AirDrop não funciona? Experimente estas correções para resolver problemas comuns do AirDrop

AirDrop é o serviço de compartilhamento de arquivos proprietário da Apple que permite a transferência rápida e fácil de arquivos entre dispositivos Apple. Você pode usá-lo para transferir arquivos do seu iPhone, iPad ou Mac, executando iOS, iPadOS e macOS, com outros dispositivos compatíveis com AirDrop de maneira rápida e segura.

Para facilitar isso, o protocolo AirDrop usa uma combinação de Bluetooth e Wi-Fi, juntamente com criptografia TLS, para configurar uma comunicação sem fio segura e de curto alcance entre os dispositivos. Embora esse processo seja contínuo e o AirDrop geralmente não tenha problemas, há momentos em que você encontra problemas de conexão e transferência com ele. Aqui está um guia para ajudá-lo nesses momentos.

Como corrigir problemas do AirDrop no iPhone/iPad e Mac

Novas versões do iOS às vezes apresentam problemas de compatibilidade de dispositivos; às vezes, eles os consertam. A seguir estão as correções para corrigir alguns dos problemas comuns do AirDrop que você pode encontrar no seu iPhone, iPad ou Mac e restaurar a funcionalidade do AirDrop.

1. Verifique o status do AirDrop

Primeiro, verifique se o AirDrop está ativado para os dispositivos entre os quais você deseja transferir arquivos. Se estiver ativado, verifique a configuração de descoberta do AirDrop. O AirDrop tem três configurações: Ninguém/Recebendo desligado, Somente contatos e Todos. Escolha entre Somente Contatos e Todos, dependendo de quem você está compartilhando os arquivos. Se a pessoa estiver em sua lista de contatos, use Somente contatos. Se não, use Todos.

No iPhone/iPad:

eu. Vá para Configurações > Geral > AirDrop .
ii. Altere a capacidade de descoberta para Somente Contatos ou Todos .
iii. Como alternativa, puxe para baixo o centro de controle, pressione e segure a caixa de conectividade no canto superior esquerdo e toque em AirDrop para escolher uma opção.

Se isso não funcionar, siga as etapas 1 a 2 para desativar o AirDrop selecionando Receber desligado .

No Mac

eu. Abra o Finder .
ii. Selecione AirDrop na barra lateral esquerda
iii. Na janela do AirDrop, clique na seta suspensa ao lado de Permitir que eu seja descoberto por e selecione uma opção de visibilidade do AirDrop de acordo.

Para desativar o AirDrop, selecione Ninguém nas opções de descoberta.

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2. Ative e desative o Bluetooth e o Wi-Fi

O AirDrop conta com Bluetooth e Wi-Fi para configurar um canal de comunicação sem fio. Portanto, caso você esteja enfrentando problemas para estabelecer uma conexão, tente ligar/desligar o Bluetooth e o Wi-Fi do seu dispositivo.

No iPhone/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Vá para Wi-Fi e desative o botão. Da mesma forma, entre no Bluetooth e faça o mesmo.
iii. Siga a etapa acima para ativar novamente o Bluetooth e o Wi-Fi.
4. Como alternativa, puxe para baixo o centro de controle e alterne os interruptores para Bluetooth e Wi-Fi a partir daí.

No Mac

eu. Clique no ícone Bluetooth na barra de menu e desative-o. Da mesma forma, clique no ícone Wi-Fi e desligue-o.
ii. Siga a etapa acima para reativar o Bluetooth e o Wi-Fi.

3. Verifique o status Não perturbe

Não perturbe é conhecido por causar interferência nas conexões do AirDrop: dificulta a descoberta de seus dispositivos. Para garantir que esse não seja o seu caso, desative o Não perturbe em seus dispositivos.

No iPhone/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Vá para Não perturbe e desative-o - se estiver ativado.
iii. Como alternativa, puxe para baixo o centro de controle e toque no ícone Não perturbe, se estiver ativado.

No Mac

eu. Abra as Preferências do Sistema .
ii. Vá para Notificações , selecione Não perturbe na barra lateral esquerda e verifique se está desativado.
iii. Como alternativa, clique no canto superior direito da tela para abrir a Central de Notificações e verifique o status Não perturbe. Desligue-o se estiver LIGADO.

4. Reinicie seu dispositivo

Muitas vezes, reiniciar o dispositivo pode corrigir muitos dos problemas. Se o AirDrop continuar a não funcionar no seu dispositivo, tente reiniciá-lo.

No iPhone/iPad

eu. Para dispositivos com botão de início, pressione e segure o botão liga/desliga (lateral) e deslize o controle deslizante para desligar o controle deslizante. Para dispositivos sem botão de início, mantenha pressionado o botão liga/desliga e aumentar volume e deslize o controle deslizante de desligar.
ii. Pressione e segure o botão liga/desliga para ligar o dispositivo novamente.

No Mac

eu. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da barra de menus e selecione Desligar .
ii. Pressione o botão de energia para ligá-lo.

Como alternativa, você também pode escolher Reiniciar no menu da etapa 1.

5. Saia e faça login na conta Apple ID/iCloud novamente

Às vezes, a conta Apple ID/iCloud pode causar problemas no AirDrop. Para corrigir isso, saia do seu ID Apple e do iCloud em ambos os dispositivos e faça login novamente.

No iPhone/iPad

eu. Abra Configurações e clique no seu perfil na parte superior.
ii. Toque em Sair para sair do seu ID Apple.
iii. Faça login novamente usando as mesmas etapas.

No Mac

eu. Vá para Preferências do Sistema e selecione seu ID Apple no canto superior direito.
ii. Clique em Visão geral na barra lateral esquerda e pressione o botão Sair .
iii. Siga as etapas acima para fazer login novamente.

Você também precisará estar conectado ao iCloud se sua capacidade de descoberta estiver definida como "Somente contatos" em vez de "Todos". Se for esse o caso, você precisará estar conectado ao iCloud. (Você também precisará armazenar as informações de contato um do outro usando os números de telefone ou endereço de e-mail de suas respectivas contas do iCloud). Toque no seu nome na parte superior do menu que aparece no aplicativo Configurações para garantir que seu iPhone esteja conectado ao iCloud.

6. Atualize seus dispositivos para a versão de software mais recente

Bugs nos sistemas operacionais — iOS, iPadOS e macOS — às vezes podem levar a vários problemas, incluindo problemas de conectividade. Para descartar esse problema, atualize seu iPhone/iPad/Mac para a versão de software mais recente.

No iPhone/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Vá para Geral > Atualização de software . Se houver uma atualização pendente, faça o download e instale-a.

No Mac

eu. Abra as Preferências do Sistema .
ii. Selecione Atualização de software . Se uma atualização de software estiver disponível, instale-a no seu Mac.

7. Desative as restrições do AirDrop

Se o seu iPhone/iPad ou Mac não estiver mostrando uma opção AirDrop e você usar o Tempo de Uso, provavelmente você pode ter restringido o AirDrop – acidentalmente ou não.

No iPhone>/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Selecione Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade > Aplicativos Permitidos .
iii. Digite sua senha do Screen Time para acessar os aplicativos permitidos.
4. Na página Aplicativos permitidos , ative o AirDrop — se estiver desativado.

No Mac

eu. Abra as Preferências do Sistema .
ii. Vá para Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade .
iii. Digite sua senha do Screen Time para visualizar a lista.
4. Clique na guia Aplicativos e verifique se o AirDrop está ativado.

8. Desative a conexão VPN

Às vezes, uma VPN pode causar interferência quando você tenta enviar arquivos pelo AirDrop. Por esse motivo, se você tiver a VPN ativada em seus dispositivos, desative-a e tente enviar os arquivos pelo AirDrop novamente.

No iPhone/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Selecione VPN e desative o botão ao lado de Status .

No Mac

eu. Abra as Preferências do Sistema .
ii. Selecione Rede , clique no nome do serviço VPN na barra lateral esquerda e pressione o botão Desconectar .

9. Tente enviar um único arquivo

Se o AirDrop não conseguir transferir arquivos no meio do caminho, pode ser que ele não consiga processar vários arquivos (e diferentes tipos de arquivos) de uma só vez. Para contornar isso, tente enviar um único arquivo para ver se o AirDrop conclui a transferência. Se isso acontecer, tente enviar vários arquivos - do mesmo tipo - de uma só vez.

10. Altere as configurações do firewall

Se você está enfrentando problemas de AirDrop em seu Mac, pode ser devido a restrições de firewall do macOS. Geralmente, existem restrições de firewall para bloquear a comunicação da máquina com conexões de entrada (desconhecidas). No entanto, às vezes isso também pode interferir nas conexões do AirDrop.

eu. Abra as Preferências do Sistema .
ii. Vá para Segurança e privacidade > Firewall .
iii. Clique no cadeado e digite a senha de administrador do seu Mac.
4. Vá para a guia Firewall .
v. Se o Firewall estiver ativado, clique em Opções do Firewall .
vi. Nas configurações do Firewall , desmarque a caixa ao lado de Bloquear todas as conexões de entrada .
vi. Clique em OK .

11. Redefinir as configurações de rede

Se as correções listadas até agora não funcionarem, você deve realizar uma redefinição de rede em seus dispositivos. Isso limpa o perfil de configuração que contém todas as suas redes e configurações usadas anteriormente e as redefine para o estado padrão. Certifique-se de anotar suas configurações ou senhas antes de prosseguir com esta etapa.

No iPhone>/iPad

eu. Abra Configurações .
ii. Vá para Geral e role para baixo até Redefinir .
iii. Clique em Redefinir configurações de rede e digite a senha do seu iPhone/iPad.

No Mac

No Mac, você tem um processo um pouco mais longo para redefinir o Bluetooth e o Wi-Fi. Siga as etapas abaixo para redefinir a rede Wi-Fi.

eu. Abra o Finder .
ii. Pressione command+shift+G , digite /Library/Preferences/SystemConfiguration/ e pressione return .
iii. Copie os seguintes arquivos e salve-os temporariamente em outro local no seu Mac:

• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• preferências.plist

4. Exclua os arquivos acima e reinicie o seu Mac.

Para redefinir o Bluetooth, use as etapas a seguir.

eu. Pressione shift+option e clique no ícone Bluetooth na barra de menus.
ii. Selecione Redefinir o módulo Bluetooth e clique em OK no prompt.
iii. Reinicie o Mac.

Corrigindo problemas do AirDrop para restaurar sua funcionalidade

Todas as correções do AirDrop que reunimos nesta lista abordam a maioria dos problemas comuns que seu iPhone, iPad ou Mac pode encontrar, o que pode prejudicar a funcionalidade do AirDrop. Usando essas correções, você poderá corrigir problemas do AirDrop em seus iDevices e restaurar sua funcionalidade ao normal. Caso nenhuma das correções acima funcione para você, considere o uso de alternativas AirDrop independentes de plataforma de terceiros, como o SnapDrop.

Perguntas frequentes sobre o problema 'AirDrop não está funcionando'

Vamos abordar algumas das perguntas mais frequentes sobre o AirDrop e seus problemas.

1. Quais dispositivos Apple são compatíveis com AirDrop?

Quando o AirDrop não está funcionando, é importante garantir que cada modelo da sua coleção seja compatível. Isso se aplica a Macs, iPhones, iPads, iPods e outros dispositivos Apple recentes. Os dispositivos compatíveis com AirDrop incluem:

Para transferência AirDrop entre Macs e dispositivos iOS

• Os Macs participantes devem executar o OS X Yosemite ou posterior e não podem ser anteriores a 2012 (exceto para Mac Pros feitos em meados de 2012).
• O iOS 7 ou posterior deve ser instalado nos dispositivos iOS envolvidos.

Para transferência AirDrop entre Macs

• Modelos Apple MacBook Pro do final de 2008 em diante (exceto o modelo de 17 polegadas lançado no final de 2008)
• MacBook Air começando pelo menos em 2010
• MacBooks desde pelo menos o final de 2008 (exceto o branco do final de 2008)
• iMac pelo menos no início de 2009
• Mac mini a partir de pelo menos meados de 2010
• O Mac Pro do início de 2009 (especificamente o modelo com placa AirPort Extreme) ou de meados de 2010
• Todos os modelos do iMac Pro

2. Você pode compartilhar contatos via AirDrop?

Se você é um daqueles que está se perguntando se pode compartilhar contatos de um iPhone para um iPhone via AirDrop, precisa saber que é perfeitamente possível. Para fazer isso, habilite o AirDrop via Centro de Controle, acesse o aplicativo Contatos no iPhone de origem, toque no contato que deseja compartilhar, escolha “Compartilhar Contato”, escolha AirDrop no menu e selecione o iPhone de destino. Simples, certo?

3. Por que o AirDrop não funciona no meu iPhone?

Existem vários motivos para o AirDrop parar de funcionar no seu iPhone. Listamos mais de 10 soluções possíveis para corrigir o problema do AirDrop acima, incluindo alternar Bluetooth/WiFi, sair e entrar novamente em uma conta do iCloud, desabilitar conexões VPN e muito mais.

4. Como faço para ativar o AirDrop no meu iPhone?

Quando você tiver um iPhone X ou um modelo mais recente, deslize para baixo no canto superior direito da tela. Deslize de baixo para cima na tela para abrir o Centro de Controle se você tiver um iPhone mais antigo.

Toque e segure o botão WiFi. No canto superior esquerdo da tela, você verá três linhas curvas dispostas em um círculo azul. Em seguida, toque em AirDrop. Por fim, escolha quem pode enviar arquivos para o seu dispositivo.

5. O WiFi precisa estar ativado para o AirDrop?

A transferência segura de arquivos é possível usando o AirDrop, graças à sua combinação exclusiva de tecnologias. Embora seja necessário manter o Wi-Fi LIGADO, você não precisa estar em uma rede Wi-Fi (funcional) para usar o AirDrop.

6. Por que o AirDrop demora tanto para se conectar?

O AirDrop não deve demorar muito para se conectar. Se for, provavelmente é porque:

• os dispositivos não estão muito próximos uns dos outros.
• o arquivo que você está tentando enviar pode ser muito grande ou você está tentando enviar muitos arquivos.
• um dos dispositivos em si está lento ou desatualizado.