitadas
• Atendente automático multinível

Experiência de usuário

A Vonage pode não ser a maior ou mais antiga solução no espaço VoIP e UCaaS, mas rapidamente acumulou uma base de clientes fiéis devido à sua plataforma abrangente. Aqui estão alguns prós e contras que você deve saber antes de se inscrever.

Preços

A Vonage oferece três planos de preços diferentes:

• O plano Mobile, que oferece chamadas e SMS ilimitados em dispositivos móveis, está disponível por US$ 20/mês/usuário.
• O plano Premium, que oferece integrações de CRM e recursos de videoconferência, está disponível por US$ 30/mês/usuário.
• O plano Advanced, que oferece correio de voz visual e gravação de chamadas sob demanda, está disponível por US$ 40/mês/usuário.

Vale a pena notar que o preço da assinatura cai dependendo de quantos usuários você tem no plano. Por exemplo, ter mais de 75 usuários reduziria o preço mensal do plano Mobile para US$ 15/mês para cada licença.

8×8

O 8×8 sempre esteve no topo da nossa lista quando se trata de empresas globais que valorizam a comunicação internacional acima de tudo. Dito isso, ainda é uma boa escolha para empresas domésticas devido ao seu conjunto diversificado de recursos e fluxos de trabalho de IA - sem mencionar todas as integrações de terceiros que ele suporta.

Recursos

O 8×8 possui vários recursos que se concentram tanto na comunicação quanto em outros aspectos da administração de um negócio online. Este é certamente um profissional se você estiver procurando por uma plataforma com recursos suficientes para fazer o trabalho.

Ainda assim, você deve observar que o plano 8 × 8 Express parece mais uma versão lite da série X, já que todas as áreas de funcionalidade são diluídas (provavelmente em um esforço para reduzir o preço da assinatura o mais baixo possível)

Os seguintes recursos estão incluídos na ferramenta VoIP do 8×8:

• Chamadas ilimitadas para até 48 países
• Bate-papo da equipe
• Muitas integrações para escolher
• Fax virtual
• Recursos de monitoramento, sussurro e barca para supervisores
• Fluxos de trabalho e análises de IA

Experiência de usuário

8×8 é a escolha ideal para empresas com presença internacional, mas a experiência do usuário está longe de ser perfeita quando você se depara com um problema. Vejamos alguns dos principais prós e contras.

Preços

8×8 oferece três planos de preços diferentes:

• O plano 8×8 Express, que oferece chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, está disponível por US$ 15/mês/usuário.
• O plano X2, que inclui chamadas ilimitadas para 14 países, é oferecido por US$ 24/mês/usuário.
• O plano X4, que inclui chamadas ilimitadas para 48 países, é oferecido por US$ 44/mês/usuário.

Você também pode entrar em contato com o departamento de vendas para combinar as licenças de que precisa. Isso permite que você crie um pacote personalizado de acordo com suas necessidades específicas e caso de uso ou solicite descontos de faturamento anual.

Avaya Cloud Office

A Avaya é um local de trabalho digital que oferece uma nova abordagem à colaboração. Sua ferramenta de comunicação em nuvem tudo-em-um, Avaya Cloud Office, capacita as empresas com colaboração rápida e contínua, tornando-a uma ferramenta ideal para empresas remotas e globais que favorecem a facilidade de uso como um dos principais pontos de venda de um aplicativo de telefone comercial.

Recursos

O Avaya Cloud Office, que é desenvolvido pela RingCentral, permite que seus usuários liguem, enviem mensagens e mais um em uma plataforma por meio de um único aplicativo. Aqui estão os principais recursos incluídos na plataforma de comunicação em nuvem tudo-em-um da Avaya:

• Avaya Spaces para se encontrar virtualmente com colegas e clientes em tempo real
• Colaboração em equipe para enviar mensagens aos membros de sua equipe de qualquer lugar do mundo
• Ligue e envie mensagens em sistemas telefônicos virtuais, bate-papos privados ou em grupo e mensagens SMS
• Relatórios e vários painéis para ver com que eficiência a Avaya está trabalhando para sua equipe
• Envie e receba faxes ilimitados na maioria dos planos

Experiência de usuário

Aqui estão alguns prós e contras do Avaya Cloud Office a serem considerados.

Preços

O Avaya Cloud Office oferece quatro planos de preços diferentes, com cada etapa adicionando mais recursos:

• O plano mais básico, Essentials, começa em $ 29,99/usuário/mês
• O plano padrão começa em $ 34,99 usuário/mês
• O plano Premium é oferecido por US$ 44,99/usuário/mês
• O plano Ultimate começa em $ 59,99/usuário/mês.

Mas se você optar por pagar à vista com a opção anual, acabará economizando até 33% - o que resulta em uma economia de cerca de US$ 10/usuário/mês. Os planos de preços também são ligeiramente alterados dependendo do número de usuários que precisarão de assentos.

OnSIP

OnSIP oferece uma alternativa digital para uma configuração de telefone tradicional. O software garante que você permaneça conectado aos seus clientes, não importa o que aconteça.

Recursos

OnSIP oferece aos seus clientes uma solução de telefone comercial sem frescuras para manter os negócios funcionando de qualquer lugar do mundo. A sua oferta de menor escala torna-o ideal para qualquer empresa que procure uma solução VoIP básica.

Os seguintes recursos estão incluídos no OnSIP:

• Uma solução de PBX hospedada para substituir sua configuração de telefone desatualizada
• Um hub de trabalho remoto para os usuários aproveitarem aplicativos móveis e de desktop gratuitos, encaminhamento de chamadas e videoconferência ilimitada,
• chat do site sayo, voz e vídeo, para incentivar e encaminhar chamadas recebidas
• Aplicativos de softphone para fazer e receber chamadas em seu telefone ou laptop
• Videoconferência para até cinco pessoas

Experiência de usuário

Mesmo que você ache que encontrou a solução de software certa para você, é importante considerar todos os prós e contras antes de fazer uma compra. Aqui estão alguns prós e contras do OnSIP.

Preços

OnSIP também oferece um plano de preços bastante simples. O plano Ilimitado, que começa em US$ 18,95/usuário/mês, inclui telefones fixos ou fones de ouvido para novas contas com mais de cinco usuários. O plano Básico começa em $ 49,95/conta + 2,9 centavos por minuto para tarifas de chamadas.

Os clientes em potencial podem experimentar esses planos gratuitamente antes de se comprometerem com uma opção. Os usuários também podem adicionar o produto de bate-papo por voz e vídeo ao seu plano por qualquer valor entre US$ 0 e US$ 49,95/mês.

Qual é a melhor alternativa do teclado de discagem?

O Dialpad é um provedor de VoIP empresarial sólido, mas não é a única opção no mercado. Esta lista não é de forma alguma um ranking. Cada uma das ferramentas que compartilhamos nesta lista traz seus próprios recursos exclusivos e opções de suporte ao cliente para a mesa. É importante examinar minuciosamente essas ofertas em relação às suas próprias necessidades para ver qual é a solução de software VoIP empresarial certa para o seu negócio.

Existe uma solução de software disponível para todos. Sua empresa tem suas próprias necessidades exclusivas, portanto, se elas não forem atendidas por nenhum dos produtos de software acima, tudo bem. Confira nosso guia para os principais provedores de VoIP de negócios para obter uma lista ainda mais completa de alternativas de discagem. Leia as resenhas listadas para os produtos em que você está interessado para obter uma opinião honesta de clientes reais.

Antes de se comprometer com a melhor alternativa do Dialpad, considere uma avaliação gratuita - ou pergunte sobre uma se não for anunciada publicamente. Com a grande maioria dos escritórios trabalhando remotamente nos dias de hoje, o VoIP empresarial é importante agora mais do que nunca. Escolher a solução certa para o seu negócio é fundamental para a colaboração e a produtividade de seus funcionários. A solução de telefone certa para o seu negócio está disponível, e a pesquisa vale a pena para encontrar esse produto.