O que fazer quando o código de verificação do Whatsapp não chega

Quer você seja um novo usuário do WhatsApp ou esteja reinstalando o aplicativo pela milionésima vez, você deve verificar seu número de telefone durante o processo de configuração. Para isso, o WhatsApp envia por texto um código de 6 dígitos que você precisa utilizar para concluir o processo de verificação. Mas às vezes o código nunca chega ao seu telefone. Ou se isso acontecer, o código não funciona.

Então, quais são suas opções quando você não consegue receber o código de verificação do WhatsApp? Como você configura sua conta do WhatsApp então? Siga este guia para algumas soluções possíveis.

Como funciona o processo de verificação do WhatsApp

Antes de nos aprofundarmos nas maneiras de superar o problema do código de verificação do WhatsApp, vamos passar rapidamente pelo processo de configuração inicial do serviço de mensagens.

Talvez você consiga identificar algo que perdeu. Depois de baixar o WhatsApp da Play Store ou App Store, você será solicitado a fazer o seguinte:

• Encontre e selecione seu país no menu suspenso. O código do país aparecerá automaticamente depois disso.
• Digite seu número de telefone ao lado do código do país. Lembre-se de não colocar um '0' antes do número.
• Selecione Próximo . Esta ação enviará uma solicitação de código de verificação ao WhatsApp.

Depois disso, você deverá receber o código via SMS quase que instantaneamente. O campo numérico na tela deve ser preenchido automaticamente, embora isso possa não funcionar em alguns telefones mais antigos. Em alguns casos, o código de verificação pode demorar até 15 segundos para aparecer. Mas e se você não receber o código mesmo depois disso?

Correções para o código de verificação do WhatsApp não chegar

1. Espere um pouco mais

Esta solução é provavelmente a última coisa que você deseja ouvir, mas também está no topo da lista de coisas a fazer.

Embora o texto contendo o código de verificação do WhatsApp geralmente chegue em poucos segundos, ele pode variar dependendo da sua conexão de rede. Se ainda não o recebeu, você pode solicitar o reenvio do OTP para verificar seu número de telefone.

Lembre-se que mesmo quando quiser usar o WhatsApp sem número de telefone, você precisará do código de verificação para configurar o aplicativo.

2. Nunca adivinhe o código

Esperar a chegada do código de segurança do WhatsApp pode parecer uma eternidade e fútil, mas a única coisa que você não deve fazer é tentar adivinhá-lo.

É aleatório, e nem mesmo os melhores jogadores do mundo terão uma chance em 1.000.000. E isso provavelmente irá bloquear você do WhatsApp por um tempo.

3. Solicite uma ligação do WhatsApp

O WhatsApp oferece outra opção para verificar seu número de telefone após 10 minutos. A opção Ligue para mim aparecerá na tela.

Ao tocar nele, você pediu oficialmente ao WhatsApp para ligar para você e fornecer o código de 6 dígitos em uma chamada de voz automatizada. Com o código em mãos, você deverá inseri-lo manualmente para verificar seu número.

4. Reinicie o seu telefone

Primeiro, você pode tentar reiniciar o telefone. Reiniciar recalibra algumas coisas em um smartphone.

A melhor maneira de fazer isso é desligar completamente o telefone por cerca de 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e você poderá tentar novamente o processo de verificação.

5. Reinstale o WhatsApp

Se a reinicialização do telefone não funcionar, você pode ter um arquivo de cache do WhatsApp corrompido ou uma série de falhas no aplicativo. Em vez de tentar descobrir isso, você pode simplesmente desinstalar o aplicativo primeiro.

Comece do zero e instale o aplicativo do zero. Para desinstalar o WhatsApp no ​​Android, acesse WhatsApp > pressione e segure o ícone do aplicativo > toque no botão Desinstalar ( ícone da lixeira ).

No iPhone, vá para WhatsApp > toque e segure o ícone do aplicativo > clique em Remover aplicativo .

Você pode então recuperar mensagens antigas do WhatsApp.

6. Verifique a recepção celular

Se a recepção do celular for ruim ou inexistente, você não conseguirá receber mensagens de texto. No entanto, nem sempre é possível saber se você está em uma rede com conectividade ruim. Seu telefone pode estar mostrando uma intensidade de sinal decente, mas é possível que seu número esteja inacessível.

Para garantir que sua recepção seja ideal, você pode pedir a alguém que lhe envie uma mensagem de texto. Melhor ainda se for alguém com quem você conversa regularmente. Se não receber a mensagem, você sabe o que está acontecendo e provavelmente deverá entrar em contato com sua operadora. Você poderá enfrentar o mesmo problema se estiver em roaming internacional.

Se você precisar verificar seu número quando estiver no exterior, isso pode ser complicado.

7. Verifique sua conexão com a Internet

Finalmente, não se esqueça do Wi-Fi. Embora não tenha nada a ver com envio ou recebimento de textos, você ainda precisa da internet para se comunicar com o aplicativo.

A questão é que você deve se certificar de que está conectado corretamente antes de tentar verificar seu número no WhatsApp.

8. Verifique mensagens de spam

O código pode ter chegado ao seu telefone, mas pode ter ido parar na pasta Spam em vez de na sua caixa de entrada. Você deve verificar a pasta Spam uma vez. Aqui está o que você precisa fazer:

No Android:

1. Inicie o aplicativo Mensagens e toque no ícone do menu .
   
2. Selecione a opção Spam e Bloqueado .
   
3. Verifique a mensagem de verificação do WhatsApp.

No iPhone:

1. Abra o aplicativo Mensagens no seu iPhone e toque na opção Filtros no canto superior esquerdo.
   
2. Selecione Lixo no menu.
   
3. Procure a mensagem de verificação do WhatsApp.

O que há com o WhatsApp

Além das opções SMS e Ligue para mim, o WhatsApp não oferece nenhum outro formulário de verificação. Segundo a empresa, isso se deve a questões de segurança e privacidade. Seguindo as etapas acima, você deverá obter o código de verificação para configurar sua conta do WhatsApp. Caso contrário, é possível que os servidores do WhatsApp estejam fora do ar e você não esteja recebendo o código.

Você já teve problemas para verificar seu número no WhatsApp? Conte-nos na seção de comentários abaixo e quaisquer outras perguntas que você possa ter. Se você achar este artigo útil, confira nosso guia sobre como criar uma enquete no WhatsApp.

Perguntas frequentes