Preços e planos do teclado de discagem em 2022: o detalhamento completo

O Dialpad é um provedor de VoIP empresarial baseado em nuvem que oferece uma ampla gama de soluções de comunicação para empresas de todos os tamanhos. Se você deseja configurar um serviço de telefone VoIP comercial, centro de suporte ao cliente, call center de vendas externas ou um software de conferência na web para sua equipe, o Dialpad oferece uma solução em várias faixas de preço.

Com um software revolucionário de inteligência de voz baseado em nuvem, o Dialpad apresenta às empresas recursos como transcrição de chamadas em tempo real, notas inteligentes, análise de sentimentos em tempo real e treinamento em tempo real, incluindo todos os recursos convencionais de telecomunicações. As empresas que usam o Dialpad também podem aproveitar os benefícios da integração de aplicativos para dispositivos móveis, que funciona com softwares populares como GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn e muito mais.

Tanto as pequenas empresas quanto as empresas corporativas querem obter o melhor retorno possível. Com tantas opções para escolher, precisamos avaliar cuidadosamente o custo da comunicação empresarial, e só então podemos tomar uma decisão informada que nos beneficie. O Dialpad é ótimo para fornecer informações suficientes sobre planos e preços, mas precisamos dar uma olhada mais de perto para ver exatamente o que estamos recebendo aqui.

Vamos nos aprofundar nos produtos e preços do Dialpad para ajudar os tomadores de decisão a decidir como seguir em frente.

Neste artigo, abordaremos as seguintes seções:

• Visão geral dos produtos do teclado de discagem
• Planos de conversação e preços do teclado de discagem
• Recursos, planos e preços de videoconferência do teclado de discagem
• Suporte do teclado de discagem – Software do Centro de Contato
• Dialpad Vender – Discador de vendas
• Comparação de concorrentes
• Perguntas frequentes do teclado de discagem

Visão geral dos produtos do teclado de discagem

Detalhamento de produtos e soluções do teclado de discagem - atualizado em 21/04/2021

O Dialpad oferece quatro soluções de telecomunicações para empresas — Talk, UberConference, Support e Sell. Todos os quatro produtos estão repletos de recursos e há diferentes opções de preços para escolher com base em suas necessidades e tamanho da empresa. Combinados, os produtos fornecem plataformas poderosas para comunicação empresarial.

Planos de conversação e preços do teclado de discagem

A solução Dialpad Talk é o sistema telefônico comercial VoIP baseado em nuvem, alimentado por IA, que suporta todos os recursos de telefone tradicionais e modernos, como mensagens, voz, vídeo, integração e aplicativo móvel ou aplicativo de desktop. Com o Talk, você pode sincronizar seu sistema telefônico comercial com qualquer dispositivo seu e pode integrar aplicativos como Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM ou Slack a ele.

Converse com clientes em seu escritório durante o dia, depois compartilhe anotações e marque reuniões em seu telefone durante a noite.

O Dialpad Talk é capaz de grandes coisas e é uma ferramenta poderosa para ter à sua disposição, especialmente se você estiver lidando com muitos clientes e aplicativos ao mesmo tempo. Também é uma boa ferramenta para comunicação em equipe, e você consegue organizar o app para que não interfira na dinâmica da sua equipe/cliente.

Os recursos incluem recursos como:

• Telefone, Mensagens, Vídeo
• Integração de aplicativos
• Chamadas ilimitadas
• Chamadas internacionais
• Roteamento de chamadas
• Integração de telefone de mesa
• Correio de voz

O Dialpad Talk está disponível para teste por 14 dias absolutamente grátis e está disponível em 3 opções de preços: Standard, Pro e Enterprise, com diferentes recursos que abordaremos abaixo.

Recursos e preços do teclado de discagem

Cabe às empresas decidir se esses recursos valem o aumento adicional de 50% no orçamento. Se sua empresa depende muito de outro software (Salesforce, Slack, ServiceNow etc.), investir no Pro Plan é uma boa escolha e você também obtém os benefícios adicionais. Como podemos ver, o Plano Padrão (US$ 20/mês) nos oferece a maioria dos principais recursos de um sistema telefônico comercial, mas faltam alguns recursos avançados incluídos no Plano Pro. Com o Pro Plan, as empresas obtêm acesso a recursos de integração, retenções de fila, logs, suporte por telefone e números de telefone internacionais ao custo de US$ 10/mês adicionais por agente.

Administrar um sistema telefônico comercial não é tarefa fácil, e ter essas ferramentas adicionais que podem ajudar pode tirar muito peso dos seus agentes telefônicos. Quanto ao plano Enterprise, não há muito o que falar, exceto que vale a pena mencionar que o Dialpad pode oferecer melhores negócios se você tiver mais agentes que requeiram esses serviços.

Recursos, planos e preços de videoconferência do teclado de discagem

O Dialpad Meetings (anteriormente conhecido como UberConference) é o produto de web e videoconferência que permite às empresas realizar conferências de áudio, web e videoconferência, com funcionalidades como compartilhamento de tela, gravação de sessão, acesso discado sem PIN e muito mais. Esta solução suporta até 100 participantes no plano de negócios pago e garante uma agradável experiência de webconferência com todos os seus recursos.

O Dialpad Meetings vem como uma versão gratuita para todos os usuários, mas é limitado a 10 participantes, duração de 45 minutos e mais algumas coisas. O plano de negócios mais popular oferece todos os recursos por US$ 15/mês por usuário, se cobrado anualmente.

Preços e planos de reuniões do teclado de discagem

Comparação lado a lado dos recursos de reuniões do teclado de discagem por plano

Comparação de recursos lado a lado das reuniões do teclado de discagem - Atualizado em 24/01/2022

Suporte do teclado de discagem – Software do Centro de Contato

Support é o software de suporte ao cliente e contact center baseado em nuvem do Dialpad que funciona como um call center de entrada com recursos adicionais. Com o Support, sua equipe de suporte ao cliente recebe todas as tecnologias convencionais necessárias para centros profissionais de suporte ao cliente, como transferência de chamadas telefônicas, tempos de espera, opções personalizadas de fila de espera e recursos avançados adicionais.

O que torna o Support excelente são seus recursos avançados — o call center é alimentado por IA nativa e processamento de linguagem natural que aumenta o desempenho de seus agentes. Seus agentes recebem recomendações baseadas em palavras-chave que permitem que eles respondam efetivamente às consultas dos clientes.

Além disso, os painéis do supervisor estão repletos de recursos que permitem intervir quando necessário. Um desses recursos é a análise de sentimento de chamada do cliente em tempo real, que exibe chamadas que precisam de atenção do supervisor.

Preços e planos do centro de contato de suporte do teclado de discagem

O software Call Center da Dialpad é uma ótima solução para equipes de atendimento ao cliente. Cada plano oferece recursos semelhantes, e a diferença é que o plano Enterprise oferece às empresas o provisionamento de API e SCIM como opções adicionais para grandes equipes.

O Dial Support oferece às equipes e empresas acesso a ótimas ferramentas (com base na tecnologia de IA) para tarefas de atendimento ao cliente, como sentimentos em tempo real e monitoramento de chamadas. Essas ferramentas permitem que os supervisores monitorem o desempenho dos agentes e também permitem que eles treinem suas equipes com eficiência.*Exceto números gratuitos. Os números regulares estão dentro de um limite de política de uso justo de 3.000 minutos de saída por agente em cada organização.

O preço a pagar pelo Dial Support é $ 75/mês por agente, o que certamente não é barato. No entanto, com todos os recursos e chamadas ilimitadas, podemos ver como isso pode ser um investimento digno para as empresas.

Se uma empresa deseja fornecer um serviço premium de suporte ao cliente, o Dialpad Support certamente pode ajudar com isso.

Dialpad Vender – Discador de vendas

O Dialpad Sell funciona como uma ferramenta de discagem de saída para representantes de vendas - ele é construído em torno da ideia de que os representantes de vendas podem fechar mais negócios usando a tecnologia de IA e sistemas baseados em nuvem a seu favor. O Sell também funciona como uma poderosa plataforma de treinamento para supervisores, onde eles podem acompanhar e observar os representantes de vendas, além de fornecer treinamento na plataforma em tempo real.

Os recursos incluem recursos como:

• Números locais, internacionais e gratuitos
• Linhas diretas para todos os representantes de vendas
• Roteamento de chamadas
• Monitoramento e relatórios
• Treinamento no aplicativo
• Painel do Supervisor
• Suporte ao cliente
• Suporte e integração de aplicativos

Preços e planos de venda do teclado de discagem

Dialpad O Sell com painel de supervisor que permite coaching está disponível em dois planos: Pro & Enterprise, conforme segue:

Comparação lado a lado dos recursos do discador de vendas do teclado de discagem por plano

Comparação lado a lado dos recursos de venda do teclado de discagem por plano - atualizado em 24/01/2022

Como não há muita informação sobre os planos do Dialpad Sell, não podemos dizer o quão bom é o investimento. No entanto, considerando que sua equipe recebe todos os serviços usuais do Dialpad (Chamadas ilimitadas, VoiceAI, análise em tempo real, Integração de aplicativos, etc.), você pode avaliar seu investimento com base nisso.*Exceto números gratuitos. Os números regulares se enquadram em uma política de uso justo de 3.000 minutos de saída, calculada como uma média entre todos os usuários do Dialpad Sell.

Novamente, se sua equipe depende de outros aplicativos e você deseja aproveitar os recursos que permitem acompanhamento e treinamento em tempo real, o Dialpad Sell pode ser uma boa opção aqui.

Comparação de concorrentes

Cobrimos as opções de preços do Dialpad, no entanto, ainda temos que compará-lo com alguns dos concorrentes para descobrir o custo real da comunicação empresarial moderna.

Os concorrentes do Dialpad são empresas líderes do setor bem conhecidas, como Nextiva, RingCentral e GoToConnect. Para todos os três, os planos padrão começam em $ 24,99/mês/usuário (planos anuais e mais de 50 usuários), que é o mesmo que o Dialpad Talk.

Quanto aos call centers, embora poucas empresas estejam dispostas a divulgar essas informações em público, a solução de call center da Five9 tem um preço similar de US$ 100/mês/usuário.

Tudo considerado, o Dialpad certamente oferece tarifas competitivas, e cabe às empresas avaliar as características exatas de cada empresa antes de decidir com quem ir.

Claro, você sempre pode comparar serviços alternativos de telefone comercial e software de call center diretamente em nosso site.

A linha inferior

Desde a aquisição da TalkIQ, a Dialpad certamente melhorou sua plataforma de várias maneiras, graças à poderosa tecnologia VoiceAI que a TalkIQ desenvolveu. O Dialpad oferece ótimos produtos a um preço competitivo, e isso não vai mudar tão cedo. No final, parece que o custo inicial da comunicação empresarial parece ser de US$ 20/mês, com cada empresa trazendo algo único para a mesa.

Isso mostra que o Dialpad está crescendo e continuará crescendo. Isso com razão. Este produto oferece recursos estelares a um custo razoável. A Dialpad oferece diferentes soluções a custos variados, para que todas as empresas possam obter um serviço VoIP de qualidade a um preço que funcione para elas. Podemos esperar que o Dialpad seja um próspero membro do mercado VoIP já há algum tempo.