8 maneiras de corrigir o erro 'Algo deu errado' na Google Play Store

A Google Play Store é o primeiro lugar para os usuários do Android baixarem aplicativos e jogos. É a fonte padrão e mais confiável para descobrir novos aplicativos e jogos. Além de baixar aplicativos e jogos, a Google Play Store também oferece várias maneiras de gerenciar seu conteúdo digital, obter recomendações personalizadas, gerenciar suas assinaturas de aplicativos e jogos, atualizar seus aplicativos existentes e muito mais.

No entanto, às vezes você pode receber a mensagem de erro “ Algo deu errado. Tente novamente ” na Google Play Store, o que os impede de descobrir novos aplicativos, atualizar aplicativos existentes e gerenciar suas assinaturas digitais. Isso pode ser muito frustrante, especialmente se você tiver esse problema com frequência.

Felizmente, você pode corrigir esse problema em etapas simples. Neste guia, abordaremos várias causas e soluções para resolver esse problema sozinho e voltar a usar a Play Store sem interrupções.

Corrija o erro 'Algo deu errado, tente novamente' na Google Play Store

Verifique a sua conexão com a internet

A razão mais óbvia pela qual você pode encontrar Consertar algo deu errado na Play Store são problemas de rede em seu smartphone. Você precisa de uma conexão de internet ativa e estável para usar o Google Play Store. Muitos recursos da Google Play Store, como autenticação do usuário, navegação em diferentes aplicativos, pesquisa de aplicativos específicos e atualização de aplicativos, requerem uma conexão com a Internet.

Podemos ter vários problemas e erros com nosso acesso à Internet, incluindo o erro “Algo deu errado” na Google Play Store. Para corrigir esses problemas, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet e tenha uma boa velocidade de Internet.

Se você não conseguir conectar seu dispositivo à Internet, siga as técnicas simples de solução de problemas para corrigir o problema.

• Desligue os dados móveis : Se seus dados móveis estão ativados e você está tentando se conectar a uma rede Wi-Fi, mas ainda não consegue acessar a Internet, desligue os dados móveis e verifique se o problema foi resolvido
• Verifique as configurações de data e hora : certifique-se de que as configurações de data e hora do seu telefone estejam definidas como automáticas. Se eles estiverem definidos como manual, você poderá ter problemas.
• Redefinir configurações de rede no telefone : se nenhuma das soluções acima funcionar, tente redefinir as configurações de rede do seu telefone.
• Verifique a permissão de rede para o aplicativo Google Play Store : certifique-se de que o aplicativo Google Play Store tenha as permissões de acesso à Internet necessárias. Se você estiver usando o Android, pressione e segure o aplicativo, clique nas informações do aplicativo, uso de dados e ative dados móveis e uso de Wi-Fi.
• Reinicie seu smartphone : Por fim, reinicie seu smartphone. Basta reiniciar o smartphone usando os métodos tradicionais e verificar se o problema ainda persiste.

Depois que a conexão com a Internet for estabelecida, você poderá usar ferramentas gratuitas como speedtest.net para medir a velocidade da Internet e garantir uma boa velocidade para usar o aplicativo Google Play Store. Não há um número exato, pois a velocidade da internet varia de acordo com as atividades específicas, mas de acordo com as recomendações da AllConnect, uma velocidade entre 5-10 Mbbs é suficiente para usar o app sem problemas.

Como usar o teste de velocidade de internet no seu smartphone

• Abra seu navegador favorito em seu smartphone e digite a URL: https://fast.com/
• O site medirá automaticamente a velocidade da sua internet sem que você precise digitar nada.
• Certifique-se de ter pelo menos a velocidade de internet recomendada para usar a Google Play Store.
• Você também pode usar outros serviços de teste de velocidade para testar sua velocidade de internet em seu smartphone.

Verifique o status dos servidores da Google Play Store

Se você tiver uma boa conexão com a Internet e o problema persistir, tente verificar o status do servidor do Google Play. Você pode visitar o painel do Google ou usar ferramentas de terceiros, como um detector de inatividade, para verificar o status do servidor do aplicativo Google Play Store.

As interrupções do servidor são comuns e podem ocorrer com a maioria dos serviços. Os motivos mais comuns incluem falhas de hardware, sobrecarga com mais tráfego do que eles podem suportar, ataques cibernéticos, falta de energia e muito mais. Quando ocorre uma interrupção do servidor, o aplicativo fica inutilizável e, como usuário, não há nada que você possa fazer a não ser esperar algum tempo até que o Google corrija o problema.

• Abra seu navegador favorito em seu smartphone e acesse a URL: https://status.play.google.com/
• Agora, você pode ver os diferentes status na tabela. Se houver problemas ou o servidor estiver fora do ar, você verá o texto “Servidor fora do ar” ou “Servidor com defeito” na tabela da coluna com os dados atuais. Se não houver problemas, você verá o ícone Disponível.
• Você também pode usar outras ferramentas como o Down-detector para descobrir facilmente se há interrupções do servidor no Google Play Services.
• Como dito, se os problemas do servidor forem confirmados, não há nada que você possa fazer como usuário final para corrigir o problema. Aguarde algum tempo até que o Google corrija os problemas e as coisas voltem ao normal.

Remova sua conta do Google e faça login novamente

Se você alterou recentemente a senha da sua conta do Google ou está tendo problemas com sua conta do Google, isso pode causar a interrupção dos serviços da Google Play Store. Para corrigir isso, basta sair da sua conta do Google e fazer login novamente. Fazem isto:

• Abra o aplicativo Configurações em seu smartphone
  
• Procure as configurações denominadas "Usuários e contas". Isso pode variar dependendo do modelo e versão do smartphone.
  
• Toque em Google e selecione a conta do Google que você usa principalmente para o aplicativo Google Play Store.
  
• Em seguida, clique no menu de três pontos no canto superior direito da tela e clique em Remover conta. Sua conta agora será removida do smartphone.
  

  

  

• Agora volte para a página de contas e clique em adicionar conta e selecione Google.
  

  

  

• Digite o endereço de e-mail e a senha. Se você usar uma chave de acesso, poderá autenticar com outro dispositivo.
  
• Depois que a conta for adicionada, abra a Google Play Store e selecione a conta.
• Isto deve resolver o problema. Se o problema persistir, siga as técnicas de solução de problemas abaixo.

Verifique a incompatibilidade de data e hora

Se você tiver datas e horários incorretos, isso pode interromper os serviços da Google Play Store. Se o fuso horário padrão do seu telefone não corresponder ao horário da sua região, isso poderá causar problemas na Google Play Store. Você pode corrigir facilmente o problema definindo o fuso horário automático em seu smartphone. Ao definir o fuso horário automático, o dispositivo define automaticamente a hora e a data no seu smartphone sem que você tenha que defini-lo manualmente usando as informações da rede móvel, GPS ou outras informações.

• Abra as configurações principais do seu smartphone
• Role e procure Configurações adicionais. Isso pode variar de smartphone para smartphone. Você pode usar a barra de pesquisa nas configurações para encontrar a opção Data e hora.
  
• Em seguida, clique na opção “Data e hora”
  
• Ative a opção “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente”.
  
• Agora force a parada do aplicativo Google Play Store (veja as instruções passo a passo abaixo) e verifique se o problema persiste

Leitura Relacionada: [CORRIGIDO] Infelizmente, o Google Play Services parou no Android

Forçar parada do Google Play

Se o problema persistir, tente forçar a parada do aplicativo Google Play Store e reinicie o aplicativo. Quando você força a parada do aplicativo Google Play Store, todos os processos em execução são interrompidos, incluindo aqueles que podem estar causando o erro. Isso permite que o aplicativo seja reiniciado. A parada forçada é um dos métodos mais populares e também eficientes para corrigir muitos problemas. Veja como você pode forçar a parada do aplicativo Google Play Store em seu smartphone Android.

• Se você estiver usando a versão mais recente do smartphone, encontre o aplicativo Google Play Store e pressione e segure o aplicativo até que o menu pop-up apareça. Agora clique no botão Informações do aplicativo (i) para acessar os detalhes do aplicativo. Alternativamente:
• Abra Configurações em seu smartphone.
• Nas configurações, procure a guia Aplicativos ou Aplicativos. Isso pode mudar dependendo do modelo do seu smartphone e da versão que você está usando.
  
• Agora selecione a Google Play Store na lista de aplicativos. Se você não conseguir encontrá-lo, clique nos três pontos no canto superior direito e toque em Mostrar aplicativos do sistema. Novamente, isso pode variar dependendo do modelo do smartphone ou da versão do sistema operacional.
  

  

  

• Em seguida, toque na opção Forçar parada na seção de informações do aplicativo.
  

  

  

• Abra o aplicativo novamente e verifique se o problema ocorre novamente. Nesse caso, siga os outros métodos de solução de problemas.

Limpe o cache da Google Play Store

Se a parada forçada do aplicativo não funcionar, tente limpar o cache do aplicativo Google Play Store. O cache é uma memória de curto prazo armazenada por aplicativos para melhorar a velocidade e a funcionalidade do aplicativo. Com o tempo, os dados do cache podem se acumular e ser corrompidos. Para corrigir isso, você pode simplesmente limpar o cache do aplicativo Google Play Store. Lembre-se de que você precisa fazer login na Play Store com sua conta do Google ao limpar o cache e os dados do aplicativo.

• Abra as configurações no seu smartphone Android. Você pode clicar no ícone de engrenagem Configurações ou em Configurações no Painel de Controle.
• Role para baixo e clique na guia Aplicativos ou Aplicativos. O nome da guia pode variar dependendo do modelo e versão do smartphone que você está usando. Se você não conseguir encontrar a guia, use a barra de pesquisa.
  
• Como alternativa, se você estiver usando a versão mais recente do smartphone Android, pressione e segure o aplicativo, toque no botão de informações e acesse os detalhes do aplicativo.
  
• Na lista de aplicativos, você pode encontrar a Google Play Store. Você pode usar a barra de pesquisa e pesquisar Google Play Store e tocar nela.
  
• Nas configurações do aplicativo Google Play Store, você verá várias opções. Procure uma opção chamada “Armazenamento” ou “Armazenamento e Cache”.
  
• Nas configurações de armazenamento, você verá as opções “Limpar armazenamento” e “Limpar cache”. Toque em “Limpar cache”. Isso excluirá os arquivos temporários que o aplicativo armazenou em seu dispositivo.
  

Desinstale e atualize a Google Play Store

Se limpar o cache não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o Google Play Store em seu smartphone Android. Você não pode desinstalar o aplicativo completamente porque o Google Play Store é um aplicativo do sistema. No entanto, você pode remover as atualizações do aplicativo. É possível que a versão específica do aplicativo Google Play Store seja a causa do problema. Desinstalar ou reinstalar o aplicativo corrigirá os bugs ou outros erros. Além disso, a atualização do aplicativo adiciona novos recursos e corrige bugs.

• Se você estiver usando a versão mais recente do smartphone, encontre o aplicativo Google Play Store e pressione e segure o aplicativo até que o menu pop-up apareça. Agora clique no botão Informações do aplicativo (i) para acessar os detalhes do aplicativo. Alternativamente:
  
• Abra Configurações em seu smartphone.
• Localize a guia Aplicativos ou Aplicativos nas configurações. Isso pode mudar dependendo do modelo do seu smartphone e da versão que você está usando.
  
• Agora selecione a Google Play Store na lista de aplicativos. Se você não conseguir encontrá-lo, clique nos três pontos no canto superior direito e toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  
• Na seção de informações do aplicativo, agora você pode tocar no menu com os três pontos no canto superior direito da tela.
  
• Agora clique na opção Desinstalar atualizações.

Restaurar seu smartphone de fábrica

Se as etapas acima não funcionarem, você pode redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica. Redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica apagará todos os dados de seu smartphone, incluindo quaisquer erros ou bugs ou problemas de software que possam causar o erro “Algo deu errado” em seu smartphone.

Ele também removerá a conta do Google do seu smartphone. Além disso, observe que redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica também excluirá todos os seus dados, incluindo aplicativos, arquivos, fotos, vídeos e muito mais. É altamente recomendável fazer backup de seus arquivos importantes antes de redefinir seu smartphone.

Quais são as causas mais comuns e como evitar esse erro

• Sua conexão de rede : se você tiver problemas de rede ou qualidade de internet ruim, o aplicativo Google Play Store em seu smartphone pode ter problemas para se conectar aos servidores do Google e causar erros como se algo desse errado. Para evitar isso, certifique-se de que seu smartphone tenha uma boa conexão com a Internet
• Conta do Google : Se você tiver problemas com sua conta do Google, a Play Store pode ter problemas porque a Play Store usa sua conta do Google para autenticar o usuário. Para evitar isso, certifique-se de que sua senha não seja alterada com frequência e, se você alterar a senha da sua conta do Google, atualize também sua conta da Google Play Store. Na maioria dos casos, você verá uma solicitação para inserir uma nova senha na Google Play Store. Se não for esse o caso, tente sair e entrar novamente.
• Problemas de cache e armazenamento : problemas de cache e armazenamento também podem causar erros. Para evitar erros de cache e armazenamento em seu smartphone, verifique se você tem armazenamento suficiente e limpe o cache da Google Play Store regularmente.
• Atualize o aplicativo Google Play Store : a maioria das pessoas não consegue atualizar os aplicativos para a versão mais recente. Certifique-se de atualizar os aplicativos regularmente para evitar problemas como esse. A atualização de aplicativos melhora o desempenho do aplicativo e também corrige bugs como este.
• Sempre use a configuração automática de data e hora : se a data e a hora do seu smartphone não estiverem corretas, você sofrerá interrupções durante a interação com outros serviços. Para evitar isso, ative a opção de configuração automática de data e hora em seu smartphone Android. Isso também evitará que você insira manualmente a data e a hora quando os dados incorretos forem exibidos.

Diga adeus às falhas da Google Play Store: resolvendo o erro 'Algo deu errado'

A Google Play Store é o primeiro lugar que muitos usuários do Android acessam para acessar uma variedade de aplicativos, jogos e muito mais. Com passos simples, você pode baixar o aplicativo que deseja e instalá-lo em seu smartphone Android, o que é seguro. Você pode seguir as etapas simples e detalhadas acima para corrigir o problema.

Perguntas frequentes sobre como corrigir algo que deu errado

Por que estou recebendo o erro 'Algo deu errado'?

Pode haver muitos motivos pelos quais você recebe a mensagem de erro "Algo deu errado" na Google Play Store. As causas mais comuns incluem erros de rede, erros de configuração da conta do Google, certas versões do aplicativo Play Store, erros de data e hora, erros de cache e muito mais. Seja qual for o motivo, você pode seguir as etapas acima para corrigir o problema sem problemas.

Posso corrigir o erro sem redefinir meu dispositivo?

Sim, na maioria dos casos, você pode corrigir o erro corrigindo os problemas de rede, alterando sua conta do Google e atualizando o aplicativo. Se o problema persistir depois de executar todas as etapas, tente redefinir o smartphone como último recurso.

A reinstalação da Google Play Store excluirá meus aplicativos?

Não, a reinstalação da Google Play Store não removerá nenhum dos seus aplicativos. Seus aplicativos permanecerão como eram antes. Ao reinstalar a Google Play Store, ela deve reter os dados do seu aplicativo, incluindo os aplicativos que você já baixou.

O que devo fazer se o erro persistir depois de tentar todas as soluções?

Se o problema persistir depois de tentar todas as soluções, entre em contato diretamente com a equipe de ajuda do Google Play para corrigir o problema. Visite a página de ajuda do Google Play e insira os detalhes necessários para corrigir o problema.