Dialpad lança prêmios para parceiros após forte crescimento trimestral e anual

2021 foi uma jornada louca para o provedor de comunicação em nuvem centrado em IA, Dialpad. No terceiro trimestre do ano, Dialpad viu o que chama; “produção substancial de vendas de canal” alimentada por sua solução Unified Communications as a Service (TrueCaaS).

O crescimento também veio na forma de expansão global, um influxo de novos parceiros e maior participação de parceiros existentes. De acordo com um comunicado da empresa, sua base de parceiros internacionais na Europa, Austrália e Nova Zelândia (ANZ) experimentou um aumento de 208% ano a ano nas reservas internacionais.

O terceiro trimestre do Dialpad foi muito mais do que um mero aumento anual de 208%. Também significou um crescimento geral de 338%, graças a registros de negócios, crescimento de pipeline de 223% e aumento de reservas domésticas em 191% ano a ano. Diz-se que a equipe nacional de gerentes de canal da empresa quadruplicou durante esse período também. Na época, Mike Kane, vice-presidente sênior de vendas de canais mundiais da Dialpad, disse o seguinte:

“Combinado com nosso crescimento geral de reservas e registros de negócios, o incrível talento que adicionamos à equipe e uma crescente presença mundial, o canal será fundamental no próximo trimestre, especialmente porque a demanda por soluções unificadas continua aumentando.”

Lançamento de incentivos de recompensas para parceiros

Reforçando seu foco no canal após um ano monumental, a empresa está relatando o lançamento de seus prêmios de parceiros inaugurais. Os prêmios, segundo Dialpad:

“Comemore o principal colaborador nas respectivas categorias com base em métricas predeterminadas, como a maioria dos negócios fechados e crescimento ano a ano (YoY), ou apresentado a parceiros que exemplificam os valores do Dialpad.”

A empresa diz que tem planos de reconhecer parceiros de canal/tecnologia e 'agentes mestres' a cada trimestre/ano. Com o lançamento, Dialpad disse em comunicado, os vencedores deste ano são:

1. Corretora de Soluções de Tecnologia do Ano — Telarus
2. Parceiro Regional do Ano — Soluções MR2
3. Parceiro de Tecnologia do Ano — Intercom

O que determina os vencedores?

Bem, eu estou feliz que você perguntou. Corretora de Soluções Tecnológicas do Ano; é determinado pelo total de reservas anuais, e Dialpad diz: 'Telarus' contribuiu 'grandemente' para o impulso que sentiu em 2021. Shane Speakman, vice-presidente de soluções avançadas, UCaaS da Telarus, disse ao GetVoIP News :

“Dialpad é um dos nossos fornecedores mais estratégicos de sistemas unificados de comunicação empresarial e soluções de contact center. Sua IA e integrações incorporadas nos dão uma vantagem competitiva, e o impulso contínuo trará mais tecnologia de ponta e disruptiva ao mercado”.

Parceiro Regional do Ano: é concedido aos parceiros que se juntam ao Dialpad em esforços conjuntos de entrada no mercado. A Dialpad observa que o vencedor deste ano foi além, escrevendo: “Como vencedor de 2021, a MR2 Solutions impulsionou o maior crescimento de clientes, ao mesmo tempo em que agregava valor aos clientes de forma consistente”.

A MR2 Solutions contribuiu para um dos negócios mais 'frutíferos' de 2021 com a Lithia Motors, uma empresa com mais de 14.500 funcionários. A MR2 Solutions também teve as maiores reservas de qualquer outro parceiro em 2021. Quanto ao Parceiro de Tecnologia do Ano, a Dialpad escreveu em um comunicado:

“O Parceiro Tecnológico do Ano é determinado pelo crescimento da parceria que beneficia os clientes da Dialpad por meio de uma integração nova ou redefinida”, de acordo com a Dialpad.

Este ano: esse prêmio vai para, Intercom; uma plataforma de relacionamento conversacional que ajuda as empresas a automatizar e criar experiências para os clientes. Como o foco da Intercom está principalmente nos dados do consumidor, ela tem integração perfeita com CRMs como Salesforce, Marketo e Zendesk. O que rendeu à Intercom o lugar como Parceiro de Tecnologia do Ano de 2021? Uma parceria de integração que permite que o Dialpad expanda as chamadas com inteligência artificial para agentes de vendas e suporte.

Ele permite que os usuários alternem facilmente entre mensagens e voz, permitindo que os agentes liguem para os clientes de um bate-papo do Intercom e registrem essa interação no Intercom e no Dialpad. O objetivo final é ajudar as equipes globais de suporte a reduzir os tempos de resolução e aumentar outras métricas, como a satisfação do cliente.

Dialpad continua exibindo um crescimento impressionante do canal

O forte crescimento da receita no ano passado se deve principalmente aos parceiros do Dialpad. Ele observa que a empresa “exibiu forte crescimento de receita anual impulsionado pelo canal em seu quarto trimestre fiscal, conforme evidenciado pelo rápido aumento do valor de contrato anual fechado (ACV) e crescimento do registro de negócios”.

Olhando para os números do ano fiscal de 2021, a Dialpad teve um crescimento geral de 90% nos registros de negócios. Teve crescimento de 88% em novos contratos YoY, e sua equipe de Partner Account Manager; uma criação de 2021 – teve um aumento de 30% em parceiros ativos.

Olhando para o crescimento anual da Dialpad, a empresa viu aumentos em todos os mercados, com a América do Norte experimentando um crescimento de 92%, enquanto o crescimento internacional aumentou 66%. Por seus muitos esforços no mundo dos canais – a equipe do Dialpad recebeu inúmeros elogios e reconhecimento por seu trabalho. Mais notável, o programa do canal Dialpad obteve elogios da indústria, incluindo o CRN Channel Chief 2022 .

Prioridades empresariais em um mundo pós-pandemia

A Frost & Sullivan analisou recentemente as prioridades dos líderes empresariais ao investir em ferramentas de comunicação e colaboração. Descobriu que os desafios relacionados ao COVID-19 eram os (principais) objetivos de negócios para as organizações em 2021. Isso seguido pela melhoria da experiência do cliente (CX) e eficiências operacionais. Frost & Sullivan também observou:

“O apelo à continuidade dos negócios destacou a necessidade de ferramentas robustas orientadas à colaboração, como videoconferência, espaços de equipe e suítes mais amplas de comunicações unificadas como serviço (UCaaS)”.

A F&S descobriu que o COVID-19 acelerou os investimentos em tecnologia para mais (46%) empresas do que desacelerou (28%). Os aplicativos em nuvem (29%) terão o foco quando se trata de investimentos pós-pandemia. Nos próximos dois anos, a Frost & Sullivan escreveu que – os investimentos em segurança cibernética – representarão uma “área de investimento principal em tecnologia, com 50% observando que investirão na proteção de ativos digitais”.

Siga isso por 80% dos líderes de negócios que dizem que investirão mais em ferramentas avançadas de colaboração com recursos como IA, pois acham que isso lhes dará uma vantagem competitiva. Tudo isso se resume a algo bastante óbvio – os parceiros têm seu trabalho cortado para eles, mas é provável que eles vejam um retorno de seu investimento, por assim dizer.

Margens de lucro mais altas, à medida que as ofertas se tornam mais diversificadas, também são muito promissoras para os parceiros de canal que desejam vender algumas dessas ofertas futuristas (o que costumávamos ver). A realidade é – eles estão aqui e são contemporâneos, e há muita coisa acontecendo para garantir que a continuidade permaneça na vanguarda e que os aplicativos de negócios de missão crítica permaneçam online – com pouco ou nenhum tempo de inatividade.

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